Au cours de cette présentation Denis LIARD, le CTO de la société Tenedis (partenaire Elastic Advanced spécialisé dans l’Observabilité, leader français avec 30M€ de CA et 80 collaborateurs), présente les enjeux et retours d’expérience de Tenedis autour du déploiement d’un Socle de Monitoring Unifié basé sur Elastic, chez des grandes comptes français. Il y décrit notamment les raisons du choix technologique porté sur Elastic, les constats réalisés au cours des premiers projets et certains points clés qui peuvent contribuer au succès d’un tel projet.

1. 1
02/07/2020
Denis LIARD, CTO TENEDIS, denis.liard@tenedis.fr
Marc CHAUFFOUR, Consultant TENEDIS, marc.chauffour@tenedis. Fr
Déployer un Socle de
Monitoring Unifié avec Elastic

2. 2
Agenda
• Tenedis et le partenariat Elastic
• Socle de Monitoring Unifié, les enjeux
• Pourquoi Elastic ?
• Deux retours d’experience
Déployer un Socle de Monitoring Unifié avec Elastic

3. 3
Tenedis et le
partenariat Elastic
Tenedis, intégrateur 100% spécialisé dans
l’IT Performance Management (Observability)
Leader en France dans le domaine
30M€ de CA, 80 collaborateurs, 35 ans d’experience (issue de la
fusion J3TEL – Net Quality)
Seul Partenaire certifié Advanced Reseller en France
dans le domaine de l’Observabilité
LOGGING METRICS APM
OBSERVABILITY
Visibilité unifiée

4. 44

5. 55
Se doter d’un monitoring de bout en
bout dans un environnement hybride
complexe
Rapprocher métrologie IT
et métrologie orientée Métiers
Socle de Monitoring Unifié :
2 grands enjeux adressés

6. 66
Le choix de la technologie Elastic
ü Parfaite adéquation avec notre vision
(et celle du Gartner) :
le Monitoring IT a besoin d’une
vision transversale consolidée
ü Performance + Fonctionnalités +
Flexibilité
ü Les Beats Elastic offrent un
complément séduisant à notre
portfolio
ü Modèle économique

7. 7
Nos retours d’expérience
dans le déploiement de Socle de Monitoring Unifié
avec Elastic

8. 8
Cela fait longtemps que nos équipes
techniques n’ont pas été autant
enthousiasmées par une technologie
Philippe HUGUET, CEO

9. 9
Retour
d’expérience n°1
Monitorer la disponibilité des ponts de
conférence téléphonique pour une grande
entreprise du secteur Energie
Contexte client :
• Plaintes fréquentes liées à la disponibilité et
qualité des ponts, difficiles à objectiver
• Recherche une solution cloud de vérification
de la disponibilité de ses ponts de conférence
Skype for Business
• Visualisation dans le Cloud Elastic
• Socle de Monitoring hébergé chez Tenedis
• Des métriques d’appels SIP basés sur notre
technologie Opale Systems (scripts d’appel)
• Utilisant le réseau de 3 opérateurs fixes (Bouygues,
Orange et SFR)
• PORTAIL CLIENT
• Disponibilité par opérateur, en fonction du temps
• Qualité de l’écoute vocaleü

10. 10

11. 1111
ELASTIC DÉMULTIPLIE LA
PUISSANCE D’EXPLOITATION DES
OUTILS & MÉTRIQUES !

12. 12
Retour
d’expérience n°2
Intégrer un socle de monitoring unifié pour
monitorer les performances de bout en bout du
réseau d’une grande société d’assurance
Contexte client :
Appel d’offre pour la modernisation du réseau,
incluant les outils de Monitoring (transformation
vers le SDWan)
Enjeux :
Traiter un très gros volume de métriques
provenant de plusieurs sources de monitoring
IPM
Infrastructure
Performance Monitoring
NPM
Network Performance
Monitoring
+ Beat Netflow
Socle Unifié Elastic

13. 13
Accès DC et Internet pour les sites distants
Source de données : Sonde NPM et Sonde NETFLOW
Détails par applications
consommées
Volume par site distant
Filtres possible

14. 14
Cockpits (Canvas) de pilotage du réseau étendu
Communication entre site central et agences

15. 1515
ELASTIC CONSOLIDE PLUSIEURS OUTILS DE
MONITORING, INDISPENSABLE POUR UNE
VISIBILITE GLOBALE :
AMÉLIORATION DE LA REACTIVITÉ (MTTR)
INTRODUCTION DE LA PROACTIVITE

16. 16
ANOMALY DETECTION
Mise en œuvre progressive du machine learning

17. 17
ANOMALY DETECTION
Usage d’une application par des sources inhabituelles

18. 1818
ELASTIC ET LE MACHINE LEARNING
INTRODUISENT DES NOUVEAUX
USAGES POUR LES EQUIPES DE
PILOTAGE DE LA PERFORMANCE IT

19. 19
Sécurité avancée
L’intégration à l’Active directory propose une gestion fine des droits

20. 2020
ELASTIC APPORTE UNE GESTION DES
DROITS INTEGRÉE INDISPENSABLE
POUR PARTAGER ET VALORISER DE
L’INFORMATION !

21. 2121
AVEC ECS ELASTIC PERMET
L’HARMONISATION DU FORMAT DES
DONNEES INTÉGRÉES QUI PERMET DE
GÉRER UN RÉFÉRENTIEL COMMUN
D’INDICATEURS DE PERFORMANCE

22. 22
Elastic est l’outil qui nous permet de
mettre en œuvre
notre stratégie de visibilité
de bout en bout
de la performance d’un SI.
Toute l’équipe TENEDIS

23. 23
Merci
Denis LIARD
CTO, TENEDIS, denis.liard@tenedis.fr
Marc CHAUFFOUR
IT Performance Consultant, marc.chauffour@tenedis.fr