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Etude de cas : société APPLE
- 1. Etude de cas EntrepriseApple Réalisé par : Khalfaoui FAYCEL
- 2. 1 2 3 4 5 6 Les Fondateurs Histoire Généralités Etude Commerciale EtudeFinancière 2 Plan Conclusion
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- 4. Fondateurs 4 Steve Wozniak (11 août 1950 ) Un informaticien, professeur d'informatique et électronicien américain Steve Jobs ( 24 février 1955 , 5 octobre 2011 ) Un entrepreneur et inventeur américain
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- 6.
- 7. Création et développement 7 L’évolutiondu logo d’Apple
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- 9. 1M d’iPhone vendus 75MCA / trim, IPhone = 68% CA 38% marge brute 116 000 Employés 463 magasins Apple l'entreprise la plus capitalisée au monde
- 10. Secteur d’activité « Appleest un secteur d’activité » JP Morgan
- 11. 11 “Secondaire ,Tertiaire maisaussi quaternaire” Technologie de l’information Matériel informatique Ipod Iphone Ipad Électronique grand public App Store, Apple Pay Industrie du logiciel iTunes, iLife , iWork Distribution numérique iBooks , iCloud
- 12. L’empire d’Apple 12 Répartition desventes d’Apple dans le monde
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- 14. 01 02 0304 14 Clients L'Education Le grand public Les professionnels et les entreprises Les jeunes developpeurs Apple diversifiait ses produits ce qui permet d'attirer un plus grand nombre de consommateurs
- 15. Les Concurrents Nokia BlackBerrySamsungHTCSony Mobile 15 Sur les Smartphones
- 16. 16 Les Concurrents Sur lesapplications VS
- 17. Les Concurrents 17 Sur lesordinateurs
- 18. 1 2 3 4 5 Segmentation de marchés Uneanalyse précise des domaines d’activités Positionnement et politique de produit Politique de prix Politique de distribution Stratégie de Marketing
- 19. Les 5 forcesde Porter 19 La menace des nouveaux entrants potentiels La menace des produits de substitution Le pouvoir de négociations des fournisseurs Le pouvoir de négociation des clients L'intensité de la concurrence
- 20. Analyse S.W.O.T. 20 Faiblesse /Weaknesses Faible présence dans le marché d’éduction Faible relation avec Intel et Microsoft Echec de l’IMAC Portefeuille de produits mal équilibrées Menaces / Threats Concurrence intensive et élargie Nouveaux entrants Marché en maturité Opportunités / Opprtunities Marché de laptop en développement Marché potentiel Nouvelle technologie Règlementation favorable Forces / Strenghs Capacité innovatrice Leadership ; part de marché élevé et Monopole Taux de satisfaction des produits Compétitivité Commerciale, Technologique Département ( R & D ) Boutique en ligne
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- 22. 22 Un regard financier sur Apple C’estla deuxième entreprise la plus riche du monde en Bourse avec une capitalisation Boursière de 362 milliards de dollars
- 23. Evolution du chiffred’affaires d’Apple 23 En milliards de dollars 8.30 13.90 19.30 24.00 32.00 42.90 65.20 108.20 156.50 170.90 182.80 233.72 0.00 50.00 100.00 150.00 200.00 250.00 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Chiffre d'affaires
- 24. Répartition du chiffred’affaires en 2015 24 66% 10% 11% 9% 4% iPhone iPad Mac Services Autres Produits
- 25. Evolution des bénéficesd’Apple 25 En $ Billions 1.30 2.00 3.50 6.10 6.10 8.20 14.00 25.90 41.70 37.00 39.50 53.40 0.00 10.00 20.00 30.00 40.00 50.00 60.00 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Bénéfices L’entreprise est devenue une entreprise pérenne qui ne semble pas connaitre de récession.
