International Tourism Fair Madagascar 2012 (ITM) aux 3ès Assises internationales du Tourisme Durable et Ethique:
L'importance du développement d'un tourisme durable à Madagascar
Historique du Tourisme Durable en France et à l'international.
Précision des concepts et formes de tourisme durable
Analyse des études récentes sur la visibilité et l'image du tourisme durable
Responsabilité Sociétale de l'Entreprise Touristique - Présentation générale
Cas d'école: Groupe Accor
Tourisme & Coopération internationale
Présentation du cadre de la coopération technique et financière
Comment est utilisé le tourisme, comme un outil de lutte contre la pauvreté et d'atteinte des objectifs millénaires pour le développement.
Coopération internationale, bilatérale.
Coopération décentralisée
Coopération et société civile
International Tourism Fair Madagascar 2012 (ITM) aux 3ès Assises internationales du Tourisme Durable et Ethique:
L'importance du développement d'un tourisme durable à Madagascar
Historique du Tourisme Durable en France et à l'international.
Précision des concepts et formes de tourisme durable
Analyse des études récentes sur la visibilité et l'image du tourisme durable
Responsabilité Sociétale de l'Entreprise Touristique - Présentation générale
Cas d'école: Groupe Accor
Tourisme & Coopération internationale
Présentation du cadre de la coopération technique et financière
Comment est utilisé le tourisme, comme un outil de lutte contre la pauvreté et d'atteinte des objectifs millénaires pour le développement.
Coopération internationale, bilatérale.
Coopération décentralisée
Coopération et société civile
Présentation des enjeux des voyagistes en matière de développement durable et de RSE
Présentation de l'ATES, des voyagistes membres et du système d'évaluation croisée
Présentation d'ATR, de voyagistes certifiés et du système de certification
Présentation du programme de certification Travelife pour les Tour-opérateurs
Présentation des autres initiatives de RSE au sein de voyagistes français
Greenwashing?
Formation Tourisme Durable - Historique du TourismeGuillaume CROMER
Historique du Tourisme
Présentation des acteurs français et internationaux
Chiffres clés du secteur du tourisme en France et à l'international
Tourisme et prospective - Crises crises et révolutions à venir - Quels impacts pour le tourisme?
Présentation réalisée au 1er Forum Maroc du Tourisme Durable le 24 et 25 mai 2013 à Saïdia sur les questions du marketing appliqué au tourisme durable.
DÉVELOPPEMENT DURABLE ET CULTURE: OÙ EN ETES-VOUS?StephanieLaurin
Directeur – Réseau de veille en tourisme, Chaire de tourisme Transat, ESG, UQAM nous a fait part des tendances et bonnes pratiques d’ici et d’ailleurs.
Présentation d'une formation donnée à des personnes en recherche d'emploi ou en reconversion dans le secteur du tourisme durable.
Présentation du secteur du tourisme durable. Fiches métiers du tourisme. Verdissement des métiers classiques du tourisme, du voyage et de l'hôtellerie. Présentation des nouveaux métiers dans le secteur du tourisme durable. Présentation des opportunités de création d'entreprise dans le secteur du tourisme durable.
Impacts et Défis du Tourisme Solidaire/MiroglioManuel Miroglio
Présentation impartie par le Consultant Manuel Miroglio lors du 1er Forum National du Tourisme Responsable en juin 2010 à Chambéry. Après une analyse du tourisme à l'échelle mondiale, l'auteur démontre les impacts du tourisme solidaire dans les pays en voie de développement et expose les défis à venir de ce segment du tourisme alternatif en plein devenir.
Marie-Claude Joly, Chargée de projet, Projet Géotourisme Montréal s’est entretenue avec nous sur les principes du géotourisme et son rôle dans le développement durable ainsi que l’image de Montréal en tant que première ville à détenir ce titre par la National Geographic Society.
Tourisme et développement durable peuvent-ils aller de pair ?Florie Thielin
Après deux ans à parcourir l'Amérique Latine et faire des vidéos sur les bonnes pratiques pour un tourisme plus durable et responsable, j'ai développé ce cours destiné principalement aux étudiants en tourisme, mais qui peut aussi s'adapter à d'autres publics (comme ici avec l'école SupEcolidaire de Lyon spécialisée dans l'écologie et l'économie sociale et solidaire).
________________________
Plan du cours :
1. Il était une fois le tourisme
2. Quels impacts environnementaux ?
3. Quels impacts socio-économiques ?
4. Quels impacts socio-culturels ?
5. Entreprises, passez à l'action !
________________________
Tous les liens des sources d'information et des vidéos sont cliquables pour illustrer et approfondir le sujet. Ainsi c'est un petit peu comme un MOOC sur le tourisme durable.
