Un Nouveau Paradigme Industriel pour un Monde GlobaliséLes entreprises gagnantes seront demain les entreprises « agiles », celles qui auront la capacité de nouer des alliances momentanées avec des partenaires différents en fonction de chaque projet.
TITLESubtitleCaroline Puechoultres « Executive Expertise for Top Management »www.just-in-time-management.com
Trois hommes, trois époquesTaiichiOhno1912 - 1990Henri Ford1863 - 1947Eli Whitney1765 - 1825
En perspectiveTITLESubtitleTaylorisme(1890)Fordisme(1908)Toyotisme(1979)Standardisation(Whitney 1799)CorporatismeArtisanatAgileEVProduction de masse(2ème révolution industrielle)LeanJITTQMSix SigmaOST(grandesentreprises)Progrès technologiques(1ère révolution industrielle)180019002000
Le fordisme: le moteur électrique, la courroie transporteuse, le taylorisme, les RH, ...
... et la victoire des alliés en 1945
Les limites d’un paradigmeLes Trente Glorieuses sont redevables au fordisme
redistribution des bénéfices provenant des gains de productivité (sous la pression syndicale)
consommation de masse, amplifiée par le boom démographique
Le modèle atteint ses limites à la fin des années 1960
 augmentation des cadences, monotonie, répétitivité, mal vécues par les travailleurs
Impact sur la qualité (la qantité prévaut)
Goûts individuels des clients non satisfaitsUn nouveau paradigme: le toyotisme ou leanTITLESubtitle Aller sur le terrain pour bien comprendre la situation (genchigenbutsu)
 Décider en prenant le temps nécessaire, par consensus, en examinant  soigneusement toutes les options. Appliquer rapidement les décisions (nemawashi)
 Devenir une organisation apprenante par une réflexion systématique  (hansei) et l’amélioration continue (kaisen)ProblemsolvingPeople & PartnersProcessPhilosophyProgression(Jeffrey Liker) Former des responsables, adeptes de la philosophie
 Former des collaborateurs et des équipes exceptionnels, qui  appliquent la philosophie de l’entreprise
 Respecter le réseau de partenaires et de fournisseurs en les encourageant et en les aidant à progresserPersonnel &Partenaires Organiser les processus en flux continu pièce à pièce pour faire ressortir les problèmes
 Utiliser des systèmes tirés pour éviter la surproduction
 Lisser la production (heijunka)
 Créer une culture de résolution immédiate des problèmes, pour atteindre la qualité du 1er coup (jidoka)
 Standardiser les tâches
 Utiliser les contrôles visuels
 N’utiliser que des technologies fiablesProcessusBaser les décisions stratégiques sur une philosophie à long terme, même aux dépends des objectifs financiers à court termePhilosophie
La portée du leanLe Lean est une approche pragmatiqueSon déploiement est, à chaque fois, un cas d’espèce qui demande de la créativitéLe modèle de base peut s’étendre à tout type d’entreprise, qu’elle soit industrielle, commerciale, de servicesIl se focalise sur le changement, l’identification des zones d’amélioration, en commençant par la cartographie des processus opérationnels et une obligation d’assurer un suivi continuel. C’est un changement de culture
L’Influence du leanDe nombreux concepts de gestion sont issus du Lean:Just in Time Manufacturing
Concurrent Engineering
Costreduction
Supply Chain management
Improved Customer relationship
Total Quality Management
Business ProcessImprovement /Management
Flatteninghierarchies
Empowering people
Change managementLa contre attaque de l’Ouest:MRP, MRP II, CRP, ERP, SCMBritish Standard 5750ISO 9000Six Sigma
Le lean dans le mondeSuccès très partiels ou échecs en Occident:prise en compte uniquement de la catégorie processus ou même uniquement du JITManque de suivi des partenaires (le syndrome de la pédale d’accélérateur)Manque d’attention envers l’amélioration continueFaible attention portée à la recherche de création de valeur pour le clientPrise en compte insuffisante de la dimension humaine et organisationnelle (France Télécom)
Les évènements récents et leur interprétation
Les limites du lean: ProcessusDifficulté de produire à la demande, en flux tendu, loin en amont du clientUne capacité de réserve est souvent requise pour absorber la variabilité de la demandeLe problème des fournisseursLivraisons fréquentes, contraires aux principes du lean (pertes de temps, gaspillage de carburant)Il est parfois plus prudent d’accumuler des en-cours (surchauffe économique, conflits sociaux)
