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1
Matinale du 08 novembre
ÉVÉNEMENT SMILE
Réussir son application métier
2
PRÉAMBULE
DÉFINIR SON BESOIN
COMMENT FAIRE ?
LES TECHNOS ET FRAMEWORKS
ETATS DES LIEUX, QUE CHOISIR ?
RÉUSSIR VOTRE APPLICATION
NOS CONSEILS
PROGRAMME DE LA MATINÉE
8 novembre 2016
Réussir votre application métier
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
8)
9)
CNAPS – PROJET DRACAR
DEMAT
APPROCHE MÉTIER
CNAPS – PROJET DRACAR
DEMAT
APPROCHE TECHNIQUE
VALLOUREC – PROJET ROSY
APPROCHE MÉTIER
VALLOUREC – PROJET ROSY
APPROCHE TECHNIQUE
CONCLUSION
3
SMILE, EN QUELQUES CHIFFRES
1er INTÉGRATEUR EUROPÉEN DE SOLUTIONS OPEN SOURCE
+ de 25
+ de 40
+ de 70
ANNÉES D’EXPERIENCE
AU SERVICE DE L’OPEN SOURCE
PARTENAIRES
OPEN SOURCE
MILLIONS D’EUROS
DE CHIFFRE D’AFFAIRES EN 2015
1000
EXPERTS
DE L’OPEN SOURCE
+30%DE CROISSANCE
EN 2015
4
18 AGENCES SMILE
DANS 9 PAYS
Smile développe une présence
régionale dans toute
l’Europe pour un maximum de
proximité avec ses clients
5
NOTRE OFFRE DE SERVICES 360°
CONSEIL
Cadrage / Audits / Benchmark
AGENCE
Identité visuelle / Ergonomie
Accessibilité / Stratégie
Éditoriale / Référencement
EXPLOITATION
Maintenance corrective et
évolutive / Support
Hosting / Infogérance
FORMATION
Accompagnement au changement
Formation intra et inter entreprises
INTÉGRATION
Conception / Développement /
Paramétrage
DES SERVICES DE
GRANDE QUALITÉ
POUR UNE
COUVERTURE À 360°
DE VOS PROJETS
8 novembre 2016
Réussir votre application métier
6
RÉALISER VOTRE PROJET DE A À Z GRÂCE
À LA CONVERGENCE DE NOS OFFRES
Concepteur d’objets
complexes et
communicants
Développement de
services connectés
Interfaces web &
mobiles User
Experience
Valorisation et
commercialisation
des services et
produits
Hébergement
sécurisé des
données
7
RETROUVEZ NOTRE EXPERTISE
Culture du Web
DANS NOS LIVRES BLANCS
+ de
100 000
TÉLÉCHARGEMENTS /
AN
Gestion de contenus
E-business
ERP & Décisionnel
Infrastructure
Ingénierie
PRÉAMBULE
9
MATINALE « RÉUSSIR VOTRE APPLICATION MÉTIER »
Cas d’usage
 Vous avez un besoin métier pour lequel il n’existe pas de réponse satisfaisante parmi
les progiciels du marché
8 novembre 2016
Réussir votre application métier
3 options
 1) Poursuivre avec Excel et Access
o Perte de temps , nombreuses manipulation sources d’erreurs
o Problème de sécurité des données
o Pas d’approche collaborative, pas d’orchestration des tâches, pas d’alerte
 2) S’équiper d’une solution développée à partir d’un progiciel existant
o Ce n’est pas toujours possible (solution éditeur)
o Envisageable si l’écart avec la cible n’est pas trop important
o Cela pose un évident problème de maintenabilité
o Cela peut coûter plus cher que de faire développer sa propre application
 3) S’équiper d’une application dédiée, ou « sur mesure »
10
LES ATTENTES VIS-À-VIS D’UNE APPLICATION MÉTIER
Les attentes métier
 Orchestration et pilotage de l’activité,
o Dématérialisation des processus, ordonnancement des tâches,
o Des interfaces ergonomiques, dédiées aux tâches à réaliser par chaque profil
d’utilisateurs,
o Tableau de bord, indicateurs, niveaux d’alertes et notifications
o Intégration de règles métier, des contrôles et des formules de calculs
o Capacité à suivre l’activité, à mesurer et à faire du reporting
 Sécurité
o Accès sécurisés aux fonctionnalités et aux données, selon les rôles et privilèges
associés
 Intégré avec le Système d’Information
o Annuaire, SSO, autres briques fournisseuses ou consommatrices de données
 Administration
o Gestion des profils et des droits
o Administration des règles métier et des référentiels
 Mise sous contrôle de la qualité des données
 Robustesse et Performance
11
LES ATTENTES VIS-À-VIS D’UNE APPLICATION MÉTIER
Les points d’attention des achats et de la DSI
 La maîtrise des coûts
 Pérennité du prestataire, de l’éditeur et de la technologie utilisée
 Dépendance vis-à-vis d’un fournisseur
 Cohérence entre le prestataire et la taille du projet à réaliser
 La capacité à faire évoluer la solution
o Modèle de distribution logiciel compatible avec les besoins d’évolution
o Modèle économique de l’éditeur
 Cohérence avec la stratégie Système d’Information d’entreprise
DÉFINIR SON BESOIN
13
DÉFINIR SON BESOIN
Idéalement par le dialogue en one-to-one
 Concevoir ensemble la solution en faisant se rencontrer l’expertise métier (client) et
l’expertise technique (prestataire)
8 novembre 2016
Réussir votre application métier
Expertise
métier
Expertise
technique
Fournir aux candidats une vision claire du contexte et des attentes
 La clef : donner le bon niveau d’information pour bénéficier de l’expertise et de
l’expérience du candidat
Notre préconisation
 Formaliser un document à mi-chemin entre expression de besoin et cahier des
charges, composé de 3 chapitres
o 1) Le contexte
o 2) L’expression du besoin
o 3) Les contraintes projet à considérer
14
DÉFINIR SON BESOIN
1) Le contexte
 Qui est le demandeur ?
o Fiche d’identité et organisation de la société
o Qui sont les utilisateurs qui vont utiliser la solution, à quel(s) service(s) appartiennent-
ils ?