________________________
A PARTAGER !
Vous êtes professeur ?
Si cette présentation peut vous être utile, elle est toute à vous !
Envoyez-moi vos suggestions d’amélioration, remarques, remerciements (ça me ferait si plaisir!) :
Email : floriethielin@gmail.com
Site Internet : www.floriethielin.com
________________________
De nombreuses autres présentations en lien avec le tourisme sont en accès libre sur mon compte SlideShare (en français, anglais et espagnol).
Tourisme Durable, Gouvernance et Démarche TerritorialeGuillaume CROMER
Notions de territoires et de gouvernance
Stratégie territoriale - Méthodologie d'appui.
Notions de chartes de développement durable du tourisme & d'agenda 21 local
A l'échelle d'un pays - Maroc
A l'échelle d'une région - Auvergne
A l'échelle d'une ville - Megève
Tourisme, consommation collaborative & développement durableGuillaume CROMER
Les acteurs de la consommation collaborative dans le secteur du tourisme répondent-ils naturellement aux enjeux du développement durable? Peut-on faire le raccourci entre tourisme collaboratif & tourisme durable? Ou est-ce que ces acteurs devraient intégrer de véritables politiques de responsabilité sociétale de l'entreprise?
Tout est dans cette présentation donnée lors du 2ème Meet up "Tourisme durable, innovations et entrepreneuriat" au Welcome City Lab à Paris le 15 janvier dernier.
International Tourism Fair Madagascar (ITM) aux 3ès Assises internationales du Tourisme Durable et Ethique:
Comment le tourisme éthique
conjugue développement économique et épanouissement des populations ?
Présentation des enjeux des voyagistes en matière de développement durable et de RSE
Présentation de l'ATES, des voyagistes membres et du système d'évaluation croisée
Présentation d'ATR, de voyagistes certifiés et du système de certification
Présentation du programme de certification Travelife pour les Tour-opérateurs
Présentation des autres initiatives de RSE au sein de voyagistes français
Greenwashing?
Formation Tourisme Durable - Historique du TourismeGuillaume CROMER
Historique du Tourisme
Présentation des acteurs français et internationaux
Chiffres clés du secteur du tourisme en France et à l'international
Tourisme et prospective - Crises crises et révolutions à venir - Quels impacts pour le tourisme?
Présentation réalisée au 1er Forum Maroc du Tourisme Durable le 24 et 25 mai 2013 à Saïdia sur les questions du marketing appliqué au tourisme durable.
DÉVELOPPEMENT DURABLE ET CULTURE: OÙ EN ETES-VOUS?StephanieLaurin
Directeur – Réseau de veille en tourisme, Chaire de tourisme Transat, ESG, UQAM nous a fait part des tendances et bonnes pratiques d’ici et d’ailleurs.
Présentation d'une formation donnée à des personnes en recherche d'emploi ou en reconversion dans le secteur du tourisme durable.
Présentation du secteur du tourisme durable. Fiches métiers du tourisme. Verdissement des métiers classiques du tourisme, du voyage et de l'hôtellerie. Présentation des nouveaux métiers dans le secteur du tourisme durable. Présentation des opportunités de création d'entreprise dans le secteur du tourisme durable.
Impacts et Défis du Tourisme Solidaire/MiroglioManuel Miroglio
Présentation impartie par le Consultant Manuel Miroglio lors du 1er Forum National du Tourisme Responsable en juin 2010 à Chambéry. Après une analyse du tourisme à l'échelle mondiale, l'auteur démontre les impacts du tourisme solidaire dans les pays en voie de développement et expose les défis à venir de ce segment du tourisme alternatif en plein devenir.
Marie-Claude Joly, Chargée de projet, Projet Géotourisme Montréal s’est entretenue avec nous sur les principes du géotourisme et son rôle dans le développement durable ainsi que l’image de Montréal en tant que première ville à détenir ce titre par la National Geographic Society.
Tourisme et développement durable peuvent-ils aller de pair ?Florie Thielin
Après deux ans à parcourir l'Amérique Latine et faire des vidéos sur les bonnes pratiques pour un tourisme plus durable et responsable, j'ai développé ce cours destiné principalement aux étudiants en tourisme, mais qui peut aussi s'adapter à d'autres publics (comme ici avec l'école SupEcolidaire de Lyon spécialisée dans l'écologie et l'économie sociale et solidaire).
________________________
Plan du cours :
1. Il était une fois le tourisme
2. Quels impacts environnementaux ?
3. Quels impacts socio-économiques ?
4. Quels impacts socio-culturels ?
5. Entreprises, passez à l'action !
________________________
Tous les liens des sources d'information et des vidéos sont cliquables pour illustrer et approfondir le sujet. Ainsi c'est un petit peu comme un MOOC sur le tourisme durable.
