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1
PRÉSENTATION SMILE
2
QUI SOMMES-NOUS ?
SMILE, EN QUELQUES CHIFFRES
1er INTÉGRATEUR EUROPÉEN DE SOLUTIONS OPEN SOURCE
800
EXPERTS
25%DE CROISSANCE
PAR AN
3
+ de 20
+ de 35
près de 55
ANNÉES D’EXPERIENCE
AU SERVICE DE L’OPEN SOURCE
PARTENAIRES
OPEN SOURCE
MILLIONS D’EUROS
DE CHIFFRE D’AFFAIRES EN 2014
EXPERTS
DE L’OPEN SOURCE PAR AN
17 AGENCES SMILE
DANS 8 PAYS
Smile développe
sa présence
dans toute
l’Europe
4
SMILE, LE PREMIER INTÉGRATEUR OPEN SOURCE EUROPÉEN
SMILE LE PLUS GROS ACTEUR DE L’OPEN SOURCE EN EUROPE
800 collaborateurs, 17 agences, 300 nouveaux projets par an
MULTI-TECHNOLOGIES, EXPERTISE UNIQUE
Plus de 35 partenariats technologiques, le plus haut niveau de reconnaissance
pour la plupart.
5
NOS EXPERTISES ET NOS CONVICTIONS
DANS NOS LIVRES BLANCS
Culture du web
Infrastructure
6
E-business
Gestion de contenu
ERP et Décisionnel
+ de
100 000
TÉLÉCHARGEMENTS / AN
NOS RÉFÉRENCES
70%
7
70%
DU CAC 40
NOUS FAIT CONFIANCE
QUE FAIT-ON POUR VOUS ?
CONSEIL
Cadrage / Audits / Benchmark
AGENCE
Identité visuelle / Ergonomie
Accessibilité / Stratégie
EXPLOITATION
Hosting / Infogérance /
Maintenance corrective et
DES SERVICES DE
GRANDE QUALITÉ
POUR UNE
8
Accessibilité / Stratégie
Éditoriale / Référencement
Maintenance corrective et
évolutive / Support
FORMATION
Accompagnement au changement
Formation intra et inter entreprises
INGÉNIERIE
Conception / Développement /
Paramétrage
POUR UNE
COUVERTURE À 360°
DE VOS PROJETS
RÉPARTITION DE NOTRE ACTIVITÉ
Répartition de l’activité SMILE
17%
7% 3%
2%
Forfait
9
42%
29%
Forfait
Assistance technique
Maintenance
Hébergement
Licences & support
Formation
5 OFFRES AU PLUS PRÈS DE VOTRE MÉTIER
WEB
Sites Internet / Portails web
Mobiles et nouveaux écrans
Gestion de contenus cross-medias
Dispositifs digitaux
10
WEB
5 OFFRES AU PLUS PRÈS DE VOTRE MÉTIER
WEB
E-BUSINESS
Catalogues
Plateformes e-commerce
Extranet Clients B2B
Cross-canal et expériences
clients multi-devices
11
E-BUSINESS
5 OFFRES AU PLUS PRÈS DE VOTRE MÉTIER
WEB
E-BUSINESS
COLLABORATIF
Portails intranet
Gestion documentaire
Digital Asset Management
12
Réseaux sociaux d’entreprise
Recherche
COLLABORATIF
5 OFFRES AU PLUS PRÈS DE VOTRE METIER
WEB
E-BUSINESS
COLLABORATIF
S.I. METIERS
Intégration de données
Business Intelligence
13
Business Intelligence
Progiciel de gestion intégré
Relation client
Gestion du Big Data
SI MÉTIERS
5 OFFRES AU PLUS PRÈS DE VOTRE METIER
WEB
E-BUSINESS
COLLABORATIF
S.I. METIERS
SYSTEMES/INFRA
14
SYSTEMES/INFRA
Gestion de parc / Helpdesk
Supervision
Virtualisation / Cloud privé
Sécurité
Messagerie
Architecture INFRASTRUCTURE
15
FOCUS SUR L’OFFRE
SYSTÈME / INFRASTRUCTURE
SYSTÈME & INFRASTRUCTURE
SMILE
DESIGN
Audit/Evolution, Définition
d’Architecture, Etude de besoin
Cloud
Virtualisation
Industrialisation Logicielle
Messagerie
Helpdesk/Supervision
OpenStack Ceph Docker …
KVM Xen …
Chef Puppet Ansible …
OpenXchange Zimbra
GLPI …
RHEV
OCS
Bluemind
Smile vous
accompagne
Design
Nagios/Centreon
16
Des centaines
Une infra OpenStack
Des milliers de tickets
De jours de conseil
Depuis 2012
Supports / MCO
RUN
Support, MCO, Migration et
Maintenance
BUILD
Mise en place d’architecture, Intégration de
produits/compléments
techniques, Optimisation de performance
Bases de Données
Server
Identity Management
GLPI …OCS
40
EXPERTS
6 M€
CA
accompagne
BuildRun
Nagios/Centreon
PostgreSQL CassandraMySQL MongoDB
Apache …NGINX Tomcat
OpenLDAP CAS OpenAM WSO2 IM
NOS PARTENAIRES
17
SMILE LABS: R&D INFRASTRUCTURE & SYSTÈME
De la R&D à la
production
Smile LABS est la division recherche et
développement du groupe Smile.
De part l’ADN du groupe, nous travaillons
sur des sujets orientés LAMP e-commerce
(Magento) et BigData (Cassandra/MongoDB)
Les ateliers R&D pour 2015 sont centrés
18
Les ateliers R&D pour 2015 sont centrés
d’une part sur les technologies autour du
cloud:
OpenStack/Openshift/Docker/
kubernetes
D’autre part sur les technologies autour de
l’industrialisationn
RunDeck/Katello
Mais aussi sur les technologies de partage
de fichiers
Owncloud/Pydio/Seafile/Ftopia
EXPERTISE
CONSEIL & AUDIT
Test de montée en
charge
Smile a réalisé le développement du site de
internet special-t marque du groupe Nestlé. Le
développement est basé sur la brique logiciel
Magento / Plate-frome de commerce
électronique
http://fr.special-t.com/spt_fr_fr/
19
Les équipes de développement ont travaillé
avec une architecture de type développement
intégrant les 4 plateformes suivantes :
• Plateforme de développement
• Plateforme d’intégration
• Plateforme de préproduction
• Plateforme de production
Avant la mise en production du site sur la
plateforme de production l’ensemble du site
internet a été testé avec l’outil apache JMeter,
permettant d'effectuer des tests de performance
de l’application et des serveurs selon différents
protocoles ainsi que des tests fonctionnels.
Références
UNE RÉFÉRENCE DE MESSAGERIE
Intégration Zimbra
Pour l’ensemble de ses abonnés, le groupe
Orange en côte d’Ivoire a choisi de mettre en
place une solution de groupware en SaaS
sous Zimbra 8.
Enjeux du projet:
20
Références
• Installation d’un architecture distribuée et
hautement disponible (Architecture en HA
pour les éléments suivants Proxy Zimbra,
Ldap, Base données, data store et MTA)
• Installation d'un système de messagerie
collaborative pour 100 000 utilisateurs
• Migration de roundcube vers Zimbra
• Accès aux mails en tout temps depuis
l'extérieur
• Intégration au portail Orange CI
UNE RÉFÉRENCE EN SUPERVISION
Intégration Centreon
Une démarche en 3 étapes :
Etude du marché et matrice de conformité
21
Etude du marché et matrice de conformité
(périmètre couvert par la supervision,
couverture fonctionnelle, coûts des
licences et du support, etc)
Valider par la preuve (POC)
Industrialiser et accompagner Bouygues
Telecom sur un premier déploiement de
800 serveurs
(packaging, script de provisionning) Références
UNE RÉFÉRENCE DE HELPDESK
INTEGRATION GLPI
Jardiland est une entreprise française de
distribution spécialisé dans la distribution
22
Références
distribution spécialisé dans la distribution
d'articles de jardinage et d'animalerie et
dont la principale enseigne est Jardiland.
Smile a assuré l’étude, la mise en place
d’une POC, le déploiement et l’évolution de
la solution GLPI pour la gestion des litiges
entre les fournisseurs et les magasins de
Jardiland.
MERCIMERCI
les télécoms
ancerFaire
Notre histoire
2SMILE - 27 mai 2015
2012
Lancement
du réseau
de
distribution
2009
Création
Avencall
2005
Création
XiVO
2010
Editeur &
Intégrateur
1999
Création
Asterisk
0,9
1,9
3,7
4,3
5,6
6,6
8,4
0
2
4
6
8
10
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
Evolution du CA
CA HT en M€
Nos chiffres
3SMILE - 27 mai 2015
Effectif global : 52 collaborateurs
6,6 M€ de CA en 2014
SAS au capital de 1,8 M€500 clients
60 partenaires
Nos partenaires Nos agences
1 croissance à 2 chiffres depuis 5 ans
Création en 2009
100 000+ utilisateurs
Notre savoir-faire
4SMILE - 27 mai 2015
Edition Services
Solution industrialisée
Logiciel libre
Valeur ajoutée métier
Expertise
pluridisciplinaire
Agilité
Evolution continue
Accompagnement
Projets
Supports
Formation
Certification
Développements
spécifiques
Ecosystèmes
certifiés
Quelques références 2014
5SMILE - 27 mai 2015
Education
Recherche
Secteur
Public
Finance
Services
Commerce
Distribution Industrie
Notre solution
6
Interface Web
de gestion
PLATEFORME DE
COMMUNICATIONS IP
Centre de contacts
Relation ClientTéléphonie
administrative et
communication
unifiée
Ouverture
Intégration
métier
SMILE - 27 mai 2015
XiVO CC
Des fonctionnalités natives
7
Sans
coût de
licence !
SMILE - 27 mai 2015
Assistant bureautique XiVO
8SMILE - 27 mai 2015
Facilitez la communication et la collaboration de
vos utilisateurs !
 Présence et supervision
 Click2Call
 Accès annuaire
 Envoi de fax
 Messagerie instantanée
 Accès chambres de conférence
 Gestion des services téléphoniques (Transfert,
NPD, Renvoi, etc.)
 Multi-profils (Administratif, Agent CA,
Superviseur CA)
Assistant
bureautiqu
Opérateur d’accueil
9SMILE - 27 mai 2015
 Gestion des appels facilitée grâce
aux boutons et raccourcis
dynamiques clavier d’appel, de
transfert direct/indirect, de mise en
attente
 Visualisation simple des appels
entrants et en attente
 Gestion de présence
 Supervision des collaborateurs
 Accès annuaire entreprise
 Statistiques sur l’accueil
téléphonique
Améliorez l’accueil de vos clients et votre image de marque !
Infrastructure
de
Virtualisation
Packaging XiVO
10
Solution complète, libre et évolutive de
communications unifiées sur IP
Le « moteur d’appels » libre de XiVO
Système d’exploitation Gnu/Linux
Distribution Debian
Matériels industriels dédiés adaptés au
périmètre des projets :
30 125 450 >1000
SMILE - 27 mai 2015
Autour de notre solution
11SMILE - 27 mai 2015
TELEPHONIE IP OUVERTURE APPLICATIVE
CU & COLLABORATIONSERVICES A VALEUR AJOUTEE
Réseaux
Terminaux
SIP & DECT
Softphones Opérateurs
SIP
ou
TDM
Intégration métier
CRM / ERP…
CallBack
dynamique Enregistrement
Applications
Mobile
Reporting
Adhoc
Intégration
CRM
Synchronisation
LDAP
Services vocaux
avancés
XiVO & BlueMind
Une solution flexible pour combiner téléphonie
et messagerie unifiée dans un environnement
sécurisé et collaboratif.
12
OPEN SOURCE
COMMUNICATIONS
UNIFIEES
SMILE - 27 mai 2015
Nos objectifs
13
Proposer une offre cohérente de communication
unifiée
Développer simplement de la valeur
Clients
Réunion Co Hebdo du lundi 10 février 2014
Un modèle économique différent
Proposer une alternative de bout en bout
SMILE - 27 mai 2015
Une plateforme unique et dédiée
Depuis votre plateforme BlueMind
intégrée avec la solution de téléphonie
XiVO, bénéficiez de fonctionnalités
avancées de Communications Unifiées:
Click to Call, Fax to Mail, Voice to
Mail, Répertoires Unifiés,
Messagerie Instantanée, Gestion de
la présence unifiée…
14SMILE - 27 mai 2015
Valeur et scenarii d’usages
15SMILE - 27 mai 2015
Lorsque je crée un
Rdv dans mon
agenda, je précise
ma disponibilité
téléphonique.
…, j’appelle un contact
en cliquant sur son
numéro.
Je reçois mes
messages vocaux
dans ma boîte
email.
PRODUCTIVITE
MOBILITE REACTIVITE
Depuis ma messagerie,
lorsque je me signale
« absent », mes appels
sont envoyés
automatiquement vers
mon mobile.
Depuis ma
messagerie, je
visualise si mon
correspondant est en
ligne ou non,
OPEN SOURCE
Communication
Unifiée
…, j’accède à la même
base de contacts
unifiés, comme depuis
mon téléphone.
Notre solution XiVO CC
16
Bandeau
Environnement
métier unifié
Enregistrement
Pilotage Supervision Statistiques
Une solution métier
efficace pour vos équipes
opérationnelles
Une solution pour
une expérience
client de qualité
Enrichissement
de l’appel
Call-Back
SMILE - 27 mai 2015
Notre actualité
Le cloud
Le web RTC
• Dématérialisation
• Elasticité et modularité de la solution
• Une offre à la demande disponible
en tout lieu
• Innover sur une plate-forme de
services universelle
• Un standard de communication voix,
vidéo, data
• Un vecteur d’expérience client
redoutable
SMILE - 27 mai 2015 17
Notre différence
18SMILE - 27 mai 2015
Notre modèle
économique
Nos offres personnalisées
au service des métiers et
de l’innovation
Notre solution ouverte,
pérenne et « cloud ready »
Notre savoir-faire et notre
expertise
SMILE - 27 mai 2015 19
Suivez-nous
Zimbra	
  
