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                      EUROPEAN COMMUNICATION SCHOOL 
                           CONTRAT PRO LICENCE 3 
 
 
  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
                   CHARGEE DE RELATIONS ENTREPRISES 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Faustine LOISEAU                           Stage effectué : du 01/09/10 au 31/07/11 
17 rue Saint Jean du Désert                A PACT 13  
La Bastide Neuve Bat F                     41 La Canebière 13001 MARSEILLE 
13012 MARSEILLE 
 
 
Maitre de stage : Mme Bénédicte DAS NEVES – Chargée de Projets 


                                           1
La fiche d’évaluation du stage 
 
     




                      2
SOMMAIRE 
CURRICULUM VITAE ........................................................................................................... 5 
Les remerciements ............................................................................................................. 6 
Introduction ....................................................................................................................... 7 
PACT 13 et le contrat d’autonomie ..................................................................................... 8 
1.1.  L’Insertion professionnelle ................................................................................................................................ 8 
   Le plan « Espoir Banlieues » ........................................................................................................................................... 8 
   Le Contrat d’Autonomie ................................................................................................................................................... 8 
                                     .
   Le Contrat Urbain de Cohésion Sociale ...................................................................................................................... 9 
   Pourquoi des plans en faveur des banlieues ? .......................................................................................................  1                         1
1.2.  PACT 13 .................................................................................................................................................................... 11 
   Carte d’identité de PACT 13 ..........................................................................................................................................  1       1
   Organigramme ...................................................................................................................................................................  2 
                                                                                                                                                                                   1
   Le Contrat d’Autonomie à Marseille (Annexes 1 et 2) .......................................................................................  2                                  1
Mon stage en tant que Chargée de Relations Entreprises ................................................. 15 
Descriptif des missions .................................................................................................................................................. 15 
2.1. Les missions pour répondre à la problématique ........................................................................................ 15 
   A/ Actions en interne : Proposition et développement la page Facebook de PACT 13 .......................  5                                                                                1
   B/ Action à l’externe : ......................................................................................................................................................  7          1
      1. Pour les entreprises .............................................................................................................................................................  7 
                                                                                                                                                                                              1
         a) Créer et organiser l’événement annuel de PACT 13 .......................................................................................  7                                       1
         b) Réponse à un appel d’offre ........................................................................................................................................  1 
                                                     .                                                                                                                                        2
         c) Création d’un partenariat avec une entreprise du secteur bancaire .......................................................  2                                                      2
      2. Pour les jeunes et les partenaires sociaux .................................................................................................................  4                      2
         a) Organisation d’Info Collective ..................................................................................................................................  4 
                                                           .                                                                                                                                  2
2.2. Analyse du stage ....................................................................................................................................................... 25 
   A/ Gestion de mes missions ...........................................................................................................................................  5                  2
      1. Responsabilités .....................................................................................................................................................................  5 
                         .                                                                                                                                                                    2
      2. Gestion de projet ...................................................................................................................................................................  5 
                                                                                                                                                                                              2
      3. Gestion du temps ..................................................................................................................................................................  5 
                                                                                                                                                                                              2
      4. Rigueur dans le travail .......................................................................................................................................................  5   2
   B/ Compétences acquises ...............................................................................................................................................  5                 2
Conclusion ........................................................................................................................ 26 
Bibliographie .................................................................................................................... 27 
Annexes ........................................................................................................................... 28 
         Annexe 1 : Le Plan Espoir Banlieues .....................................................................................................................  8          2
         Annexe 2 : Le Contrat d’Autonomie .......................................................................................................................  9          2
         Annexe 3 : Affiche PACT 13 sur Facebook ..........................................................................................................  0                 3
         Annexe 4 : Actions de PACT 13 sur Facebook ...................................................................................................  1                     3
         Annexe 5 : Evènement des Partenaires sur Facebook ...................................................................................  2                              3
         Annexe 6 : Le synopsis de « Plus Belle l’Autonomie » ...................................................................................  3                           3
         Annexe 7 : Le programme de l’événement .........................................................................................................  4                   3
         Annexe 8 : Intervenants à l’évènements ..............................................................................................................  5              3
         Annexe 9 : Listing officiels .........................................................................................................................................  6 
                                                                                                                                                                               3
         Annexe 11 : Dossier Presse / Programme ..........................................................................................................  8                  3



                                                                                               3
Annexe 12 : Cartons de remerciements ...............................................................................................................  1             4
    Annexe 13 : Fiche ARPEJ ............................................................................................................................................  2 
                             .                                                                                                                                          4
    Annexe 14 : Affiche envoyée dans les Centres Sociaux .................................................................................  3                           4
    Annexe 16 : Tableaux Analyse des rencontres et suivi des jeunes ..........................................................  5                                       4
    Annexe 17 : Partenariat, Communication en Interne ....................................................................................  6                           4
    Annexe 18 : Compte Rendu Réunion .....................................................................................................................  7           4
 
 
                                            




                                                                            4
CURRICULUM VITAE 


                                         Chargée de
                                       Communication


    Faustine LOISEAU| 17 rue St Jean du Désert 13012 MARSEILLE| 06.25.11.28.95 – faustine.loiseau@live.fr


               FORMATION PROFESSIONNELLE

        2010/2011       Licence en Communication - Chargée de Communication et de Relation publique – Marseille
                        European Communication School
                        Cours étudiés : Marketing, Relations Presse et Publiques, Evènementiel, Sponsoring, Partenariat,
                        Communication Institutionnelle

        2008/2010       BTS Négociation Relation Client – Marseille
                        Ecole Supérieure des Techniques Commerciales

        2005/2007       2 ans Prépa Chimie Biologie – Cergy
                        Ecole de Biologie Industrielle

        2005            BAC Scientifique, Lycée Saint Joseph, Le Havre

               COMPÉTENCES

        Créative                                                          Langues
        Participation à l’organisation de Street Marketing,               Anglais : Conversationnel
        Création de carton d’invitation, organisation de tournoi de       Italien : Scolaire
        poker …                                                           Logiciels
        Convaincante                                                      Pack Office, Photoshop : Experte
        Négociation avec le client pour le convaincre de l’efficacité     Permis B et voiture personnelle
        du produit ou du service
        Autonome
        Prends des initiatives
        Esprit d’analyse et bon rédactionnel
        Mise en forme écrite des recommandations pour les clients


               EXPÉRIENCE EN ENTREPRISE

        2010/2011       Chargée de Relation Entreprise – PACT13 – Marseille
        (18 mois)       Élaboration de partenariats, Création d’ateliers de formation, Promotion de Pact13, Organisation de
                        sessions de recrutements, Création carton d’invitation, Organisation d’événements mensuels,
                        Réalisation d’un dossier presse, Développement de la communication sur le web 2.0

        2008/2010       Assistante Commerciale – VOX INZEBOX – Marseille
        (16 mois)       Réponses aux appels d’offres, participation à des salons, prospection terrain, Mise en place de jeux
                        concours, Recommandation aux clients

        2008            Hôtesse d’Accueil – CLARINS – Paris

        2007            Croupière – CERCLE CONCORDE – Paris
                        Travail de nuit, jeux de table, Organisation de Tournois

               CENTRES D’INTERETS


        Sportive (6h/semaine), La lecture (Essai, Histoire Vraie), Poker, Voyages



 



                                                                      5
Les remerciements 
 
Je  tiens  à  remercier  dans  un  premier  temps,  toute  l’équipe  pédagogique  de  l’European 
Communication  School  et  les  intervenants  professionnels  responsables  de  la  formation 
Bachelor en Communication, pour avoir assuré la partie théorique de celle‐ci. 
 
Je  remercie  également  Madame  PAOLI  pour  l’aide  et  les  conseils  concernant  les  missions 
évoquées dans ce rapport, qu’elle m’a apporté lors des différents suivis. 
 
Je  tiens  à  remercier  tout  particulièrement  et  à  témoigner  toute  ma  reconnaissance  aux 
personnes  suivantes,  pour  l’expérience  enrichissante  et  pleine  d’intérêt  qu’elles  m’ont  fait 
vivre durant ces 11 mois au sein de PACT 13 : 
 
     • Madame  Colette  BELLET,  Directrice  de  PACT  13,  pour  son  accueil  et  la  confiance 
        qu’elle m’a accordés dès mon arrivée dans l’entreprise ; 
 
     • Madame  Bénédicte  DAS  NEVES,  Chargée  de  Projet  au  Pôle  Entreprise  de  PACT  13,  
        ma  tutrice,  pour  m’avoir  intégré  rapidement  au  sein  de  l’entreprise  et  m’avoir 
        accordé toute sa confiance ; pour le temps qu’elle m’a consacré tout au long de cette 
        période, sachant répondre à toutes mes interrogations ; sans oublier sa participation 
        au cheminement de ce rapport ; 
 
     • Madame Elisabeth ANFONSO et Jean Jacques ainsi que l’ensemble du personnel de 
        PACT  13  pour  leur  accueil  sympathique  et  leur  coopération  professionnelle  tout  au 
        long de ces 11 mois.                                    




                                                  6
Introduction 
 
Ce  stage,  d’une  durée  de  11  mois,  a  consisté  à  mettre  en  place  des  moyens  de 
communication et d’organiser des évènements pour l’organisme PACT 13. 
 
Ce rapport présente le travail que j’ai effectué lors de mon stage au sein de PACT 13. Il s’est 
déroulé  du  1  Septembre  2010  au  31  Juillet  2011.  Durant  cette  période,  je  me  suis 
familiarisée avec l’environnement de l’insertion et du social, ceci m’a permis de mettre en 
place des moyens de communication adaptés à ce public. 
 
Les  projets  réalisés  se  sont  avérés  très  intéressants  et  enrichissants  pour  mon  expérience 
professionnelle. En effet, ma formation s’inscrit dans le secteur de la communication. Grâce 
à  ce  stage,  j’ai  travaillé  sur  des  projets  qui  m’ont  permis  d’entrevoir  en  quoi  consiste  le 
métier de Chargée de Communication en entreprise. 
 
L’objectif de ce rapport de stage n’est pas de faire uniquement une présentation exhaustive 
de  tous  les  moyens  que  j’ai  pu  apprendre,  approfondir  ou  mit  en  place  mais  aussi  de 
manière synthétique et claire de faire un tour d’horizon des aspects techniques, financiers et 
humain auxquels j’ai été confronté. 
 
Ce  stage  s’est  révélé  être  très  complet.  Il  a  répondu  à  mes  attentes  et  m’a  appris 
énormément, sur le plan technique et humain. 
 
Problématique :  Comment  mettre  en  place  des  moyens  de  communication  en  interne  et  à 
l’externe alors que l’organisme n’a pas de budget alloué ? 
 
Je  vais  donc  vous  expliquer  dans  ce  rapport  comment  j’ai  travaillé  sur  l’organisation  de 
rencontres  et  le  développement  du  WEB  2.0  à  PACT  13  afin  d’améliorer,  d’entretenir  et 
accroître sa notoriété auprès des entreprises et des jeunes. 
 
Je  vais  tout  d’abord  vous  présenter  l’entreprise  qui  m’a  accueilli,  puis  le  descriptif  des 
missions que j’ai effectuées, et enfin vous livrer mon point de vue sur ce que ce stage m’a 
apporté sur le plan personnel. 
                                  




                                                    7
PACT 13 et le contrat d’autonomie 
1.1. L’Insertion professionnelle 
En décembre 2010, une étude de l'Observatoire des zones urbaines sensibles (ZUS) souligne 
l'ampleur de la fracture sociale entre les quartiers défavorisés et le reste du pays. 
 
Le taux de chômage des jeunes s'est aggravé en 2009 dans les quartiers pauvres, touchant 
plus  d'un  jeune  sur  trois.  Dans  ces  ZUS,  les  751  quartiers  retenus  par  les  pouvoirs  publics 
pour être la cible prioritaire de la politique de la ville, le taux de chômage est passé de 16,9% 
en 2008 à 18,6% en 2009.  
Le chômage a notamment progressé chez les jeunes < 43% des actifs et 37% des actives sont 
sans emploi >. Le taux était de 41,7% chez les jeunes hommes et de 29,6% chez les jeunes 
femmes en 2008. Et désormais, les diplômés sont autant touchés par le chômage, alors que 
jusque‐là le diplôme les protégeait. 
 
Ces quartiers concentrent deux fois plus d'allocataires des minimas sociaux, deux fois plus de 
personnes vivant sous le seuil de pauvreté et trois fois plus de bénéficiaires de la couverture 
maladie  universelle  (CMU)  que  dans  le  reste  du  territoire.  Une  situation  qui  se  détériore 
sous  l'effet  des  mouvements  de  population.  Chaque  année,  7%  des  habitants  quittent  le 
quartier  et  sont  remplacés  par  de  nouveaux  habitants,  généralement  en  situation  de 
précarité accrue par rapport aux partants. 
 
C’est pourquoi le gouvernant à décider de mettre en place le plan « Espoir banlieues ». 