 A quoi va servir la future application ?
o 2-3 phrases seulement
 Comment fait-on aujourd’hui ?
o Rapide description de l’existant
 Pourquoi vouloir changer maintenant ?
 Quel est le niveau de maturation de la société sur le projet
 Quels sont les attendus dans le cadre de la consultation ?
8 novembre 2016
Réussir votre application métier
15
DÉFINIR SON BESOIN
2) L’expression du besoin fonctionnel et technique
8 novembre 2016
Réussir votre application métier
Phase 1 Phase 2 Phase 3 Phase 4
Début Fin
16
DÉFINIR SON BESOIN
3) Expression des exigences projet
 Quelles sont les contraintes à considérer ? Quel est leur niveau de flexibilité ?
o Budget
o Planning
o Humaines
o Sécurité
o Qualité
o Livrables
8 novembre 2016
Réussir votre application métier
TECHNOS ET
FRAMEWORKS
Quels sont les technologies et les frameworks
éligibles ? Comment choisir ?
18
CHOIX TECHNOLOGIQUE
Stack technologique spécifique
 Avantages
o Liberté des composants
o Utilisation des FW les plus récents
o Réversibilité plus facile
 Inconvénients
o Moins de capitalisation
o Tuyauterie à refaire
o Maintenance technique « manuelle »
8 novembre 2016
Réussir votre application métier
19
CHOIX TECHNOLOGIQUE
Framework de RAD / Stack complète
 Avantages
o Démarrage rapide
o Productivité de l’équipe (expérience)
o Câblage déjà en place
o Composants disponibles
 Inconvénients
o Bibliothèques relativement figées
o Nouveaux composants un peu plus couteux
8 novembre 2016
Réussir votre application métier
20
CHOIX TECHNOLOGIQUE – STACK TECHNOLOGIQUE SPÉCIFIQUE
Java
 Java EE (JSP/JSF, CDI, etc.)
 Spring (MVC, Core, etc.)
PHP
 Symfony
 Zend Framework
Front-end
 Angular / React
 Back-end Node.JS ou basé sur les technologies ci-dessus
8 novembre 2016
Réussir votre application métier
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CHOIX TECHNOLOGIQUE – FRAMEWORK RAD
Java
 OWSI Core
 Seedstack
 Grails
PHP
 Sonata
8 novembre 2016
Réussir votre application métier
22
CHOIX TECHNOLOGIQUE – ELÉMENTS DE CHOIX
Planning
Réversibilité
Conformité des composants aux besoins (ou souplesse du besoin)
Bibliothèque obligatoire
8 novembre 2016
Réussir votre application métier
RÉUSSIR VOTRE
APPLICATION MÉTIER
Nos conseils
24
NOS CONSEILS
1) Bien qualifier et formuler votre besoin fonctionnel
 Ne pas hésitez à se faire accompagner
 Impliquer vos futurs utilisateurs dès la phase d’expression de besoin
 Prioriser vos besoins, indiquer ce qui est essentiel de ce qui est secondaire
 Expliquer votre métier, votre environnement et le contexte de votre besoin
8 novembre 2016
Réussir votre application métier
2) Expliciter vos contraintes techniques
 Plutôt que d’imposer des choix techniques expliciter vos contraintes et laisser le
prestataire faire ses choix d'architecture et vous faire profiter de son expérience
 Présenter votre plan directeur SI , votre stratégie IT
25
NOS CONSEILS
3) Avant de lancer une consultation
 Savoir où vous mettez les pieds
o Connaitre le budget
o Les technologies éligibles
o Les prestataires qui savent faire
o Le temps réaliste que nécessite la conception et le déploiement de votre application
 Gagner du temps en publiant un cahier des charges
o avec le bon niveau de détail (ni trop flou, ni trop exigeant)
o qui correspond à votre besoin et à votre budget
 Ne pas hésitez à se faire accompagner
8 novembre 2016
Réussir votre application métier
26
NOS CONSEILS
4) Méthodologie
 Ne pas vouloir tout refondre d’un coup
 Eviter d’imposer un phasage projet irréaliste
 Préférer la définition conjointe d’un lot 1 qui intègre les fonctionnalités essentielles
8 novembre 2016
Réussir votre application métier
5) Entretenez la relation client - prestataire
 Votre chef de projet doit être de bon niveau et être moteur
 Assurez vous d’avoir prévu assez de temps et de ressources en interne pour mener à
bien le projet
 Un couple client – prestataire qui fonctionne bien permet de réduire drastiquement la
charge du projet
27
NOS CONSEILS
6)Accompagner le changement
 Impliquer vos utilisateurs, de bout en bout du projet
 Faites leur réaliser les tests utilisateurs,
 Indiquer clairement vos attentes dans le cahier des charges
8 novembre 2016
Réussir votre application métier
7) Attention aux sirènes des applications « verticales » ou
spécialisées par domaine
 Rassurant comme le client retrouve son vocabulaire métier
 mais n’est pas un gage de complétude fonctionnelle, de qualité technique, ni de
pérennité.
