Le plan vert de l'industrie touristique montréalaise (2010-2013) vise à promouvoir la destination tout en intégrant des pratiques environnementales au sein des opérations touristiques. Il souligne l'engagement de Tourisme Montréal envers la gestion environnementale et propose des actions pour réduire l'empreinte écologique de l'industrie. Des initiatives comparatives avec d'autres villes montrent un intérêt croissant des voyageurs pour des entreprises durables et une nécessité d'amélioration continue des pratiques vertes dans le secteur.

1. 5 MAI 2010

2. PLAN VERT DE L’INDUSTRIE TOURISTIQUE MONTRÉALAISE 2010-2013

3. Tourisme Montréal a comme mission de promouvoir Montréal comme destination touristique auprès de ses clientèles extérieures . Une mission qui favorise l’essor de ses 800 membres et partenaires provenant du milieu touristique montréalais. En plus de sa position de leader en matière de promotion touristique tant dans le milieu des congrès, des réunions d’affaires que du tourisme d’agrément, Tourisme Montréal se reconnaît une responsabilité sociale et environnementale auprès de cette industrie. VISION DE TOURISME MONTRÉAL ET PLAN VERT

4. MPI 2007 MISE EN CONTEXTE GUIDE DU BUREAU VERT CRÉATION D’UN COMITÉ DE L’INDUSTRIE TOURISTIQUE MONTRÉALAISE APPEL D’OFFRE- ÉTUDE RÉALISÉE PAR GROUPE IBI DAA PLAN VERT DE L’INDUSTRIE TOURISTIQUE MONTRÉALAISE + ENTENTE AVEC LA NATIONAL GEOGRAPHIC SOCIETY

5. OBJECTIFS Favoriser la prise en charge de la gestion environnementale par ses employés; Préconiser des actions préventives et correctives pour réduire l’empreinte résultant de ses activités sur l’environnement; Intégrer graduellement dans ses achats et par le biais de ses fournisseurs l’atteinte des objectifs de la présente politique; Connaître, à l’aide d’une série d’indicateurs, les impacts de ses activités sur l’environnement ; Informer ses membres, de façon régulière, de son approche de gestion environnementale. GUIDE DU BUREAU VERT

6. À TOURISME MONTRÉAL GUIDE DU BUREAU VERT PRIORITÉS Papeterie Fournitures de bureau Bouteilles d’eau Recyclage du matériel informatique Fournisseurs de produits Outils promotionnels Matières recyclables Économie d’énergie Vaisselle et ustensiles MOBILITÉ DES EMPLOYÉS Vers le lieu de travail À l’extérieur

7. M. Pierre Bellerose, Tourisme Montréal Mme Danièle Chaput, Tourisme Montréal Mme Anne Marcotte, Aéroports de Montréal M. Robert Girard, STM Mme Francine Gervais, Les Muséums natures Mme Suzanne Lareau, Vélo Québec M. Mario Poirier, Palais des congrès de Montréal Mme Hélène Prémont, La Tohu M. Patrick Lapierre, Ville de Montréal M. Bill Brown, L’Association des hôtels du grand Montréal Mme Jo-Anne Sauvé Taylor, L’Hôtel du Fort Mme Geneviève Leclerc, JPDL COMITÉ DE L’INDUSTRIE

8. Vancouver (Colombie-Britannique), Canada Première organisation de promotion de tourisme au Canada à compenser l’ensemble des émissions de ses vols en avion; Mise sur pied d’un comité vert qui travaille à l’amélioration des opérations de l’organisme; Employés éligibles à l’octroi d’une bourse pour la mise en œuvre d’actions environnementales et durables; Le site internet de l’organisme présente les organismes et les entreprises de l’industrie qui font un effort en développement durable et en environnement ÉTUDE GROUPE IBI DAA ORGANISATIONS TOURISTIQUES COMPARABLES ET AYANT DES BONNES PRATIQUES EN MATIÈRE ENVIRONNEMENTALE