________________________
A PARTAGER !
Vous êtes professeur ?
Si cette présentation peut vous être utile, elle est toute à vous !
Envoyez-moi vos suggestions d’amélioration, remarques, remerciements (ça me ferait si plaisir!) :
Email : floriethielin@gmail.com
Site Internet : www.floriethielin.com
________________________
De nombreuses autres présentations en lien avec le tourisme sont en accès libre sur mon compte SlideShare (en français, anglais et espagnol).
Tourisme Durable, Gouvernance et Démarche TerritorialeGuillaume CROMER
Notions de territoires et de gouvernance
Stratégie territoriale - Méthodologie d'appui.
Notions de chartes de développement durable du tourisme & d'agenda 21 local
A l'échelle d'un pays - Maroc
A l'échelle d'une région - Auvergne
A l'échelle d'une ville - Megève
Tourisme, consommation collaborative & développement durableGuillaume CROMER
Les acteurs de la consommation collaborative dans le secteur du tourisme répondent-ils naturellement aux enjeux du développement durable? Peut-on faire le raccourci entre tourisme collaboratif & tourisme durable? Ou est-ce que ces acteurs devraient intégrer de véritables politiques de responsabilité sociétale de l'entreprise?
Tout est dans cette présentation donnée lors du 2ème Meet up "Tourisme durable, innovations et entrepreneuriat" au Welcome City Lab à Paris le 15 janvier dernier.
International Tourism Fair Madagascar (ITM) aux 3ès Assises internationales du Tourisme Durable et Ethique:
Comment le tourisme éthique
conjugue développement économique et épanouissement des populations ?
2014-02-06 ASIP Santé RIR "Le SI des infirmiers libéraux"ASIP Santé
Présentation "Le SI des infirmiers libéraux" par Nicolas SCHINKEL, infirmier libéral, chargé de mission Télésanté, Fédération Nationale des Infirmiers, URPS Infirmiers de Franche-Comté
« Il était une fois la vie d’un Product Owner (PO) » est un retour d’expérience de 9 mois, une immersion dans la peau d’un Product Owner qui découvre son rôle et qui doit livrer son premier produit.
Entre les visionnaires, les utilisateurs, l’équipe de développement et les investisseurs, il évolue dans un environnement exigeant, sans filet. De l’initiation à la maturité, ce Product Owner va vivre des échecs, des réussites et construire pas à pas son produit en utilisant des techniques d’expression de besoins dans le seul et unique but de valider ses hypothèses.
Entre fiction et réalité, « Il était une fois la vie d’un Product Owner » est une illustration concrète et fantastique du quotidien et de l’apprentissage d’un Product Owner fraîchement débarqué qui va gérer son produit en mode startup.
Cette session illustre par des exemples concrets la réalité de ce rôle où rien n’est simple ni écrit d'avance avec des focus particuliers sur :
• L’évolution d’une approche déterministe de la gestion de produit vers la mise en place d’hypothèses et de mesures associées,
• L’articulation des outils actuellement à disposition des Product Owner : de la vision à la production en passant par les User stories, les exigences non-fonctionnelles, Kanban pour les Product Owner, l’impact mapping et le Lean Startup,
• L’apprentissage des erreurs commises, leurs analyses et des idées pour les éviter : UX, communication, gestion du backlog,
• La remise en question de la stratégie du Product Owner par son travail avec les parties prenantes
• Maintenir un équilibre fragile entre une approche analytique de l’expression de besoins et un contexte émergent inhérent à l’environnement startup.
Cette session s’adresse particulièrement à tous les Product Owner et les responsables produit qui souhaitent développer et enrichir leur gestion de produit agile.
Rencontres régionales HAS 2012 (Lille) - Chirurgie ambulatoire, vecteur de qu...Haute Autorité de Santé
La Haute Autorité de Santé a organisé le 13 décembre 2012 au Grand Palais de Lille une rencontre interrégionale afin d'échanger avec les professionnels de santé et ses partenaires des régions Basse-Normandie, Haute-Normandie, Nord-Pas-de-Calais et Picardie sur des thèmes les mobilisant.
Cette journée s'est articulée autour de deux séances plénières :
- Maladies chroniques, un enjeu de transformation pour la ville et l’hôpital,
- Sécurité du patient, des défis à relever en région,
et de trois tables rondes simultanées :
- Certification des établissements de santé et nouvelles méthodes de visite,
- Nouvelles modalités d’exercice : quels bénéfices pour le patient ?