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- 27. Succès d’Apple en4 chiffres : 27 En 2016, Apple a vendu, depuis leur création : Un milliard d’iphone 405 millions d’Ipod 330 millions d’Ipad 205 millions de Mac
- 28. Etat de résultat(milliers d’euros) Ratios
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- 31. la trésorerie +les actifs financiers (fin 2015) : 200 milliards $ 31 Trésorerie
- 32. Mesure en pourcentagele rapport entre le résultat net et l’actif net mobilisé dans l’activité 27% 32 Rentabilité économique ROA
- 33. Mesure en pourcentagele rapport entre le résultat net et les capitaux propres investis par les actionnaires 41,6% 33 Le retour sur les capitaux propre ROE
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- 36. Apple n’est quele numéro deux mondial des mobiles derrière Samsung. Mais il reste de loin le champion de la rentabilité , la prononciation de ce nom fait tout de suite penser aux mots innovation et design. En effet, cette entreprise à toujours été en avance par rapport à ses marchés, ce qui lui a permis d’acquérir le statut d’entreprise innovante en révolutionnant en 30 ans quatre marchés : l’ordinateur personnel (Macintosh), la musique (l’iPod), la téléphonie mobile (l’iPhone) et le film d’animation (Pixar). Combien d’entreprises peuvent-elles se prévaloir d’un parcours aussi glorieux ?
- 37. Merci pour votreattention
Notes de l'éditeur
- #10 2016 > 1 / 6 in the world have an iphone 2016/trim 1 > Ca représente environ 80 % des revenus annuels de Microsoft. 2016 > emploi directe + 1,46 million d’emplois créés ou soutenus par Apple en Europe 2016 > C'est du jamais vu dans le secteur de la high-tech grand public. Et même dans l’industrie du luxe 2016/trim 1 2015
- #11 Secteur d’activité Matériel informatique Industrie du logiciel Électronique Distribution numérique Produits et marques Apple TV Apple Watch iPad iPhone iMac Macbook MacbookAir MacbookPro Mac Pro Mac mini
- #13 Il est rapporté que plus de la moitié des ventes de leurs produits proviennent de pays autres que l'Amérique. Apple fabrique un certain nombre de ses pièces et produits de l'extérieur des États-Unis ( la République tchèque, l'Irlande, la Chine, la Corée et Cork. ) Les mauvaises relations politiques entre les États-Unis et l'autre monde ont de mauvais résultats pour l'entreprise.
- #15 Avec ces quatre catégories Apple touche l'ensemble de la population le grand publique surtout qui va faire d'Apple un objet de prestige. le plus important est que pour chaque catégorie de clients, et pour chaque catégories Apple va créer des logiciels , faire des réductions spécifiques pour permettre la progression de cette séduction . LE GRAND PUBLIQUE; ensemble des personnes de tout âge pouvant acheter leurs produits quelque soit leur catégorie socioprofessionnelle. Pour le grand publique Apple n'offre pas beaucoup d'avantage si ce n'est le "Black Friday" ( jour des réductions) et " Give Good Food to Your Mac " ( logiciel à prix cassé ) ainsi que les produits reconditionnés et vendus moins cher. Mais en revanche beaucoup d'application qui s'adresse à cette catégorie ( jeux, livre , utilitaire, cuisine,météo..) Mais aussi un objet de déco , comme Apple joue sur le design , l'ordinateur peut être exposé dans chaque pièce tel une décoration . L'EDUCATION; Tout étudiant âgé de plus de 18 ans, tout enseignant et tout parent procédant à l’achat au nom d’un enfant étudiant. Réductions spéciales sur certains produits, l’offre « un Mac acheté = 1 iPod nano offert », des programmes, ainsi que tous les bénéfices accordés aux grands publics. (code de la route, world pour mac , dictionnaires....). LES PROFESSIONNELS ET LES ENTREPRISES ; tous les emplois liés à l’architecture, la santé, la justice, la vente au détail, la création, l’immobilier…Une suite logicielle puissante et conviviale offrant tous les outils nécessaires pour mener à bien ses projets professionnels, ainsi que des offres spéciales.( agenda électronique, suivi des cours de la bourse...) JEUNES DEVELOPPEURS : Apple propose une gamme de produits peu cher pour les aider a débuter dans le domaine du développement de logiciel. Source : http://tpesespomme.e-monsite.com/pages/segmentation-du-marche/ http://steve-jobs-tpe.kazeo.com/partie-ii-strategies-d-apple-le-public-vise-c27980222