Karine	
  Couvreur	
  
Territory	
  Manager	
  
kcouvreur@zimbra.com	
  
	
  
Frederic	
  Maussion	
  
Senior	
  Solution	
  Advisor	
  
fmaussion@zimbra.com	
  
•  Présentation	
  Zimbra	
  
•  Focus	
  Zimbra	
  Collaboration	
  
•  Q&A	
  
28/05/15	
   2	
  Zimbra,	
  Inc.	
  	
  
Présentation	
  Zimbra	
  
3	
  28/05/15	
   Zimbra,	
  Inc.	
  	
  
Une	
  compagnie	
  mondiale	
  
4	
  
240+
Employés
500+
Fournisseurs
de Services
100M+
Utilisateurs
payants
750+
Revendeurs
600M+
Utilisateurs
Gratuits
200,000+
Clients
135+
Pays
San	
  Mateo,	
  CA	
  
Londres	
  
Tokyo	
  
Pune	
  
Sao	
  Paulo	
  
Frisco	
  &	
  
Houston,	
  TX	
  
Singapour	
  
Buenos	
  Aires	
  
Paris	
  
28/05/15	
   Zimbra,	
  Inc.	
  	
  
Education	
   Public	
  
Télécom	
   Privé	
  
Nos	
  Clients	
  
28/05/15	
   5	
  Zimbra,	
  Inc.	
  	
  
Zimbra	
  Aujourd’hui	
  
6	
  
Discussions	
  
Wikis	
  
Sharing	
  
Q&A	
  
Blogs	
  
ProKiles	
  
Email	
  
Calendar	
  
Preview	
  
Contacts	
   Search	
  
Tasks	
  
Secure	
  	
  
Files	
  
Mobile	
  	
  
Sync	
  
File	
  	
  
Sharing	
  
OfKline	
  	
  
Sync	
  
Preview	
   Search	
  
3ème	
  plus	
  grand	
  
fournisseur	
  de	
  
collaboration	
  avec	
  plus	
  de	
  
500	
  millions	
  d'utilisateurs	
  
à	
  l'échelle	
  mondiale	
  
28/05/15	
   Zimbra,	
  Inc.	
  	
  
Stratégie	
  Zimbra	
  
28/05/15	
   Zimbra,	
  Inc.	
  	
   7	
  
Zimbra	
  	
  
Integrations	
  
Partner	
  Built	
  
Integrations	
  
Partner	
  Extensions	
  
Core	
  Applications	
  
Zimbra	
  Social	
  
28/05/15	
   Zimbra,	
  Inc.	
  	
   8	
  
Zimbra	
  Social	
  Platform	
  
A	
  powerful	
  social	
  platform	
  that	
  enables	
  brands	
  to	
  create	
  engaging	
  communities	
  for	
  
their	
  internal	
  and	
  external	
  customers	
  
Applications	
  
Wikis MobileGroups
Calendar Forums Q&A
Activity
Streams
Files Ideas
Services	
  
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Mentions
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Comments Notifications
Featured
Content
Tagging
28/05/15	
   Zimbra,	
  Inc.	
  	
   9	
  
Zimbra	
  Social	
  
The	
  best	
  brands	
  in	
  the	
  world	
  demand	
  a	
  unique	
  experience	
  
28/05/15	
   Zimbra,	
  Inc.	
  	
   10	
  
Boost	
  productivity	
  
•  Build	
  strong	
  employee	
  networks	
  and	
  
enhance	
  customer	
  support	
  
•  Connect	
  co-­‐workers,	
  partners	
  and	
  
customers	
  
•  Powerful	
  social	
  analytics	
  improve	
  
customer	
  and	
  employee	
  insights	
  
Build	
  your	
  brand	
  loyalty	
  
•  Completely	
  customize	
  an	
  online	
  community	
  
to	
  Wit	
  your	
  brand	
  	
  
•  Foster	
  deeper	
  brand	
  afWinity	
  with	
  social	
  
crowdsourcing,	
  forums	
  and	
  groups	
  
•  Add	
  social	
  engagement	
  to	
  the	
  Sitecore	
  
Experience	
  Platform™	
  
Zimbra	
  Social	
  
Full-­‐featured	
  activity	
  streams,	
  pro>iles,	
  blogs,	
  wikis,	
  media	
  sharing	
  and	
  discussions	
  
28/05/15	
   Zimbra,	
  Inc.	
  	