Le plan « Espoir Banlieues » 
Le plan « Espoir Banlieues » est un plan sans précédent d'aide aux quartiers trop longtemps 
oubliés  par  la  République.  Il  est  porté  par  Fadela  Amara,  secrétaire  d'Etat  chargée  de  la 
politique de la ville. 
Il  s'organise  autour  d'actions  mises  au  service  de  5  objectifs  qui  relèvent  d'une  approche 
d'ensemble : 
      1. Favoriser l'accès à l'emploi 
      2. Améliorer le système éducatif pour en faire le vecteur de l'égalité des chances 
      3. Désenclaver les quartiers par une politique de transports publics ambitieuse 
      4. Renforcer la sécurité 
      5. Rénover le logement 

Le Contrat d’Autonomie 
Le  Contrat  d’Autonomie  a  été  mis  en  place  en  Juillet  2008,  dans  le  cadre  du  plan  « Espoir 
Banlieues ». Il vise l’accompagnement vers l’emploi durable ou la formation qualification de 
jeunes  des  quartiers  prioritaires  de  la  politique  de  la  ville  par  des  opérateurs  publics  ou 
privés  de  placement  sélectionné  en  2008  par  un  appel  d’offre  du  ministère  Chargé  de 
l’emploi. Ces opérateurs sont engagés sur des objectifs chiffrés de nombre de jeunes suivis 
et sont rémunérés par l’Etat en fonction de leurs résultats. Entre Juillet 2008 et fin 2011, 45 
000 contrats devront être signés dans les 34 départements métropolitains où est déployé le 
dispositif. 


                                                    8
Ce contrat s’adresse aux jeunes de 16 à 25 ans peu ou pas qualifiés et en difficulté d’accès à 
l’emploi  résidents  dans  les  zones  couvertes  par  le  Contrat  Urbain  de  Cohésion  Sociale 
(CUCS). 
 
L’objectif  de  Contrat  d’Autonomie  est  d’accompagner  le  jeune  vers  le  placement  effectif 
dans  un  emploi  durable  (CDI,  CDD  ou  contrat  de  travail  temporaire  supérieur  ou  égal  à  6 
mois,  contrat  d’apprentissage  ou  de  professionnalisation),  vers  la  création  d’entreprise  ou 
vers  l’accès  à  une  formation  professionnelle  qualifiante  pour  les  jeunes  de  niveau  IV  sans 
qualification professionnelle ou de niveau V et infra. 

Le Contrat Urbain de Cohésion Sociale 
 
Avec plus de 376 000 habitants en 2006, le CUCS regroupe 45% de la population marseillaise 
répartis  sur  un  quart  du  territoire.  Malgré  un  gain  de  population  entre  1999  et  2006,  il 
apparaît  que  les  caractéristiques  des  habitants  ont  peu  changé  durant  cette  période.  Ces 
territoires  connaissent  une  lente  évolution  et  le  CUCS  conserve  ses  caractéristiques  en 
maintenant  des  tendances  qui  parfois  vont  à  l’encontre  de  celles  constatées  dans  la 
commune. 
 
Les caractéristiques géographiques et historiques des 10 territoires CUCS permettent 
d’établir 4 regroupements territoriaux : 
    • Le secteur du centre‐ville, qui rassemble les périmètres Centre‐Ville˝ et Saint‐Lazare 
        ‐ Saint‐Mauront – Belle de Mai˝, correspond aux quartiers les plus anciens de la ville 
        (Panier, Belsunce, Noailles) et aux faubourgs du XIXe siècle ; 
    • Le secteur Nord, avec les périmètres Littoral Séon˝, Notre Dame Limite – Savine˝, La 
        Cabucelle – Saint‐Louis – La Viste˝, Bon Secours – Saint‐Joseph – La Delorme˝, Grand 
        Saint‐Barthélemy – Malpassé – Saint‐Jérôme˝ et Frais Vallon – La Rose – Les Olives˝, 
        est caractérisé par la juxtaposition de noyaux villageois anciens, de grands ensembles 
        construits au cours des années 60 et 70 et de lotissements pavillonnaires récents ; 
    • Le  secteur  Est,  correspondant  au  périmètre  Vallée  de  l’Huveaune˝,  est 
        essentiellement  formé  de  la  partie  terminale  de  la  vallée  qui  offre  aujourd’hui  une 
        situation urbaine contrastée, entre grands ensembles et tissu ancien, souffrant de la 
        présence d’importantes infrastructures de transport (autoroute et voie ferrée) ; 
    • Le  secteur  Sud,  avec  le  périmètre  Littoral  Sud˝,  correspond  principalement  au 
        territoire  s’étendant  des  Hauts  de  Mazargues  jusqu’aux  portes  du  massif  des 
        Calanques,  il  entremêle  étroitement  grands  ensembles,  lotissements  pavillonnaires 
        et activités économiques. 
 
 
 
 
 
 
 
 


                                                   9
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 


    10
L’accès à l’emploi – Une situation moins favorable et une amorce de dégradation : 
Depuis plusieurs années, le nombre de demandeurs d’emploi diminuait en CUCS comme à 
Marseille.  2008  marque  un  début  de  retournement  de  tendance  lié  à  un  contexte 
économique en dégradation. En effet, l’emploi se contracte et la structure économique des 
CUCS  est  plus  fragile  face  à  cette  situation.  Les  actifs  habitant  en  CUCS,  notamment  par 
manque  de  qualification,  sont  beaucoup  plus  vulnérables.  Ce  constat  est  particulièrement 
vrai pour les femmes, les jeunes ainsi que les étrangers. Ils occupent davantage des emplois 
précaires et connaissent de multiples freins à l’emploi. 

Pourquoi des plans en faveur des banlieues ? 
Oubliées  pendant  plusieurs  dizaines  d'années  par  les  politiques  publiques,  certaines 
banlieues  ont  cumulé  des  retards  importants  dans  les  domaines  que  ce  plan  s'attache  à 
traiter. 
En  termes  d'emploi,  le  taux  de  chômage  qui  frappe  les  zones  urbaines  sensibles  atteint 
parfois  le  double  de  la  moyenne  nationale  ;  150  000  jeunes  de  moins  de  25  ans  ‐  qui 
représentent près de la moitié de la population des quartiers ‐ y sont sans emploi. 
Le dispositif répond à l'engagement du Président de la République de proposer un véritable 
«plan Marshall» (plan lancé par les Etats‐Unis au lendemain de la Seconde Guerre Mondiale 
pour la reconstruction de l'Europe) en faveur des banlieues. 
 

1.2. PACT 13 
Carte d’identité de PACT 13 
Un groupement de 5 entreprises Adrep, Retravailler Provence, USG Restart, l’AFIJ et l’Adie a 
répondu à l’appel d’offre du Ministère Chargé de l’emploi en 2008. Ces 5 entreprises se sont 
regroupées sous le nom de PACT 13. 
 
PACT 13 signifie : Parvenir à l’Autonomie par le Coaching et le Travail.  
 
    • Adrep : Centre de Formation pour adulte 
 
    •   Retravailler  Provence :  Un  dispositif  pour  favoriser  l'insertion  des 
        marseillaises, parents isolés 
 
    •   USG  Restart :  accompagne  des  publics  très  variés,  salariés  ou 
        demandeurs  d’emploi,  quelle  que  soit  leur  situation  dans  leur 
        parcours professionnel. 
 
    •   AFIJ :  Association  pour  Faciliter  l’Insertion  professionnelle  des  Jeunes 
        diplômés 
 
    •   Adie : Créajeunes est un parcours de formation proposé gratuitement aux 
        jeunes  de  18  à  32  ans  (modules  sur  la  montée  en  confiance  et  la 
        connaissance pratique du monde de l’entreprise) 


                                                 11
 
PACT13,  spécialisé  dans  le  coaching  à  l’emploi,  développe  deux  actions  :  le  Contrat 
d’Autonomie,  mesure  phare  de  la  dynamique  Espoir  Banlieue  et  les  rencontres  ARPEJ  en 
prestation de La Maison de l’Emploi de Marseille. 
 
La structure d’accompagnement est situé dans un lieu stratégique à Marseille, afin d’aider 
les jeunes à sortir de leurs quartiers et de travailler leur mobilité. 
PACT 13 est au 41 La Canebière, 13001 MARSEILLE.  

Organigramme 
PACT  13  est  sous  la  direction  de  Madame  Colette  BELLET,  qui  est  aussi  la  directrice 
territoriale de l’Adrep. Elle encadre environ 30 personnes. 
 



                                                    Colette BELLET 
                                                 Directrice de PACT 13 




                                                                                 Pôle Entreprise 
                                      Administration                             Bénédicte DAS NEVES 
                                                                                    Chef de projets 




                                                                  Faustine LOISEAU                 Chantal ROUX        
                                                                 Chargée de Relations           Chargée de Relations 
                                                                     Entreprises                    Entreprises 




                          RETRAVAILLER 
      AFIJ                  PROVENCE                     ADIE                         USG RESTART                         ADREP 




              5 Coachs                    5 Coachs                        5 Coachs                      5 Coachs                   5 Coachs 




                                                                                                                                                
Le Contrat d’Autonomie à Marseille (Annexes 1 et 2) 
Un coaching sur deux temps  
    • Une  mobilisation  complète  des  jeunes  sur  une  durée  maximale  de  6  mois  :  des 
       entretiens  individuels  hebdomadaires  avec  un  accompagnateur  unique,  des  actions 
       de  formation  et  de  coaching  préparatoires  au  travail  et  adaptés  aux  besoins  des 
       entreprises.  
    • Un suivi durant les 6 premiers mois de leur embauche, de leur entrée en formation 
       ou de la création d’entreprise pour assurer la pérennisation du poste.  
  
Les résultats attendus  
    • CDI 
    • CDD de 6 mois minimum 


                                                                     12
•   Contrat de professionnalisation ou d’apprentissage 
      •   Formation qualifiante permettant d’acquérir un titre ou un diplôme inscrit au RNCP1 
      •   La création d’entreprise avec à l’appui une déclaration auprès du Centre de 
          formalités des entreprises compétent et une pérennité de 6 mois après sa création.  
  
L’objectif Bouche du Rhône est de mener 3200 jeunes vers l’emploi sur 3 ans.  
  
Pour cela, PACT13 met en place des moyens importants :  
    • Un lieu en centre ville pour matérialiser le dispositif  
    • Un local agencé comme une entreprise pour une mise en situation immédiate  
    • Une équipe de consultants spécialisés dans l’accompagnement et des professionnels 
        de l’entreprise pour des actions réalistes et réalisables.  
  
Dans le cadre de ses actions auprès des entreprises, PACT13 :  
    • Propose des candidatures de jeunes en adéquation avec les besoins en recrutement 
        de CDD, CDI, contrats de professionnalisation ou contrat d’apprentissage  
    • Développe les rencontres entre les jeunes et le monde économique. 
 
Nous avons pu atteindre cet objectif grâce à nos partenaires à l’emploi qui nous envoyaient 
leurs jeunes de 16 à 25 ans : 
 
    • Les Centres sociaux de Marseille : Les associations ont pour objectif de 
        mettre en oeuvre un projet de développement social au service de 
        l'ensemble de la population. 
 
    • Le Pôle Emploi de Marseille : est un établissement public à caractère 
        administratif, en charge de l'emploi en France. 
 
    • La Mission Locale : Assurer des fonctions d'accueil, d'information, 
        d'orientation et d'accompagnement pour aider les jeunes de 16 à 25 
        ans à résoudre l'ensemble des problèmes que pose leur insertion 
        sociale et professionnelle. 
 
    • Le PLIE : Son but : aider les personnes en grande difficulté sociale et 
        professionnelle à s'insérer dans le monde du travail. 
 
PACT 13 est soutenu et financé par : 
 
    • L’Etat 
 
 
    • La Région PACA 

1
    Répertoire National des Certifications Professionnelles

                                                13
 
     •   La Ville de Marseille 
 
     •   La maison de l’emploi 
 
     •   La Cité des Métiers 
  
                                   




                                      14
Mon stage en tant que Chargée de Relations Entreprises 
Descriptif des missions 
 
Durant  ces  11  mois  de  stage  à  PACT  13,  j’ai  occupé  de  poste  de  Chargée  de  Relations 
Entreprises. Ma responsable et tutrice, Bénédicte DAS NEVES, était la Chef de Projet du Pôle 
Entreprise. Ce service avait pour missions d’organiser des évènements, des rencontres entre 
les jeunes et les entreprises. Ces rencontres avaient pour objectif de « casser la barrière des 
préjugés et des peurs ». Nous avions pour objectif aussi de placer un nombre important de 
jeunes en entreprise en leur proposant des offres d’emploi. 
 
Afin  de  réaliser  mes  objectifs,    j’ai  travaillé  en  étroite  collaboration  avec  Bénédicte  DAS 
NEVES,  Chérifa  et  Chantal  mes  collègues  du  Pôle  Entreprises,  les  coaches  des  différentes 
structures de PACT 13, des entreprises et bien sur des jeunes. 

2.1. Les missions pour répondre à la problématique 
    A/ Actions en interne : Proposition et développement la page Facebook de PACT 13 
La  communication  en  interne  à  PACT  13  était  principalement  par  réunion  entre  tous  les 
employés  ou  par  mail  car  la  direction  ne  se  trouvait  pas  dans  les  locaux  et  il  y  avait  5 
structures différentes avec chacune leurs moyens de communication. Il a été assez difficile 
de  mettre  en  place  des  moyens  pour  un  organisme  gérée  par  plusieurs  entreprises  sans 
budget com’. 
 