- #16 Sur les Smartphones, les concurrents sont toutes les entreprises qui fabriquent des portables avec Android. Les principaux sont Blackberry, HTC, Samsung et Nokia. Source : http://entrepriseapple.e-monsite.com/pages/les-concurrents-d-apple.html
- #17 Apple a un concurrent dans les applications qui est Lydia. Ce dernier a le même concept que l'App Store. L'entreprise Apple contrôle les téléchargements des applications de leurs consommateurs tandis que Lydia permet de télécharger des applications non officielles. Source : http://entrepriseapple.e-monsite.com/pages/les-concurrents-d-apple.html
- #18 Concernant les ordinateurs, toutes les marques possédant un système Windows sont des concurrents de la firme Apple. Windows domine sur le marché des ordinateurs mais Apple le talonne en 2010. Cette firme a connu ses meilleures résultats soit 15,7 milliards d'euros alors que Microsoft Windows est a 16 milliards d'euros cette même année. L'ordinateur d'Apple reste aux yeux des utilisateurs l'ordinateur d'excellence. Source : http://entrepriseapple.e-monsite.com/pages/les-concurrents-d-apple.html
- #19 Une stratégie commerciale Segmentation de marchés Pour réussir et se développer avec succès, Apple a commencé par établir une segmentation de marchés bien définie. Six activités principales avec des produits phares peuvent être retenues et s’adaptent précisément aux diverses catégories d’usagers (entreprises, particuliers, jeunes, personnes sédentaires, personnes amenées à voyager…) : - ordinateurs de bureau : iMac, Mac Mini - ordinateurs portables : PowerMac, Mac Book, iBook - Baladeurs et gadgets : iPod, PDA Newton, console de jeu Pippin - Périphériques : moniteur AppleVision, souris Mighty Mouse, Apple OneScanner - Logiciels: système d’exploitation Mac OS X, les applications iMovie, iWorks, GarageBand - Services en lignes : boutique en ligne : d’application (Apple Store) et vente de musique (iTunes). Une analyse précise des domaines d’activités Les domaines d’activités d’Apple (cités ci-dessus) déterminent les axes stratégiques de l’entreprise en direction de ses cibles diversifiées, les plus larges possibles, mais précises. Même si les cibles sont très variées, elles donnent aux acheteurs, à travers leurs prix, le sentiment d’appartenir à une sorte de «caste des utilisateurs d’Apple », d’être des privilégiés. En effet, la réponse aux besoins des différentes cibles est tellement diversifiée et finement adaptée qu’elle donne aux consommateurs l’impression d’être conçu sur mesure pour ses attentes. Positionnement et politique de produit Apple veut toucher un grand nombre de consommateurs en proposant un produit performant, multifonctions, simple d’utilisation, ergonomique et en plus innovant, ce qui le démarque de ses principaux concurrents, en particulier Samsung et Nokia. L'iPhone est innovant dans le sens où c’est l’un premier téléphone à proposer un écran large entièrement tactile. Apple ne proposant qu'un seul téléphone grand public, le produit est donc multifonctions et accessible pour tout le monde (enfants, femmes, hommes, professionnels …). Apple a ensuite conçu l'iPhone avec un design élégant et sobre pour toucher le plus grand nombre de consommateurs. Le produit reste néanmoins un produit haut de gamme, qui ne déroge pas à la réputation de qualité d’Apple. La société ne propose qu'une seule gamme d’iPhone cependant celui-ci est disponible sous plusieurs déclinaisons, à caractéristiques techniques différentes. On retrouve par exemple l'iPhone 3G, l'iPhone 3GS, etc… ainsi que différentes tailles de capacité mémoire (16Go, 32Go,…). Politique de prix L'iPhone est un produit haut de gamme et est disponible à un prix élevé comme tous les SmartPhones et les produits d’Apple, et ceux même lors de l'achat d'un nouvel abonnement chez un opérateur. Il existe aussi des forfaits conçus spécialement pour l'iPhone pour pouvoir profiter au maximum de toutes les fonctionnalités et applications. Ces