- Chirurgie ambulatoire, vecteur de qualité et de sécurité pour le patient.
Presentation faite le 27 mars 2015 pour une journée de le cadre de REUNION REGIONALE I. H. F.
Région : Rhône Alpes
Vendredi 27 Mars 2015
Au C.H.U. de GRENOBLE
Organisée par Didier BOUVARD Délégué régional
Etes-vous dans un secteur d'activité éligible pour J'ai besoin de com.com ?J'ai besoin de com
Pour bénéficier de l'accompagnement "J'ai besoin de com.com", vous devez :
1. avoir un numéro d'entreprise propre à vous
2. avoir votre siège social ou votre unité d'établissement en Hainaut ou en Brabant Wallon
3. avoir un code NACE reconnu par la loi d'expansion économique 1977
Pour le 3eme point, vous pouvez nous consulter directement ou chercher dans le tableau ! Vous avez un code dans le fond blanc ou mauve, c'est OK :-)
Les bactéries telles que Salmonella, E.Coli ou Campylobacter peuvent entraîner de graves maladies chez les humains, suite à la consommation de produits animaux contaminés. Elles ont également des effets dramatiques en élevage et génèrent d'importantes pertes économiques chaque année. Ces bactéries appartiennent toutes au groupe des bactéries à Gram négatif.
La coloration de Gram est une méthode empirique permettant de différencier les bactéries en deux grandes classes, les bactéries à Gram positif ou négatif, en s'appuyant sur les caractéristiques physicochimiques (surtout au niveau de la structure des peptidoglycanes) de leur paroi cellulaire. Le cytoplasme de la cellule est protégé par la membrane plasmique.
Chez les bactéries à Gram positif, la membrane plasmique est recouverte par une épaisse couche de peptidoglycanes. Cette couche est bien plus mince chez les bactéries à Gram négatif, mais elles possèdent en plus une membrane externe spécifique. Cette membrane agit comme une barrière filtrante et est responsable de la résistance intrinsèque de ces bactéries aux composés antimicrobiens.
International Tourism Fair Madagascar 2012 (ITM) aux 3ès Assises internationales du Tourisme Durable et Ethique:
Comment le tourisme éthique
conjugue développement économique et épanouissement des populations ?
Lors du salon International Tourism Fair Madagascardes 3ès Assises internationales du Tourisme Durable et Ethique, la question de l’importance du développement d’un Tourisme Durable à Madagascar a été posée.
Rencontres INTERPATT mai 2012 - Atelier n°4 : Marketing territorial et approches affinitaires - Bienvenue au pays en Languedoc-Roussillon - cabinet De Visu
Le tourisme est une des activités qui devrait connaître une croissance régulière et spectaculaire pour les trente années à venir. Ce développement, qui devrait générer des rééquilibrages inter continentaux, interroge sur les impacts de ces activités.Quelles réponses apportées à ces défis ? Comment permettre un développement touristique au profit durable des territoires et des populations ? Intervenants : Hugues Beesau - Rhône-Alpes Tourisme / Philippe Bernez - Stations Vertes
Plus d'infos : http://www.rhonetourisme.com
Tourisme : Quand les clients se mêlent de durabilitéDanielle Landry
Une adaptation de la présentation originale de De ville en forêt à l'occasion du congrès 2018 d'Aventure Écotourisme Québec.
- Comment accélérer la transition vers une fréquentation plus responsable des parcs et des autres aires naturelles ?
- Quelles actions valoriser ?
- Comment les organisations et les entreprises peuvent-elles appuyer la responsabilisation de leurs clients ou publics Exemples et ressources
Similaire à Formation MOPA - Enjeux définitions représentations du tourisme durable - Béatrice Rendaud (Parc naturel Landes de Gascogne) (20)
Webséminaire Confinement & conditions de travail - Mona 2020MONA
Le confinement bouleverse nos conditions de travail. Devant cette situation inédite, il est difficile d'analyser et de se projeter. Nous vous proposons des éléments de compréhension de votre vécu de ce dernier mois ainsi que des clés pour anticiper demain. Mieux comprendre les situations de travail pour agir, réagir afin de mieux vivre cette période et en tirer des enseignements pour la sortie de crise.
La Mona est accompagnée d'Axelle Minville (Carrière et Entreprise) et Arnaud Barillet (Aract Nouvelle-Aquitaine) pour apporter des éclairages et des réponses pratiques en terme d’organisation du travail à distance, de prise en compte des situations individuelles, de management.
2020 Webséminaire Tourisme durable : nos conseils pour s'engagerMONA
Ce webséminaire vous a été proposé par Trajectoires Tourisme & la MONA sur la thématique du tourisme durable : pourquoi et comment s'engager, venez partager avec nous vos intentions.