TÉMOIGNAGES CLIENT
CNAPS
29
PRÉSENTATION CNAPS
Le Conseil national des activités privées de sécurité (CNAPS) est un
établissement public administratif placé sous tutelle du ministère de
l’Intérieur. Il est chargé de l'agrément, du contrôle et du conseil des
professions de sécurité privées.
L’établissement, créé en 2012, s’organise en :
 Un collège de 25 membres (dont 11 représentants de l’état et 8 personnes issues des
activités privées de sécurité).
 Une commission nationale d’agrément et de contrôle
 Douze commissions locales d’agrément et de contrôle (7 régions métropolitaines + 5 outre-
mer), appuyées sur des délégations territoriales.
 Des services centraux installés à Paris.
Les missions :
 De police administrative assurant la délivrance, la suspension ou le retrait des agréments,
autorisations et cartes professionnelles.
 Disciplinaire assurant le contrôle de l’activité et du respect du code de déontologie.
 De conseil et d’assistance de la profession.
8 novembre 2016
Réussir votre application métier
30
PRÉSENTATION DRACAR
DRACAR : l’outil de police administrative
 Gestion de la délivrance des titres (chiffres 2015)
o 141 865 demandes de titres traitées (dont 7 991 refus).
o Plus de 40 000 demandes d’entrée en formation.
o 6 588 agréments palpation.
o 1 944 entreprises autorisées.
 Des délais contraints (85% des demandes traitées en moins de 5 jours)
Les téléservices : la vitrine du CNAPS
 Permettre le contrôle de la validité des titres.
 Faciliter la demande.
 Accélérer le traitement des demandes.
 Faciliter le suivi des dossiers.
 Faciliter les relations avec les demandeurs.
8 novembre 2016
Réussir votre application métier
31
APPROCHE TECHNIQUE
Une application fonctionnellement simple :
 Assurer le dépôt en ligne d’une demande et de ses documents justificatifs.
A destination d’un public à priori peu familier des technologies
 Un formulaire simple et guidé
 Un dépôt de pièces simplifié (pas de typage sauf pièce d’identité)
Un périmètre fonctionnel recouvrant partiellement l’applicatif métier
 Validation préalable des demandes (vérification de l’identité du déposant).
 Une interface de saisie des dossiers papier permettant d’unifier le mode d’entrée dans DRACAR.
Une interface avec le système existant
 Le retard du projet de refonte du SI DRACAR a entraîné l’obligation de concevoir une application
qui soit en mesure de s’interfacer autant avec le SI existant (sans GED) qu’avec le futur DRACAR
V3.
Des contraintes techniques et de sécurité fortes
 Une garantie de suivi des demandes dès le dépôt (avis de dépôt puis avis de réception).
 Un hébergement sur un site hautement sécurisé avec des contraintes fortes côté hébergeur.
 Séparation des hébergeurs internet et intranet (donc multiplicité des intervenants).
 Une application homologuée SSI.
8 novembre 2016
Réussir votre application métier
32
APPROCHE TECHNIQUE
Quatre prestataires devant se coordonner
 SMILE : Prestataire réalisant la DEMAT
o 5 applications: DEPOT, QUALIF, TRACA, SAISIE, GED
 JAQUAR : Hébergeur de l’application public
 STSI² : Hébergeur des applications restreintes
 Cap Gemini : Prestataire réalisation l’application DRACAR
Architecture SI complexe
 Rupture de flux entre les applications public et restreintes
 Une trentaine de web services réalisés pour l’ensemble des dialogues inter-
application
Audit et homologation
 Audit de code de l’application public:
 Test d’intrusion sur l’application public pour l’homologation
8 novembre 2016
Réussir votre application métier
PARTICULARITÉS DU PROJET
33
APPROCHE TECHNIQUE
8 novembre 2016
Réussir votre application métier
ARCHITECTURES ET COMPOSANTS TECHNIQUES 1/2
DEPOT
QUALIF
TRACA
SAISIE
GED
DRACAR
Zone Public
Zone Restreinte
34
APPROCHE TECHNIQUE
8 novembre 2016
Réussir votre application métier
ARCHITECTURES ET COMPOSANTS TECHNIQUES 2/2
Socle technique
 Symfony2.8 / Bootstrap V3 pour les applications « DEPOT, QUALIF, TRACA, SAISIE »
 Docker / Jenkins pour l’environnement de développement et l’intégration continue
 Shell: Script de déploiement des applications sur les serveurs
 Nuxeo 8 pour la GED
Composants transverses
 Un maximum de composant fonctionnel a été réalisé dans un « Core Bundle »
permettant une réutilisabilité du code pour l’ensemble des applications (DEPOT,
QUALIF, TRACA, SAISIE)
35
APPROCHE TECHNIQUE
8 novembre 2016
Réussir votre application métier
DIFFICULTÉS RENCONTRÉS
Spécifications du LOT1 chronophage
 Environ 18 ateliers techniques et fonctionnels étalés sur 5 mois