   11	
  
Secure	
  employee	
  networks	
  
•  Empower	
  employee	
  communication	
  
using	
  social	
  tools	
  
•  Take	
  complete	
  control	
  of	
  your	
  data	
  
•  Foster	
  communication	
  and	
  improve	
  
productivity	
  without	
  the	
  risk	
  
Enhance	
  customer	
  support	
  
•  Lower	
  support	
  costs	
  
•  Save	
  money	
  and	
  your	
  customers'	
  time	
  
•  Empower	
  customers	
  to	
  get	
  help	
  quickly	
  and	
  
deWlect	
  your	
  support	
  calls	
  
Mobile-­‐First	
  Design	
  
Take	
  social	
  everywhere	
  with	
  mobile-­‐>irst	
  
design	
  that	
  supports	
  all	
  modern	
  devices	
  and	
  
all	
  major	
  browsers	
  
28/05/15	
   Zimbra,	
  Inc.	
  	
   12	
  
Example:	
  Employee	
  Social	
  Intranet	
  
Increase	
  productivity	
  with	
  a	
  social	
  intranet	
  for	
  corporate	
  communication	
  
28/05/15	
   Zimbra,	
  Inc.	
  	
   13	
  
Texas	
  Instruments	
  Social	
  Intranet	
  	
  
Opportunity:	
  Bridge	
  communication	
  and	
  
collaboration	
  gaps	
  between	
  employees	
  
Solution:	
  Deployed	
  a	
  private	
  online	
  
community	
  for	
  35,000	
  employees	
  worldwide	
  
Results:	
  Enhanced	
  employee	
  productivity,	
  
streamlined	
  corporate	
  communications	
  and	
  
united	
  a	
  global	
  workplace	
  
Example:	
  Customer	
  Engagement	
  Community	
  
Increase	
  sales	
  and	
  customer	
  engagement	
  with	
  an	
  interactive	
  community	
  
28/05/15	
   Zimbra,	
  Inc.	
  	
   14	
  
“We	
  create	
  a	
  bridge	
  between	
  engineers,	
  prospects	
  and	
  
customers	
  to	
  share	
  knowledge	
  and	
  information.	
  ”	
  
	
  
Senior	
  Marketing	
  Manager,	
  Communities	
  and	
  Social	
  Media	
  
Dell	
  TechCenter	
  Online	
  Community	
  
Opportunity:	
  Deliver	
  exceptional	
  customer	
  
service	
  on	
  a	
  global	
  scale	
  before,	
  during	
  and	
  
after	
  the	
  sale	
  
Solution:	
  Online	
  community	
  for	
  enterprise	
  
sales	
  enablement	
  and	
  ongoing	
  engagement	
  
Results:	
  Expanded	
  reach	
  into	
  Europe	
  and	
  
Asia	
  and	
  increased	
  site	
  trafWic	
  30%	
  
Zimbra	
  Sync	
  and	
  Share	
  
28/05/15	
   Zimbra,	
  Inc.	
  	
   15	
  
Zimbra	
  Sync	
  and	
  Share	
  
Designed	
  for	
  service	
  providers	
  and	
  enterprises	
  
•  Multi-­‐tenant	
  	
  
•  Storage	
  agnostic	
  	
  
•  Chargeback	
  data	
  
•  Built	
  for	
  massively	
  scalable	
  clouds	
  
28/05/15	
   Zimbra,	
  Inc.	
  	
  
A	
  secure,	
  carrier-­‐grade	
  alternative	
  to	
  consumer	
  apps	
  for	
  >ile	
  sync	
  and	
  share	
  
Enables	
  cloud	
  services	
  
•  Abstraction	
  across	
  multiple	
  storage	
  types	
  	
  	
  
•  Implement	
  and	
  manage	
  storage	
  clouds	
  
Supports	
  multiple	
  clients	
  
•  Web	
  browsers	
  
•  Native	
  clients:	
  Windows	
  and	
  Mac	
  
•  Mobile	
  support:	
  iOS	
  and	
  Android	
   Tablets Laptops	
  and	
  Desktops Phones
16	
  
Zimbra	
  Sync	
  and	
  Share	
  
User-­‐friendly	
  Kile	
  sync	
  and	
  share	
  
•  Easily	
  share	
  Wiles	
  with	
  co-­‐workers,	
  
partners	
  and	
  customers	
  
•  Improve	
  employee	
  productivity	
  with	
  a	
  
simple	
  user	
  experience	
  	
  
•  Support	
  a	
  broad	
  range	
  of	
  devices	
  
including	
  tablets	
  and	
  smartphones	
  
28/05/15	
   Zimbra,	
  Inc.	
  	
  
Secure	
  and	
  private	
  Kile	
  sharing	
  
•  Stay	
  in	
  control	
  by	
  deploying	
  and	
  managing	
  
Wile	
  sync	
  and	
  share	
  in	
  your	
  own	
  data	
  center	
  
•  Protect	
  the	
  privacy	
  of	
  your	
  company’s	
  data	
  
with	
  a	
  more	
  secure	
  alternative	
  to	
  consumer	
  
applications	
  like	
  Dropbox	
  
17	
  
Private	
  File	
  Sharing	
  
Zimbra	
  Private	
  File	
  Sharing	
  allows	
  you	
  to	
  add	
  a8achments	
  to	
  email	
  and	
  only	
  the	
  recipients	
  of	
  the	
  
email	
  will	
  have	
  permission	
  to	
  open	
  the	
  a8achment.	
  
28/05/15	
   Zimbra,	
  Inc.	
  	
  
Email	
  Kiles	
  securely	
  so	
  that	
  attachments	
  cannot	
  be	
  shared.	
  
BeneKits	
  
•  Decrease	
  risk	
  of	
  
information	
  disclosure.	
  
•  Ensure	
  only	
  intended	
  
recipients	
  have	
  access	
  
to	
  attachments.	
  
•  Attachments	
  cannot	
  be	
  
‘forwarded’	
  or	
  ‘shared’	
  
unless	
  the	
  recipient	
  is	
  
given	
  permission	
  by	
  the	
  
attachment	
  owner.	
  
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Zimbra	
  Collaboration	
  
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  Collaboration	
  
Solution	
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  messagerie	
  et	
  de	
  collaboration	
  libre	
  incluant	
  toutes	
  les	
  fonctionnalités	
  de	
  courriel,	
  
calendrier,	
  carnet	
  d’adresses.,	
  échange	
  de	
  documents,	
  et	
  tâches	
  
Principales	
  Fonc.onnalités	
  
•  Coûts	
  de	
  déploiement,	
  gesAon	
  et	
  évoluAon	
  ne8ement	
  
plus	
  bas	
  par	
  rapport	
  aux	
  autres	
  soluAons	
  
•  OpAons	
  de	
  déploiement	
  flexibles	
  
•  AdministraAon	
  et	
  maintenance	
  réduites	
  pour	
  une	
  haute	
  
disponibilité	
  
•  Interface	
  personnalisable	
  en	
  marque	
  blanche	
  
•  IntégraAon	
  dans	
  ouAls	
  Aers	
  via	
  une	
  API	
  ouverte	
  
Principaux	
  Bénéfices	
  
•  Client	
  web	
  avancé	
  	
  
•  AdministraAon	
  en	
  ligne	
  via	
  une	
  interface	
  	
  
•  CommunicaAons	
  intégrées	
  et	
  unifiées	
  
•  Support	
  des	
  autres	
  clients	
  lourds	
  
•  Accès	
  mobile	
  via	
  applicaAon	
  naAve/acAvesync	
  
•  IntégraAon	
  ouAls	
  Aers	
  dans	
  l’interface	
  uAlisateur	
  
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  Inc.	
  	
   20	
  
Aperçu	
  
Zimbra Web Client
Zimbra Mobile Web et Tablette
SOAP
Zimbra
Server
Exchange
Server
LDAP, WebDAV
Active
Directory
/ Open LDAP
Standards ClientsApple Desktop
POP, IMAP, CardDAV, CalDAV
MS Outlook
MAPI
BES
BlackBerry
ActiveSync, Mobile Browser
iPhone
Android WindowsTablets
28/05/15	
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Email	
  sécurisé	
  
Expérience	
  Navigateur	
  Riche	
  
§ Fonctionnalités	
  identiques	
  selon	
  le	
  
navigateur	
  
§ Glissé/Déposé,	
  notiWications,	
  mailto	
  
§ SMIME	
  encodage	
  et	
  signature	
  
	
  
Gestion	
  active	
  de	
  l’inbox	
  
§ Gestion	
  du	
  Wlux	
  d’activité	
  
§ Filtres,	
  Etiquettes,	
  Drapeaux,	
  Dossiers	
  
	
  
Recherche	
  
§ Dans	
  les	
  pièces	
  jointes	
  
§ Intuitive	
  et	
  sauvegardée	
  
	
  
28/05/15	
   Zimbra,	
  Inc.	
  	
   22	
  
Calendrier	
  
Calendriers	
  multiples	
  
§ Personnels,	
  partagés,	
  externes	
  
§ Vues,	
  Etiquette,	
  Assistant,	
  etc…	
  
	
  
Collaboration	
  programmée	
  
§ Partagée	
  et	
  disponible	
  à	
  la	
  	
  
Souscription	
  
§ Publication	
  Freebusy	
  à	
  l’extérieur	
  
	
  
Gestion	
  des	
  tâches	
  
§ Création	
  de	
  tâches,	
  conversion	
  	
  
d’email	
  en	
  tâche	
  
§ Priorité,	
  partage,	
  progression	
  
	
  
28/05/15	
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  Inc.	
  	
   23	
  
Mobilité	
  
Support	
  multimarque	
  
§ iOS,	
  Android,	
  Windows	
  Mobile,	
  
BlackBerry	
  
§ Native	
  mobile	
  et	
  Mobile	
  Web	
  
	
  
Gestion	
  de	
  la	
  Klotte	
  
§ +30	
  terminaux	
  et	
  gestion	
  des	
  	
  
règles	
  
§ Suppression	
  à	
  distance	
  
	
  
	
  28/05/15	
   Zimbra,	
  Inc.	
  	
