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BONNES PRATIQUES
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Laboratoire d’études, de veille et de prospective du groupe serda

Interligere
Etudes, conseil et formation en intelligence économique

Groupe Serda – 24 rue de Milan, 75 009 Paris France – +33 (0)1 44 53 45 00
Qu’avons-nous gagné avec les nouvelles technologies ?
« Ce que nous avons gagné – explique le philosophe Michel Serres - c'est le
devoir d'être intelligent. Puisque notre mémoire est externalisée, il ne nous reste
que l'inventivité et la créativité. Le travail intellectuel désormais est obligé d'être
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« Ensemble des actions
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La Documentation française, 1994

Le cycle de la veille
Mener un projet de veille – identification des besoins

Pyramide des besoins du veilleur
Mener un projet de veille – identification des besoins
Premièrement, il convient d’établir une cartographie des besoins
La collecte de ces informations implique de rencontrer un certain nombre d’acteurs en
interne : éventuels membres du comité de veille, les clients internes (au niveau direction et
de management intermédiaire), les veilleurs/documentalistes, les acheteurs ainsi que les
fonctions transverses et autres experts.

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Mener un projet de veille – Choix d’une solution
Méthode d’évaluation de l’offre
1. Identifiez les critères déterminants pour votre future veille
Ex : Externalisation de l’analyse, veille multilingue, etc.
2. Déterminez un coefficient pour chaque critère en fonction de son importance
3. Attribuez une note à chaque solution, pondérée par le coefficient
4. Trouvez un équilibre entre les critères rationnels et les jugements subjectifs
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plus cher si l’on intègre dans le calcul du coût financier le temps de travail des
collaborateurs en charge du paramétrage et de l’analyse.

Périmètre des projets de veille : gratuit vs payant
Evolution du coût d’un projet de veille

Le point de croisement
des deux courbes
dépend notamment :
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la personnalisation des
livrables ;
Evolution du coût d’un projet de veille selon le type de solution utilisé
Benchmark des plateformes de veille payantes
Il n’y a pas de bons ou de mauvais outils par défaut, simplement des outils qui
sont bien (ou mal) adaptés à votre besoin : fonctionnalités, périmètre de veille,
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Répartition des ressources humaines chez les éditeurs de solutions de veille
Découvrez une fiche éditeur (extrait de l’étude) :
http://bit.ly/1cTRmwg

Plus d’informations sur l’étude :
http://www.serdalab.com/etudes/

336 pages - Parution : novembre 2013

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Laboratoire d’études, de veille et de prospective du groupe serda
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Etudes, conseil et formation en intelligence économique

Groupe Serda – 24 rue de Milan, 75 009 Paris France – +33 (0)1 44 53 45 00

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Projet de veille : Benchmark des outils et Méthodologies

  • 1. PROJET DE VEILLE MÉTHODOLOGIE, SOLUTIONS LOGICIELLES ET BONNES PRATIQUES serdaLAB Laboratoire d’études, de veille et de prospective du groupe serda Interligere Etudes, conseil et formation en intelligence économique Groupe Serda – 24 rue de Milan, 75 009 Paris France – +33 (0)1 44 53 45 00
  • 2. Qu’avons-nous gagné avec les nouvelles technologies ? « Ce que nous avons gagné – explique le philosophe Michel Serres - c'est le devoir d'être intelligent. Puisque notre mémoire est externalisée, il ne nous reste que l'inventivité et la créativité. Le travail intellectuel désormais est obligé d'être intelligent et inventif. C’est une révolution culturelle et cognitive ! »
  • 3. Concept d’Intelligence économique « Ensemble des actions coordonnées de recherche, de traitement et de diffusion (en vue de son exploitation) de l’information utile aux acteurs économiques. » Rapport « Intelligence économique et stratégie des entreprises » La Documentation française, 1994 Le cycle de la veille
  • 4. Mener un projet de veille – identification des besoins Pyramide des besoins du veilleur
  • 5. Mener un projet de veille – identification des besoins Premièrement, il convient d’établir une cartographie des besoins La collecte de ces informations implique de rencontrer un certain nombre d’acteurs en interne : éventuels membres du comité de veille, les clients internes (au niveau direction et de management intermédiaire), les veilleurs/documentalistes, les acheteurs ainsi que les fonctions transverses et autres experts. Cartographie des besoins Pratiques existantes Besoins en informations Estimation des ressources
  • 6. Mener un projet de veille – Choix d’une solution Méthode d’évaluation de l’offre 1. Identifiez les critères déterminants pour votre future veille Ex : Externalisation de l’analyse, veille multilingue, etc. 2. Déterminez un coefficient pour chaque critère en fonction de son importance 3. Attribuez une note à chaque solution, pondérée par le coefficient 4. Trouvez un équilibre entre les critères rationnels et les jugements subjectifs Ex : relation client Critères Pondération Séminaire « Choisir son outil de veille » Arbitrage
  • 7. Structurer un système de veille à base d’outils gratuits Exemple de projet de veille composé uniquement d’outils gratuits
  • 8. Evaluer le coût réel des outils gratuits A partir d’une certaine envergure du système de veille, les outils gratuits finiront par coûter plus cher si l’on intègre dans le calcul du coût financier le temps de travail des collaborateurs en charge du paramétrage et de l’analyse. Périmètre des projets de veille : gratuit vs payant
  • 9. Evolution du coût d’un projet de veille Le point de croisement des deux courbes dépend notamment : - Du nombre, type de sources à surveiller ; - De la fréquence de surveillance ; - Du nombre de personnes impliquées ; - Du nombre de clients internes ; - De la fréquence, du type et de la personnalisation des livrables ; Evolution du coût d’un projet de veille selon le type de solution utilisé
  • 10. Benchmark des plateformes de veille payantes Il n’y a pas de bons ou de mauvais outils par défaut, simplement des outils qui sont bien (ou mal) adaptés à votre besoin : fonctionnalités, périmètre de veille, relation client, ressources humaines, etc. Répartition des ressources humaines chez les éditeurs de solutions de veille
  • 11. Découvrez une fiche éditeur (extrait de l’étude) : http://bit.ly/1cTRmwg Plus d’informations sur l’étude : http://www.serdalab.com/etudes/ 336 pages - Parution : novembre 2013 serdaLAB Laboratoire d’études, de veille et de prospective du groupe serda Interligere Etudes, conseil et formation en intelligence économique Groupe Serda – 24 rue de Milan, 75 009 Paris France – +33 (0)1 44 53 45 00