Après  avoir  observer  le  comportement  des  jeunes  dans  la  salle  informatique  de  PACT  13, 
après avoir fait des recherches sur Facebook et ses fonctionnalités pour les entreprise, j’ai 
proposé de développer la page PACT 13 sur Facebook pour faciliter la communication entre 
les coaches, les jeunes, les entreprises et les partenaires.  
 
Durant ce projet, j’ai travaillé en toute autonomie sur le contenu, l’animation, la recherche 
de jeunes (amis) et la création de partenariat avec des entreprises locales. 
 
Nous avons communiqué sur la création de cette page auprès : 
    • Des  jeunes,  en  leur  mettant  des  affiches  dans  la  salle  informatique  (Annexe  3),  en 
        allant  à  leur  aux  ateliers  d’intégration  et  en  les  invitants  directement  avec  leur 
        adresse mail. 
    • Des partenaires, nous avons envoyé des affiches dans les centres sociaux 
    • Des entreprises, en les ajoutant comme « ami » 
 
Sur cette page, nous communiquons sur : 
    • Les  actions  mises  en  place  à  PACT  13 :  Les  ateliers  d’entretiens  d’embauche,  les 
        rencontres avec les entreprises,… (Annexe 4) 
    • Les  évènements  des  partenaires :  Challenge  Basket  avec  le  CREPI,  Les  forums  de 
        l’emploi, les Job Dating,… (Annexe 5) 



                                                   15
 
 
Pour les jeunes, nous avons crée le groupe « Jeunes PACT 13 ». Cette page est exclusivement 
réservée  aux  jeunes  qui  sont  inscrits  à  PACT  13.  C’est  un  groupe  fermé,  personne  ne  peut 
voir le contenu sans y être autorisé par le Pôle Entreprise. 
 
Sur cette page, nous communiquons sur : 
    • Les offres d’emplois détectées par le Pôle Entreprise 
    • Les inscriptions pour les ateliers ou rencontres. 
 




                                                  16
 
 
 
Ce  développement  du  WEB  2.0  a  été  une  réussite.  Au  31  Juillet  2011,  nous  avions  un  peu 
plus  de  100  amis,  c’est  l’objectif  que  je  mettais  fixée  avant  de  partir.  De  plus,  les  jeunes 
échangeaient  entre  jeunes  sur  leur  parcours  à  PACT  13  via  Facebook,  ils  se  donnaient  des 
conseils pour aller aux entretiens d’embauches et nous posaient des questions directement 
via la messagerie instantanée. 

   B/ Action à l’externe :  
Notre communication à l’externe avait plusieurs cibles : 
   • Les jeunes 
   • Les partenaires sociaux 
   • Les entreprises 
 
Nous avons du créer des moyens de communication et des évènements en fonction de 
chacune. 

        1. Pour les entreprises 

                a) Créer et organiser l’événement annuel de PACT 13 
Lorsque  j’ai  commencé  mon  stage  en  Septembre  2010,  PACT  13  allait  avoir  2  ans 
d’existence.  Afin  de  remercier  les  entreprises  partenaires  et  dans  l’objectif  d’agrandir  sa 
notoriété, ma responsable et moi avons décidé d’organiser un événement.  
 
Nous  voulions  que  cet  événement  retrace  le  parcours  d’un  jeune  au  sein  de  la  structure 
PACT 13. 



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Pour  cela,  nous  avons  dans  un  premier  temps  imaginé  le  scenario  de  cet  événement  en 
écrivant  le  synopsis  (Annexes  6  et  7).  Nous  avons  choisi  le  titre  d’après  une  série 
Marseillaise en  plein  essor  :  « Plus  Belle  l’Autonomie ».  Il  répondait  exactement  aux 
objectifs, que nous avions fixés pour cet événement, qui étaient : 
    • Acquérir  des  mécanismes,  des  outils  pour  la  recherche  d’emplois,  la  confiance  en 
         soi,… 
    • Devenir Autonome 
    • Pérenniser sa situation en entreprise 
 
Nous avons en dans un second temps choisi le lieu, la date et l’heure. Nous avons demandé 
à  notre  partenaire  La  Cité  des  Métiers,  de  nous  prêter  de  salle.  L’événement  de  PACT  13 
allait se dérouler :  
                                     Le Jeudi 30 Septembre 2010 
                                                 à 17h00 
                                 à La Cité des Métiers de Marseille. 
 
Puis nous avons contacté des entreprises et des jeunes pour avoir des témoignages. Nous les 
avons sélectionnés d’après les critères suivants, il nous fallait (Annexe 8): 
    • Pour acquérir des outils  
             o Un jeune qui vient juste de signer son Contrat d’Autonomie avec PACT 13 
    • Pour devenir autonome 
             o Un jeune qui est en emploi ou formation depuis moins de 6 mois 
             o L’entreprise ou organisme qui accueille le jeune 
    • Pour pérenniser sa situation 
             o Un jeune qui est en emploi depuis 6 mois ou plus 
             o L’entreprise qui emploie le jeune 
 
Une  fois  la  date  et  le  lieu  trouvé,  nous  avons  constitué  le  fichier  d’entreprises,  des 
institutions  et  des  partenaires  à  inviter  (Annexes  9  et  10).  Puis  nous  avons  créé  le  carton 
d’invitation en adéquation avec le synopsis. Enfin, nous avons invité toutes ces personnes. 




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Nous avons décidé de contacter la presse, pour cela nous avons créons le communiqué de 
presse que nous avons envoyé à nos contacts dans les différents journaux et médias locaux 
(LCM, La Provence, La Marseillaise, …). 
 
Nous avons réalisé un film dans les locaux de PACT 13 afin d’expliquer concrètement le rôle 
et les actions du jeunes dans la structure. Nous avions les objectifs suivants : 
     o Mettre en avant les ateliers de mise en valeur de soi (film de 2 min sur l’atelier « La 
        communication non verbale»)  
     o L’entretien d’embauche (film de 2 min sur la simulation d’entretien) 
     o L’atelier phoning (film de 2 min sur la recherche du marché caché de l’emploi par la 
        prospection téléphonique) 
 
Ce  film  allait  être  le  support  de  l’événement.  Après  chaque  témoignage  ou  intervention 
d’entreprise, une partie du film illustrait les propos. 
 
Nous avons crée un dossier de presse qui était destiné aux invités et à la presse (Annexe 11). 
Il reprenait le synopsis, le communiqué de presse, le déroulé de la soirée, les témoignages 
des jeunes et un remerciement à tous nos partenaires. 
 
Pour  accueillir  les  invités,  leur  remettre  le  programme  et  les  installer  dans  l’amphithéâtre, 
nous  avons  sélectionné  des  jeunes  de  PACT  13  qui  avaient  pour  projet  professionnel,  un 
emploi dans l’accueil, le service. 
 


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A la fin de l’événement, nous avons souhaité que les jeunes et les entreprises se rencontrent 
dans un climat plus convivial, nous avons donc organisé un buffet dinatoire. Il a été préparé 
par une jeune créatrice d’entreprise qui est issue de PACT 13, Taty gateaux. 
 
Une fois toutes ces actions réalisées, le jour j est arrivé. L’évènement s’est déroulé comme 
nous  l’espérions,  avec  la  présence  des  élus,  des  entreprises  partenaires,  des  jeunes  et  les 
coaches.  Nous  nous  étions  donné  comme  objectif  d’accueillir  au  minimum  40  entreprises, 
c’est  à  dire  5  de  plus  que  l’année  précédente.  Nous  avons  été  agréablement  surpris  d’en 
recevoir 50. 
 
Un semaine après l’événement, nous avons envoyé à toutes personnes présentes un carton 
de remerciement, nous avons écrit les messages en adéquations avec les différents publics 
présents (Annexe 12). 
 
Cet événement a été filmé, nous avons décidé de le monter pour faire un cours métrage sur 
PACT  13.  Vous  pourrez  le  retrouver  sur  Dailymotion  (http://www.dailymotion.com/video/xfhv4v_plus‐belle‐l‐
autonomie_news).  
Il  nous  servira,  par  la  suite,  comme  film  institutionnel  lors  de  nos  rendez‐vous  avec  les 
entreprises et les institutions. 
 
Cet  événement  a  été  un  vrai  succès,  les  entreprises  ont  consolidé  leurs  partenariats,  nous 
avons créé de nouvelles opportunités d’embauches pour les jeunes. 
 
Cette action que nous avons organisé pour la communication externe a eu des répercutions 
en interne. Les coaches se sont remotivés pour placer les jeunes en entreprises, les jeunes 
mis en valeur ont parlées de PACT 13 dans leur quartier et nous avons accueilli de nouveaux 
jeunes, motivés, pour trouver un emploi et devenir autonome. 
 
 
 
 
 
 
 




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b) Réponse à un appel d’offre 
Dans l’objectif de faire rencontrer des jeunes et des entreprises, le Pôle Entreprise de PACT 
13  a  répondu  à  un  appel  lancé  par  le  Maison  de  l’Emploi.  Ce  projet  avait  pour  mission 
d’organiser des rencontres entre des jeunes et des entreprises.  
 
Notre projet portait le nom : ARPEJ : Atelier de RapProchement entre les Entreprises et les 
Jeunes.  
 
Les  rencontres  devaient  se  dérouler  sur  5  mois  à  raison  de  une  par  mois.  A  chaque 
rencontre,  il  devait  y  avoir  5  entreprises  dont  un  grand  compte  et  15  jeunes.  Nous  avions 
pour objectif placer des 17 jeunes en stage ou en emploi. 
 
 
Durant  ces  rencontres,  les  jeunes  et  les  entreprises  devaient  échanger  sur  les  thèmes 
suivants : 
    • La discrimination 
    • Les préjugés 
    • Les entretiens d’embauche 
    • Le recrutement 
 
Nous avons commencé ce projet, en créant les différents moyens de communication (Fiche 
d’information, Power Point de présentation (Annexe 13, 14,15)). 
 
Chaque  rencontre  devait  se  dérouler  dans  une  entreprise.  Nous  avons  contacté  nos 
entreprises partenaires pour être accueilli dans 5 lieux différents pour les 5 rencontres. Elles 
se sont déroulées dans les locaux de(s) : 
    • La CGPME (en novembre) 
    • MIN (en janvier) 
    • La Cité de la Cosmétique (en février) 
    • La Station Alexandre (mi mars) 
    • Cap Au Nord Entreprendre (fin mars) 
 
Ensuite, ma collègue et moi même avons prospecté de nouvelles entreprises afin de les faire 
participer à ce projet. Une fois les 5 entreprises trouvées pour la rencontre, nous informions, 
en interne, les coaches pour qu’ils inscrivent les jeunes qui ont des projets professionnels en 
adéquations avec les entreprises proposées. 
 
Afin de préparer aux mieux ces rencontres, nous avons organisé des ateliers de préparation 
pour les jeunes. Ils ont : 
    • Préparer des questions à poser aux employeurs 
    • Appris à parler de leur projet professionnel 
    • Créer un CV  
 




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Pour  chaque  rencontre,  nous  recommencions  les  mêmes  actions  de  prospection  et  de 
préparation. 
 
Après les rencontres, nous avons évalué notre projet pour voir si nous objectif était atteint. 
Afin  de  savoir,  si  les  jeunes  étaient  en  stage,  en  formation  ou  en  emploi,  nous  les  avons 
contacté 3 mois après leur rencontre ARPEJ, puis 6 mois après. 
 
Ces rencontres se sont bien déroulées. Nous avons atteint notre objectif, nous avons placés 
des  jeunes  en  entreprises  ou  en  formation.  Nous  en  avons  placé  8  en  formation  et  10  en 
emploi (Annexe 16). Au 31 juillet, les jeunes en emploi y étaient toujours et dans la même 
société. 
 




                                              4ème rencontre à la Station Alexandre 
                                                                                                              

            c) Création d’un partenariat avec une entreprise du secteur bancaire 
Le rôle du Pôle Entreprises est aussi de casser les barrières de préjugés, des peurs,… sur 
l’emploi, la qualification, la formation. C’est pourquoi, nous avons mis en place un 
partenariat entre PACT 13 et une entreprise du secteur bancaire (nous ne le citerons pas, 
j’appellerai cette entreprise La Banque par la suite). 
 
Avant d’établir ce partenariat, nous avons fait des recherches sur différentes Fondation 
d’entreprises qui ont pour objectif l’insertion des jeunes. 
 
Nous avons trouvé cette Fondation de banque qui intervient en faveur de l’insertion 
professionnelle et l’aide à l’entrée des jeunes dans la vie. 
 


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Nous avons échangé longuement avec cette banque, durant plusieurs mois. Et nous avons 
fini par créer le projet : « Coup de pouce pour l’emploi ». 
 
La Banque nous a donné des critères de sélection des jeunes : 
     • Etre âgé de moins de 26 ans 
     • Ne jamais avoir participé à un projet avec cette banque 
     • Avoir un BEP ou un bac (maximum, mais peut importe le secteur) 
 
Déroulé du recrutement des jeunes : 
     • Sélection 60 jours 
     • Visite de la banque et du service où se ferait la formation 
     • SAS (de 20 jeunes chacun) préparatoire au recrutement de 4 jours (organisé par la 
         Banque avec ADECCO) 
     • Session de recrutement 
     • Contrat pro 
     • Recrutement CDI 
 
A la fin, La Banque a recruté 15 jeunes qui suivent actuellement une formation en contrat 
pro en alternance. 
 