#NADOT19 - Le travail en multisite et la communication interneMONA
Comment réussir à gérer le travail en multi-sites, et avoir en même temps une communication interne est au top ? A la MONA, nous nous sommes rapprochés de 2 structures qui se sont penchées sur le sujet : les offices de tourisme de Rochefort et de la Vallée de la Dordogne. Découvrez la présentation du #NADOT19 et leur retour d'expériences sur https://www.monatourisme.fr/multi-sites-comment-reussir-a-reduire-la-distance-tout-en-travaillant-a-distance/
#NOTT19 - Axe Mutualisation - Ecodestination Parc Naturel des Landes de Gasco...MONA
Retrouvez l’ensemble des ressources (présentations détaillées, témoignages, apports méthodo, fiches techniques) et photos de ce grand rassemblement #NOTT19 sur le site de la MONA : https://www.monatourisme.fr/nott-rassemblement-2019/
#NOTT19 - Atelier marketing de services - MONA Charlotte Emery Jean-Luc BoulinMONA
Retrouvez l’ensemble des ressources (présentations détaillées, témoignages, apports méthodo, fiches techniques) et photos de ce grand rassemblement #NOTT19 sur le site de la MONA : https://www.monatourisme.fr/nott-rassemblement-2019/
#NOTT19 - Axe Observation et indicateurs - MONA Charlotte EmeryMONA
Retrouvez l’ensemble des ressources (présentations détaillées, témoignages, apports méthodo, fiches techniques) et photos de ce grand rassemblement #NOTT19 sur le site de la MONA : https://www.monatourisme.fr/nott-rassemblement-2019/
Retrouvez l’ensemble des ressources (présentations détaillées, témoignages, apports méthodo, fiches techniques) et photos de ce grand rassemblement #NOTT19 sur le site de la MONA : https://www.monatourisme.fr/nott-rassemblement-2019/
#NOTT19 - Lancement du Grand rassemblement 6 et 7 juin 2019 MONA REGION NOUVE...MONA
Retrouvez l’ensemble des ressources (présentations détaillées, témoignages, apports méthodo, fiches techniques) et photos de ce grand rassemblement #NOTT19 sur le site de la MONA : https://www.monatourisme.fr/nott-rassemblement-2019/
Intervention de l'office de tourisme Médoc Plein Sud à l'occasion du NADOT19 à Sarlat; Ou comment s'engager pour le tourisme durable en limitant la consommation de papier.
Julie Touya NADOT 2019 - Développer la micro-aventureMONA
Intervention de Julie Touya, directrice de l'office de tourisme Aunis Marais Poitevin à l'occasion du NADOT, séminaire des directeurs des offices de tourisme à Sarlat (24) en avril 2019. Comment gérer les flux touristique ?
Sophie Marnier, Nadot 2019, Terra Aventura, un outil de gestion des flux tour...MONA
Intervention de Sophie Marnier, responsable Terra Aventura à l'occasion du NADOT, séminaire des directeurs des offices de tourisme à Sarlat (24) en avril 2019. Comment gérer les flux touristique ?
Intervention Nicolas Martin NADOT 2019 Sarlat La Gestion des flux touristiquesMONA
Intervention de Nicolas Martin, directeur de l'office de tourisme du Pays Basque à l'occasion du NADOT, séminaire des directeurs des offices de tourisme à Sarlat (24) en avril 2019. Comment gérer les flux touristique ?
#NADOT19 - Atelier 2 : Sensibilisation des visiteursMONA
Mon OT s'engage dans la sensibilisation des
publics : être porteur de messages auprès des
habitants et visiteurs, rendre responsables les
pratiques touristiques ?
Réalisé dans le cadre du #NADOT19 par Sophie Duprat Caouré et Nathalie Jullien.
Ma structure s'engage dans la mobilité douce :
Développer les projets avec la collectivité de tutelle ? Résoudre les problématiques de transport ?
Réalisé dans le cadre du #NADOT19 par Isabelle Laban Hecquet et Gé Kusters.
Mon office de tourisme / ma structure s'engage vers une gestion durable : limiter énergie et consommation dans les locaux, développer le télétravail et la visio, limiter les déchets ?
Réalisé dans le cadre du #NADOT19 par Béatrice Rénaud et Pascal Dupouy.
#NADOT19 - Atelier 7 : Accompagner les professionnelsMONA
Mon office de tourisme s'engage avec les professionnels : sensibiliser, relayer et accompagner les initiatives des privés.
Réalisé dans le cadre du #NADOT19 par Jérôme Lay, Lionel Pacaud et Emrick Herbaut.