   24	
  
Voix	
  et	
  partage	
  de	
  document	
  
Porte	
  Document	
  
§ Gestion	
  par	
  bibliothèque	
  
§ Versioning	
  et	
  historique	
  
§ Prévisualisation	
  Widèle	
  et	
  édition	
  
en	
  ligne	
  
Voix	
  
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  native	
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  &	
  Mitel	
  
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  répondeur,	
  historique	
  
d’appel	
  
§ SDK	
  pour	
  intégration	
  tierce	
  
	
  
	
  28/05/15	
   Zimbra,	
  Inc.	
  	
   25	
  
Extensions	
  
Personnalisation	
  
§ Thèmes	
  et	
  Logos	
  
§ SOAP	
  APIs	
  
§ Open	
  Source	
  
	
  
Zimlet	
  Framework	
  
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  Service	
  Mashups	
  
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  personnalisés	
  
§ Server	
  Extensions	
  
§ http://gallery.zimbra.com	
  
	
  
	
  
28/05/15	
   Zimbra,	
  Inc.	
  	
   26	
  
Administration	
  
Administration	
  Web	
  
§  Multi-­‐instance	
  et	
  multi-­‐domaine	
  
§  Delegation	
  d’administration	
  
§  ProWils	
  Utilisateurs	
  
Compliance	
  
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  password,	
  Quotas,	
  SSO	
  
§  Archivage	
  légal	
  
§  Logs	
  et	
  Audits	
  de	
  la	
  plateforme	
  
§  Règles	
  de	
  gestion	
  de	
  la	
  Wlotte	
  mobile	
  
Operationnel	
  
§  Sauvegarde	
  et	
  restauration	
  de	
  la	
  plateforme	
  
§  Stockage	
  hierarchique	
  
§  Multi-­‐platforme	
  et	
  support	
  de	
  la	
  virtualization	
  
§  On-­‐premise	
  ou	
  SaaS	
  via	
  un	
  réseau	
  de	
  	
  
partenaires	
  certiWiés	
  
28/05/15	
   Zimbra,	
  Inc.	
  	
   27	
  
Déploiements	
  
Traditionel Cloud Privé Cloud Public
ZCSZCSZCSZCSZCS
•  Réseau global de
partenaires certifiés
•  Pas de matériel, OS, ou
d’administration logiciel
•  SLA garantis par les
fournisseurs de services.
•  Hébergé sur le territoire en
accord avec les lois locales
•  Administration de Zimbra et
de l’OS avec KVM, Xen,
vSphere
•  Déport du HA/DR/Backup à
l’infrastructure virtuelle
•  Gestion de la consistance
sans agents installés
•  Administration de Zimbra,
et stack OS manuellements
•  Zimbra s’appuie sur l’OS
pour le clustering et le HSM
•  Execution de Zimbra sur de
multiples variantes de Linux
On-premises Hosted
ZCSZCS ZCSZCS
On-premises Hosted
28/05/15	
   Zimbra,	
  Inc.	
  	
   28	
  
Migration	
  
Co-­‐existence	
  avec	
  Exchange	
  	
  
§ Annuaire	
  unique	
  
§ Gestion	
  multiplateforme	
  du	
  présentiel	
  et	
  
de	
  la	
  gestion	
  des	
  ressources	
  
§ Routage	
  des	
  messages	
  
	
  
Outils	
  de	
  Migration	
  
§ Mail,	
  Calendrier,	
  Contacts	
  
§ Tâches	
  et	
  messages	
  d’absences	
  
§ Interface	
  de	
  Script	
  en	
  ligne	
  de	
  
commandes	
  
	
  
28/05/15	
   Zimbra,	
  Inc.	
  	
   29	
  
Questions?	
  
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fmaussion@zimbra.com	
  
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  Inc.	
  All	
  rights	
  reserved.	
  Zimbra	
  and	
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  Inc.	
  Other	
  
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  and	
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  mentioned	
  are	
  property	
  of	
  
their	
  respective	
  owners.	
  The	
  contents	
  of	
  this	
  publication	
  
are	
  subject	
  to	
  change	
  without	
  notiWication,	
  are	
  the	
  property	
  
of	
  Zimbra,	
  and	
  cannot	
  be	
  reproduced	
  without	
  Zimbra’s	
  
written	
  permission.	
  The	
  contents	
  of	
  this	
  publication	
  are	
  
not	
  a	
  commitment	
  by	
  Zimbra	
  to	
  provide	
  the	
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  and	
  
beneWits	
  described.	
  
	
  
Zimbra	
  
3000	
  Internet	
  Blvd.,	
  Suite	
  200	
  	
  
Frisco,	
  TX	
  75034	
  USA	
  	
  
Main:	
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  972-­‐407-­‐0688	
  	
  
Main	
  US	
  toll-­‐free:	
  877-­‐492-­‐9484	
  	
  
Sales:	
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28/05/15	
   31	
  Zimbra,	
  Inc.	
  	
  
Présentation BlueMind
La messagerie collaborative Open Source innovante française
Mai 2015
28/05/15 Blue Mind - messagerie et espaces collaboratifs - www.blue-mind.net 2
la société
SAS Blue Mind
Editeur de la solution BlueMind
Croissance : 100 % en 2014
Pérennité : 8 concepteurs principaux sont associés
Pérennité : Board de mentors (associés)
28/05/15 Blue Mind - messagerie et espaces collaboratifs - www.blue-mind.net 3
Ecosystème OS français
CNLL : membre fondateur
350 sociétés, 13 régions
Représente le filière Open Source en France
SoLibre, Midi-Pyrénées : présidence
Association des professionnels de l'Open Source
Framasoft, Aquinétic,..
28/05/15 Blue Mind - messagerie et espaces collaboratifs - www.blue-mind.net 4
Partenaires
+ de 30 intégrateurs français certifiés
28/05/15 Blue Mind - messagerie et espaces collaboratifs - www.blue-mind.net 5
Références
BlueMind dans le catalogue de l'UGAP
Ministère Enseignement / Recherche
Extrait
28/05/15 Blue Mind - messagerie et espaces collaboratifs - www.blue-mind.net 6
Démo et fonctionnalités
28/05/15 Blue Mind - messagerie et espaces collaboratifs - www.blue-mind.net 7
Fonctionnel
Communication unifiée avec XIVO
Lorsque je crée un Rdv
dans mon agenda, je
précise ma
disponibilité
téléphonique.
Lorsque je crée un Rdv
dans mon agenda, je
précise ma
disponibilité
téléphonique.
…, j’appelle un contact en
cliquant sur son numéro.
…, j’appelle un contact en
cliquant sur son numéro.
Je reçois mes
messages vocaux
dans ma boîte
email.
Je reçois mes
messages vocaux
dans ma boîte
email.
PRODUCTIVITE
MOBILITE REACTIVITE
Depuis ma messagerie, lorsque je me
signale « absent », mes appels sont
envoyés automatiquement vers mon
mobile.
Depuis ma messagerie, lorsque je me
signale « absent », mes appels sont
envoyés automatiquement vers mon
mobile.
OPEN SOURCE
Communication
Unifiée
…, j’accède à la même
base de contacts unifiés,
comme depuis mon
téléphone.
…, j’accède à la même
base de contacts unifiés,
comme depuis mon
téléphone.
28/05/15 Blue Mind - messagerie et espaces collaboratifs - www.blue-mind.net 8
Thunderbird
Thunderbird : agenda Blue Mind intégré (onglet)
Interface unique pour l'utilisateur
Contacts et Listes
Fini Lightning !
Agenda BlueMind
Ressources, vues,..
Maj automatique
28/05/15 Blue Mind - messagerie et espaces collaboratifs - www.blue-mind.net 9
Univers Windows & Apple
Support univers Windows : Outlook, AD et SSO
Connecteur Outlook : contacts & Agendas
Mises à jour automatiques du connecteur
Synchronisation AD
SSO Windows / Kerberos
Import PST
Apple : CalDAV & CardDAV
28/05/15 Blue Mind - messagerie et espaces collaboratifs - www.blue-mind.net 10
Mobilité
Serveur de synchronisation propre : EAS, MDM
Iphone, iPad, Android, WindowsPhone, Blackberry
Accès aux dossiers, agendas partagés
28/05/15 Blue Mind - messagerie et espaces collaboratifs - www.blue-mind.net 11
Infrastructure : archivage
Archivage utilisateur
Interface unique pour l'utilisateur
28/05/15 Blue Mind - messagerie et espaces collaboratifs - www.blue-mind.net 12
Sécurité
Parefeu intégré
Flux sécurisés
Certificats
Sauvegarde incrémentale / restauration granulaire
28/05/15 Blue Mind - messagerie et espaces collaboratifs - www.blue-mind.net 13
Ouverture et extensibilité
Plugins serveurs, API, File de messages
28/05/15 Blue Mind - messagerie et espaces collaboratifs - www.blue-mind.net 14
les outils
Outils de migration Domino, Exchange, IMAP,
Migrations progressives (domaines découpés)
28/05/15 Blue Mind - messagerie et espaces collaboratifs - www.blue-mind.net 15
Logiciel : roadmap
28/05/15 Blue Mind - messagerie et espaces collaboratifs - www.blue-mind.net 16
Pièces jointes et docs
28/05/15 Blue Mind - messagerie et espaces collaboratifs - www.blue-mind.net 17
Ecosystème
Documentation en ligne : doc.blue-mind.net
28/05/15 Blue Mind - messagerie et espaces collaboratifs - www.blue-mind.net 18
Ecosystème : marketplace
http://marketplace.blue-mind.net
28/05/15 Blue Mind - messagerie et espaces collaboratifs - www.blue-mind.net 19
Ecosystème : Club utilisateurs
28/05/15 Blue Mind - messagerie et espaces collaboratifs - www.blue-mind.net 20
Vous remercie !
Thomas Bioud, VP Sales 