 Difficultés de convergence sur les ateliers
 Mise en place d’un processus de convergence: traitement de type « entonnoir » à
savoir: aucunes modifications de spécifications hors point en cours de discussion
Intégration dans le SI et respect des contraintes techniques
 SI complexe avec rupture de flux
 Pré-requis et paramétrage des briques infra
 Dialogues réseaux en les briques du SI
 SMILE a joué le rôle de conseil sur l’ensemble des briques, que ce soit sur la partie
applicative ou la partie infra/système
36
APPROCHE TECHNIQUE
8 novembre 2016
Réussir votre application métier
MÉTHODOLOGIE
Spécifications du lot2 itératives et réduites
 Pour ne pas retomber dans les travers du LOT1
 4-5 ateliers fonctionnels
 1-2 ateliers techniques
 1-2 ateliers de relecture
 Pour chaque atelier
 Question au client au mois 4 jours avant l’atelier
 Intégrations des réponses et réalisation des spécifications de l’atelier sur les
hypothèses établies
 Modification en séance des spécifications et validations
 Intégration des spécifications de l’ateliers dans les spécifications générales
Cycle de développement
 Cycle en V itératif
 Livraison de version par fonctionnalité
TÉMOIGNAGES CLIENT
VALLOUREC
38
Leader mondial des solutions tubulaires premium
 Chiffre d’affaires 2015 : € 3,8 milliards
 Principaux marchés:
PRÉSENTATION VALLOUREC
8 novembre 2016
Réussir votre application métier
Pétrole et Gaz: 67% du CA Énergie électrique: 15% du CA Industrie: 18% du CA
 Effectifs: ≈ 20.000 employés
 Implantation:
o 50 usines ( Europe, Etats-Unis, Brésil, Chine…)
o 6 centres de recherche
o Bureaux de ventes
39
PRÉSENTATION ROSY
Contexte du projet:
 Harmonisation du traitement des réclamations client
 Amélioration de la consolidation des données.
 Réduction des coûts.
Fonctionnalités:
 « Workflow » unique
o piloté par les « claim manager »,
o permettant d’impliquer les autres services concernés,
o en lançant les procédures dans ROSY.
 Utilisable par toutes les entités Vallourec dans le
monde
8 novembre 2016
Réussir votre application métier
Ventes
Qualité
FinanceLogistique
40
PRÉSENTATION ROSY
Contexte du projet:
 Harmonisation du traitement des réclamations.
 Amélioration de la consolidation des données.
 Réduction des coûts.
Fonctionnalités:
 Base de données
o exportable vers Excel, par tout utilisateur sur son périmètre.
o champs qualifiés modifiables par l’administrateur.
 Organisation
o modifiable par l’administrateur
8 novembre 2016
Réussir votre application métier
41
PRÉSENTATION ROSY
Contexte du projet:
 Harmonisation du traitement des réclamations.
 Amélioration de la consolidation des données.
 Réduction des coûts.
8 novembre 2016
Réussir votre application métier
42
PRÉSENTATION ROSY
Interface (1/2):
8 novembre 2016
Réussir votre application métier
Panneau de
navigation
Avancement des procédures:
En-cours
Validée
Annulée
Jamais lancée
43
PRÉSENTATION ROSY
Interface (2/2):
8 novembre 2016
Réussir votre application métier
44
APPROCHE TECHNIQUE
8 novembre 2016
Réussir votre application métier
UN CAS D’ÉCOLE
Application existante
À remplacer
À migrer
Des améliorations
À concevoir
et réaliser
4 mois de réalisation
Des spécifications
A la livraison
Un environnement
technique
Web-service SOAP
Un service packagé
Spécifications / conseils
Réalisation
Hébergement
45
APPROCHE TECHNIQUE
OWSI-CORE
Owsi-core, un socle technique souple et pragmatique
Open-source
Vous restez propriétaire
de votre application
Un socle technique éprouvé
Des mises à jour régulières
Des composants populaires
Hibernate, Spring, Wicket
Des outils pragmatiques et efficaces
Ergonomie, dynamisme
Exports (excel, word, …), recherches
intégration au SI
Une attention et des experts
consacrés aux spécificités
de votre projet et l’adéquation
à vos besoins
8 novembre 2016
Réussir votre application métier
46
APPROCHE TECHNIQUE
L’ALCHIMIE D’UN PROJET RÉUSSI
Un client mobilisé
Réalisation des ateliers
Validation des livrables
Mobilisation des bons acteurs
Déroulement de la recette
Une équipe motivée
Implication et motivation de l’équipe projet
Identification des solutions adéquates
Agilité dans l’organisation
Un support adéquat
Capitalisation et expérience
Expertise technique ciblée
Socle technique solide (owsi-core)
8 novembre 2016
Réussir votre application métier
CONCLUSION
48
Merci de votre attention
8 novembre 2016
Réussir votre application métier
49
NOUS CONTACTER
Vous avez un projet que vous voudriez concrétiser ?