La production de masse et le lean ont besoin d’un environnement maîtrisééconomie stable
compétition limitée dans un marché homogène
attente limitée du consommateur
demande en croissance constante, sans à coups
relations sociales sous contrôle
problèmes environnementaux relégués au second plan Le monde serait-il harmonieux? A voir!Rien n’est plus constant que le mouvement« Πάντα ῥεῖ » (Héraclite)
 Tout bouge, et parfois de façon inattendue
Le nouvel environnement socio-économique n’est plus un long fleuve tranquilleDes discontinuités majeures avec le passé se manifestent
technologiques
sociales
économiques Il n’est plus possible d’extrapolerLes conditions de stabilité, de certitude et de prévisibilité ont disparu.Ces discontinuités sont répétitives et souvent inattendues variable ldiscontinuité     « When change isdiscontinuous, the success stories of yesterday have little relevance to the problems of tomorrow;  theymightevenbedamaging.The world ateverylevel has to bereinvented to someextent. » (C. Handy)temps
Nous sommes entrés dans l’ère de la complexité et des incertitudes1. Les conditions nécessaires au maintien d’un marché de masse ont disparu:Marchés homogènesCompétition limitéeÉquilibre entre l’offre et la demandeMarchés régulésAttentes limitées des consommateursStyles de vie similaires
Nous sommes entrés dans l’ère de la complexité et des incertitudes2. La consommation de masse (induite par la production de masse) n’est pas viable à long terme car elle n’est pas soutenable. Elle doit être maîtriséeÉpuisement des combustibles fossilesRéchauffement climatiqueRéserves d’eau douce limitéesMétaux raresPollution
Nous sommes entrés dans l’ère de la complexité et des incertitudes3. Au-delà de la propriété, du capital et des collaborateurs, une nouvelle source de richesse apparaît dans l’entreprise: la connaissance et l’informationC’est le facteur principal de l’avantage compétitif du futur
Nous sommes entrés dans l’ère de la complexité et des incertitudes4. Marchés mondiaux et compétition planétaire:Besoins plus étendusProduits et services adaptés tout en conservant une économie d’échelle    Conséquences:Appel à de nouvelles technologies (TIC, processus de fabrication, nanomatériaux,...)  produits plus fiables et moins chers à fabriquerNouvelle forme d’organisationApproche différente pour le développement de nouveaux produits
Nous sommes entrés dans l’ère de la complexité et des incertitudes5. Compétition exacerbée par l’usage de plus en plus populaire des bonnes pratiques du lean6. Changements des conditions politiques et sociales qui transforment l’ordre mondial7. Crises imprévisibles et récurrentes (sub primes, Grèce, Eyjafjallajoküll...)
L’entreprise doit s’adapterRecherche d’une solution individuelle complète adaptée aux besoins précis du client, pour la durée requiseSolution reconfigurable rapidement pour coller précisément à l’évolution des besoins et des techniquesVente de l’usage d’un produit ou d’un service avec période de garantie illimitéeProduits et services accompagnés d’information et en évolution constante sur siteAttitude responsable face aux ressources limitées: bilan énergétique, recyclageOrganisation à même d’exploiter les brusques changements aléatoires
Une solution personnaliséeCela exige une collaboration forte où le client est intégré à la réalisation et même à la conception de la solution

Vers une entreprise agile

  • 1.
    Un Nouveau ParadigmeIndustriel pour un Monde GlobaliséLes entreprises gagnantes seront demain les entreprises « agiles », celles qui auront la capacité de nouer des alliances momentanées avec des partenaires différents en fonction de chaque projet.
  • 2.
    TITLESubtitleCaroline Puechoultres « ExecutiveExpertise for Top Management »www.just-in-time-management.com
  • 3.
    Trois hommes, troisépoquesTaiichiOhno1912 - 1990Henri Ford1863 - 1947Eli Whitney1765 - 1825
  • 4.
    En perspectiveTITLESubtitleTaylorisme(1890)Fordisme(1908)Toyotisme(1979)Standardisation(Whitney 1799)CorporatismeArtisanatAgileEVProductionde masse(2ème révolution industrielle)LeanJITTQMSix SigmaOST(grandesentreprises)Progrès technologiques(1ère révolution industrielle)180019002000
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    Le fordisme: lemoteur électrique, la courroie transporteuse, le taylorisme, les RH, ...
  • 6.
    ... et lavictoire des alliés en 1945
  • 7.