Communication sur cet événement : 
En interne : Nous avons envoyé des mails : 
     • Pour sélectionner les jeunes (Annexe 17) 
     • Pour suivre l’avancement du recrutement 
     • Valider les différents profils avec La Banque 
A l’externe, la banque n’a pas souhaité que nous communiquions sur cette action, par peur 
des reproches de ses clients. 




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       2. Pour les jeunes et les partenaires sociaux 

            a) Organisation d’Info Collective  
    • Dans les centres sociaux 
Les jeunes viennent d’eux même s’inscrire à PACT 13 par le Bouche à Oreille, mais nous 
organiser tout de même des Informations Collectives dans les différents centres sociaux de 
Marseille. 
 
Les informations collectives se déroulent dans les lieux suivants : 
1er mardi du mois : Centre Social La Castellane 
2ème mardi du mois : Centre Social Des Caillols 
3ème mardi du mois : Centre Social Félix Piat 
4ème mardi du mois : Centre Social Les Hauts de Mazargues 
 
    • Dans les locaux de PACT 13 
Tous les vendredi matin, un coach ou un membre du Pôle Entreprise organise une 
information collective. 
 
Ces informations collectives ont pour objectif d’informer le jeune sur l’aide qu’il peut obtenir 
à PACT 13 et les conditions d’admissions. C’est à ce moment que les jeunes remplissent un 
dossier d’inscription. Ils seront ensuite contactés pour intégrer PACT 13. 
 
 
 
 


                                               24
2.2. Analyse du stage 
   A/ Gestion de mes missions 

        1. Responsabilités 
Grâce au développement du Web 2.0 avec la page Facebook que j’ai effectuée durant mon 
stage, j’ai eu à gérer certaines responsabilités étant donné que j’étais la seule à publier les 
informations  sur  le  site.  J’ai  donc  veillé  à  toujours  écrire  des  informations  en  cohérences 
avec  les  renseignements  diffusés  en  interne,  ainsi  que  la  concordances  des  propos  tenus 
avec la Charte Editoriale de chaque projet. 

         2. Gestion de projet 
J’ai  dû  gérer  le  projet  Facebook  dans  son  intégralité,  de  la  proposition  du  projet  à  la 
communication  en  passant  par  l’édition  et  l’intégration  d’articles.  Cela  m’a  permis  de 
percevoir un projet sous différentes facettes, mais aussi de toucher à toutes les phases de 
son  élaboration.  Ces  missions  ont  été  très  instructives  pour  moi,  car  elles  m’ont  permis 
d’acquérir  des  connaissances  dans  toutes  les  étapes  d’un  projet  de  communication  sur  le 
WEB 2.0. 
 
J’ai également pu travailler avec ma collègue et ma responsable et donc apprendre à gérer 
un  projet  en  équipe.  Afin  d’optimiser  la  communication  et  l’organisation  entre  nous,  nous 
avons organisé des réunions (Annexe 18), nous avons utilisé Google Agenda pour partager 
nos  emplois  du  temps,  créer  un  tableau  dans  notre  bureau  avec  les  différentes  actions  en 
fonctions de nous 3. 
Cette Collaboration s’est très bien déroulée. 

         3. Gestion du temps 
Etant donné l’ampleur du travail à accomplir, il est essentiel que je gère mon temps. En plus, 
je  suis  en  alternance  et  présente  dans  l’entreprise  que  les  après  midi.  Au  début  de  mon 
stage,  j’ai  donc  établi  un  planning  des  tâches  à  effectuer  et  de  leur  répartition  au  fil  des 
mois. 

         4. Rigueur dans le travail 
Toutes  ces  missions  m’ont  aidée  à  être  plus  rigoureuse  dans  tous  les  domaines  de  mon 
travail.  J’ai  appris  que  l’organisation  d’événement  demandait  beaucoup  de  temps,  de 
minutie et de planification, mais qu’il fallait aussi savoir gérer l’imprévu. 
 
J’ai  aussi  pu  constaté  qu’un  planning  détaillé  est  nécessaire  au  respect  des  échéances 
notamment quand on travaille à plusieurs.  
 
Enfin,  le  rôle  de  Chargée  de  Relations  Entreprises  nécessite  d’être  polyvalent  et  de  savoir 
communiquer à des cibles très différentes. 

   B/ Compétences acquises 
Ecriture d’un communiqué de Presse, Réalisation d’un Dossier de Presse 
Programmation, organisation et suivi de projet  
Développement du Web 2.0 


                                                    25
Conclusion  
Le stage que j’ai effectué à PACT 13 a été fidèle à mes attentes et m’a beaucoup appris sur le 
plan humain comme professionnel. 
 
Il  m’a  permis  de  travailler,  de  progresser  et  de  munir  au  sein  d’une  équipe  motivée  et 
dynamique. 
 
J’ai  pu  compléter  mes  connaissances  dans  certains  domaines,  comme  l’organisation 
d’événement ou la création d’atelier tout en en découvrant d’autre comme la rédaction d’un 
communiqué ou d’un dossier presse. 
 
Cette expérience m’a permis de confirmer mon projet de vouloir travailler au service d’une 
entreprise dans un premier tant dans l’objectif de superviser des projets. 
 
Ce stage a été extrêmement riche  et instructif, il sera donc un atout et une expérience utile 
pour  ma  future  vie  professionnelle.  Je  remercie  chaleureusement  tous  les  membres  de 
l’équipe PACT 13 pour tout ce qu’ils m’ont appris.  

Malgré  tous  les  moyens  mis  en  places  par  les  5  structures  et  le  Pôle  Entreprises,  avec  le 
soutien  de  tous  les  organismes  d’insertions  et  de  la  politique  de  la  ville,  PACT  13  n’a  pas 
remporté le marché pour le nouveau Contrat d’Autonomie.  
PACT  13  a  fait  signer  ses  derniers  Contrats  d’Autonomie  courant  Août.  Ces  jeunes  seront 
donc suivi par PACT 13 durant les 6 prochains mois. Les moyens de communication ne vont 
pas se développer dans le futur, car PACT 13 fermera ses portes courant 2012.  
 
                                   




                                                    26
Bibliographie 
http://www.travail-emploi-sante.gouv.fr

http://www.ville.gouv.fr/

http://www.ville.gouv.fr/?Contrat-d-autonomie

http://www.polvillemarseille.fr/polville.htm

http://sig.ville.gouv.fr/

http://www.agam.org

http://www.mdemarseille.fr/

http://www.crijpa.com/marine/pages/documents_pdf/3.462_insertionprofessionnelledesjeunes
.pdf

http://marseille-nord-savoir.e-monsite.com/

http://www.citedesmetiers.fr/

http://www.mission-locale.fr/

http://www.elysee.fr




                                 




                                               27
Annexes  
                                                                                       Annexe 1 : Le Plan Espoir Banlieues 
 !                                                                                               !
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                    41 La Canebière, 13001 MARSEILLE. Téléphone : 04 96 11 63 80 - Télécopie : 04.96.11.63.89




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Annexe 2 : Le Contrat d’Autonomie 




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Annexe 3 : Affiche PACT 13 sur Facebook 




    




                  30
Annexe 4 : Actions de PACT 13 sur Facebook  

                      




                                                




                    31
Annexe 5 : Evènement des Partenaires sur Facebook 




         




                       32
Annexe 6 : Le synopsis de « Plus Belle l’Autonomie » 


                                       Evènement PACT 13
                        Jeudi 30 septembre 2010 à la Cité des Métiers 17h

                                       « Plus Belle L’Autonomie »
                                       Espoir Banlieues Marseille



Prologue
Il était une fois le Contrat d’Autonomie Marseille

Saison 1 : «L’entrainement au quotidien»
Devenir autonome implique d’acquérir des clés ou des outils nécessaires pour l’obtention de résultats
durables.
Se les approprier et les tester, demande un entrainement quotidien et la participation du monde économique
est un vecteur incontournable pour renforcer le réalisme.
Une des actions phare est l’entretien d’embauche qui est la résultante des exercices préalablement acquis
où se conjuguent : les techniques d’argumentation, le savoir être, la communication non verbale, l’expression
des motivations, la confirmation du projet, …

Toutes expériences en entretien d’embauche, que ce soit en simulation ou en recrutement concret, est riche
d’enseignement et permets d’assoir l’acquisition des clés pour l’autonomie.

Carrefour (entretien webcam), CDOS (La Poste et RTM), UPE13 (+ 1 entreprise), Job Dating CREPI Eiffage,
Jeunes

Saison 2 : «En route vers l’autonomie»
Gagner l’autonomie, c’est aussi, après l’acquisition des premières clés, partir à la recherche des offres CDD,
CDI, Alternance

- Traquer l’offre : Présentation du plateau téléphone Junior, les démarches terrain (le porte à porte)

Ces actions sont aussi des moyens pour les jeunes d’acquérir des compétences transposables en entreprise

Phone Marketing, 400 clés pour l’emploi, Mission Locale Relation Client, AFPA, Qualitycom, EDF, jeunes

Saison 3 : « Les premiers pas»
Les premiers pas en entreprise sont déterminants, ce sont les premiers tests en autonomie. Ils permettent
de trouver la confiance en soi, un symbole fort amené par le bulletin de salaire et la signature du contrat de
travail. C’est franchir un palier au-delà du stage, la notion de responsabilité décuple.
Dans ce cadre, les premiers CDD ont un sens particulièrement important. Les jeunes travaillent pour la
première fois pour « de vrai » et commencent à comptabiliser les premières expériences contractuelles
avec le monde économique

ADECCO, Manpower, Groupe ONET, Galeries Lafayette, jeunes

Epilogue
Les sorties phases 3 (jeunes étant resté plus de 6 mois en emploi) : l’action durable
Jeunes en sortie positives phase 3 + entreprises
 
 



                                                     33
Annexe 7 : Le programme de l’événement 
 
 
                                             PROGRAMME

17h         Accueil des visiteurs


17h20       « Plus Belle l’Autonomie » : Prologue
            Colette BELLET Directrice de Pact13


17h30         Saison 1 « La Préparation au Quotidien
Devenir autonome implique d’acquérir les clés nécessaires à l’obtention de résultats durables. Se les approprier et les
tester, demande un entrainement quotidien. La participation du monde économique est un vecteur incontournable pour
renforcer le réalisme.
CDOS (Laurence CRISTALLO, RTM et Bilel), UPE13 (Véronique Pottier, Project13 et Slimane), CREPI (Samira
AGEM et Nacita), Course des 3 Chances (Dominique LENA et Mohamed)


17h45       Saison 2 « En route vers l’Autonomie »
Gagner l’autonomie, c’est , après l’acquisition des premières clés, partir à la recherche des offres CDD, CDI, Alternance.
Pour traquer l’offre, Pact13 développe un plateau téléphone Junior et organise des démarches terrain (le porte à porte)

Ces actions sont aussi des moyens pour les jeunes d’acquérir des compétences transposables en entreprise.
APEQ, Mission Locale, EDF, AFPA, Phone Marketing, Passage Marseille et les jeunes : Youssouf, Soihili et
Ihsêne


18h         Saison 3 « Les Premiers pas »
Les premiers pas en entreprise sont déterminants, ce sont les premiers tests en autonomie. Ils permettent de trouver la
confiance en soi, un symbole fort amené par le bulletin de salaire et la signature du contrat de travail. C’est franchir un
palier au-delà du stage, la notion de responsabilité décuple.

Dans ce cadre, les premiers CDD ont un sens particulièrement important. Les jeunes travaillent pour la première fois
« pour de vrai » et commencent à comptabiliser les premières expériences contractuelles avec le monde économique
ADECCO, MANPOWER, Groupe ONET, et les jeunes : Salah, Nakimou, Hadidja


18h15       Epilogue
            Hissani, Amine, Loïc, et ACTAVISTA


18h25       Clôture et Buffet
            Organisé par une jeune créatrice suivie par Pact13
 
 
 
                                                              
                                                              
                                        



                                                           34
Annexe 8 : Intervenants à l’évènements 
 
 
                                                               PLUS BELLE L'AUTONOMIE
 
                                                               CONSTRUCTION SAISONS
                                                                     SAISON 1
    Partenaires / Entreprises         Présence   Noms               Jeunes                         Présence   Entreprise
                                                                                                                              Téléphone
                                                                                                                              jeunes
    CDOS
    RTM
                                      OK
                                      OK                            HADJKADOUR Bilel (Florence)    OK                         06,34,14,70,23

    JOB DATING CREPI
    Course des 3 chances
                                      OK
                                                                    SY Nacita (Cécilia)            OK         Neos Bâtiment   06,48,77,88,70
                                                                    HARIBOU Mohamed (Sonia)        OK         STK
    UPE13 (Project13)                 OK                            SLIMANE Abdelkader (Anne G.)                              06,29,10,32,71


                                                 Véronique +
                                                                         SAISON 2
    MISSION LOCALE                    OK
    APEQ                              OK
                                                 Responsable


    PHONE MARKETING
    TREMPLIN
                                      OK
                                      OK
                                                                    MAHARZI Ihsêne (Edouart)                                  06,19,38,29,95

    EDF                               OK                            M'ROUDJAE Youssouf             OK
    Passage de Marseille              OK                            HASSANI Soihili (Sandrine)     OK                         07,60,44,60,40


    ADECCO                            OK
                                                                         SAISON 3
                                                                    AHAMADA Amina                  OK                         06,67,70,06,84
    MANPOWER
    Groupe ONET
                                      OK
                                      OK
                                                                    ATTOY Nakimou (Edouart)
                                                                    CHARIFOU Hadidja (Corinne)
                                                                                                   OK
                                                                                                   OK
                                                                                                              Isidis          06,10,68,83,03
                                                                                                                              06,17,94,80,61

                                                                        EPILOGUE

    ACTA VISTA                        OK
                                                 Mme Bernadidni
                                                 (06,17,12,19,42)
                                                                    MAKA Hissani (Florence)                                   06,01,40,72,05
    AFPA                              OK                            AMINE Hila (Anne)              OK         URSSAF          06,17,06,85,00
 
                                                               LIVRET - DOSSIER PRESSE

    Temoignagne : Jeune +
    Entreprise

    6 ou 7 Témoignages
    (Adecco, Manpower, Onet,

    Phone Marketing, RTM, EDF,
    Carrefour, Passage à Marseille)

                                                                     ACCUEIL / SERVICE

    DJIRIDANE Amed (Accueil)
    ELTARAGE Linda (Accueil)
                                      OK         06,50,86,29,11
                                                 06,14,77,45,55
    MECHERI BILAL (Serveur)           OK         06,98,50,52,62
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 


                                                                             35
Annexe 9 : Listing officiels 
 




 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 


                36
Annexe 10 : Listing Entreprises 




 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 


                  37
Annexe 11 : Dossier Presse / Programme 


Plus Belle L’Autonomie                                                                                               !"#$%&'""'%()*#+,-,./'%%
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                                                                                                             345%%               %*66#'/"%7'$%8/$/+'#0$%%
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                                                                                                             !