Contactez-nous:
 David SCHOCH  contact@smile.fr
8 novembre 2016
Réussir votre application métier

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Séminaire Smile - Réussir son application Métier

  • 1. 1 Matinale du 08 novembre ÉVÉNEMENT SMILE Réussir son application métier
  • 2. 2 PRÉAMBULE DÉFINIR SON BESOIN COMMENT FAIRE ? LES TECHNOS ET FRAMEWORKS ETATS DES LIEUX, QUE CHOISIR ? RÉUSSIR VOTRE APPLICATION NOS CONSEILS PROGRAMME DE LA MATINÉE 8 novembre 2016 Réussir votre application métier 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 9) CNAPS – PROJET DRACAR DEMAT APPROCHE MÉTIER CNAPS – PROJET DRACAR DEMAT APPROCHE TECHNIQUE VALLOUREC – PROJET ROSY APPROCHE MÉTIER VALLOUREC – PROJET ROSY APPROCHE TECHNIQUE CONCLUSION
  • 3. 3 SMILE, EN QUELQUES CHIFFRES 1er INTÉGRATEUR EUROPÉEN DE SOLUTIONS OPEN SOURCE + de 25 + de 40 + de 70 ANNÉES D’EXPERIENCE AU SERVICE DE L’OPEN SOURCE PARTENAIRES OPEN SOURCE MILLIONS D’EUROS DE CHIFFRE D’AFFAIRES EN 2015 1000 EXPERTS DE L’OPEN SOURCE +30%DE CROISSANCE EN 2015
  • 4. 4 18 AGENCES SMILE DANS 9 PAYS Smile développe une présence régionale dans toute l’Europe pour un maximum de proximité avec ses clients
  • 5. 5 NOTRE OFFRE DE SERVICES 360° CONSEIL Cadrage / Audits / Benchmark AGENCE Identité visuelle / Ergonomie Accessibilité / Stratégie Éditoriale / Référencement EXPLOITATION Maintenance corrective et évolutive / Support Hosting / Infogérance FORMATION Accompagnement au changement Formation intra et inter entreprises INTÉGRATION Conception / Développement / Paramétrage DES SERVICES DE GRANDE QUALITÉ POUR UNE COUVERTURE À 360° DE VOS PROJETS 8 novembre 2016 Réussir votre application métier
  • 6. 6 RÉALISER VOTRE PROJET DE A À Z GRÂCE À LA CONVERGENCE DE NOS OFFRES Concepteur d’objets complexes et communicants Développement de services connectés Interfaces web & mobiles User Experience Valorisation et commercialisation des services et produits Hébergement sécurisé des données
  • 7. 7 RETROUVEZ NOTRE EXPERTISE Culture du Web DANS NOS LIVRES BLANCS + de 100 000 TÉLÉCHARGEMENTS / AN Gestion de contenus E-business ERP & Décisionnel Infrastructure Ingénierie
  • 9. 9 MATINALE « RÉUSSIR VOTRE APPLICATION MÉTIER » Cas d’usage  Vous avez un besoin métier pour lequel il n’existe pas de réponse satisfaisante parmi les progiciels du marché 8 novembre 2016 Réussir votre application métier 3 options  1) Poursuivre avec Excel et Access o Perte de temps , nombreuses manipulation sources d’erreurs o Problème de sécurité des données o Pas d’approche collaborative, pas d’orchestration des tâches, pas d’alerte  2) S’équiper d’une solution développée à partir d’un progiciel existant o Ce n’est pas toujours possible (solution éditeur) o Envisageable si l’écart avec la cible n’est pas trop important o Cela pose un évident problème de maintenabilité o Cela peut coûter plus cher que de faire développer sa propre application  3) S’équiper d’une application dédiée, ou « sur mesure »
  • 10. 10 LES ATTENTES VIS-À-VIS D’UNE APPLICATION MÉTIER Les attentes métier  Orchestration et pilotage de l’activité, o Dématérialisation des processus, ordonnancement des tâches, o Des interfaces ergonomiques, dédiées aux tâches à réaliser par chaque profil d’utilisateurs, o Tableau de bord, indicateurs, niveaux d’alertes et notifications o Intégration de règles métier, des contrôles et des formules de calculs o Capacité à suivre l’activité, à mesurer et à faire du reporting  Sécurité o Accès sécurisés aux fonctionnalités et aux données, selon les rôles et privilèges associés  Intégré avec le Système d’Information o Annuaire, SSO, autres briques fournisseuses ou consommatrices de données  Administration o Gestion des profils et des droits o Administration des règles métier et des référentiels  Mise sous contrôle de la qualité des données  Robustesse et Performance
  • 11. 11 LES ATTENTES VIS-À-VIS D’UNE APPLICATION MÉTIER Les points d’attention des achats et de la DSI  La maîtrise des coûts  Pérennité du prestataire, de l’éditeur et de la technologie utilisée  Dépendance vis-à-vis d’un fournisseur  Cohérence entre le prestataire et la taille du projet à réaliser  La capacité à faire évoluer la solution o Modèle de distribution logiciel compatible avec les besoins d’évolution o Modèle économique de l’éditeur  Cohérence avec la stratégie Système d’Information d’entreprise
  • 13. 13 DÉFINIR SON BESOIN Idéalement par le dialogue en one-to-one  Concevoir ensemble la solution en faisant se rencontrer l’expertise métier (client) et l’expertise technique (prestataire) 8 novembre 2016 Réussir votre application métier Expertise métier Expertise technique Fournir aux candidats une vision claire du contexte et des attentes  La clef : donner le bon niveau d’information pour bénéficier de l’expertise et de l’expérience du candidat Notre préconisation  Formaliser un document à mi-chemin entre expression de besoin et cahier des charges, composé de 3 chapitres o 1) Le contexte o 2) L’expression du besoin o 3) Les contraintes projet à considérer
  • 14. 14 DÉFINIR SON BESOIN 1) Le contexte  Qui est le demandeur ? o Fiche d’identité et organisation de la société o Qui sont les utilisateurs qui vont utiliser la solution, à quel(s) service(s) appartiennent- ils ?  A quoi va servir la future application ? o 2-3 phrases seulement  Comment fait-on aujourd’hui ? o Rapide description de l’existant  Pourquoi vouloir changer maintenant ?  Quel est le niveau de maturation de la société sur le projet  Quels sont les attendus dans le cadre de la consultation ? 8 novembre 2016 Réussir votre application métier
  • 15. 15 DÉFINIR SON BESOIN 2) L’expression du besoin fonctionnel et technique 8 novembre 2016 Réussir votre application métier Phase 1 Phase 2 Phase 3 Phase 4 Début Fin
  • 16. 16 DÉFINIR SON BESOIN 3) Expression des exigences projet  Quelles sont les contraintes à considérer ? Quel est leur niveau de flexibilité ? o Budget o Planning o Humaines o Sécurité o Qualité o Livrables 8 novembre 2016 Réussir votre application métier
  • 17. TECHNOS ET FRAMEWORKS Quels sont les technologies et les frameworks éligibles ? Comment choisir ?