9. Boston (Massachussets), Etats-Unis Le BostonUSA Green Visitors Program est un programme de marketing visant à faire connaître aux visiteurs les bons coups environnementaux des entreprises de la région. Le Boston Green Tourism est une initiative des leaders locaux de l’industrie touristique et effectue la promotion de la destination en tant que destination verte (offrir aux visiteurs des services respectueux de l’environnement. Les visiteurs doivent avoir accès à la nature et avoir l’opportunité de pratiquer des activités récréatives extérieures) ÉTUDE GROUPE IBI DAA ORGANISATIONS TOURISTIQUES COMPARABLES ET AYANT DES BONNES PRATIQUES EN MATIÈRE ENVIRONNEMENTALE

10. Portland (Orégon), Etats-Unis La ville se démarque par le niveau d’intégration du concept de développement durable à ses opérations et activités depuis plus de 30 ans; Travel Portland est un des seuls organisme de promotion touristique à avoir créé un poste de directeur des relations publiques spécialisé en développement durable; Une section du site internet de Travel Portland dédiée uniquement aux producteurs d’événements dans la région et qui offre une multitude de ressources environnementales sous la forme d’une boîte à outils. ÉTUDE GROUPE IBI DAA ORGANISATIONS TOURISTIQUES COMPARABLES ET AYANT DES BONNES PRATIQUES EN MATIÈRE ENVIRONNEMENTALE

11. Auckland, Nouvelle-Zélande Tourism Auckland possède une page dédiée au développement durable sur son site internet L’organisme a intégré le développement durable à son plan d’affaires annuel afin d’améliorer ses opérations et d’assister l’industrie dans ce domaine; Tourism Auckland offre gratuitement des ateliers d’une heure et demie sur le développement durable pour les gestionnaire en milieu touristique ÉTUDE GROUPE IBI DAA ORGANISATIONS TOURISTIQUES COMPARABLES ET AYANT DES BONNES PRATIQUES EN MATIÈRE ENVIRONNEMENTALE

12. Accroissement de la volonté des voyageurs de minimiser l’impact de leurs voyages sur l’environnement; Une clientèle de plus en plus informée sur les questions environnementales et qui souhaite agir à ce niveau; Intensification en matière de stratégies environnementales dans l’industrie touristique mais il reste une grosse place à l’amélioration; En général les grandes entreprises et organisations sont sur la bonne voie en terme de stratégies « vertes »; Il existe une multitude de programmes et certifications au service des entreprises et des destinations touristiques en développement durable et environnement; ÉTUDE GROUPE IBI DAA IMPACT SUR LES CLIENTÈLES

13. Les études de perception démontrent un véritable intérêt des visiteurs à choisir des entreprises vertes et même à payer plus cher pour des produits et services verts; Il ne semble pas y avoir d’écart majeur entre les besoins des visiteurs en ce qui concerne le tourisme vert et l’état d’avancement des destinations des entreprises touristiques; Bien que sévère, la crise ne semble pas avoir eu trop d’impact sur la mise en œuvre d’actions environnementales; Pour plusieurs raisons, l’utilisation d’indicateurs environnementaux n’est pas simple et peut même s’avérer très coûteuse. ÉTUDE GROUPE IBI DAA IMPACT SUR LES CLIENTÈLES SUITE…….