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                                                                                                             !
                                                                                                             !
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                                                                                                                                 !"#"$%&' ()*+$+,"' %,-.%/)"' 01(2/)3&%&' ."4' 2.34' $32"44(%&"4' 5' .1+6*"$*%+$' 0"' &34).*(*4'
                                                                                                                                 0)&(6."47' 8"' ."4' (--&+-&%"&' "*' ."4' *"4*"&9' 0",($0"' )$' "$*&(%$","$*' /)+*%0%"$7' ' :('
                                                                                                                                 -(&*%2%-(*%+$' 0)' ,+$0"' 32+$+,%/)"' "4*' )$' #"2*")&' %$2+$*+)&$(6."' -+)&' &"$;+&2"&' ."'
                                                                                                                                 &3(.%4,"7''
                                                                                                             !
                                                                                                                                 "+45!6)17-%8.%!"9:5*;))4<!9*=!%&!',$%$><!?0(23!6@A-#8,B7%!0#&&,%-<!0-#C%&23!%&!
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                                                                                                             %

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                                                                                                                                 @"4' (2*%+$4' 4+$*' ()44%' 0"4' ,+C"$4' -+)&' ."4' D")$"4' 01(2/)3&%&' 0"4' ' 2+,-3*"$2"4'
                                                                                                                                 *&($4-+4(6."4'"$'"$*&"-&%4"7'
                                                                                                             !
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Rapport stage pact13