  • 18. 18 CHOIX TECHNOLOGIQUE Stack technologique spécifique  Avantages o Liberté des composants o Utilisation des FW les plus récents o Réversibilité plus facile  Inconvénients o Moins de capitalisation o Tuyauterie à refaire o Maintenance technique « manuelle » 8 novembre 2016 Réussir votre application métier
  • 19. 19 CHOIX TECHNOLOGIQUE Framework de RAD / Stack complète  Avantages o Démarrage rapide o Productivité de l’équipe (expérience) o Câblage déjà en place o Composants disponibles  Inconvénients o Bibliothèques relativement figées o Nouveaux composants un peu plus couteux 8 novembre 2016 Réussir votre application métier
  • 20. 20 CHOIX TECHNOLOGIQUE – STACK TECHNOLOGIQUE SPÉCIFIQUE Java  Java EE (JSP/JSF, CDI, etc.)  Spring (MVC, Core, etc.) PHP  Symfony  Zend Framework Front-end  Angular / React  Back-end Node.JS ou basé sur les technologies ci-dessus 8 novembre 2016 Réussir votre application métier
  • 21. 21 CHOIX TECHNOLOGIQUE – FRAMEWORK RAD Java  OWSI Core  Seedstack  Grails PHP  Sonata 8 novembre 2016 Réussir votre application métier
  • 22. 22 CHOIX TECHNOLOGIQUE – ELÉMENTS DE CHOIX Planning Réversibilité Conformité des composants aux besoins (ou souplesse du besoin) Bibliothèque obligatoire 8 novembre 2016 Réussir votre application métier
  • 24. 24 NOS CONSEILS 1) Bien qualifier et formuler votre besoin fonctionnel  Ne pas hésitez à se faire accompagner  Impliquer vos futurs utilisateurs dès la phase d’expression de besoin  Prioriser vos besoins, indiquer ce qui est essentiel de ce qui est secondaire  Expliquer votre métier, votre environnement et le contexte de votre besoin 8 novembre 2016 Réussir votre application métier 2) Expliciter vos contraintes techniques  Plutôt que d’imposer des choix techniques expliciter vos contraintes et laisser le prestataire faire ses choix d'architecture et vous faire profiter de son expérience  Présenter votre plan directeur SI , votre stratégie IT
  • 25. 25 NOS CONSEILS 3) Avant de lancer une consultation  Savoir où vous mettez les pieds o Connaitre le budget o Les technologies éligibles o Les prestataires qui savent faire o Le temps réaliste que nécessite la conception et le déploiement de votre application  Gagner du temps en publiant un cahier des charges o avec le bon niveau de détail (ni trop flou, ni trop exigeant) o qui correspond à votre besoin et à votre budget  Ne pas hésitez à se faire accompagner 8 novembre 2016 Réussir votre application métier
  • 26. 26 NOS CONSEILS 4) Méthodologie  Ne pas vouloir tout refondre d’un coup  Eviter d’imposer un phasage projet irréaliste  Préférer la définition conjointe d’un lot 1 qui intègre les fonctionnalités essentielles 8 novembre 2016 Réussir votre application métier 5) Entretenez la relation client - prestataire  Votre chef de projet doit être de bon niveau et être moteur  Assurez vous d’avoir prévu assez de temps et de ressources en interne pour mener à bien le projet  Un couple client – prestataire qui fonctionne bien permet de réduire drastiquement la charge du projet
  • 27. 27 NOS CONSEILS 6)Accompagner le changement  Impliquer vos utilisateurs, de bout en bout du projet  Faites leur réaliser les tests utilisateurs,  Indiquer clairement vos attentes dans le cahier des charges 8 novembre 2016 Réussir votre application métier 7) Attention aux sirènes des applications « verticales » ou spécialisées par domaine  Rassurant comme le client retrouve son vocabulaire métier  mais n’est pas un gage de complétude fonctionnelle, de qualité technique, ni de pérennité.
