Le document traite des avantages du cloud computing pour les opérations d'entreprise, soulignant que 80 % des responsables IT estiment que le SaaS favorise l'innovation. Il mentionne également que d'ici 2011, 25 % des nouveaux logiciels commerciaux seront proposés en tant que SaaS. Enfin, il aborde les difficultés rencontrées par les entreprises en matière de ressources humaines et financières dans le développement d'applications.