Open-Xchange

28.05.2015
Mobile: +33 607 812 712
thomas.bioud@open-xchange.com
Open-Xchange

OX App Suite

Open-Xchange
2
Users/Seats 15 M 24 M 42 M 60 M 82 M
2005… 2011201020092008 2012
Launch
OX Text
Launch
OX App
Suite™
Launch
OX Server 6
Open-Xchange AG
founded in Nuremberg,
Germany in 2008
Open-Xchange Inc.,
founded in NY in 2005
Commercial launch of
OX Server 5
2013
8 M
OX Spreadsheet,
Drive, OXaaS
120 M 160 M
2014 2015
Proven Results!
| Engage more Customers
AllerMedia
LOHI
3
4 - Open-Xchange
Fonctionnalités OX App Suite
Out of the box
-  OX Portal
•  Digital Hub
•  Social Integration
•  Advertising
•  Customization
-  OX Viewer
•  PDF
•  Word
•  Excel
•  PowerPoint
-  OX Unified Groupware
•  Email
•  Calendar
•  Tasks
•  Contacts
-  OX Drive
•  Cloud Storage
•  Native Device Apps
-  OX Guard
•  Single-click security
•  PGP
-  OX Mobility
•  Native Device Integration
•  Sync of PIM Functionality
-  OX Messenger
•  Real-time communication
•  Chat/IM, presence, video
•  VoIP
-  OX Text
•  Cloud Text Editor
•  Collaboration
•  Round Trip
•  MS Compatible
-  OX Spreadsheet
•  Cloud Spreadsheet
•  Collaboration
•  Round Trip
•  MS Compatible
-  3rd Party ISVs
•  CRM
•  ERP
•  Email Migration
•  …
5 - Open-Xchange
•  It is completely white labelled
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business model and your future
business model;

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users and will help with
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OX App Suite is uniquely built for business:
Your brand, you way
Quick &
integrated
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Give them a
reason to stay:
integrate users'
digital lives 
Buy more storage
Bundle and cross-
sell what users
want most
(service provider bundle)
Users
recirculate to
other areas of
your
business…
Easy to use and
intuitive user
interface
6 - Open-Xchange
•  Amazing scalability
-  Architecture
-  Dovecot
•  Failover
-  Any redundancy you can imagine
-  Server failover
-  Geo-redundancy
-  Data-centre failover etc.
•  Grow as required
-  S3 elastic storage
-  Horizontal and vertical scalability
OX App Suite is a highly scalable…
Technically the best!
7 - Open-Xchange
•  In-house
-  Together with OX Professional Services
we can help you architect the best
solution for you.
-  From fully integrated
-  To greenfield installation
-  Good for larger solutions

•  Hybrid
-  For example telephony hosted & email
in-house
-  Best of both
•  OX as a Service
-  Fully hosted
-  Rapid time to live
-  Fully managed
-  Good for smaller solutions
A service, in-house installation or hybrid solution
Flexible
Thank you…

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Seminaire communication unifiee