  • 29. 29 PRÉSENTATION CNAPS Le Conseil national des activités privées de sécurité (CNAPS) est un établissement public administratif placé sous tutelle du ministère de l’Intérieur. Il est chargé de l'agrément, du contrôle et du conseil des professions de sécurité privées. L’établissement, créé en 2012, s’organise en :  Un collège de 25 membres (dont 11 représentants de l’état et 8 personnes issues des activités privées de sécurité).  Une commission nationale d’agrément et de contrôle  Douze commissions locales d’agrément et de contrôle (7 régions métropolitaines + 5 outre- mer), appuyées sur des délégations territoriales.  Des services centraux installés à Paris. Les missions :  De police administrative assurant la délivrance, la suspension ou le retrait des agréments, autorisations et cartes professionnelles.  Disciplinaire assurant le contrôle de l’activité et du respect du code de déontologie.  De conseil et d’assistance de la profession. 8 novembre 2016 Réussir votre application métier
  • 30. 30 PRÉSENTATION DRACAR DRACAR : l’outil de police administrative  Gestion de la délivrance des titres (chiffres 2015) o 141 865 demandes de titres traitées (dont 7 991 refus). o Plus de 40 000 demandes d’entrée en formation. o 6 588 agréments palpation. o 1 944 entreprises autorisées.  Des délais contraints (85% des demandes traitées en moins de 5 jours) Les téléservices : la vitrine du CNAPS  Permettre le contrôle de la validité des titres.  Faciliter la demande.  Accélérer le traitement des demandes.  Faciliter le suivi des dossiers.  Faciliter les relations avec les demandeurs. 8 novembre 2016 Réussir votre application métier
  • 31. 31 APPROCHE TECHNIQUE Une application fonctionnellement simple :  Assurer le dépôt en ligne d’une demande et de ses documents justificatifs. A destination d’un public à priori peu familier des technologies  Un formulaire simple et guidé  Un dépôt de pièces simplifié (pas de typage sauf pièce d’identité) Un périmètre fonctionnel recouvrant partiellement l’applicatif métier  Validation préalable des demandes (vérification de l’identité du déposant).  Une interface de saisie des dossiers papier permettant d’unifier le mode d’entrée dans DRACAR. Une interface avec le système existant  Le retard du projet de refonte du SI DRACAR a entraîné l’obligation de concevoir une application qui soit en mesure de s’interfacer autant avec le SI existant (sans GED) qu’avec le futur DRACAR V3. Des contraintes techniques et de sécurité fortes  Une garantie de suivi des demandes dès le dépôt (avis de dépôt puis avis de réception).  Un hébergement sur un site hautement sécurisé avec des contraintes fortes côté hébergeur.  Séparation des hébergeurs internet et intranet (donc multiplicité des intervenants).  Une application homologuée SSI. 8 novembre 2016 Réussir votre application métier
  • 32. 32 APPROCHE TECHNIQUE Quatre prestataires devant se coordonner  SMILE : Prestataire réalisant la DEMAT o 5 applications: DEPOT, QUALIF, TRACA, SAISIE, GED  JAQUAR : Hébergeur de l’application public  STSI² : Hébergeur des applications restreintes  Cap Gemini : Prestataire réalisation l’application DRACAR Architecture SI complexe  Rupture de flux entre les applications public et restreintes  Une trentaine de web services réalisés pour l’ensemble des dialogues inter- application Audit et homologation  Audit de code de l’application public:  Test d’intrusion sur l’application public pour l’homologation 8 novembre 2016 Réussir votre application métier PARTICULARITÉS DU PROJET
  • 33. 33 APPROCHE TECHNIQUE 8 novembre 2016 Réussir votre application métier ARCHITECTURES ET COMPOSANTS TECHNIQUES 1/2 DEPOT QUALIF TRACA SAISIE GED DRACAR Zone Public Zone Restreinte
  • 34. 34 APPROCHE TECHNIQUE 8 novembre 2016 Réussir votre application métier ARCHITECTURES ET COMPOSANTS TECHNIQUES 2/2 Socle technique  Symfony2.8 / Bootstrap V3 pour les applications « DEPOT, QUALIF, TRACA, SAISIE »  Docker / Jenkins pour l’environnement de développement et l’intégration continue  Shell: Script de déploiement des applications sur les serveurs  Nuxeo 8 pour la GED Composants transverses  Un maximum de composant fonctionnel a été réalisé dans un « Core Bundle » permettant une réutilisabilité du code pour l’ensemble des applications (DEPOT, QUALIF, TRACA, SAISIE)
  • 35. 35 APPROCHE TECHNIQUE 8 novembre 2016 Réussir votre application métier DIFFICULTÉS RENCONTRÉS Spécifications du LOT1 chronophage  Environ 18 ateliers techniques et fonctionnels étalés sur 5 mois  Difficultés de convergence sur les ateliers  Mise en place d’un processus de convergence: traitement de type « entonnoir » à savoir: aucunes modifications de spécifications hors point en cours de discussion Intégration dans le SI et respect des contraintes techniques  SI complexe avec rupture de flux  Pré-requis et paramétrage des briques infra  Dialogues réseaux en les briques du SI  SMILE a joué le rôle de conseil sur l’ensemble des briques, que ce soit sur la partie applicative ou la partie infra/système