Formation MOPA - Enjeux définitions représentations du tourisme durable - Béatrice Rendaud (Parc naturel Landes de Gascogne)
1. « De la démarche d’éco gestes et éco
comportements à l’échelle d’un OT,
à la démarche de tourisme durable au sein d’un
territoire »
Stage MOPA-CNFPT
15 et 16 septembre 2011. Bordeaux
2. La lourde empreinte du tourisme
900 millions de touristes,
1.5 milliards dans 20 ans
Raréfaction des ressources naturelles 1ère activité créatrice d’emplois dans le monde
Pollution des eaux et déchets Des recettes qui échappent au local
Consommation concurrentielle de l'eau Impact du coût des énergies fossiles sur
Facteur de réchauffement climatique le transport et les hébergement
Accroissement de la demande de loisirs et de comportements consuméristes
Pression sur le foncier, standardisation des produits
Accessibilité, conflits d’usages, climat social dans certaines entreprises
Artificialisation des identités culturelles
3. Le long chemin d'une reconnaissance
« Nous devons changer nos modes de vie et repenser notre façon de voyager »
Ban Ki-moon, Secrétaire général des Nations Unies
1972 : naissance du concept de développement durable dans le rapport Meadows
(Halte à la Croissance)
1980 : premières notions d’écotourisme au Costa Rica
1990 : création de l’International Ecotourism Society
1992 : Sommet de la terre à Rio fait connaître le concept de Développement Durable
au grand public
1993 : notion du Tourisme durable apparaît dans le « Guide à l’intention des
autorités locales – développement durable du tourisme » OMT et PNUE.
1995 : première définition dans la Charte du Tourisme Durable écrite à Lanzarote
par l’OMT, l’UNESCO, le PNUE, la CEE.
1998 : Charte Européenne du tourisme durable dans les espaces protégés sous
la houlette de la Fédération des Parcs naturels régionaux de France.
4. Le long chemin d'une reconnaissance
2002 : Année de l’Ecotourisme par l’ONU
2004 : label ATR (Agir pour un tourisme responsable) créé par l’Association des
Tour-opérateurs thématiques (ATT)
2007/2011 : Grenelle de l’environnement : le tourisme en filigrane des deux lois
Grenelle 1 et 2.
2007 : naissance de la Journée mondiale du tourisme responsable,
et des Trophées du tourisme responsable (Voyages SNCF).
2011 : l’ONU lance ''Partenariat mondial pour le Tourisme durable" dont la France
et le Costa Rica sont les chefs de file .
2012: Qualité Tourisme : les critères du développement durable figurent parmi
les engagements des Offices de Tourisme
7. Quelques définitions
Tourisme Durable
(ou tourisme responsable) :
« Le tourisme durable consiste tout simplement
à appliquer les principes du développement
durable à toutes les formes de tourisme. »
1. exploiter de façon optimum les ressources
de l’environnement en aidant à sauvegarder
les ressources naturelles et la biodiversité.
2. respecter l’authenticité socioculturelle des
communautés d’accueil et contribuer à l’entente
et à la tolérance interculturelles.
3. assurer une activité économique viable
sur le long terme.
8. Quelques définitions
Ecotourisme :
« L'écotourisme est une forme de voyage
responsable dans les espaces naturels
qui contribue à la protection de l'environnement
et au bien-être des populations locales »
International Ecotourism Society (1991).
Motivations : observer la nature, apprécier les
paysages et rencontrer la population.
Fondé sur l'Éducation à l'Environnement
des touristes comme des populations locales.
Organisé pour des groupes restreints par de
petites entreprises locales spécialisées.
Favorise la protection des zones naturelles,
et veille au bien être des populations locales.
9. Quelques définitions
Tourisme équitable et solidaire :
« Le tourisme équitable permet aux populations
locales de tirer davantage de bénéfices
socio-économiques du tourisme, car il est
développé grâce à leur forte implication,
dans le but d’améliorer leurs conditions de vie. »
Les principaux acteurs de ce domaine
sont regroupés au sein de l’ATES.
10. Représentations, exigences
et comportements des consommateurs
Sources :
Etude ODIT France mai 2009. Altéa « Les Français et le Tourisme Responsable »,
Synthèse de l’étude annuelle TNS Sofres / Voyages-sncf.com et Routard.com Mars 2009.
Illustration : Chappatte
11. Une notoriété en forte progression
La notion de développement durable progresse fortement dans l'opinion :
33 % de notoriété en 2002, 78 % en 2007 !