  • 3. SMILE, EN QUELQUES CHIFFRES 1er INTÉGRATEUR EUROPÉEN DE SOLUTIONS OPEN SOURCE 800 EXPERTS 25%DE CROISSANCE PAR AN 3 + de 20 + de 35 près de 55 ANNÉES D’EXPERIENCE AU SERVICE DE L’OPEN SOURCE PARTENAIRES OPEN SOURCE MILLIONS D’EUROS DE CHIFFRE D’AFFAIRES EN 2014 EXPERTS DE L’OPEN SOURCE PAR AN
  • 4. 17 AGENCES SMILE DANS 8 PAYS Smile développe sa présence dans toute l’Europe 4
  • 5. SMILE, LE PREMIER INTÉGRATEUR OPEN SOURCE EUROPÉEN SMILE LE PLUS GROS ACTEUR DE L’OPEN SOURCE EN EUROPE 800 collaborateurs, 17 agences, 300 nouveaux projets par an MULTI-TECHNOLOGIES, EXPERTISE UNIQUE Plus de 35 partenariats technologiques, le plus haut niveau de reconnaissance pour la plupart. 5
  • 6. NOS EXPERTISES ET NOS CONVICTIONS DANS NOS LIVRES BLANCS Culture du web Infrastructure 6 E-business Gestion de contenu ERP et Décisionnel + de 100 000 TÉLÉCHARGEMENTS / AN
  • 7. NOS RÉFÉRENCES 70% 7 70% DU CAC 40 NOUS FAIT CONFIANCE
  • 8. QUE FAIT-ON POUR VOUS ? CONSEIL Cadrage / Audits / Benchmark AGENCE Identité visuelle / Ergonomie Accessibilité / Stratégie EXPLOITATION Hosting / Infogérance / Maintenance corrective et DES SERVICES DE GRANDE QUALITÉ POUR UNE 8 Accessibilité / Stratégie Éditoriale / Référencement Maintenance corrective et évolutive / Support FORMATION Accompagnement au changement Formation intra et inter entreprises INGÉNIERIE Conception / Développement / Paramétrage POUR UNE COUVERTURE À 360° DE VOS PROJETS
  • 9. RÉPARTITION DE NOTRE ACTIVITÉ Répartition de l’activité SMILE 17% 7% 3% 2% Forfait 9 42% 29% Forfait Assistance technique Maintenance Hébergement Licences & support Formation
  • 10. 5 OFFRES AU PLUS PRÈS DE VOTRE MÉTIER WEB Sites Internet / Portails web Mobiles et nouveaux écrans Gestion de contenus cross-medias Dispositifs digitaux 10 WEB
  • 11. 5 OFFRES AU PLUS PRÈS DE VOTRE MÉTIER WEB E-BUSINESS Catalogues Plateformes e-commerce Extranet Clients B2B Cross-canal et expériences clients multi-devices 11 E-BUSINESS
  • 12. 5 OFFRES AU PLUS PRÈS DE VOTRE MÉTIER WEB E-BUSINESS COLLABORATIF Portails intranet Gestion documentaire Digital Asset Management 12 Réseaux sociaux d’entreprise Recherche COLLABORATIF
  • 13. 5 OFFRES AU PLUS PRÈS DE VOTRE METIER WEB E-BUSINESS COLLABORATIF S.I. METIERS Intégration de données Business Intelligence 13 Business Intelligence Progiciel de gestion intégré Relation client Gestion du Big Data SI MÉTIERS
  • 14. 5 OFFRES AU PLUS PRÈS DE VOTRE METIER WEB E-BUSINESS COLLABORATIF S.I. METIERS SYSTEMES/INFRA 14 SYSTEMES/INFRA Gestion de parc / Helpdesk Supervision Virtualisation / Cloud privé Sécurité Messagerie Architecture INFRASTRUCTURE
  • 16. SYSTÈME & INFRASTRUCTURE SMILE DESIGN Audit/Evolution, Définition d’Architecture, Etude de besoin Cloud Virtualisation Industrialisation Logicielle Messagerie Helpdesk/Supervision OpenStack Ceph Docker … KVM Xen … Chef Puppet Ansible … OpenXchange Zimbra GLPI … RHEV OCS Bluemind Smile vous accompagne Design Nagios/Centreon 16 Des centaines Une infra OpenStack Des milliers de tickets De jours de conseil Depuis 2012 Supports / MCO RUN Support, MCO, Migration et Maintenance BUILD Mise en place d’architecture, Intégration de produits/compléments techniques, Optimisation de performance Bases de Données Server Identity Management GLPI …OCS 40 EXPERTS 6 M€ CA accompagne BuildRun Nagios/Centreon PostgreSQL CassandraMySQL MongoDB Apache …NGINX Tomcat OpenLDAP CAS OpenAM WSO2 IM
  • 18. SMILE LABS: R&D INFRASTRUCTURE & SYSTÈME De la R&D à la production Smile LABS est la division recherche et développement du groupe Smile. De part l’ADN du groupe, nous travaillons sur des sujets orientés LAMP e-commerce (Magento) et BigData (Cassandra/MongoDB) Les ateliers R&D pour 2015 sont centrés 18 Les ateliers R&D pour 2015 sont centrés d’une part sur les technologies autour du cloud: OpenStack/Openshift/Docker/ kubernetes D’autre part sur les technologies autour de l’industrialisationn RunDeck/Katello Mais aussi sur les technologies de partage de fichiers Owncloud/Pydio/Seafile/Ftopia EXPERTISE
  • 19. CONSEIL & AUDIT Test de montée en charge Smile a réalisé le développement du site de internet special-t marque du groupe Nestlé. Le développement est basé sur la brique logiciel Magento / Plate-frome de commerce électronique http://fr.special-t.com/spt_fr_fr/ 19 Les équipes de développement ont travaillé avec une architecture de type développement intégrant les 4 plateformes suivantes : • Plateforme de développement • Plateforme d’intégration • Plateforme de préproduction • Plateforme de production Avant la mise en production du site sur la plateforme de production l’ensemble du site internet a été testé avec l’outil apache JMeter, permettant d'effectuer des tests de performance de l’application et des serveurs selon différents protocoles ainsi que des tests fonctionnels. Références
  • 20. UNE RÉFÉRENCE DE MESSAGERIE Intégration Zimbra Pour l’ensemble de ses abonnés, le groupe Orange en côte d’Ivoire a choisi de mettre en place une solution de groupware en SaaS sous Zimbra 8. Enjeux du projet: 20 Références • Installation d’un architecture distribuée et hautement disponible (Architecture en HA pour les éléments suivants Proxy Zimbra, Ldap, Base données, data store et MTA) • Installation d'un système de messagerie collaborative pour 100 000 utilisateurs • Migration de roundcube vers Zimbra • Accès aux mails en tout temps depuis l'extérieur • Intégration au portail Orange CI
  • 21. UNE RÉFÉRENCE EN SUPERVISION Intégration Centreon Une démarche en 3 étapes : Etude du marché et matrice de conformité 21 Etude du marché et matrice de conformité (périmètre couvert par la supervision, couverture fonctionnelle, coûts des licences et du support, etc) Valider par la preuve (POC) Industrialiser et accompagner Bouygues Telecom sur un premier déploiement de 800 serveurs (packaging, script de provisionning) Références
  • 22. UNE RÉFÉRENCE DE HELPDESK INTEGRATION GLPI Jardiland est une entreprise française de distribution spécialisé dans la distribution 22 Références distribution spécialisé dans la distribution d'articles de jardinage et d'animalerie et dont la principale enseigne est Jardiland. Smile a assuré l’étude, la mise en place d’une POC, le déploiement et l’évolution de la solution GLPI pour la gestion des litiges entre les fournisseurs et les magasins de Jardiland.
  • 25. Notre histoire 2SMILE - 27 mai 2015 2012 Lancement du réseau de distribution 2009 Création Avencall 2005 Création XiVO 2010 Editeur & Intégrateur 1999 Création Asterisk 0,9 1,9 3,7 4,3 5,6 6,6 8,4 0 2 4 6 8 10 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Evolution du CA CA HT en M€
  • 26. Nos chiffres 3SMILE - 27 mai 2015 Effectif global : 52 collaborateurs 6,6 M€ de CA en 2014 SAS au capital de 1,8 M€500 clients 60 partenaires Nos partenaires Nos agences 1 croissance à 2 chiffres depuis 5 ans Création en 2009 100 000+ utilisateurs
  • 27. Notre savoir-faire 4SMILE - 27 mai 2015 Edition Services Solution industrialisée Logiciel libre Valeur ajoutée métier Expertise pluridisciplinaire Agilité Evolution continue Accompagnement Projets Supports Formation Certification Développements spécifiques Ecosystèmes certifiés
  • 28. Quelques références 2014 5SMILE - 27 mai 2015 Education Recherche Secteur Public Finance Services Commerce Distribution Industrie
  • 29. Notre solution 6 Interface Web de gestion PLATEFORME DE COMMUNICATIONS IP Centre de contacts Relation ClientTéléphonie administrative et communication unifiée Ouverture Intégration métier SMILE - 27 mai 2015 XiVO CC
  • 30. Des fonctionnalités natives 7 Sans coût de licence ! SMILE - 27 mai 2015
  • 31. Assistant bureautique XiVO 8SMILE - 27 mai 2015 Facilitez la communication et la collaboration de vos utilisateurs !  Présence et supervision  Click2Call  Accès annuaire  Envoi de fax  Messagerie instantanée  Accès chambres de conférence  Gestion des services téléphoniques (Transfert, NPD, Renvoi, etc.)  Multi-profils (Administratif, Agent CA, Superviseur CA) Assistant bureautiqu
  • 32. Opérateur d’accueil 9SMILE - 27 mai 2015  Gestion des appels facilitée grâce aux boutons et raccourcis dynamiques clavier d’appel, de transfert direct/indirect, de mise en attente  Visualisation simple des appels entrants et en attente  Gestion de présence  Supervision des collaborateurs  Accès annuaire entreprise  Statistiques sur l’accueil téléphonique Améliorez l’accueil de vos clients et votre image de marque !
  • 33. Infrastructure de Virtualisation Packaging XiVO 10 Solution complète, libre et évolutive de communications unifiées sur IP Le « moteur d’appels » libre de XiVO Système d’exploitation Gnu/Linux Distribution Debian Matériels industriels dédiés adaptés au périmètre des projets : 30 125 450 >1000 SMILE - 27 mai 2015
  • 34. Autour de notre solution 11SMILE - 27 mai 2015 TELEPHONIE IP OUVERTURE APPLICATIVE CU & COLLABORATIONSERVICES A VALEUR AJOUTEE Réseaux Terminaux SIP & DECT Softphones Opérateurs SIP ou TDM Intégration métier CRM / ERP… CallBack dynamique Enregistrement Applications Mobile Reporting Adhoc Intégration CRM Synchronisation LDAP Services vocaux avancés
  • 35. XiVO & BlueMind Une solution flexible pour combiner téléphonie et messagerie unifiée dans un environnement sécurisé et collaboratif. 12 OPEN SOURCE COMMUNICATIONS UNIFIEES SMILE - 27 mai 2015
  • 36. Nos objectifs 13 Proposer une offre cohérente de communication unifiée Développer simplement de la valeur Clients Réunion Co Hebdo du lundi 10 février 2014 Un modèle économique différent Proposer une alternative de bout en bout SMILE - 27 mai 2015
  • 37. Une plateforme unique et dédiée Depuis votre plateforme BlueMind intégrée avec la solution de téléphonie XiVO, bénéficiez de fonctionnalités avancées de Communications Unifiées: Click to Call, Fax to Mail, Voice to Mail, Répertoires Unifiés, Messagerie Instantanée, Gestion de la présence unifiée… 14SMILE - 27 mai 2015
  • 38. Valeur et scenarii d’usages 15SMILE - 27 mai 2015 Lorsque je crée un Rdv dans mon agenda, je précise ma disponibilité téléphonique. …, j’appelle un contact en cliquant sur son numéro. Je reçois mes messages vocaux dans ma boîte email. PRODUCTIVITE MOBILITE REACTIVITE Depuis ma messagerie, lorsque je me signale « absent », mes appels sont envoyés automatiquement vers mon mobile. Depuis ma messagerie, je visualise si mon correspondant est en ligne ou non, OPEN SOURCE Communication Unifiée …, j’accède à la même base de contacts unifiés, comme depuis mon téléphone.
  • 39. Notre solution XiVO CC 16 Bandeau Environnement métier unifié Enregistrement Pilotage Supervision Statistiques Une solution métier efficace pour vos équipes opérationnelles Une solution pour une expérience client de qualité Enrichissement de l’appel Call-Back SMILE - 27 mai 2015
  • 40. Notre actualité Le cloud Le web RTC • Dématérialisation • Elasticité et modularité de la solution • Une offre à la demande disponible en tout lieu • Innover sur une plate-forme de services universelle • Un standard de communication voix, vidéo, data • Un vecteur d’expérience client redoutable SMILE - 27 mai 2015 17
  • 41. Notre différence 18SMILE - 27 mai 2015 Notre modèle économique Nos offres personnalisées au service des métiers et de l’innovation Notre solution ouverte, pérenne et « cloud ready » Notre savoir-faire et notre expertise
  • 42. SMILE - 27 mai 2015 19 Suivez-nous
  • 43. Zimbra   Karine  Couvreur   Territory  Manager   kcouvreur@zimbra.com     Frederic  Maussion   Senior  Solution  Advisor   fmaussion@zimbra.com  
  • 44. •  Présentation  Zimbra   •  Focus  Zimbra  Collaboration   •  Q&A   28/05/15   2  Zimbra,  Inc.    
  • 45. Présentation  Zimbra   3  28/05/15   Zimbra,  Inc.    
  • 46. Une  compagnie  mondiale   4   240+ Employés 500+ Fournisseurs de Services 100M+ Utilisateurs payants 750+ Revendeurs 600M+ Utilisateurs Gratuits 200,000+ Clients 135+ Pays San  Mateo,  CA   Londres   Tokyo   Pune   Sao  Paulo   Frisco  &   Houston,  TX   Singapour   Buenos  Aires   Paris   28/05/15   Zimbra,  Inc.    
  • 47. Education   Public   Télécom   Privé   Nos  Clients   28/05/15   5  Zimbra,  Inc.    
  • 48. Zimbra  Aujourd’hui   6   Discussions   Wikis   Sharing   Q&A   Blogs   ProKiles   Email   Calendar   Preview   Contacts   Search   Tasks   Secure     Files   Mobile     Sync   File     Sharing   OfKline     Sync   Preview   Search   3ème  plus  grand   fournisseur  de   collaboration  avec  plus  de   500  millions  d'utilisateurs   à  l'échelle  mondiale   28/05/15   Zimbra,  Inc.    
  • 49. Stratégie  Zimbra   28/05/15   Zimbra,  Inc.     7   Zimbra     Integrations   Partner  Built   Integrations   Partner  Extensions   Core  Applications  
  • 50. Zimbra  Social   28/05/15   Zimbra,  Inc.     8  
  • 51. Zimbra  Social  Platform   A  powerful  social  platform  that  enables  brands  to  create  engaging  communities  for   their  internal  and  external  customers   Applications   Wikis MobileGroups Calendar Forums Q&A Activity Streams Files Ideas Services   Rating Mentions Likes Sharing Search Comments Notifications Featured Content Tagging 28/05/15   Zimbra,  Inc.     9  
  • 52. Zimbra  Social   The  best  brands  in  the  world  demand  a  unique  experience   28/05/15   Zimbra,  Inc.     10   Boost  productivity   •  Build  strong  employee  networks  and   enhance  customer  support   •  Connect  co-­‐workers,  partners  and   customers   •  Powerful  social  analytics  improve   customer  and  employee  insights   Build  your  brand  loyalty   •  Completely  customize  an  online  community   to  Wit  your  brand     •  Foster  deeper  brand  afWinity  with  social   crowdsourcing,  forums  and  groups   •  Add  social  engagement  to  the  Sitecore   Experience  Platform™  
