Première approche des réseaux sociaux : l'essor des réseaux sociaux et les étapes essentielles pour se lancer. Slides présentées lors de l'afterwork en partenariat avec les réseau Links.

1. RÉSEAUX SOCIAUX
Pourquoi et comment vous y mettre ?

2. Lundi20février2017
L’essor des réseaux sociaux, la faute à qui, la faute à quoi ?
Les Réseaux Sociaux : j’y vais ou j’y vais pas ?
Oui, j’y vais, mais bon, comment faire ?
Ok, j’échange autour d’un verre… J
Notre peFt programme de la soirée…

3. Lundi20février2017
L’essor des réseaux sociaux :
la faute à qui, la faute à quoi ?

4. Lundi20février2017
L’essor des réseaux sociaux :
la faute à qui, la faute à quoi ?

5. Lundi20février2017
1 minute sur Internet…
L’essor des réseaux sociaux :
la faute à qui, la faute à quoi ?

6. Lundi20février2017
L’essor des réseaux sociaux :
la faute à qui, la faute à quoi ?

7. Lundi20février2017
Internet
Mobile
L’essor des réseaux sociaux :
la faute à qui, la faute à quoi ?

8. Lundi20février2017
Société de l’immédiateté
• Fast Food
• Fast Tech
• Fast News
• Fast Trend
L’essor des réseaux sociaux :
la faute à qui, la faute à quoi ?

9. Lundi20février2017
Société de l’image
• 1076 selfies
• 284000 clichés sur Snapchat
• 1722 épingles sur Pinterest
• 1700000 photos sur Instagram
• 1041000 vidéos sur Vine
L’essor des réseaux sociaux :
la faute à qui, la faute à quoi ?
1 seconde =

10. Lundi20février2017
Monde collaboratif
Engagement des clients
Expérience client
Le Tiers de Confiance
L’essor des réseaux sociaux :
la faute à qui, la faute à quoi ?

11. Lundi20février2017
Génération Y ….
• Hyper-connectés : « always on »
• Adeptes des réseaux sociaux et des innovations
technologiques.
L’essor des réseaux sociaux :
la faute à qui, la faute à quoi ?

12. Lundi20février2017
… et Génération Z
L’essor des réseaux sociaux :
la faute à qui, la faute à quoi ?
audiencelemag.com – février 2017

13. Lundi20février2017
Réseaux Sociaux, j’y vais ou j’y vais pas ?

14. Lundi20février2017
2/3 des internautes français sur les RS
• 31 millions : Facebook,
• 12,8 millions : Twitter
• 10 millions : Instagram
Réseaux Sociaux, j’y vais ou j’y vais pas ?

15. Lundi20février2017
10 idées reçues
1. J’ai déjà mon site web, pas besoin de RS !
> Socialisation du Web
2. Les RS, c’est que pour les jeunes !
> 80% des séniors se connectent tous les jours sur les RS
Réseaux Sociaux, j’y vais ou j’y vais pas ?

16. Lundi20février2017
3. Les RS ne sont pas faits pour les
entreprises.
> 27% des TPE/PME en France sont sur les RS
4. Les RS changent tout le temps, mieux vaut
attendre…
> Interface, algorythme changent…. Mais vos clients y sont déjà !
Réseaux Sociaux, j’y vais ou j’y vais pas ?

17. Lundi20février2017
5. Les RS sont très chronophages !
> Oui, si pas organisé
6. On ne peut rien mesurer !
> Statistiques précises données par les plateformes
Réseaux Sociaux, j’y vais ou j’y vais pas ?

18. Lundi20février2017
7. Je n’aurai rien à dire sur les RS !
> Toujours avoir le prisme « Client » pour trouver son contenu
8. Les RS malmènent la réputation d’une
entreprise !
> Autant y être pour répondre !
Réseaux Sociaux, j’y vais ou j’y vais pas ?

19. Lundi20février2017
9. Pas besoin de RS pour vendre mes
produits/services !
> Pourtant possibilité de dialoguer avec vos prospects/
clients
10. Je ne suis qu’en BtB : les réseaux
sociaux n’ont aucun intérêt !
> Réseau professionnel sur plateforme telle que Ln
Réseaux Sociaux, j’y vais ou j’y vais pas ?

20. Lundi20février2017
Présence de vos clients,
Médias de diffusion d’information,
Accroître la notoriété de la marque,
Développe le Personal Branding,
&
Réseaux Sociaux, j’y vais ou j’y vais pas ?
C’est GRATUIT…. Ou presque J !

21. Lundi20février2017
Oui, j’y vais, mais bon, comment faire ?

22. Lundi20février2017
Un Marathon
Give to get
Cohérence
Préalable
Oui, j’y vais, mais bon, comment faire ?

23. Lundi20février2017
Bien mesurer les enjeux
Combien de temps à consacrer ?
Quels contenus ?
Prêt à répondre ?
Ai-je les compétences en interne ?
Qui impliquer dans l’entreprise ?
Externalisation ?
Oui, j’y vais, mais bon, comment faire ?

24. Lundi20février2017
1. Etablir des objectifs
Notoriété
Service
Client
SAV
Oui, j’y vais, mais bon, comment faire ?
5 étapes

25. Lundi20février2017
2. choisir ses réseaux sociaux
BtoB ?
BtoC ?
Activités innovantes ?
Une cible de clientèle particulière ?
Oui, j’y vais, mais bon, comment faire ?

