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Co-construire un storytelling porteur de sens
#KONTINÜUM |
Eve Demange @PLUME Interactive
Storytelling porteur de sens & stratégie de contenu
www.plume-interactive.fr
kontnu.com
FAIRE SENS ?
© Johanna Dalhber - Unsplash
situation initiale : un public en quête de sens
Craintes du public pour sa santé, sa sécurité alimentaire, sa liberté,
son avenir et celui de ses enfants.
« J’ai été trompé.e tant de fois, je ne crois plus les entreprises. »
« Quelle entreprise, quelle institution peut me rassurer ? »
Raconter une histoire qui fait sens, c’est tisser un lien entre les
événements pour leur donner une cohérence, une logique. Faire
sens, c’est incarner un repère solide dans le chaos apparent du
monde.
POURQUOI ?M I A M
© Johanna Dalhber - Unsplash
rétablir la confiance
Risque ultime pour les entreprises en mode
businessas usual : boycott des publics et même
réorganisationsans l’entreprise.
« Buy or not », « Yuka », top 3 des applis
QUEL SENS ?M I A M
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le « sens » n’est pas le même pour tous.
4 profils selon l’étude menée par l’Observatoiredu sens :
 Les Engagés : priorité à l’éthique
Pour les Engagés (33%), une marque qui a du sens, c’est avant tout
une marque qui est utile à la société.
 Les Sceptiques : l’expérience client avant tout
Ils se méfient des opérations de com’ et du greenwashing. Pour eux,
une marque qui a du sens privilégiel’expérienceclient.
 Les Libéraux : l’utilité économique
Ils veulent être utiles à leur familleou leurs amis. Côté entreprise,
l’économieprime.
 Les Enracinés: la planète d’abord
Les Enracinés (20%) sont particulièrementsensibles aux enjeux
environnementaux.Ils sont opposés à la mondialisation,engagés
dans la défense de l’identité locale.
INCARNER UN SENSM I A M
© Johanna Dalhber - Unsplash
cohérent avec son identité
De quel sens parle-t-on ? L'important pour l'entreprise est
d'incarner un sens cohérent avec son identité et basé sur sa
réalité. A l’heure du web, le greenwashing n’est plus une
option.
• Nous sommes pour ceux qui se mettent au services des
autres, GMF.
• We’re in business to save our home planet, Patagonia.
© Johanna Dalhber - Unsplash
COMMENT
FAIRE SENS ?
M I A M
co-construire une histoire vraie
Partir de l’intérieur de l’entreprise afin de lui permettre
de retrouver son centre, son ancrage, pour ensuite
rayonner en communiquant vers l’extérieur.
Co-construire sa vision du monde
© Johanna Dalhber - Unsplash
AXE NARRATIF
INTERIEUR
M I A M
poser un axe narratif ensemble
Tendre la vision de l’entreprise autour d’un arc narratif :
• la quête, la mission, l’axe : que voulons-nous faire ?
• le conflit : que devons-nous affronter ensemble pour réussir ?
• les enjeux : pourquoi c’est important de réussir ?
• le climax : le point culminant, le moment où tout se joue
• la résolution : le but de la quête est atteint.
Exemples d’axes narratifs :
Patagonia : we’re in business to save our home planet.
Google : organiser les informations à l’échelle mondiale dans le
but de les rendre accessibles et utiles à tous
porteur de sens
DEVENIR UN MEDIA
L'entreprise offre une narration
de sa vision morcelée, vivante
et solide centrée autour d’un
storytelling fort.
Elle devient un pôle symbolique
de valeurs, un média porteur
d'une vision du monde au
centre d'une communauté.
© Johanna Dalhber - Unsplash
en restant soi-même
Une entreprise qui pose un axe narratif solide peut se
transformer sans perdre sa cohérence. Elle est en chemin vers
un but. Elle communique chaque jour sur ses avancées en se
basant sur des chiffres et des preuves.
“Our goal is to serve people’s sovereignty on their food.”
Danone > mais peut-on dire que l’on change sur le fond en ne
changeant rien à la forme ?
CHANGER
© Johanna Dalhber - Unsplash
sa parole avec ses actes
Ce chemin prend du temps. Il demande patience, constance et
persévérance. La confiance se nourrit de preuves concrètes et
d’actions au quotidien. Elle peut se défaire très rapidement.
Les actes sont plus importants que les paroles.
Pas de pub, Veja
ALIGNER
© Johanna Dalhber - Unsplash
devenir un écosystème en mouvement
Une vision du monde solide crée un écosystème en mouvement,
porteur de sens pour les collaborateurs et les clients. Ensemble,
l’entreprise et ceux qui adhèrent à ses valeurs, défendent un
idéal important pour la société dans son ensemble.