La notoriété du tourisme durable également :
➔ 27% des voyageurs français déclaraient avoir une bonne connaissance
du tourisme responsable en 2007,
➔ 59 % en 2008,
➔ 60 % en 2009
12. Des représentations encore floues
… et des idées reçues
Du bénévolat au service
Plus cher et moins confortable
de projets solidaire
C'est loin, ailleurs
Mais aussi des valeurs mieux identifiées
C'est d'abord environnemental : nature préservée, C'est éducatif
maîtrise des déchets, économies d'énergie.
Un lien avec un territoire, un fort ancrage local
Des petits hébergements, sains, bien intégrés, valorisant les produits locaux
Des labels reconnus et gages de confiance : marque des Parcs, Pavillon Bleus.
D’autres insuffisamment connus (Cléverte, Ecolabel, ATR)
13. Des intentions mais un passage à l'acte difficile
75% d'européens prêts à acheter des produits « verts»
68 % des français prêts à privilégier une destination en faveur de l’écologie
86% des français prêts à adopter un comportement d’éco-consommateur
sur le lieu de séjour
➔ 17 % uniquement d'européens ont déjà acheté des écoproduits.
➔ Compensation carbone : en France : 63% connaissent mais 2% pratiquent
➔ 3% des touristes de Trip Advisor déclarent avoir déjà choisi un hôtel
ayant une démarche écologique
➔ De grands écarts de comportements au quotidien et en vacances
14. Mais une demande qui s'affirme et se précise
90% des Français attendent avant tout de leurs vacances un contact
avec les populations locales
80%d’entre eux estiment que le respect de la nature est primordial,
autant que le dépaysement.
11 à 40% des touristes sont prêts à payer plus cher (+ 5 à 10%) ou à faire un choix
très spécifique.
56 % des Français prêts à privilégier un hébergement disposant d’un écolabel
16 % de touristes français consommateurs de produits de tourisme durable.
Zoom France (enquête IFOP 2007) :
30 % de consommactifs,
47 % de suiveurs,
23 % de passifs.
15. Des facteurs limitant à prendre en compte
Connaissance très approximative de l'offre en tourisme durable
Offre confidentielle : 1% des hébergements
Des labels nécessaires mais encore peu identifiés
Des arbitrages individualistes et à court terme
Encore trop identifié à du sacrifice ou du militantisme
Peur du spartiate et du green-washing
Minimisation de l’impact personnel par rapport aux impacts collectifs
16. Agir sur les source de motivations
Rassurer sur le produit : prix (pas plus de 10% plus cher), accès, confort.
Des labels crédibles et limités prouvant l’engagement réel de l’opérateur.
Démontrer l’intérêt pour le client.
Valoriser le lien fort avec le local et les spécificités du territoire.
Communiquer sans moraliser en s'appuyant sur les OT.
Faciliter les éco-gestes par des dispositifs séduisants.
17. A retenir en synthèse
Une adhésion générale au concept de tourisme durable d’une très
grande partie des touristes.
Cependant des freins nombreux : mauvaise connaissance, concepts mal
identifiés, peur de se faire avoir, idées reçues, arbitrages, …
Des décalages importants entre le déclaratif et la réalité.
Un besoin très fort d’information objective et de preuves.
Une absence de motivations « plaisir »,
Une prise en compte du « local » très prégnante au niveau produit, social,
environnemental et économique.
18. Enjeux stratégiques
Pour un territoire : répondre à des enjeux de développement local
et de préservation des ressources
Sur un plan économique :
➔ Maximiser les retombées locales ressources locales
➔ Contribuer à une meilleure répartition géographique et
saisonnière des flux touristiques
Sur le plan social :
➔ Synergies d'investissements touristes et habitants
➔ Préserver le cadre de vie
➔ Valoriser l'emploi et les ressources humaines
➔ Réduire les conflits d'usage
Sur le plan environnemental :
➔ Générer des revenus pour préserver
le patrimoine
➔ Préserver les ressources naturelles
➔ Contribuer à l'Éducation à l'Environnement
Développer une image valorisante à condition d'être crédible
19. Enjeux stratégiques
Pour les opérateurs :
un projet d’entreprise global
Au service d'un positionnement clair et valorisant :
➔ Meilleure visibilité de leurs engagements
➔ Être tourné vers l’avenir
➔ Se distinguer de la concurrence
➔ Anticiper sur l’évolution des marchés
Au service d'une culture d'entreprise :
➔ Des valeurs fédératives pour les salariés
➔ Contribution au bien être des clients et des salariés
Au service de coûts de gestion rationalisés
Et de coopérations sources de synergies et
de développement inter-entreprises
Mais des professionnels encore insuffisamment informés et accompagnés
20. Objectifs nationaux de qualité pour les
Offices de tourisme
Volet développement durable
Extrait document de travail horizon 2012
ENGAGEMENTS EN INTERNE A l'OT
Il existe une prise en compte du développement durable dans les Facultatif
procédures existantes si correspondant à la stratégie de l’OT.