26. Lundi20février2017
3. Définir la ligne éditoriale
Quels sujets abordés ?
Quel ton ?
> Adapter les contenus :
À la cible
&
À la plateforme
Oui, j’y vais, mais bon, comment faire ?

27. Lundi20février2017
4. Construire des contenus pertinents
en lien avec la promesse produit/service
Oui, j’y vais, mais bon, comment faire ?
Exemple : Dove - #WeAreBeautiful

28. Lundi20février2017
Exemples de contenus en lien avec la
promesse de marque
Oui, j’y vais, mais bon, comment faire ?

29. Lundi20février2017
Oui, j’y vais, mais bon, comment faire ?
L’histoire d’une success story née sur les RS
…
LSA – 05/01/2017

30. Lundi20février2017
Oui, j’y vais, mais bon, comment faire ?
Mount’N Pass : communauté
sur FB de partages de
parcours Vélo
15000 abonnés
Diversité des publications,
images, vidéos…
Avis positifs
Beaucoup d’engagement,
…
En Région…
…

31. Lundi20février2017
Oui, j’y vais, mais bon, comment faire ?
WEAREBIGOUDY:
Plateforme de
coiffure à domicile
5000 abonnés
Publications
Humour/Actus/
Cibles,
Tuto coiffure,
…
En Région…
…

32. Lundi20février2017
5. mettre en place le planning et
le calendrier des publications
Oui, j’y vais, mais bon, comment faire ?

33. Lundi20février2017
10 réflexes pour être pertinent sur les
réseaux sociaux
Expertise
Rendez-vous
Sincérité/Transparence
Engagement/Interaction
Professionnel
Oui, j’y vais, mais bon, comment faire ?

34. Lundi20février2017
Visuel
Divertissement
Rester humain
Orthographe (quasiJ ) irréprochable
Organisation
Oui, j’y vais, mais bon, comment faire ?
10 réflexes pour être pertinent sur les
réseaux sociaux

35. Lundi20février2017
Je suis connecté(e) en permanence,
Je réponds aux commentaires et aux questions,
Le plus vite possible,
De façon personnelle,
Et transparente,
Dans le ton éditorial,
Je sais ce que je vais publier,
Je créé mon propre contenu,
J’effectue ma veille, non seulement sur mon secteur d’activité
mais aussi sur les avancées et nouvelles fonctionnalités des
réseaux sociaux.
Dans la peau d’un CM
Oui, j’y vais, mais bon, comment faire ?

36. Lundi20février2017
Veille et e-réputation sur les Réseaux Sociaux
Oui, j’y vais, mais bon, comment faire ?
Concurrence
Risques
Marché
Inspiration
Image

37. Lundi20février2017
Veille et e-réputation sur les Réseaux Sociaux
Utiliser une plateforme qui
va vous permettre :
• d’animer
• de planifier
• de mesurer
votre activité sur les
réseaux sociaux
Hootsuite
Sprout Social
Buffer
Agora Pulse
Rignite
Post Planner
…
Oui, j’y vais, mais bon, comment faire ?

38. Lundi20février2017
Les Réseaux Sociaux à prendre en compte
en 2017
Oui, j’y vais, mais bon, comment faire ?

39. Lundi20février2017
• 1er réseau social
• Grand Public
• Usage perso et pro
• Média social le plus utilisé et suscitant le
plus d’engagement
• Ton décontracté et divertissant
• 31 millions d’utilisateurs en France
Facebook
Oui, j’y vais, mais bon, comment faire ?

40. Lundi20février2017
• Réseau d’information mondial,
• 4,5 millions d’utilisateurs en France
• Mine d’informations courte et pertinente
• Outil de veille professionnelle
• Générer du trafic vers son blog ou site internet,
• Relation client,
• Améliorer sa e-réputation,
• Faire des e-RP
Twitter
Oui, j’y vais, mais bon, comment faire ?

41. Lundi20février2017
• Réseau social professionnel
• Outil de promotion
• Très utile en BtoB
• Recommandations
• Utilisation des groupes
• 10 millions de profil en France (journal du cm.com)
• Plateforme pulse
Linkedin
Oui, j’y vais, mais bon, comment faire ?

42. Lundi20février2017
Un bon profil Linkedin, c’est :
Oui, j’y vais, mais bon, comment faire ?
Un profil d’expert :
• Cohérent,
• Qui annonce dès le statut, dès le résumé une
réponse client (mots clés),
• Qui a des recommandations CLIENTS ! Et des
recommandations écrites !
• Qui éditer son propre contenu,
• Qui fait partie et intervient dans les groupes de
son secteur d’activité : commenter, partager…

43. Lundi20février2017
You Tube
Oui, j’y vais, mais bon, comment faire ?
69% du flux d’information sur Internet
sera lié à la vidéo en 2017

44. Lundi20février2017
Instagram
Application mobile pour photos et
courtes vidéos
Adapté pour contenus de marque de
qualité et basés sur le visuel
Oui, j’y vais, mais bon, comment faire ?

45. Lundi20février2017
Snapchat
Application mobile basée sur les
messages, photos, vidéos éphémères.
Oui, j’y vais, mais bon, comment faire ?