forfaits sont aussi disponibles à un certain coût qui s’ajoute à l’achat du téléphone. Apple a cependant échelonné les prix en sortant de nouvelles gammes d’iPhone (celui de base, le 3G, le 3GS, le prix des premières générations ayant dont baissé; ainsi qu’un échelonnage par rapport à la capacité du téléphone (8GO, 16GO et 32GO). Toutes les applications disponibles ne sont pas gratuites. Surtout à ses débuts, presque toutes les applications étaient payantes (ne dépassant pas pour la plupart des applications les 10€). Politique de distribution Lors du lancement de l’iPhone en 2007, Apple proposait un contrat d'exclusivité avec certains opérateurs des différents pays où l'iPhone était disponible (Orange pour la France). L’entreprise avait donc une politique de partenariat d'exclusivité avec des opérateurs nationaux. Cependant dans beaucoup de pays ce contrat à été cassé car il a été jugé anticoncurrentiel (fin 2008 en France). L'iPhone est donc désormais disponible sous plusieurs opérateurs (Bouygues et SFR en plus d’Orange en France). Apple distribue son iPhone dans les réseaux de distribution spécialisés des opérateurs et de la téléphonie, mais aussi grâce à son site internet et à la chaîne de boutiques Apple Store (appartenant et exploitée par Apple). Son site internet permet aussi de personnaliser son iPhone en gravant au dos de celui ci un message personnel. Les applications iPhone sont elles disponibles directement grâce à iTunes et l'AppStore. =>Apple a donc fait de l’iPhone un succès grâce à la stratégie marketing particulière utilisée par la société : elle opérait avec un marketing de masse suivie de tous les addons disponibles pour l’iPhone (applications, iTunes,…), permettant de personnaliser le produit en fonction du client.
- #20 1. La menace des nouveaux entrants Si l'on tient compte du fait qu'il n'existe plus de barrières technologiques, la plus grande menace pour Apple venant des nouveaux entrants sur le marché reste avant tout la copie de certaines petites innovations qu'ils mettent souvent en place. Un petit nouveau truc par-ci et un autre petit truc par-là, très vite, de nouveaux fabricants les reproduisent sur leurs machines. C'est ce qui est arrivé avec la mollette de l'iPod. En réalité, Apple devrait sans cesse déposer des brevets de protection pour ne pas courir ce type de risques. 2. La menace des produits de substitution Il est évident qu'il y a une large gamme de produits qui peuvent remplacer l'offre d'Apple, que ce soit pour l'informatique (PC, agendas électroniques...), pour la musique (baladeurs, chaîne hi-fi...) ou encore pour la téléphonie mobile. Apple n'a pas l'exclusivité, bien d'autres marques proposent le même type de produits. 3. Le pouvoir de négociation des fournisseurs La concurrence est telle que les fournisseurs se doivent d'être de plus en plus flexibles avec les constructeurs, car en réalité il y a une forte concurrence avant même la construction du produit. Apple a aussi un fort marché dans le secteur de la vente de musique en ligne. Il faut savoir que les maisons de disques sont ceux qui ont le pouvoir de décision et donc de négociation avec les éditeurs qui, eux, à leur tour, peuvent même interdire le droit de diffusion sur un site, mais pas sur un autre. 4. Le pouvoir de négociation des clients Les clients exercent assez de pression sur les distributeurs, ce qui entraîne une pression des fournisseurs sur les fabricants même si l'on sait que ce pouvoir de pression dépend aussi de la taille et de la notoriété de l'enseigne qui vend les produits. Apple a décidé de créer son propre réseau de distribution avec l'ouverture des Apple Store. Apple possède un autre avantage, en fait, les clients ressentent un énorme désir pour les produits de la marque à la pomme, ce qui lui donne une certaine notoriété. 5. L'intensité de la concurrence La concurrence interne n'échappe à personne. Nous pouvons citer des dizaines de marques qui font directement concurrence à Apple : Samsung, Archos, Sony, HP et encore un long etcétéra. C'est bien à cause de cette concurrence intense qu'Apple cherche toujours à se démarquer.
