Le marché de l'information numérique B2B en France a connu une croissance de 7,7% sur cinq ans, atteignant 2,29 milliards d'euros, bien que l'activité ait ralenti en 2013. Une étude menée en 2014 montre une demande accrue pour certains types d'informations, notamment dans le domaine de la santé et un passage prononcé aux formats électroniques. Malgré une augmentation des budgets, 69% des acheteurs restent insatisfaits des tarifs des contenus électroniques, avec le prix et le manque de flexibilité comme principaux motifs de mécontentement.

1. INFORMATION NUMERIQUE B2B MARCHÉ ET TENDANCES
serdaLAB
Laboratoire d’études, de veille et de prospective du groupe serda
En partenariat avec le GFII

2. Le marché de l’information numérique B2B en France
serdaLAB a identifié 290 acteurs présents sur le marché de l’information professionnelle, composé de 12 segments.
Le marché a enregistré une croissance de 7,7% ces 5 dernières années, pour atteindre 2,29 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2013.
Après un rebond en 2011 et deux années successives avec un taux de croissance supérieur à 3%, l’activité a cependant ralenti en 2013 (+0,5%).

3. Le marché de l’information B2B
Parts de marché et évolution des segments de l’information numérique BtoB
Source : serdaLAB
Légende
Couleur : évolution du chiffre d’affaires du segment
Taille : Part de marché du segment en 2013

4. Résultats de l’enquête serdaLAB
Les données collectées et présentées ci-dessous résultent d’une étude quantitative menée en juillet 2014 auprès de 162 professionnels et acheteurs d’informations au sein d’organisations françaises.
Un questionnaire comportant 51 questions a été diffusé et administré en ligne.

5. Consommation de contenus B2B
Types d’informations consommés dans un contexte professionnel
Source : serdaLAB
La consommation englobe l’achat et la consultation gratuite.
La presse d’actualités s’adresse logiquement au plus grand nombre (98% de l’échantillon).
On note la hausse de la consommation de l’information de solvabilité, une tendance logique dans un contexte économique incertain.
L’Information Scientifique, Technique et Médicale connaît la plus forte demande au sein du segment Education/Recherche, mais également dans celui de la Santé et celui du BTP/ Energie/ Environnement.

6. Consommation de contenus B2B
Format des contenus consommés
Source : serdaLAB
Comparativement à l’étude de 2012, le format électronique a largement pris le dessus sur le format papier, et on observe une hausse moyenne de 32 points par segment pour l’achat au format électronique.
A l’exception des segments Juridique et Actualités/Presse, plus de 50% des répondants se procurent l’information uniquement en version dématérialisée.
La transition numérique s’est donc affirmée au sein des segments pionniers (Finance, Brevets) et s’est propagée au sein des autres.

7. Consommation de contenus B2B
ACTUALITÉS/PRESSE
ISTM et JURIDIQUE
Hausse du budget moyen consacré à l’achat d’informations entre 2013 et 2015
+3,4%
Les 3 types de contenus qui pèsent le plus dans le budget des organisations françaises
IMAGES
BREVETS
Les 2 types de contenus pour lesquels le recours au gratuit est le plus élevé

8. Consommation de contenus B2B
Satisfaction exprimée par les acheteurs d’informations en matière de prix
Source : serdaLAB
69% des organisations restent insatisfaites des tarifs pratiqués par les éditeurs concernant les contenus électroniques.
Signalons malgré tout que la part de répondants « pas du tout satisfait » a diminué de 7 points (23% en 2012 contre 16% actuellement).
Rappelons également qu’en 2009, seuls 56% des participants à l’enquête étaient insatisfaits. L’insatisfaction en matière de prix a donc atteint un pic en 2012 avant de décroître, mais reste particulièrement élevée.

9. Consommation de contenus B2B
Motifs d’insatisfaction pour les acheteurs d’informations
Source : serdaLAB
Le prix reste le motif d’insatisfaction n°1. L’information financière, l’ISTM et l’information brevets sont les trois types de contenus dont les tarifs sont jugés les plus excessifs.
L’autre grief concerne le manque de flexibilité, tant sur le plan du nombre d’utilisateurs, qu’au niveau du choix des titres.

10. « L’information numérique B2B »
Marché et tendances
Plus d’informations sur l’étude
http://www.serdalab.com/etudes/
serdaLAB
Laboratoire d’études, de veille et de prospective du groupe serda
En partenariat avec le GFII
Parution : décembre2014
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