Le personnel de l’OT réalise un ensemble de gestes courants pour Obligatoire
économiser l’énergie et l’eau.
En cas d’acquisition d’équipement, l’OT favorise systématiquement Obligatoire
l’achat d’équipements économes en énergie et économes en eau.
Le tri des déchets est réalisé si existant sur le territoire. Obligatoire
L’OT a une politique d’achat favorisant des produits ayant obtenu Obligatoire
un label ou une certification environnementale ou éthique
Les impressions se font de manière raisonnée. Obligatoire
L’OT favorise, dans la mesure du possible, les réunions Facultatif
dématérialisées
L’OT pratique une gestion raisonnée des déplacements Obligatoire
professionnels
21. Objectifs nationaux de qualité pour les
Offices de tourisme
Volet développement durable
Extrait document de travail horizon 2012
PROMOTION
Les éditions sont réalisées par un imprimeur ayant obtenu un label Facultatif
ou une certification environnementale;
Les éditions réalisées se font sur des papiers écolabellisés
ENGAGEMENTS ENVERS LES SOCIO PROFESSIONNELS
Il sensibilise les socioprofessionnels aux démarches qualités de Facultatif
leurs filières ainsi qu’aux démarches développement durable
ENGAGEMENTS ENVERS LES VISITEURS
les extérieurs sont bien entretenus et éclairés en évitant les Facultatif
dépenses énergétiques superflues.
L’OT définit le mode de diffusion de l’information (brochures, listes, Obligatoire
gratuit, payant, libre service, sur demande….) Il privilégie, autant
que possible, une diffusion dématérialisée de l’information.
22. Objectifs nationaux de qualité pour les
Offices de tourisme
Volet développement durable
Extrait document de travail horizon 2012
ENGAGEMENTS ENVERS LES VISITEURS
L’OT informe précisément (oral, site internet, brochure, etc.…) sur les Obligatoire
moyens de se rendre sur le territoire un utilisant les transports en commun
ou en utilisant tout autre forme d’accès de circulations douces.
L’OT informe précisément les visiteurs sur les moyens de se déplacer sur Obligatoire
le territoire et ses environs en utilisant les transports en commun et les
mobilités douces (bus, train, vélo, voiture électriques, …)
L’OT met en valeur les professionnels et / ou les produits (hébergement, Obligatoire
restauration, animation, produits locaux, commerces…) engagés dans des
démarches environnementales et/ou de développement durable reconnues
localement ou nationalement
L’OT diffuse une information sur les milieux naturels fragiles (si existants Obligatoire
sur le territoire) (comme milieu marin ou lacustre, milieu enneigé, espaces
préservés, biotopes spécifiques…). Cette information se fait en
collaboration avec les autres acteurs territoriaux engagés dans la
protection de l’environnement (Parcs, …)
23. Documents, magazines et ouvrages de référence :
➔ Sensibilité des clientèles françaises au tourisme durable. Altéa. ODIT France. Mai 2009.
➔Les Français et le Tourisme responsable. Synthèse étude Tourisme SNCF, SOFRES,
Le Routard. Mars 2009.
➔ Charte du tourisme durable (comité 21 Lanzarotte 1995).
➔ Charte européenne du tourisme durable dans les espaces protégés.
➔ Charte éthique du voyageur (ATR 2004).
➔ Agir Ensemble pour un tourisme durable, Comité 21 AFE. 2008.
➔ Vers un tourisme durable, guide à l’usage des décideurs,
Programme des Nations Unies pour l’Environnement, OMT. 2006.
➔ Du tourisme durable au tourisme équitable, quelle éthique pour le tourisme de demain ?
Bernard Schéou (Editions De Boeck, collection Les métiers du tourisme).
Marketing du Tourisme durable
➔
Gérard Seguin/Emmanuelle Rouzet – Dunod – 2010.
24. Sur le web :
Association Française d’Ecotourisme : www. ecotourisme.info
Agir pour un tourisme responsable : www.tourisme-responsable.org
www.ecotourisme-magazine.com
Association pour le Tourisme Equitable et Solidaire : www.tourismesolidaire.org
Société Internationale d’Ecotourisme : www.ecotourism.org
www.lejournaldelecotourisme.com (bientôt le journaldutourismedurable)
www.coalition-tourisme-responsable.org
www.terdurable.com
www.source.asso.fr
www.comite21.com
www.laclefverte.org
www.eco-label.com
www.pavillonbleu.org
www.tourisme-handicaps.org