- #23 La capitalisation boursière d’Apple au 30 mars vaut 559 milliards de dollars. L’action vaut 599,55 $ (au 30 mars 2012). Apple compte 932370000 actions au 13 janvier 2012. On remarque la logique d’Apple qui est de se diversifier et de se différencier, ce qui lui a permis une « explosion » de son chiffre d’affaires. L’ambition d’Apple a été un réel succès lui permettant de jouir d’une réelle santé financière. On constate que cette diversification et différenciation se retrouve sur les résultats nets de l’entreprise Apple bénéficie d'une bonne santé financière avec une trésorerie de guerre. Cette situation financière lui permettra d'avoir une base solide pour investir dans sa R&D, d'acquérir d'autres entreprises et d'attirer des nouveaux investisseurs.
- #24 **depuis sa création en 1976 par Steve Jobs, Steve Wozniak et Ronald Wayne avec un circuit imprimé comme premier produit, Apple a fait du chemin, du premier Macintosh lancé en 1984 au iPhone SE lancé en Mars 2016. Ce qui est intéressant à noter pour ce billet, c’est qu’Apple est passé d’un revenu annuel de 8 milliards US dollars en 2004 à 180 milliards de revenu annuel en 2014! En 10 ans, elle a multiplié son revenu par 22! C’est inédit. **Longtemps première entreprise en bourse, elle vient de se faire dépasser par Google en 2016 **L’ambition d’Appel a été un réel succès lui permettant de jouir d’une réelle santé financière. Source : https://dpetga.com/comment-apple-gagne-son-argent/
- #25 Seulement, comme nous le voyons dans la répartition du chiffre d’affaires d’APPLE en 2015, plus de 66% de ses revenus en 2015 proviennent d’un seul produit : l’iPhone. En fait, la croissance exponentielle des revenus d’APPLE, passés de 8 milliards en 2004 à 188 milliards en 2014, a été soutenue par l’iPhone depuis son lancement en Juin 2007.
- #26 On constate que cette diversification et différenciation se retrouve sur les résultats nets de l entreprise. En effet, quand on voit la situation d Apple en 2004 (-1.30 $ billions ), puis celle de 2015 (53.4 $ billions ) on comprend mieux pourquoi l entreprise cherche à constamment innover et se différencier car elle réussit dans cette stratégie. Source : https://dpetga.com/comment-apple-gagne-son-argent/
- #28 Mais Apple c’est également des logiciels informatiques comme Itunes (lecteur multimédia), IWork (Suite bureautique) ou encore ILife (suite multimédia). Sans oublier d’autres logiciels à vocation professionnelle comme Final Cut Pro ou Logic Pro. Parmi les créations d’Apple, on ajoutera la montre connectée Apple Watch commercialisée en avril 2015 et atteignant, un an plus tard, les 14 millions d’exemplaires vendus. Source :https://www.marketing-etudiant.fr/marques/marketing-apple.html
- #32 Apple bénéficie d’une bonne santé financière avec une trésorerie de guerre. Cette situation financière lui permettra d’avoir une base solide pour investir dans sa R&D, d’acquérir d’autres entreprises et d’attirer des nouveaux investisseurs. Source : http://siliconvalley.blog.lemonde.fr/2015/07/23/la-tresorerie-dapple-depasse-les-200-milliards-de-dollars/
- #34 Un indice important pour les investisseurs
- #36 Apple n’est que le numéro deux mondial des mobiles derrière Samsung. Mais il reste de loin le champion de la rentabilité , la prononciation de ce nom fait tout de suite penser aux mots innovation et design. En effet, cette entreprise à toujours été en avance par rapport à ses marchés, ce qui lui a permis d’acquérir le statut d’entreprise innovante en révolutionnant en 30 ans quatre marchés : l’ordinateur personnel (Macintosh), la musique (l’iPod), la téléphonie mobile (l’iPhone) et le film d’animation (Pixar). Combien d’entreprises peuvent-elles se prévaloir d’un parcours aussi glorieux ?