  • 1.       EUROPEAN COMMUNICATION SCHOOL  CONTRAT PRO LICENCE 3                                 CHARGEE DE RELATIONS ENTREPRISES                                  Faustine LOISEAU  Stage effectué : du 01/09/10 au 31/07/11  17 rue Saint Jean du Désert  A PACT 13   La Bastide Neuve Bat F  41 La Canebière 13001 MARSEILLE  13012 MARSEILLE      Maitre de stage : Mme Bénédicte DAS NEVES – Chargée de Projets  1
  • 3. SOMMAIRE  CURRICULUM VITAE ........................................................................................................... 5  Les remerciements ............................................................................................................. 6  Introduction ....................................................................................................................... 7  PACT 13 et le contrat d’autonomie ..................................................................................... 8  1.1.  L’Insertion professionnelle ................................................................................................................................ 8  Le plan « Espoir Banlieues » ........................................................................................................................................... 8  Le Contrat d’Autonomie ................................................................................................................................................... 8  . Le Contrat Urbain de Cohésion Sociale ...................................................................................................................... 9  Pourquoi des plans en faveur des banlieues ? .......................................................................................................  1  1 1.2.  PACT 13 .................................................................................................................................................................... 11  Carte d’identité de PACT 13 ..........................................................................................................................................  1  1 Organigramme ...................................................................................................................................................................  2  1 Le Contrat d’Autonomie à Marseille (Annexes 1 et 2) .......................................................................................  2  1 Mon stage en tant que Chargée de Relations Entreprises ................................................. 15  Descriptif des missions .................................................................................................................................................. 15  2.1. Les missions pour répondre à la problématique ........................................................................................ 15  A/ Actions en interne : Proposition et développement la page Facebook de PACT 13 .......................  5  1 B/ Action à l’externe : ......................................................................................................................................................  7  1 1. Pour les entreprises .............................................................................................................................................................  7  1 a) Créer et organiser l’événement annuel de PACT 13 .......................................................................................  7  1 b) Réponse à un appel d’offre ........................................................................................................................................  1  . 2 c) Création d’un partenariat avec une entreprise du secteur bancaire .......................................................  2  2 2. Pour les jeunes et les partenaires sociaux .................................................................................................................  4  2 a) Organisation d’Info Collective ..................................................................................................................................  4  . 2 2.2. Analyse du stage ....................................................................................................................................................... 25  A/ Gestion de mes missions ...........................................................................................................................................  5  2 1. Responsabilités .....................................................................................................................................................................  5  . 2 2. Gestion de projet ...................................................................................................................................................................  5  2 3. Gestion du temps ..................................................................................................................................................................  5  2 4. Rigueur dans le travail .......................................................................................................................................................  5  2 B/ Compétences acquises ...............................................................................................................................................  5  2 Conclusion ........................................................................................................................ 26  Bibliographie .................................................................................................................... 27  Annexes ........................................................................................................................... 28  Annexe 1 : Le Plan Espoir Banlieues .....................................................................................................................  8  2 Annexe 2 : Le Contrat d’Autonomie .......................................................................................................................  9  2 Annexe 3 : Affiche PACT 13 sur Facebook ..........................................................................................................  0  3 Annexe 4 : Actions de PACT 13 sur Facebook ...................................................................................................  1  3 Annexe 5 : Evènement des Partenaires sur Facebook ...................................................................................  2  3 Annexe 6 : Le synopsis de « Plus Belle l’Autonomie » ...................................................................................  3  3 Annexe 7 : Le programme de l’événement .........................................................................................................  4  3 Annexe 8 : Intervenants à l’évènements ..............................................................................................................  5  3 Annexe 9 : Listing officiels .........................................................................................................................................  6  3 Annexe 11 : Dossier Presse / Programme ..........................................................................................................  8  3 3
  • 4. Annexe 12 : Cartons de remerciements ...............................................................................................................  1  4 Annexe 13 : Fiche ARPEJ ............................................................................................................................................  2  . 4 Annexe 14 : Affiche envoyée dans les Centres Sociaux .................................................................................  3  4 Annexe 16 : Tableaux Analyse des rencontres et suivi des jeunes ..........................................................  5  4 Annexe 17 : Partenariat, Communication en Interne ....................................................................................  6  4 Annexe 18 : Compte Rendu Réunion .....................................................................................................................  7  4         4
  • 5. CURRICULUM VITAE  Chargée de Communication Faustine LOISEAU| 17 rue St Jean du Désert 13012 MARSEILLE| 06.25.11.28.95 – faustine.loiseau@live.fr FORMATION PROFESSIONNELLE 2010/2011 Licence en Communication - Chargée de Communication et de Relation publique – Marseille European Communication School Cours étudiés : Marketing, Relations Presse et Publiques, Evènementiel, Sponsoring, Partenariat, Communication Institutionnelle 2008/2010 BTS Négociation Relation Client – Marseille Ecole Supérieure des Techniques Commerciales 2005/2007 2 ans Prépa Chimie Biologie – Cergy Ecole de Biologie Industrielle 2005 BAC Scientifique, Lycée Saint Joseph, Le Havre COMPÉTENCES Créative Langues Participation à l’organisation de Street Marketing, Anglais : Conversationnel Création de carton d’invitation, organisation de tournoi de Italien : Scolaire poker … Logiciels Convaincante Pack Office, Photoshop : Experte Négociation avec le client pour le convaincre de l’efficacité Permis B et voiture personnelle du produit ou du service Autonome Prends des initiatives Esprit d’analyse et bon rédactionnel Mise en forme écrite des recommandations pour les clients EXPÉRIENCE EN ENTREPRISE 2010/2011 Chargée de Relation Entreprise – PACT13 – Marseille (18 mois) Élaboration de partenariats, Création d’ateliers de formation, Promotion de Pact13, Organisation de sessions de recrutements, Création carton d’invitation, Organisation d’événements mensuels, Réalisation d’un dossier presse, Développement de la communication sur le web 2.0 2008/2010 Assistante Commerciale – VOX INZEBOX – Marseille (16 mois) Réponses aux appels d’offres, participation à des salons, prospection terrain, Mise en place de jeux concours, Recommandation aux clients 2008 Hôtesse d’Accueil – CLARINS – Paris 2007 Croupière – CERCLE CONCORDE – Paris Travail de nuit, jeux de table, Organisation de Tournois CENTRES D’INTERETS Sportive (6h/semaine), La lecture (Essai, Histoire Vraie), Poker, Voyages   5
  • 6. Les remerciements    Je  tiens  à  remercier  dans  un  premier  temps,  toute  l’équipe  pédagogique  de  l’European  Communication  School  et  les  intervenants  professionnels  responsables  de  la  formation  Bachelor en Communication, pour avoir assuré la partie théorique de celle‐ci.    Je  remercie  également  Madame  PAOLI  pour  l’aide  et  les  conseils  concernant  les  missions  évoquées dans ce rapport, qu’elle m’a apporté lors des différents suivis.    Je  tiens  à  remercier  tout  particulièrement  et  à  témoigner  toute  ma  reconnaissance  aux  personnes  suivantes,  pour  l’expérience  enrichissante  et  pleine  d’intérêt  qu’elles  m’ont  fait  vivre durant ces 11 mois au sein de PACT 13 :    • Madame  Colette  BELLET,  Directrice  de  PACT  13,  pour  son  accueil  et  la  confiance  qu’elle m’a accordés dès mon arrivée dans l’entreprise ;    • Madame  Bénédicte  DAS  NEVES,  Chargée  de  Projet  au  Pôle  Entreprise  de  PACT  13,   ma  tutrice,  pour  m’avoir  intégré  rapidement  au  sein  de  l’entreprise  et  m’avoir  accordé toute sa confiance ; pour le temps qu’elle m’a consacré tout au long de cette  période, sachant répondre à toutes mes interrogations ; sans oublier sa participation  au cheminement de ce rapport ;    • Madame Elisabeth ANFONSO et Jean Jacques ainsi que l’ensemble du personnel de  PACT  13  pour  leur  accueil  sympathique  et  leur  coopération  professionnelle  tout  au  long de ces 11 mois.    6
  • 7. Introduction    Ce  stage,  d’une  durée  de  11  mois,  a  consisté  à  mettre  en  place  des  moyens  de  communication et d’organiser des évènements pour l’organisme PACT 13.    Ce rapport présente le travail que j’ai effectué lors de mon stage au sein de PACT 13. Il s’est  déroulé  du  1  Septembre  2010  au  31  Juillet  2011.  Durant  cette  période,  je  me  suis  familiarisée avec l’environnement de l’insertion et du social, ceci m’a permis de mettre en  place des moyens de communication adaptés à ce public.    Les  projets  réalisés  se  sont  avérés  très  intéressants  et  enrichissants  pour  mon  expérience  professionnelle. En effet, ma formation s’inscrit dans le secteur de la communication. Grâce  à  ce  stage,  j’ai  travaillé  sur  des  projets  qui  m’ont  permis  d’entrevoir  en  quoi  consiste  le  métier de Chargée de Communication en entreprise.    L’objectif de ce rapport de stage n’est pas de faire uniquement une présentation exhaustive  de  tous  les  moyens  que  j’ai  pu  apprendre,  approfondir  ou  mit  en  place  mais  aussi  de  manière synthétique et claire de faire un tour d’horizon des aspects techniques, financiers et  humain auxquels j’ai été confronté.    Ce  stage  s’est  révélé  être  très  complet.  Il  a  répondu  à  mes  attentes  et  m’a  appris  énormément, sur le plan technique et humain.    Problématique :  Comment  mettre  en  place  des  moyens  de  communication  en  interne  et  à  l’externe alors que l’organisme n’a pas de budget alloué ?    Je  vais  donc  vous  expliquer  dans  ce  rapport  comment  j’ai  travaillé  sur  l’organisation  de  rencontres  et  le  développement  du  WEB  2.0  à  PACT  13  afin  d’améliorer,  d’entretenir  et  accroître sa notoriété auprès des entreprises et des jeunes.    Je  vais  tout  d’abord  vous  présenter  l’entreprise  qui  m’a  accueilli,  puis  le  descriptif  des  missions que j’ai effectuées, et enfin vous livrer mon point de vue sur ce que ce stage m’a  apporté sur le plan personnel.    7
  • 8. PACT 13 et le contrat d’autonomie  1.1. L’Insertion professionnelle  En décembre 2010, une étude de l'Observatoire des zones urbaines sensibles (ZUS) souligne  l'ampleur de la fracture sociale entre les quartiers défavorisés et le reste du pays.    Le taux de chômage des jeunes s'est aggravé en 2009 dans les quartiers pauvres, touchant  plus  d'un  jeune  sur  trois.  Dans  ces  ZUS,  les  751  quartiers  retenus  par  les  pouvoirs  publics  pour être la cible prioritaire de la politique de la ville, le taux de chômage est passé de 16,9%  en 2008 à 18,6% en 2009.   Le chômage a notamment progressé chez les jeunes < 43% des actifs et 37% des actives sont  sans emploi >. Le taux était de 41,7% chez les jeunes hommes et de 29,6% chez les jeunes  femmes en 2008. Et désormais, les diplômés sont autant touchés par le chômage, alors que  jusque‐là le diplôme les protégeait.    Ces quartiers concentrent deux fois plus d'allocataires des minimas sociaux, deux fois plus de  personnes vivant sous le seuil de pauvreté et trois fois plus de bénéficiaires de la couverture  maladie  universelle  (CMU)  que  dans  le  reste  du  territoire.  Une  situation  qui  se  détériore  sous  l'effet  des  mouvements  de  population.  Chaque  année,  7%  des  habitants  quittent  le  quartier  et  sont  remplacés  par  de  nouveaux  habitants,  généralement  en  situation  de  précarité accrue par rapport aux partants.    C’est pourquoi le gouvernant à décider de mettre en place le plan « Espoir banlieues ».  Le plan « Espoir Banlieues »  Le plan « Espoir Banlieues » est un plan sans précédent d'aide aux quartiers trop longtemps  oubliés  par  la  République.  Il  est  porté  par  Fadela  Amara,  secrétaire  d'Etat  chargée  de  la  politique de la ville.  Il  s'organise  autour  d'actions  mises  au  service  de  5  objectifs  qui  relèvent  d'une  approche  d'ensemble :  1. Favoriser l'accès à l'emploi  2. Améliorer le système éducatif pour en faire le vecteur de l'égalité des chances  3. Désenclaver les quartiers par une politique de transports publics ambitieuse  4. Renforcer la sécurité  5. Rénover le logement  Le Contrat d’Autonomie  Le  Contrat  d’Autonomie  a  été  mis  en  place  en  Juillet  2008,  dans  le  cadre  du  plan  « Espoir  Banlieues ». Il vise l’accompagnement vers l’emploi durable ou la formation qualification de  jeunes  des  quartiers  prioritaires  de  la  politique  de  la  ville  par  des  opérateurs  publics  ou  privés  de  placement  sélectionné  en  2008  par  un  appel  d’offre  du  ministère  Chargé  de  l’emploi. Ces opérateurs sont engagés sur des objectifs chiffrés de nombre de jeunes suivis  et sont rémunérés par l’Etat en fonction de leurs résultats. Entre Juillet 2008 et fin 2011, 45  000 contrats devront être signés dans les 34 départements métropolitains où est déployé le  dispositif.  8