  • 53. Zimbra  Social   Full-­‐featured  activity  streams,  pro>iles,  blogs,  wikis,  media  sharing  and  discussions   28/05/15   Zimbra,  Inc.     11   Secure  employee  networks   •  Empower  employee  communication   using  social  tools   •  Take  complete  control  of  your  data   •  Foster  communication  and  improve   productivity  without  the  risk   Enhance  customer  support   •  Lower  support  costs   •  Save  money  and  your  customers'  time   •  Empower  customers  to  get  help  quickly  and   deWlect  your  support  calls  
  • 54. Mobile-­‐First  Design   Take  social  everywhere  with  mobile-­‐>irst   design  that  supports  all  modern  devices  and   all  major  browsers   28/05/15   Zimbra,  Inc.     12  
  • 55. Example:  Employee  Social  Intranet   Increase  productivity  with  a  social  intranet  for  corporate  communication   28/05/15   Zimbra,  Inc.     13   Texas  Instruments  Social  Intranet     Opportunity:  Bridge  communication  and   collaboration  gaps  between  employees   Solution:  Deployed  a  private  online   community  for  35,000  employees  worldwide   Results:  Enhanced  employee  productivity,   streamlined  corporate  communications  and   united  a  global  workplace  
  • 56. Example:  Customer  Engagement  Community   Increase  sales  and  customer  engagement  with  an  interactive  community   28/05/15   Zimbra,  Inc.     14   “We  create  a  bridge  between  engineers,  prospects  and   customers  to  share  knowledge  and  information.  ”     Senior  Marketing  Manager,  Communities  and  Social  Media   Dell  TechCenter  Online  Community   Opportunity:  Deliver  exceptional  customer   service  on  a  global  scale  before,  during  and   after  the  sale   Solution:  Online  community  for  enterprise   sales  enablement  and  ongoing  engagement   Results:  Expanded  reach  into  Europe  and   Asia  and  increased  site  trafWic  30%  
  • 57. Zimbra  Sync  and  Share   28/05/15   Zimbra,  Inc.     15  
  • 58. Zimbra  Sync  and  Share   Designed  for  service  providers  and  enterprises   •  Multi-­‐tenant     •  Storage  agnostic     •  Chargeback  data   •  Built  for  massively  scalable  clouds   28/05/15   Zimbra,  Inc.     A  secure,  carrier-­‐grade  alternative  to  consumer  apps  for  >ile  sync  and  share   Enables  cloud  services   •  Abstraction  across  multiple  storage  types       •  Implement  and  manage  storage  clouds   Supports  multiple  clients   •  Web  browsers   •  Native  clients:  Windows  and  Mac   •  Mobile  support:  iOS  and  Android   Tablets Laptops  and  Desktops Phones 16  
  • 59. Zimbra  Sync  and  Share   User-­‐friendly  Kile  sync  and  share   •  Easily  share  Wiles  with  co-­‐workers,   partners  and  customers   •  Improve  employee  productivity  with  a   simple  user  experience     •  Support  a  broad  range  of  devices   including  tablets  and  smartphones   28/05/15   Zimbra,  Inc.     Secure  and  private  Kile  sharing   •  Stay  in  control  by  deploying  and  managing   Wile  sync  and  share  in  your  own  data  center   •  Protect  the  privacy  of  your  company’s  data   with  a  more  secure  alternative  to  consumer   applications  like  Dropbox   17  
  • 60. Private  File  Sharing   Zimbra  Private  File  Sharing  allows  you  to  add  a8achments  to  email  and  only  the  recipients  of  the   email  will  have  permission  to  open  the  a8achment.   28/05/15   Zimbra,  Inc.     Email  Kiles  securely  so  that  attachments  cannot  be  shared.   BeneKits   •  Decrease  risk  of   information  disclosure.   •  Ensure  only  intended   recipients  have  access   to  attachments.   •  Attachments  cannot  be   ‘forwarded’  or  ‘shared’   unless  the  recipient  is   given  permission  by  the   attachment  owner.   18  
  • 61. Zimbra  Collaboration   28/05/15   19  Zimbra,  Inc.    
  • 62. Zimbra  Collaboration   Solution  de  messagerie  et  de  collaboration  libre  incluant  toutes  les  fonctionnalités  de  courriel,   calendrier,  carnet  d’adresses.,  échange  de  documents,  et  tâches   Principales  Fonc.onnalités   •  Coûts  de  déploiement,  gesAon  et  évoluAon  ne8ement   plus  bas  par  rapport  aux  autres  soluAons   •  OpAons  de  déploiement  flexibles   •  AdministraAon  et  maintenance  réduites  pour  une  haute   disponibilité   •  Interface  personnalisable  en  marque  blanche   •  IntégraAon  dans  ouAls  Aers  via  une  API  ouverte   Principaux  Bénéfices   •  Client  web  avancé     •  AdministraAon  en  ligne  via  une  interface     •  CommunicaAons  intégrées  et  unifiées   •  Support  des  autres  clients  lourds   •  Accès  mobile  via  applicaAon  naAve/acAvesync   •  IntégraAon  ouAls  Aers  dans  l’interface  uAlisateur   28/05/15   Zimbra,  Inc.     20  
  • 63. Aperçu   Zimbra Web Client Zimbra Mobile Web et Tablette SOAP Zimbra Server Exchange Server LDAP, WebDAV Active Directory / Open LDAP Standards ClientsApple Desktop POP, IMAP, CardDAV, CalDAV MS Outlook MAPI BES BlackBerry ActiveSync, Mobile Browser iPhone Android WindowsTablets 28/05/15   Zimbra,  Inc.     21  
  • 64. Email  sécurisé   Expérience  Navigateur  Riche   § Fonctionnalités  identiques  selon  le   navigateur   § Glissé/Déposé,  notiWications,  mailto   § SMIME  encodage  et  signature     Gestion  active  de  l’inbox   § Gestion  du  Wlux  d’activité   § Filtres,  Etiquettes,  Drapeaux,  Dossiers     Recherche   § Dans  les  pièces  jointes   § Intuitive  et  sauvegardée     28/05/15   Zimbra,  Inc.     22  
  • 65. Calendrier   Calendriers  multiples   § Personnels,  partagés,  externes   § Vues,  Etiquette,  Assistant,  etc…     Collaboration  programmée   § Partagée  et  disponible  à  la     Souscription   § Publication  Freebusy  à  l’extérieur     Gestion  des  tâches   § Création  de  tâches,  conversion     d’email  en  tâche   § Priorité,  partage,  progression     28/05/15   Zimbra,  Inc.     23  
  • 66. Mobilité   Support  multimarque   § iOS,  Android,  Windows  Mobile,   BlackBerry   § Native  mobile  et  Mobile  Web     Gestion  de  la  Klotte   § +30  terminaux  et  gestion  des     règles   § Suppression  à  distance      28/05/15   Zimbra,  Inc.     24  
  • 67. Voix  et  partage  de  document   Porte  Document   § Gestion  par  bibliothèque   § Versioning  et  historique   § Prévisualisation  Widèle  et  édition   en  ligne   Voix   § Intégration  native  Cisco  &  Mitel   § Click2call,  répondeur,  historique   d’appel   § SDK  pour  intégration  tierce      28/05/15   Zimbra,  Inc.     25  
  • 68. Extensions   Personnalisation   § Thèmes  et  Logos   § SOAP  APIs   § Open  Source     Zimlet  Framework   § Web  Service  Mashups   § WorkWlows  personnalisés   § Server  Extensions   § http://gallery.zimbra.com       28/05/15   Zimbra,  Inc.     26  
  • 69. Administration   Administration  Web   §  Multi-­‐instance  et  multi-­‐domaine   §  Delegation  d’administration   §  ProWils  Utilisateurs   Compliance   §  Login,  password,  Quotas,  SSO   §  Archivage  légal   §  Logs  et  Audits  de  la  plateforme   §  Règles  de  gestion  de  la  Wlotte  mobile   Operationnel   §  Sauvegarde  et  restauration  de  la  plateforme   §  Stockage  hierarchique   §  Multi-­‐platforme  et  support  de  la  virtualization   §  On-­‐premise  ou  SaaS  via  un  réseau  de     partenaires  certiWiés   28/05/15   Zimbra,  Inc.     27  
  • 70. Déploiements   Traditionel Cloud Privé Cloud Public ZCSZCSZCSZCSZCS •  Réseau global de partenaires certifiés •  Pas de matériel, OS, ou d’administration logiciel •  SLA garantis par les fournisseurs de services. •  Hébergé sur le territoire en accord avec les lois locales •  Administration de Zimbra et de l’OS avec KVM, Xen, vSphere •  Déport du HA/DR/Backup à l’infrastructure virtuelle •  Gestion de la consistance sans agents installés •  Administration de Zimbra, et stack OS manuellements •  Zimbra s’appuie sur l’OS pour le clustering et le HSM •  Execution de Zimbra sur de multiples variantes de Linux On-premises Hosted ZCSZCS ZCSZCS On-premises Hosted 28/05/15   Zimbra,  Inc.     28  
  • 71. Migration   Co-­‐existence  avec  Exchange     § Annuaire  unique   § Gestion  multiplateforme  du  présentiel  et   de  la  gestion  des  ressources   § Routage  des  messages     Outils  de  Migration   § Mail,  Calendrier,  Contacts   § Tâches  et  messages  d’absences   § Interface  de  Script  en  ligne  de   commandes     28/05/15   Zimbra,  Inc.     29  
  • 73. ©2015  Zimbra,  Inc.  All  rights  reserved.  Zimbra  and  its   symbol  are  registered  trademarks  of  Zimbra,  Inc.  Other   company  and  product  names  mentioned  are  property  of   their  respective  owners.  The  contents  of  this  publication   are  subject  to  change  without  notiWication,  are  the  property   of  Zimbra,  and  cannot  be  reproduced  without  Zimbra’s   written  permission.  The  contents  of  this  publication  are   not  a  commitment  by  Zimbra  to  provide  the  features  and   beneWits  described.     Zimbra   3000  Internet  Blvd.,  Suite  200     Frisco,  TX  75034  USA     Main:  +1  972-­‐407-­‐0688     Main  US  toll-­‐free:  877-­‐492-­‐9484     Sales:  +1  972-­‐407-­‐0688     www.zimbra.com   28/05/15   31  Zimbra,  Inc.    
  • 74. Présentation BlueMind La messagerie collaborative Open Source innovante française Mai 2015
  • 75. 28/05/15 Blue Mind - messagerie et espaces collaboratifs - www.blue-mind.net 2 la société SAS Blue Mind Editeur de la solution BlueMind Croissance : 100 % en 2014 Pérennité : 8 concepteurs principaux sont associés Pérennité : Board de mentors (associés)
  • 76. 28/05/15 Blue Mind - messagerie et espaces collaboratifs - www.blue-mind.net 3 Ecosystème OS français CNLL : membre fondateur 350 sociétés, 13 régions Représente le filière Open Source en France SoLibre, Midi-Pyrénées : présidence Association des professionnels de l'Open Source Framasoft, Aquinétic,..
  • 77. 28/05/15 Blue Mind - messagerie et espaces collaboratifs - www.blue-mind.net 4 Partenaires + de 30 intégrateurs français certifiés
  • 78. 28/05/15 Blue Mind - messagerie et espaces collaboratifs - www.blue-mind.net 5 Références BlueMind dans le catalogue de l'UGAP Ministère Enseignement / Recherche Extrait
  • 79. 28/05/15 Blue Mind - messagerie et espaces collaboratifs - www.blue-mind.net 6 Démo et fonctionnalités
  • 80. 28/05/15 Blue Mind - messagerie et espaces collaboratifs - www.blue-mind.net 7 Fonctionnel Communication unifiée avec XIVO Lorsque je crée un Rdv dans mon agenda, je précise ma disponibilité téléphonique. Lorsque je crée un Rdv dans mon agenda, je précise ma disponibilité téléphonique. …, j’appelle un contact en cliquant sur son numéro. …, j’appelle un contact en cliquant sur son numéro. Je reçois mes messages vocaux dans ma boîte email. Je reçois mes messages vocaux dans ma boîte email. PRODUCTIVITE MOBILITE REACTIVITE Depuis ma messagerie, lorsque je me signale « absent », mes appels sont envoyés automatiquement vers mon mobile. Depuis ma messagerie, lorsque je me signale « absent », mes appels sont envoyés automatiquement vers mon mobile. OPEN SOURCE Communication Unifiée …, j’accède à la même base de contacts unifiés, comme depuis mon téléphone. …, j’accède à la même base de contacts unifiés, comme depuis mon téléphone.
  • 81. 28/05/15 Blue Mind - messagerie et espaces collaboratifs - www.blue-mind.net 8 Thunderbird Thunderbird : agenda Blue Mind intégré (onglet) Interface unique pour l'utilisateur Contacts et Listes Fini Lightning ! Agenda BlueMind Ressources, vues,.. Maj automatique
  • 82. 28/05/15 Blue Mind - messagerie et espaces collaboratifs - www.blue-mind.net 9 Univers Windows & Apple Support univers Windows : Outlook, AD et SSO Connecteur Outlook : contacts & Agendas Mises à jour automatiques du connecteur Synchronisation AD SSO Windows / Kerberos Import PST Apple : CalDAV & CardDAV
  • 83. 28/05/15 Blue Mind - messagerie et espaces collaboratifs - www.blue-mind.net 10 Mobilité Serveur de synchronisation propre : EAS, MDM Iphone, iPad, Android, WindowsPhone, Blackberry Accès aux dossiers, agendas partagés
  • 84. 28/05/15 Blue Mind - messagerie et espaces collaboratifs - www.blue-mind.net 11 Infrastructure : archivage Archivage utilisateur Interface unique pour l'utilisateur
  • 85. 28/05/15 Blue Mind - messagerie et espaces collaboratifs - www.blue-mind.net 12 Sécurité Parefeu intégré Flux sécurisés Certificats Sauvegarde incrémentale / restauration granulaire
  • 86. 28/05/15 Blue Mind - messagerie et espaces collaboratifs - www.blue-mind.net 13 Ouverture et extensibilité Plugins serveurs, API, File de messages
  • 87. 28/05/15 Blue Mind - messagerie et espaces collaboratifs - www.blue-mind.net 14 les outils Outils de migration Domino, Exchange, IMAP, Migrations progressives (domaines découpés)
  • 88. 28/05/15 Blue Mind - messagerie et espaces collaboratifs - www.blue-mind.net 15 Logiciel : roadmap
  • 89. 28/05/15 Blue Mind - messagerie et espaces collaboratifs - www.blue-mind.net 16 Pièces jointes et docs
  • 90. 28/05/15 Blue Mind - messagerie et espaces collaboratifs - www.blue-mind.net 17 Ecosystème Documentation en ligne : doc.blue-mind.net
  • 91. 28/05/15 Blue Mind - messagerie et espaces collaboratifs - www.blue-mind.net 18 Ecosystème : marketplace http://marketplace.blue-mind.net
  • 92. 28/05/15 Blue Mind - messagerie et espaces collaboratifs - www.blue-mind.net 19 Ecosystème : Club utilisateurs
  • 93. 28/05/15 Blue Mind - messagerie et espaces collaboratifs - www.blue-mind.net 20 Vous remercie !
  • 94. Thomas Bioud, VP Sales 
 Open-Xchange
 28.05.2015 Mobile: +33 607 812 712 thomas.bioud@open-xchange.com Open-Xchange
 OX App Suite