  • 36. 36 APPROCHE TECHNIQUE 8 novembre 2016 Réussir votre application métier MÉTHODOLOGIE Spécifications du lot2 itératives et réduites  Pour ne pas retomber dans les travers du LOT1  4-5 ateliers fonctionnels  1-2 ateliers techniques  1-2 ateliers de relecture  Pour chaque atelier  Question au client au mois 4 jours avant l’atelier  Intégrations des réponses et réalisation des spécifications de l’atelier sur les hypothèses établies  Modification en séance des spécifications et validations  Intégration des spécifications de l’ateliers dans les spécifications générales Cycle de développement  Cycle en V itératif  Livraison de version par fonctionnalité
  • 38. 38 Leader mondial des solutions tubulaires premium  Chiffre d’affaires 2015 : € 3,8 milliards  Principaux marchés: PRÉSENTATION VALLOUREC 8 novembre 2016 Réussir votre application métier Pétrole et Gaz: 67% du CA Énergie électrique: 15% du CA Industrie: 18% du CA  Effectifs: ≈ 20.000 employés  Implantation: o 50 usines ( Europe, Etats-Unis, Brésil, Chine…) o 6 centres de recherche o Bureaux de ventes
  • 39. 39 PRÉSENTATION ROSY Contexte du projet:  Harmonisation du traitement des réclamations client  Amélioration de la consolidation des données.  Réduction des coûts. Fonctionnalités:  « Workflow » unique o piloté par les « claim manager », o permettant d’impliquer les autres services concernés, o en lançant les procédures dans ROSY.  Utilisable par toutes les entités Vallourec dans le monde 8 novembre 2016 Réussir votre application métier Ventes Qualité FinanceLogistique
  • 40. 40 PRÉSENTATION ROSY Contexte du projet:  Harmonisation du traitement des réclamations.  Amélioration de la consolidation des données.  Réduction des coûts. Fonctionnalités:  Base de données o exportable vers Excel, par tout utilisateur sur son périmètre. o champs qualifiés modifiables par l’administrateur.  Organisation o modifiable par l’administrateur 8 novembre 2016 Réussir votre application métier
  • 41. 41 PRÉSENTATION ROSY Contexte du projet:  Harmonisation du traitement des réclamations.  Amélioration de la consolidation des données.  Réduction des coûts. 8 novembre 2016 Réussir votre application métier
  • 42. 42 PRÉSENTATION ROSY Interface (1/2): 8 novembre 2016 Réussir votre application métier Panneau de navigation Avancement des procédures: En-cours Validée Annulée Jamais lancée
  • 43. 43 PRÉSENTATION ROSY Interface (2/2): 8 novembre 2016 Réussir votre application métier
  • 44. 44 APPROCHE TECHNIQUE 8 novembre 2016 Réussir votre application métier UN CAS D’ÉCOLE Application existante À remplacer À migrer Des améliorations À concevoir et réaliser 4 mois de réalisation Des spécifications A la livraison Un environnement technique Web-service SOAP Un service packagé Spécifications / conseils Réalisation Hébergement
  • 45. 45 APPROCHE TECHNIQUE OWSI-CORE Owsi-core, un socle technique souple et pragmatique Open-source Vous restez propriétaire de votre application Un socle technique éprouvé Des mises à jour régulières Des composants populaires Hibernate, Spring, Wicket Des outils pragmatiques et efficaces Ergonomie, dynamisme Exports (excel, word, …), recherches intégration au SI Une attention et des experts consacrés aux spécificités de votre projet et l’adéquation à vos besoins 8 novembre 2016 Réussir votre application métier
  • 46. 46 APPROCHE TECHNIQUE L’ALCHIMIE D’UN PROJET RÉUSSI Un client mobilisé Réalisation des ateliers Validation des livrables Mobilisation des bons acteurs Déroulement de la recette Une équipe motivée Implication et motivation de l’équipe projet Identification des solutions adéquates Agilité dans l’organisation Un support adéquat Capitalisation et expérience Expertise technique ciblée Socle technique solide (owsi-core) 8 novembre 2016 Réussir votre application métier
  • 48. 48 Merci de votre attention 8 novembre 2016 Réussir votre application métier
  • 49. 49 NOUS CONTACTER Vous avez un projet que vous voudriez concrétiser ? Contactez-nous:  David SCHOCH  contact@smile.fr 8 novembre 2016 Réussir votre application métier

Notes de l'éditeur

  1. Bonjour à tous, bienvenue !  Nous avons le plaisir de vous accueillir pour cette matinale dont le thème est : « Réussir son application métiers » Cette matinale, comme vous le savez est organisée par la société SMILE, 1er intégrateur européen de solutions open source, et présentera donc une approche orientée application spécifiques, ou dédiée, à partir de technologies et de composants libres, ou open source.
  2. Nouvel ensemble comptant près de 1000 collaborateurs, positionné comme l’unique acteur One Stop Shop de l’open source en Europe Nouvelle expertise dans l’informatique industrielle, l’embarqué et les systèmes temps réel. N°1 des spécialistes IoT open source. Renforcement de notre savoir faire applicatif métier (GED,  Portail, …). N°2 des spécialistes Applicatifs Java. Renforcement de nos équipes Mobile et notamment Mobile natif avec des experts Android et iOS. Renforcement de nos équipes Infogérance. N°2 des spécialistes de l’infogérance open source. Nouvelles positions géographiques pour plus de proximité Clients (Toulouse, Luxembourg).
  3. Quelle est la stratégie SI ? y a-t-il une préférence pour une technologie plus qu'une autre ? Quelle est la politique vis-à-vis des solutions open source, reprise de la tma à terme Qui va assurer l’hébergement et l’infogérance de la solution ?
  4. Des audits sécurités sont-ils prévus ? ISO etc.