  • 9. Ce contrat s’adresse aux jeunes de 16 à 25 ans peu ou pas qualifiés et en difficulté d’accès à  l’emploi  résidents  dans  les  zones  couvertes  par  le  Contrat  Urbain  de  Cohésion  Sociale  (CUCS).    L’objectif  de  Contrat  d’Autonomie  est  d’accompagner  le  jeune  vers  le  placement  effectif  dans  un  emploi  durable  (CDI,  CDD  ou  contrat  de  travail  temporaire  supérieur  ou  égal  à  6  mois,  contrat  d’apprentissage  ou  de  professionnalisation),  vers  la  création  d’entreprise  ou  vers  l’accès  à  une  formation  professionnelle  qualifiante  pour  les  jeunes  de  niveau  IV  sans  qualification professionnelle ou de niveau V et infra.  Le Contrat Urbain de Cohésion Sociale    Avec plus de 376 000 habitants en 2006, le CUCS regroupe 45% de la population marseillaise  répartis  sur  un  quart  du  territoire.  Malgré  un  gain  de  population  entre  1999  et  2006,  il  apparaît  que  les  caractéristiques  des  habitants  ont  peu  changé  durant  cette  période.  Ces  territoires  connaissent  une  lente  évolution  et  le  CUCS  conserve  ses  caractéristiques  en  maintenant  des  tendances  qui  parfois  vont  à  l’encontre  de  celles  constatées  dans  la  commune.    Les caractéristiques géographiques et historiques des 10 territoires CUCS permettent  d’établir 4 regroupements territoriaux :  • Le secteur du centre‐ville, qui rassemble les périmètres Centre‐Ville˝ et Saint‐Lazare  ‐ Saint‐Mauront – Belle de Mai˝, correspond aux quartiers les plus anciens de la ville  (Panier, Belsunce, Noailles) et aux faubourgs du XIXe siècle ;  • Le secteur Nord, avec les périmètres Littoral Séon˝, Notre Dame Limite – Savine˝, La  Cabucelle – Saint‐Louis – La Viste˝, Bon Secours – Saint‐Joseph – La Delorme˝, Grand  Saint‐Barthélemy – Malpassé – Saint‐Jérôme˝ et Frais Vallon – La Rose – Les Olives˝,  est caractérisé par la juxtaposition de noyaux villageois anciens, de grands ensembles  construits au cours des années 60 et 70 et de lotissements pavillonnaires récents ;  • Le  secteur  Est,  correspondant  au  périmètre  Vallée  de  l’Huveaune˝,  est  essentiellement  formé  de  la  partie  terminale  de  la  vallée  qui  offre  aujourd’hui  une  situation urbaine contrastée, entre grands ensembles et tissu ancien, souffrant de la  présence d’importantes infrastructures de transport (autoroute et voie ferrée) ;  • Le  secteur  Sud,  avec  le  périmètre  Littoral  Sud˝,  correspond  principalement  au  territoire  s’étendant  des  Hauts  de  Mazargues  jusqu’aux  portes  du  massif  des  Calanques,  il  entremêle  étroitement  grands  ensembles,  lotissements  pavillonnaires  et activités économiques.                  9
  • 11. L’accès à l’emploi – Une situation moins favorable et une amorce de dégradation :  Depuis plusieurs années, le nombre de demandeurs d’emploi diminuait en CUCS comme à  Marseille.  2008  marque  un  début  de  retournement  de  tendance  lié  à  un  contexte  économique en dégradation. En effet, l’emploi se contracte et la structure économique des  CUCS  est  plus  fragile  face  à  cette  situation.  Les  actifs  habitant  en  CUCS,  notamment  par  manque  de  qualification,  sont  beaucoup  plus  vulnérables.  Ce  constat  est  particulièrement  vrai pour les femmes, les jeunes ainsi que les étrangers. Ils occupent davantage des emplois  précaires et connaissent de multiples freins à l’emploi.  Pourquoi des plans en faveur des banlieues ?  Oubliées  pendant  plusieurs  dizaines  d'années  par  les  politiques  publiques,  certaines  banlieues  ont  cumulé  des  retards  importants  dans  les  domaines  que  ce  plan  s'attache  à  traiter.  En  termes  d'emploi,  le  taux  de  chômage  qui  frappe  les  zones  urbaines  sensibles  atteint  parfois  le  double  de  la  moyenne  nationale  ;  150  000  jeunes  de  moins  de  25  ans  ‐  qui  représentent près de la moitié de la population des quartiers ‐ y sont sans emploi.  Le dispositif répond à l'engagement du Président de la République de proposer un véritable  «plan Marshall» (plan lancé par les Etats‐Unis au lendemain de la Seconde Guerre Mondiale  pour la reconstruction de l'Europe) en faveur des banlieues.    1.2. PACT 13  Carte d’identité de PACT 13  Un groupement de 5 entreprises Adrep, Retravailler Provence, USG Restart, l’AFIJ et l’Adie a  répondu à l’appel d’offre du Ministère Chargé de l’emploi en 2008. Ces 5 entreprises se sont  regroupées sous le nom de PACT 13.    PACT 13 signifie : Parvenir à l’Autonomie par le Coaching et le Travail.     • Adrep : Centre de Formation pour adulte    • Retravailler  Provence :  Un  dispositif  pour  favoriser  l'insertion  des  marseillaises, parents isolés    • USG  Restart :  accompagne  des  publics  très  variés,  salariés  ou  demandeurs  d’emploi,  quelle  que  soit  leur  situation  dans  leur  parcours professionnel.    • AFIJ :  Association  pour  Faciliter  l’Insertion  professionnelle  des  Jeunes  diplômés    • Adie : Créajeunes est un parcours de formation proposé gratuitement aux  jeunes  de  18  à  32  ans  (modules  sur  la  montée  en  confiance  et  la  connaissance pratique du monde de l’entreprise)  11
  • 12.   PACT13,  spécialisé  dans  le  coaching  à  l’emploi,  développe  deux  actions  :  le  Contrat  d’Autonomie,  mesure  phare  de  la  dynamique  Espoir  Banlieue  et  les  rencontres  ARPEJ  en  prestation de La Maison de l’Emploi de Marseille.    La structure d’accompagnement est situé dans un lieu stratégique à Marseille, afin d’aider  les jeunes à sortir de leurs quartiers et de travailler leur mobilité.  PACT 13 est au 41 La Canebière, 13001 MARSEILLE.   Organigramme  PACT  13  est  sous  la  direction  de  Madame  Colette  BELLET,  qui  est  aussi  la  directrice  territoriale de l’Adrep. Elle encadre environ 30 personnes.    Colette BELLET  Directrice de PACT 13  Pôle Entreprise  Administration  Bénédicte DAS NEVES  Chef de projets  Faustine LOISEAU  Chantal ROUX         Chargée de Relations  Chargée de Relations  Entreprises  Entreprises  RETRAVAILLER  AFIJ  PROVENCE  ADIE  USG RESTART  ADREP  5 Coachs  5 Coachs  5 Coachs  5 Coachs  5 Coachs    Le Contrat d’Autonomie à Marseille (Annexes 1 et 2)  Un coaching sur deux temps   • Une  mobilisation  complète  des  jeunes  sur  une  durée  maximale  de  6  mois  :  des  entretiens  individuels  hebdomadaires  avec  un  accompagnateur  unique,  des  actions  de  formation  et  de  coaching  préparatoires  au  travail  et  adaptés  aux  besoins  des  entreprises.   • Un suivi durant les 6 premiers mois de leur embauche, de leur entrée en formation  ou de la création d’entreprise pour assurer la pérennisation du poste.      Les résultats attendus   • CDI  • CDD de 6 mois minimum  12
  • 13. Contrat de professionnalisation ou d’apprentissage  • Formation qualifiante permettant d’acquérir un titre ou un diplôme inscrit au RNCP1  • La création d’entreprise avec à l’appui une déclaration auprès du Centre de  formalités des entreprises compétent et une pérennité de 6 mois après sa création.      L’objectif Bouche du Rhône est de mener 3200 jeunes vers l’emploi sur 3 ans.      Pour cela, PACT13 met en place des moyens importants :   • Un lieu en centre ville pour matérialiser le dispositif   • Un local agencé comme une entreprise pour une mise en situation immédiate   • Une équipe de consultants spécialisés dans l’accompagnement et des professionnels  de l’entreprise pour des actions réalistes et réalisables.      Dans le cadre de ses actions auprès des entreprises, PACT13 :   • Propose des candidatures de jeunes en adéquation avec les besoins en recrutement  de CDD, CDI, contrats de professionnalisation ou contrat d’apprentissage   • Développe les rencontres entre les jeunes et le monde économique.    Nous avons pu atteindre cet objectif grâce à nos partenaires à l’emploi qui nous envoyaient  leurs jeunes de 16 à 25 ans :    • Les Centres sociaux de Marseille : Les associations ont pour objectif de  mettre en oeuvre un projet de développement social au service de  l'ensemble de la population.    • Le Pôle Emploi de Marseille : est un établissement public à caractère  administratif, en charge de l'emploi en France.    • La Mission Locale : Assurer des fonctions d'accueil, d'information,  d'orientation et d'accompagnement pour aider les jeunes de 16 à 25  ans à résoudre l'ensemble des problèmes que pose leur insertion  sociale et professionnelle.    • Le PLIE : Son but : aider les personnes en grande difficulté sociale et  professionnelle à s'insérer dans le monde du travail.    PACT 13 est soutenu et financé par :    • L’Etat      • La Région PACA  1 Répertoire National des Certifications Professionnelles 13
  • 14.   • La Ville de Marseille    • La maison de l’emploi    • La Cité des Métiers       14
  • 15. Mon stage en tant que Chargée de Relations Entreprises  Descriptif des missions    Durant  ces  11  mois  de  stage  à  PACT  13,  j’ai  occupé  de  poste  de  Chargée  de  Relations  Entreprises. Ma responsable et tutrice, Bénédicte DAS NEVES, était la Chef de Projet du Pôle  Entreprise. Ce service avait pour missions d’organiser des évènements, des rencontres entre  les jeunes et les entreprises. Ces rencontres avaient pour objectif de « casser la barrière des  préjugés et des peurs ». Nous avions pour objectif aussi de placer un nombre important de  jeunes en entreprise en leur proposant des offres d’emploi.    Afin  de  réaliser  mes  objectifs,    j’ai  travaillé  en  étroite  collaboration  avec  Bénédicte  DAS  NEVES,  Chérifa  et  Chantal  mes  collègues  du  Pôle  Entreprises,  les  coaches  des  différentes  structures de PACT 13, des entreprises et bien sur des jeunes.  2.1. Les missions pour répondre à la problématique  A/ Actions en interne : Proposition et développement la page Facebook de PACT 13  La  communication  en  interne  à  PACT  13  était  principalement  par  réunion  entre  tous  les  employés  ou  par  mail  car  la  direction  ne  se  trouvait  pas  dans  les  locaux  et  il  y  avait  5  structures différentes avec chacune leurs moyens de communication. Il a été assez difficile  de  mettre  en  place  des  moyens  pour  un  organisme  gérée  par  plusieurs  entreprises  sans  budget com’.    Après  avoir  observer  le  comportement  des  jeunes  dans  la  salle  informatique  de  PACT  13,  après avoir fait des recherches sur Facebook et ses fonctionnalités pour les entreprise, j’ai  proposé de développer la page PACT 13 sur Facebook pour faciliter la communication entre  les coaches, les jeunes, les entreprises et les partenaires.     Durant ce projet, j’ai travaillé en toute autonomie sur le contenu, l’animation, la recherche  de jeunes (amis) et la création de partenariat avec des entreprises locales.    Nous avons communiqué sur la création de cette page auprès :  • Des  jeunes,  en  leur  mettant  des  affiches  dans  la  salle  informatique  (Annexe  3),  en  allant  à  leur  aux  ateliers  d’intégration  et  en  les  invitants  directement  avec  leur  adresse mail.  • Des partenaires, nous avons envoyé des affiches dans les centres sociaux  • Des entreprises, en les ajoutant comme « ami »    Sur cette page, nous communiquons sur :  • Les  actions  mises  en  place  à  PACT  13 :  Les  ateliers  d’entretiens  d’embauche,  les  rencontres avec les entreprises,… (Annexe 4)  • Les  évènements  des  partenaires :  Challenge  Basket  avec  le  CREPI,  Les  forums  de  l’emploi, les Job Dating,… (Annexe 5)  15
  • 16.     Pour les jeunes, nous avons crée le groupe « Jeunes PACT 13 ». Cette page est exclusivement  réservée  aux  jeunes  qui  sont  inscrits  à  PACT  13.  C’est  un  groupe  fermé,  personne  ne  peut  voir le contenu sans y être autorisé par le Pôle Entreprise.    Sur cette page, nous communiquons sur :  • Les offres d’emplois détectées par le Pôle Entreprise  • Les inscriptions pour les ateliers ou rencontres.    16
  • 17.       Ce  développement  du  WEB  2.0  a  été  une  réussite.  Au  31  Juillet  2011,  nous  avions  un  peu  plus  de  100  amis,  c’est  l’objectif  que  je  mettais  fixée  avant  de  partir.  De  plus,  les  jeunes  échangeaient  entre  jeunes  sur  leur  parcours  à  PACT  13  via  Facebook,  ils  se  donnaient  des  conseils pour aller aux entretiens d’embauches et nous posaient des questions directement  via la messagerie instantanée.  B/ Action à l’externe :   Notre communication à l’externe avait plusieurs cibles :  • Les jeunes  • Les partenaires sociaux  • Les entreprises    Nous avons du créer des moyens de communication et des évènements en fonction de  chacune.  1. Pour les entreprises  a) Créer et organiser l’événement annuel de PACT 13  Lorsque  j’ai  commencé  mon  stage  en  Septembre  2010,  PACT  13  allait  avoir  2  ans  d’existence.  Afin  de  remercier  les  entreprises  partenaires  et  dans  l’objectif  d’agrandir  sa  notoriété, ma responsable et moi avons décidé d’organiser un événement.     Nous  voulions  que  cet  événement  retrace  le  parcours  d’un  jeune  au  sein  de  la  structure  PACT 13.  17
  • 18.   Pour  cela,  nous  avons  dans  un  premier  temps  imaginé  le  scenario  de  cet  événement  en  écrivant  le  synopsis  (Annexes  6  et  7).  Nous  avons  choisi  le  titre  d’après  une  série  Marseillaise en  plein  essor  :  « Plus  Belle  l’Autonomie ».  Il  répondait  exactement  aux  objectifs, que nous avions fixés pour cet événement, qui étaient :  • Acquérir  des  mécanismes,  des  outils  pour  la  recherche  d’emplois,  la  confiance  en  soi,…  • Devenir Autonome  • Pérenniser sa situation en entreprise    Nous avons en dans un second temps choisi le lieu, la date et l’heure. Nous avons demandé  à  notre  partenaire  La  Cité  des  Métiers,  de  nous  prêter  de  salle.  L’événement  de  PACT  13  allait se dérouler :   Le Jeudi 30 Septembre 2010  à 17h00  à La Cité des Métiers de Marseille.    Puis nous avons contacté des entreprises et des jeunes pour avoir des témoignages. Nous les  avons sélectionnés d’après les critères suivants, il nous fallait (Annexe 8):  • Pour acquérir des outils   o Un jeune qui vient juste de signer son Contrat d’Autonomie avec PACT 13  • Pour devenir autonome  o Un jeune qui est en emploi ou formation depuis moins de 6 mois  o L’entreprise ou organisme qui accueille le jeune  • Pour pérenniser sa situation  o Un jeune qui est en emploi depuis 6 mois ou plus  o L’entreprise qui emploie le jeune    Une  fois  la  date  et  le  lieu  trouvé,  nous  avons  constitué  le  fichier  d’entreprises,  des  institutions  et  des  partenaires  à  inviter  (Annexes  9  et  10).  Puis  nous  avons  créé  le  carton  d’invitation en adéquation avec le synopsis. Enfin, nous avons invité toutes ces personnes.  18
  • 19.   Nous avons décidé de contacter la presse, pour cela nous avons créons le communiqué de  presse que nous avons envoyé à nos contacts dans les différents journaux et médias locaux  (LCM, La Provence, La Marseillaise, …).    Nous avons réalisé un film dans les locaux de PACT 13 afin d’expliquer concrètement le rôle  et les actions du jeunes dans la structure. Nous avions les objectifs suivants :  o Mettre en avant les ateliers de mise en valeur de soi (film de 2 min sur l’atelier « La  communication non verbale»)   o L’entretien d’embauche (film de 2 min sur la simulation d’entretien)  o L’atelier phoning (film de 2 min sur la recherche du marché caché de l’emploi par la  prospection téléphonique)    Ce  film  allait  être  le  support  de  l’événement.  Après  chaque  témoignage  ou  intervention  d’entreprise, une partie du film illustrait les propos.    Nous avons crée un dossier de presse qui était destiné aux invités et à la presse (Annexe 11).  Il reprenait le synopsis, le communiqué de presse, le déroulé de la soirée, les témoignages  des jeunes et un remerciement à tous nos partenaires.    Pour  accueillir  les  invités,  leur  remettre  le  programme  et  les  installer  dans  l’amphithéâtre,  nous  avons  sélectionné  des  jeunes  de  PACT  13  qui  avaient  pour  projet  professionnel,  un  emploi dans l’accueil, le service.    19