14. Mission et champs d’intervention de Tourisme Montréal Assumer le leadership de l’effort concerté de promotion et d’accueil pour le positionnement de la destination Montréal auprès des marchés de voyages d’affaires et d’agrément Créer des occasions d’affaires pour ses membres et partenaires, et des retombées économiques pour la région Orienter le développement du produit touristique montréalais sur la base de l’évolution constante des marchés Principaux constats et enjeux en matière de tourisme vert Il y a place à l’amélioration quant à l’implantation de mesures environne-mentales dans l’industrie touristique Montréal sera reconnue parmi les meilleures destinations touristiques urbaines d’Amérique du Nord quant à l’intégration de pratiques environnementales Vision du Plan vert Il n’y a pas d’écart majeur entre les attentes des visiteurs et les pratiques « vertes » de l’industrie touristique montréalaise De nombreux outils et programmes environne-mentaux existent et sont méconnus des gestionnaires Plus l’entreprise est petite et plus l’implantation des mesures “vertes” est complexe Ne rien faire au plan environne-mental représente un risque de diminution de clientèle Les considérations environne-mentales varient grandement d’un secteur touristique à un autre Le positionne-ment vert n’est pas souhaitable pour la destination touristique La gestion des matières résiduelles semble être complexe pour les gestionnaires Le vélo et les moyens de transport actif sont très prisés par les Montréalais et les touristes Le plan vert contribuera à l’intégration et à la mise en œuvre de bonnes pratiques environnementales dans les opérations des entreprises touristiques montréalaises. De plus, le plan vert identifiera les pistes de représentation auprès des principaux acteurs montréalais et ciblera les opportunités de collaboration avec ces derniers. Un effort spécial sera déployé pour venir en aide aux petites et moyennes entreprises ainsi qu’au secteur des congrès. Stratégie générale du Plan vert de l’industrie touristique montréalaise Appui à l’industrie touristique Plan d’action Communication Représentation et organisation Indicateurs de suivi environnemental

15. Montréal sera reconnue parmi les meilleures destinations touristiques urbaines d’Amérique du Nord quant à l’intégration de pratiques environnementales Vision du Plan vert Le plan vert contribuera à l’intégration et à la mise en œuvre de bonnes pratiques environnementales dans les opérations des entreprises touristiques montréalaises. De plus, le plan vert identifiera les pistes de représentation auprès des principaux acteurs montréalais et ciblera les opportunités de collaboration avec ces derniers. Un effort spécial sera déployé pour venir en aide aux petites et moyennes entreprises ainsi qu’au secteur des congrès. Stratégie générale du Plan vert de l’industrie touristique montréalaise Appui à l’industrie touristique Plan d’action Communication Représentation et organisation Création d’un sondage (indicateur maison) auprès des membres de Tourisme Montréal pour l’ensemble des secteurs touristiques (annuel ou bisannuel) Indicateur de destination Soutenir le secteur des congrès montréalais Embaucher un coordonnateur environnemental Conclure une entente avec une organisation spécialisée en environnement Informer les membres des bonnes pratiques environnementales Offrir des services-conseils aux petites et moyennes entreprises Offrir des ateliers de formation environnementaux ainsi que des opportunités de collaboration Diffuser l’information pertinente aux membres quant aux programmes, outils, et certifications S’assurer que les représentations de promotion intègre les bonnes pratiques environnementales, spécialement celles du secteur des congrès S’assurer que les bonnes pratiques environnementales soient communiquées Offrir aux touristes une plateforme d’information environnementale Représentation Identifier les initiatives environnementales auxquelles Tourisme Montréal se doit de participer Identifier un projet collectif local de compensation environnementale Organisation Poursuivre l’implantation et le développement du Guide du bureau vert Maintenir le comité vert de l’industrie touristique en fonction MeetGreen Destination Scorecard Indicateurs externes Étude Flashpöler sur les perceptions des destinations (congrès) en Amérqiue du Nord Nombre d’établissements hôteliers certifiés « verts » Indicateurs sectoriels Nombre de restaurants certifiés « verts » Nombre d’établissements qui possèdent une certification « verte » Nombre d’événements et de festivals certifiés écoresponsables Nombre d’attraits touristiques possédant la certification ICI on recycle! Nombre de congrès certifiés « verts » Nombre de kilomètres de piste cyclable et corridor piéton Indicateur de destination Indicateurs externes

16. MERCI!