  • 95. Open-Xchange 2 Users/Seats 15 M 24 M 42 M 60 M 82 M 2005… 2011201020092008 2012 Launch OX Text Launch OX App Suite™ Launch OX Server 6 Open-Xchange AG founded in Nuremberg, Germany in 2008 Open-Xchange Inc., founded in NY in 2005 Commercial launch of OX Server 5 2013 8 M OX Spreadsheet, Drive, OXaaS 120 M 160 M 2014 2015
  • 96. Proven Results! | Engage more Customers AllerMedia LOHI 3
  • 97. 4 - Open-Xchange Fonctionnalités OX App Suite Out of the box -  OX Portal •  Digital Hub •  Social Integration •  Advertising •  Customization -  OX Viewer •  PDF •  Word •  Excel •  PowerPoint -  OX Unified Groupware •  Email •  Calendar •  Tasks •  Contacts -  OX Drive •  Cloud Storage •  Native Device Apps -  OX Guard •  Single-click security •  PGP -  OX Mobility •  Native Device Integration •  Sync of PIM Functionality -  OX Messenger •  Real-time communication •  Chat/IM, presence, video •  VoIP -  OX Text •  Cloud Text Editor •  Collaboration •  Round Trip •  MS Compatible -  OX Spreadsheet •  Cloud Spreadsheet •  Collaboration •  Round Trip •  MS Compatible -  3rd Party ISVs •  CRM •  ERP •  Email Migration •  …
  • 98. 5 - Open-Xchange •  It is completely white labelled and customisable; 
 •  It can be packaged to fit your business model and your future business model;
 •  It is extremely engaging for end users and will help with retention and reengagement of your customers. OX App Suite is uniquely built for business: Your brand, you way Quick & integrated navigations Give them a reason to stay: integrate users' digital lives Buy more storage Bundle and cross- sell what users want most (service provider bundle) Users recirculate to other areas of your business… Easy to use and intuitive user interface
  • 99. 6 - Open-Xchange •  Amazing scalability -  Architecture -  Dovecot •  Failover -  Any redundancy you can imagine -  Server failover -  Geo-redundancy -  Data-centre failover etc. •  Grow as required -  S3 elastic storage -  Horizontal and vertical scalability OX App Suite is a highly scalable… Technically the best!
  • 100. 7 - Open-Xchange •  In-house -  Together with OX Professional Services we can help you architect the best solution for you. -  From fully integrated -  To greenfield installation -  Good for larger solutions
 •  Hybrid -  For example telephony hosted & email in-house -  Best of both •  OX as a Service -  Fully hosted -  Rapid time to live -  Fully managed -  Good for smaller solutions A service, in-house installation or hybrid solution Flexible