Ils peuvent se mettre en mouvement vers une quête
commune.
QUÊTE COMMUNE
« The word adventure has gotten overused. To
me, adventure is when everything goes wrong.
That’s when the adventure starts. »
Yvon Chouinard, fondateur de Patagonia
#KONTINÜUM |
Merci 
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Eve Demange
PLUME Interactive
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  • 4. POURQUOI ?M I A M © Johanna Dalhber - Unsplash rétablir la confiance Risque ultime pour les entreprises en mode businessas usual : boycott des publics et même réorganisationsans l’entreprise. « Buy or not », « Yuka », top 3 des applis
  • 5. QUEL SENS ?M I A M © Johanna Dalhber - Unsplash le « sens » n’est pas le même pour tous. 4 profils selon l’étude menée par l’Observatoiredu sens :  Les Engagés : priorité à l’éthique Pour les Engagés (33%), une marque qui a du sens, c’est avant tout une marque qui est utile à la société.  Les Sceptiques : l’expérience client avant tout Ils se méfient des opérations de com’ et du greenwashing. Pour eux, une marque qui a du sens privilégiel’expérienceclient.  Les Libéraux : l’utilité économique Ils veulent être utiles à leur familleou leurs amis. Côté entreprise, l’économieprime.  Les Enracinés: la planète d’abord Les Enracinés (20%) sont particulièrementsensibles aux enjeux environnementaux.Ils sont opposés à la mondialisation,engagés dans la défense de l’identité locale.
  • 6. INCARNER UN SENSM I A M © Johanna Dalhber - Unsplash cohérent avec son identité De quel sens parle-t-on ? L'important pour l'entreprise est d'incarner un sens cohérent avec son identité et basé sur sa réalité. A l’heure du web, le greenwashing n’est plus une option. • Nous sommes pour ceux qui se mettent au services des autres, GMF. • We’re in business to save our home planet, Patagonia.
  • 7. © Johanna Dalhber - Unsplash COMMENT FAIRE SENS ? M I A M co-construire une histoire vraie Partir de l’intérieur de l’entreprise afin de lui permettre de retrouver son centre, son ancrage, pour ensuite rayonner en communiquant vers l’extérieur. Co-construire sa vision du monde
  • 8. © Johanna Dalhber - Unsplash AXE NARRATIF INTERIEUR M I A M poser un axe narratif ensemble Tendre la vision de l’entreprise autour d’un arc narratif : • la quête, la mission, l’axe : que voulons-nous faire ? • le conflit : que devons-nous affronter ensemble pour réussir ? • les enjeux : pourquoi c’est important de réussir ? • le climax : le point culminant, le moment où tout se joue • la résolution : le but de la quête est atteint. Exemples d’axes narratifs : Patagonia : we’re in business to save our home planet. Google : organiser les informations à l’échelle mondiale dans le but de les rendre accessibles et utiles à tous
  • 9. porteur de sens DEVENIR UN MEDIA L'entreprise offre une narration de sa vision morcelée, vivante et solide centrée autour d’un storytelling fort. Elle devient un pôle symbolique de valeurs, un média porteur d'une vision du monde au centre d'une communauté.
  • 10. © Johanna Dalhber - Unsplash en restant soi-même Une entreprise qui pose un axe narratif solide peut se transformer sans perdre sa cohérence. Elle est en chemin vers un but. Elle communique chaque jour sur ses avancées en se basant sur des chiffres et des preuves. “Our goal is to serve people’s sovereignty on their food.” Danone > mais peut-on dire que l’on change sur le fond en ne changeant rien à la forme ? CHANGER
  • 11. © Johanna Dalhber - Unsplash sa parole avec ses actes Ce chemin prend du temps. Il demande patience, constance et persévérance. La confiance se nourrit de preuves concrètes et d’actions au quotidien. Elle peut se défaire très rapidement. Les actes sont plus importants que les paroles. Pas de pub, Veja ALIGNER
  • 12. © Johanna Dalhber - Unsplash devenir un écosystème en mouvement Une vision du monde solide crée un écosystème en mouvement, porteur de sens pour les collaborateurs et les clients. Ensemble, l’entreprise et ceux qui adhèrent à ses valeurs, défendent un idéal important pour la société dans son ensemble. Ils peuvent se mettre en mouvement vers une quête commune. QUÊTE COMMUNE « The word adventure has gotten overused. To me, adventure is when everything goes wrong. That’s when the adventure starts. » Yvon Chouinard, fondateur de Patagonia
  • 13. #KONTINÜUM | Merci  13 Eve Demange PLUME Interactive 06 63 68 21 98 eve.demange@plume-interactive.com