  • 20. A la fin de l’événement, nous avons souhaité que les jeunes et les entreprises se rencontrent  dans un climat plus convivial, nous avons donc organisé un buffet dinatoire. Il a été préparé  par une jeune créatrice d’entreprise qui est issue de PACT 13, Taty gateaux.    Une fois toutes ces actions réalisées, le jour j est arrivé. L’évènement s’est déroulé comme  nous  l’espérions,  avec  la  présence  des  élus,  des  entreprises  partenaires,  des  jeunes  et  les  coaches.  Nous  nous  étions  donné  comme  objectif  d’accueillir  au  minimum  40  entreprises,  c’est  à  dire  5  de  plus  que  l’année  précédente.  Nous  avons  été  agréablement  surpris  d’en  recevoir 50.    Un semaine après l’événement, nous avons envoyé à toutes personnes présentes un carton  de remerciement, nous avons écrit les messages en adéquations avec les différents publics  présents (Annexe 12).    Cet événement a été filmé, nous avons décidé de le monter pour faire un cours métrage sur  PACT  13.  Vous  pourrez  le  retrouver  sur  Dailymotion  (http://www.dailymotion.com/video/xfhv4v_plus‐belle‐l‐ autonomie_news).   Il  nous  servira,  par  la  suite,  comme  film  institutionnel  lors  de  nos  rendez‐vous  avec  les  entreprises et les institutions.    Cet  événement  a  été  un  vrai  succès,  les  entreprises  ont  consolidé  leurs  partenariats,  nous  avons créé de nouvelles opportunités d’embauches pour les jeunes.    Cette action que nous avons organisé pour la communication externe a eu des répercutions  en interne. Les coaches se sont remotivés pour placer les jeunes en entreprises, les jeunes  mis en valeur ont parlées de PACT 13 dans leur quartier et nous avons accueilli de nouveaux  jeunes, motivés, pour trouver un emploi et devenir autonome.                20
  • 21. b) Réponse à un appel d’offre  Dans l’objectif de faire rencontrer des jeunes et des entreprises, le Pôle Entreprise de PACT  13  a  répondu  à  un  appel  lancé  par  le  Maison  de  l’Emploi.  Ce  projet  avait  pour  mission  d’organiser des rencontres entre des jeunes et des entreprises.     Notre projet portait le nom : ARPEJ : Atelier de RapProchement entre les Entreprises et les  Jeunes.     Les  rencontres  devaient  se  dérouler  sur  5  mois  à  raison  de  une  par  mois.  A  chaque  rencontre,  il  devait  y  avoir  5  entreprises  dont  un  grand  compte  et  15  jeunes.  Nous  avions  pour objectif placer des 17 jeunes en stage ou en emploi.      Durant  ces  rencontres,  les  jeunes  et  les  entreprises  devaient  échanger  sur  les  thèmes  suivants :  • La discrimination  • Les préjugés  • Les entretiens d’embauche  • Le recrutement    Nous avons commencé ce projet, en créant les différents moyens de communication (Fiche  d’information, Power Point de présentation (Annexe 13, 14,15)).    Chaque  rencontre  devait  se  dérouler  dans  une  entreprise.  Nous  avons  contacté  nos  entreprises partenaires pour être accueilli dans 5 lieux différents pour les 5 rencontres. Elles  se sont déroulées dans les locaux de(s) :  • La CGPME (en novembre)  • MIN (en janvier)  • La Cité de la Cosmétique (en février)  • La Station Alexandre (mi mars)  • Cap Au Nord Entreprendre (fin mars)    Ensuite, ma collègue et moi même avons prospecté de nouvelles entreprises afin de les faire  participer à ce projet. Une fois les 5 entreprises trouvées pour la rencontre, nous informions,  en interne, les coaches pour qu’ils inscrivent les jeunes qui ont des projets professionnels en  adéquations avec les entreprises proposées.    Afin de préparer aux mieux ces rencontres, nous avons organisé des ateliers de préparation  pour les jeunes. Ils ont :  • Préparer des questions à poser aux employeurs  • Appris à parler de leur projet professionnel  • Créer un CV     21
  • 22. Pour  chaque  rencontre,  nous  recommencions  les  mêmes  actions  de  prospection  et  de  préparation.    Après les rencontres, nous avons évalué notre projet pour voir si nous objectif était atteint.  Afin  de  savoir,  si  les  jeunes  étaient  en  stage,  en  formation  ou  en  emploi,  nous  les  avons  contacté 3 mois après leur rencontre ARPEJ, puis 6 mois après.    Ces rencontres se sont bien déroulées. Nous avons atteint notre objectif, nous avons placés  des  jeunes  en  entreprises  ou  en  formation.  Nous  en  avons  placé  8  en  formation  et  10  en  emploi (Annexe 16). Au 31 juillet, les jeunes en emploi y étaient toujours et dans la même  société.    4ème rencontre à la Station Alexandre    c) Création d’un partenariat avec une entreprise du secteur bancaire  Le rôle du Pôle Entreprises est aussi de casser les barrières de préjugés, des peurs,… sur  l’emploi, la qualification, la formation. C’est pourquoi, nous avons mis en place un  partenariat entre PACT 13 et une entreprise du secteur bancaire (nous ne le citerons pas,  j’appellerai cette entreprise La Banque par la suite).    Avant d’établir ce partenariat, nous avons fait des recherches sur différentes Fondation  d’entreprises qui ont pour objectif l’insertion des jeunes.    Nous avons trouvé cette Fondation de banque qui intervient en faveur de l’insertion  professionnelle et l’aide à l’entrée des jeunes dans la vie.    22
  • 23. Nous avons échangé longuement avec cette banque, durant plusieurs mois. Et nous avons  fini par créer le projet : « Coup de pouce pour l’emploi ».    La Banque nous a donné des critères de sélection des jeunes :  • Etre âgé de moins de 26 ans  • Ne jamais avoir participé à un projet avec cette banque  • Avoir un BEP ou un bac (maximum, mais peut importe le secteur)    Déroulé du recrutement des jeunes :  • Sélection 60 jours  • Visite de la banque et du service où se ferait la formation  • SAS (de 20 jeunes chacun) préparatoire au recrutement de 4 jours (organisé par la  Banque avec ADECCO)  • Session de recrutement  • Contrat pro  • Recrutement CDI    A la fin, La Banque a recruté 15 jeunes qui suivent actuellement une formation en contrat  pro en alternance.    Communication sur cet événement :  En interne : Nous avons envoyé des mails :  • Pour sélectionner les jeunes (Annexe 17)  • Pour suivre l’avancement du recrutement  • Valider les différents profils avec La Banque  A l’externe, la banque n’a pas souhaité que nous communiquions sur cette action, par peur  des reproches de ses clients.  23
  • 24.   2. Pour les jeunes et les partenaires sociaux  a) Organisation d’Info Collective   • Dans les centres sociaux  Les jeunes viennent d’eux même s’inscrire à PACT 13 par le Bouche à Oreille, mais nous  organiser tout de même des Informations Collectives dans les différents centres sociaux de  Marseille.    Les informations collectives se déroulent dans les lieux suivants :  1er mardi du mois : Centre Social La Castellane  2ème mardi du mois : Centre Social Des Caillols  3ème mardi du mois : Centre Social Félix Piat  4ème mardi du mois : Centre Social Les Hauts de Mazargues    • Dans les locaux de PACT 13  Tous les vendredi matin, un coach ou un membre du Pôle Entreprise organise une  information collective.    Ces informations collectives ont pour objectif d’informer le jeune sur l’aide qu’il peut obtenir  à PACT 13 et les conditions d’admissions. C’est à ce moment que les jeunes remplissent un  dossier d’inscription. Ils seront ensuite contactés pour intégrer PACT 13.          24
  • 25. 2.2. Analyse du stage  A/ Gestion de mes missions    1. Responsabilités  Grâce au développement du Web 2.0 avec la page Facebook que j’ai effectuée durant mon  stage, j’ai eu à gérer certaines responsabilités étant donné que j’étais la seule à publier les  informations  sur  le  site.  J’ai  donc  veillé  à  toujours  écrire  des  informations  en  cohérences  avec  les  renseignements  diffusés  en  interne,  ainsi  que  la  concordances  des  propos  tenus  avec la Charte Editoriale de chaque projet.    2. Gestion de projet  J’ai  dû  gérer  le  projet  Facebook  dans  son  intégralité,  de  la  proposition  du  projet  à  la  communication  en  passant  par  l’édition  et  l’intégration  d’articles.  Cela  m’a  permis  de  percevoir un projet sous différentes facettes, mais aussi de toucher à toutes les phases de  son  élaboration.  Ces  missions  ont  été  très  instructives  pour  moi,  car  elles  m’ont  permis  d’acquérir  des  connaissances  dans  toutes  les  étapes  d’un  projet  de  communication  sur  le  WEB 2.0.    J’ai également pu travailler avec ma collègue et ma responsable et donc apprendre à gérer  un  projet  en  équipe.  Afin  d’optimiser  la  communication  et  l’organisation  entre  nous,  nous  avons organisé des réunions (Annexe 18), nous avons utilisé Google Agenda pour partager  nos  emplois  du  temps,  créer  un  tableau  dans  notre  bureau  avec  les  différentes  actions  en  fonctions de nous 3.  Cette Collaboration s’est très bien déroulée.    3. Gestion du temps  Etant donné l’ampleur du travail à accomplir, il est essentiel que je gère mon temps. En plus,  je  suis  en  alternance  et  présente  dans  l’entreprise  que  les  après  midi.  Au  début  de  mon  stage,  j’ai  donc  établi  un  planning  des  tâches  à  effectuer  et  de  leur  répartition  au  fil  des  mois.    4. Rigueur dans le travail  Toutes  ces  missions  m’ont  aidée  à  être  plus  rigoureuse  dans  tous  les  domaines  de  mon  travail.  J’ai  appris  que  l’organisation  d’événement  demandait  beaucoup  de  temps,  de  minutie et de planification, mais qu’il fallait aussi savoir gérer l’imprévu.    J’ai  aussi  pu  constaté  qu’un  planning  détaillé  est  nécessaire  au  respect  des  échéances  notamment quand on travaille à plusieurs.     Enfin,  le  rôle  de  Chargée  de  Relations  Entreprises  nécessite  d’être  polyvalent  et  de  savoir  communiquer à des cibles très différentes.  B/ Compétences acquises  Ecriture d’un communiqué de Presse, Réalisation d’un Dossier de Presse  Programmation, organisation et suivi de projet   Développement du Web 2.0  25
  • 26. Conclusion   Le stage que j’ai effectué à PACT 13 a été fidèle à mes attentes et m’a beaucoup appris sur le  plan humain comme professionnel.    Il  m’a  permis  de  travailler,  de  progresser  et  de  munir  au  sein  d’une  équipe  motivée  et  dynamique.    J’ai  pu  compléter  mes  connaissances  dans  certains  domaines,  comme  l’organisation  d’événement ou la création d’atelier tout en en découvrant d’autre comme la rédaction d’un  communiqué ou d’un dossier presse.    Cette expérience m’a permis de confirmer mon projet de vouloir travailler au service d’une  entreprise dans un premier tant dans l’objectif de superviser des projets.    Ce stage a été extrêmement riche  et instructif, il sera donc un atout et une expérience utile  pour  ma  future  vie  professionnelle.  Je  remercie  chaleureusement  tous  les  membres  de  l’équipe PACT 13 pour tout ce qu’ils m’ont appris.   Malgré  tous  les  moyens  mis  en  places  par  les  5  structures  et  le  Pôle  Entreprises,  avec  le  soutien  de  tous  les  organismes  d’insertions  et  de  la  politique  de  la  ville,  PACT  13  n’a  pas  remporté le marché pour le nouveau Contrat d’Autonomie.   PACT  13  a  fait  signer  ses  derniers  Contrats  d’Autonomie  courant  Août.  Ces  jeunes  seront  donc suivi par PACT 13 durant les 6 prochains mois. Les moyens de communication ne vont  pas se développer dans le futur, car PACT 13 fermera ses portes courant 2012.       26
  • 28. Annexes   Annexe 1 : Le Plan Espoir Banlieues 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a Canebière, 13001 MARSEILLE. Téléphone : 04 96 11 63 80 - Télécopie : 04.96.11.63.89 41 La Canebière, 13001 MARSEILLE. Téléphone : 04 96 11 63 80 - Télécopie : 04.96.11.63.89 28
  • 29. Annexe 2 : Le Contrat d’Autonomie 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
  • 33. Annexe 6 : Le synopsis de « Plus Belle l’Autonomie »  Evènement PACT 13 Jeudi 30 septembre 2010 à la Cité des Métiers 17h « Plus Belle L’Autonomie » Espoir Banlieues Marseille Prologue Il était une fois le Contrat d’Autonomie Marseille Saison 1 : «L’entrainement au quotidien» Devenir autonome implique d’acquérir des clés ou des outils nécessaires pour l’obtention de résultats durables. Se les approprier et les tester, demande un entrainement quotidien et la participation du monde économique est un vecteur incontournable pour renforcer le réalisme. Une des actions phare est l’entretien d’embauche qui est la résultante des exercices préalablement acquis où se conjuguent : les techniques d’argumentation, le savoir être, la communication non verbale, l’expression des motivations, la confirmation du projet, … Toutes expériences en entretien d’embauche, que ce soit en simulation ou en recrutement concret, est riche d’enseignement et permets d’assoir l’acquisition des clés pour l’autonomie. Carrefour (entretien webcam), CDOS (La Poste et RTM), UPE13 (+ 1 entreprise), Job Dating CREPI Eiffage, Jeunes Saison 2 : «En route vers l’autonomie» Gagner l’autonomie, c’est aussi, après l’acquisition des premières clés, partir à la recherche des offres CDD, CDI, Alternance - Traquer l’offre : Présentation du plateau téléphone Junior, les démarches terrain (le porte à porte) Ces actions sont aussi des moyens pour les jeunes d’acquérir des compétences transposables en entreprise Phone Marketing, 400 clés pour l’emploi, Mission Locale Relation Client, AFPA, Qualitycom, EDF, jeunes Saison 3 : « Les premiers pas» Les premiers pas en entreprise sont déterminants, ce sont les premiers tests en autonomie. Ils permettent de trouver la confiance en soi, un symbole fort amené par le bulletin de salaire et la signature du contrat de travail. C’est franchir un palier au-delà du stage, la notion de responsabilité décuple. Dans ce cadre, les premiers CDD ont un sens particulièrement important. Les jeunes travaillent pour la première fois pour « de vrai » et commencent à comptabiliser les premières expériences contractuelles avec le monde économique ADECCO, Manpower, Groupe ONET, Galeries Lafayette, jeunes Epilogue Les sorties phases 3 (jeunes étant resté plus de 6 mois en emploi) : l’action durable Jeunes en sortie positives phase 3 + entreprises     33
  • 34. Annexe 7 : Le programme de l’événement      PROGRAMME 17h Accueil des visiteurs 17h20 « Plus Belle l’Autonomie » : Prologue Colette BELLET Directrice de Pact13 17h30 Saison 1 « La Préparation au Quotidien Devenir autonome implique d’acquérir les clés nécessaires à l’obtention de résultats durables. Se les approprier et les tester, demande un entrainement quotidien. La participation du monde économique est un vecteur incontournable pour renforcer le réalisme. CDOS (Laurence CRISTALLO, RTM et Bilel), UPE13 (Véronique Pottier, Project13 et Slimane), CREPI (Samira AGEM et Nacita), Course des 3 Chances (Dominique LENA et Mohamed) 17h45 Saison 2 « En route vers l’Autonomie » Gagner l’autonomie, c’est , après l’acquisition des premières clés, partir à la recherche des offres CDD, CDI, Alternance. Pour traquer l’offre, Pact13 développe un plateau téléphone Junior et organise des démarches terrain (le porte à porte) Ces actions sont aussi des moyens pour les jeunes d’acquérir des compétences transposables en entreprise. APEQ, Mission Locale, EDF, AFPA, Phone Marketing, Passage Marseille et les jeunes : Youssouf, Soihili et Ihsêne 18h Saison 3 « Les Premiers pas » Les premiers pas en entreprise sont déterminants, ce sont les premiers tests en autonomie. Ils permettent de trouver la confiance en soi, un symbole fort amené par le bulletin de salaire et la signature du contrat de travail. C’est franchir un palier au-delà du stage, la notion de responsabilité décuple. Dans ce cadre, les premiers CDD ont un sens particulièrement important. Les jeunes travaillent pour la première fois « pour de vrai » et commencent à comptabiliser les premières expériences contractuelles avec le monde économique ADECCO, MANPOWER, Groupe ONET, et les jeunes : Salah, Nakimou, Hadidja 18h15 Epilogue Hissani, Amine, Loïc, et ACTAVISTA 18h25 Clôture et Buffet Organisé par une jeune créatrice suivie par Pact13               34
  • 35. Annexe 8 : Intervenants à l’évènements        PLUS BELLE L'AUTONOMIE     CONSTRUCTION SAISONS SAISON 1   Partenaires / Entreprises Présence Noms Jeunes Présence Entreprise Téléphone jeunes   CDOS RTM OK OK HADJKADOUR Bilel (Florence) OK 06,34,14,70,23   JOB DATING CREPI Course des 3 chances OK SY Nacita (Cécilia) OK Neos Bâtiment 06,48,77,88,70 HARIBOU Mohamed (Sonia) OK STK   UPE13 (Project13) OK SLIMANE Abdelkader (Anne G.) 06,29,10,32,71   Véronique + SAISON 2 MISSION LOCALE OK   APEQ OK Responsable   PHONE MARKETING TREMPLIN OK OK MAHARZI Ihsêne (Edouart) 06,19,38,29,95 EDF OK M'ROUDJAE Youssouf OK   Passage de Marseille OK HASSANI Soihili (Sandrine) OK 07,60,44,60,40   ADECCO OK SAISON 3 AHAMADA Amina OK 06,67,70,06,84   MANPOWER Groupe ONET OK OK ATTOY Nakimou (Edouart) CHARIFOU Hadidja (Corinne) OK OK Isidis 06,10,68,83,03 06,17,94,80,61   EPILOGUE   ACTA VISTA OK Mme Bernadidni (06,17,12,19,42) MAKA Hissani (Florence) 06,01,40,72,05 AFPA OK AMINE Hila (Anne) OK URSSAF 06,17,06,85,00     LIVRET - DOSSIER PRESSE   Temoignagne : Jeune + Entreprise   6 ou 7 Témoignages (Adecco, Manpower, Onet,   Phone Marketing, RTM, EDF, Carrefour, Passage à Marseille)   ACCUEIL / SERVICE   DJIRIDANE Amed (Accueil) ELTARAGE Linda (Accueil) OK 06,50,86,29,11 06,14,77,45,55 MECHERI BILAL (Serveur) OK 06,98,50,52,62                                         35
  • 38. Annexe 11 : Dossier Presse / Programme  Plus Belle L’Autonomie   !"#$%&'""'%()*#+,-,./'%% !0,102..'%%  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• R&#! .%D/1/0)'/%&! 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