    Les limites d’unparadigmeLes Trente Glorieuses sont redevables au fordisme
  • 8.
    redistribution des bénéficesprovenant des gains de productivité (sous la pression syndicale)
  • 9.
    consommation de masse,amplifiée par le boom démographique
  • 10.
    Le modèle atteintses limites à la fin des années 1960
  • 11.
    augmentation descadences, monotonie, répétitivité, mal vécues par les travailleurs
  • 12.
    Impact sur laqualité (la qantité prévaut)
  • 13.
    Goûts individuels desclients non satisfaitsUn nouveau paradigme: le toyotisme ou leanTITLESubtitle Aller sur le terrain pour bien comprendre la situation (genchigenbutsu)
  • 14.
    Décider enprenant le temps nécessaire, par consensus, en examinant soigneusement toutes les options. Appliquer rapidement les décisions (nemawashi)
  • 15.
    Devenir uneorganisation apprenante par une réflexion systématique (hansei) et l’amélioration continue (kaisen)ProblemsolvingPeople & PartnersProcessPhilosophyProgression(Jeffrey Liker) Former des responsables, adeptes de la philosophie
  • 16.
    Former descollaborateurs et des équipes exceptionnels, qui appliquent la philosophie de l’entreprise
  • 17.
    Respecter leréseau de partenaires et de fournisseurs en les encourageant et en les aidant à progresserPersonnel &Partenaires Organiser les processus en flux continu pièce à pièce pour faire ressortir les problèmes
  • 18.
    Utiliser dessystèmes tirés pour éviter la surproduction
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    Lisser laproduction (heijunka)
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    Créer uneculture de résolution immédiate des problèmes, pour atteindre la qualité du 1er coup (jidoka)
  • 21.
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    Utiliser lescontrôles visuels
  • 23.
    N’utiliser quedes technologies fiablesProcessusBaser les décisions stratégiques sur une philosophie à long terme, même aux dépends des objectifs financiers à court termePhilosophie
  • 24.
    La portée duleanLe Lean est une approche pragmatiqueSon déploiement est, à chaque fois, un cas d’espèce qui demande de la créativitéLe modèle de base peut s’étendre à tout type d’entreprise, qu’elle soit industrielle, commerciale, de servicesIl se focalise sur le changement, l’identification des zones d’amélioration, en commençant par la cartographie des processus opérationnels et une obligation d’assurer un suivi continuel. C’est un changement de culture
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    L’Influence du leanDenombreux concepts de gestion sont issus du Lean:Just in Time Manufacturing
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    Change managementLa contreattaque de l’Ouest:MRP, MRP II, CRP, ERP, SCMBritish Standard 5750ISO 9000Six Sigma
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    Le lean dansle mondeSuccès très partiels ou échecs en Occident:prise en compte uniquement de la catégorie processus ou même uniquement du JITManque de suivi des partenaires (le syndrome de la pédale d’accélérateur)Manque d’attention envers l’amélioration continueFaible attention portée à la recherche de création de valeur pour le clientPrise en compte insuffisante de la dimension humaine et organisationnelle (France Télécom)
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    Les évènements récentset leur interprétation
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    Les limites dulean: ProcessusDifficulté de produire à la demande, en flux tendu, loin en amont du clientUne capacité de réserve est souvent requise pour absorber la variabilité de la demandeLe problème des fournisseursLivraisons fréquentes, contraires aux principes du lean (pertes de temps, gaspillage de carburant)Il est parfois plus prudent d’accumuler des en-cours (surchauffe économique, conflits sociaux)
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    La production demasse et le lean ont besoin d’un environnement maîtrisééconomie stable
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    compétition limitée dansun marché homogène
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    demande en croissanceconstante, sans à coups
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    problèmes environnementaux reléguésau second plan Le monde serait-il harmonieux? A voir!Rien n’est plus constant que le mouvement« Πάντα ῥεῖ » (Héraclite)
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     Tout bouge, etparfois de façon inattendue
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    Le nouvel environnementsocio-économique n’est plus un long fleuve tranquilleDes discontinuités majeures avec le passé se manifestent
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    économiques Il n’est pluspossible d’extrapolerLes conditions de stabilité, de certitude et de prévisibilité ont disparu.Ces discontinuités sont répétitives et souvent inattendues variable ldiscontinuité « When change isdiscontinuous, the success stories of yesterday have little relevance to the problems of tomorrow; theymightevenbedamaging.The world ateverylevel has to bereinvented to someextent. » (C. Handy)temps
  • 49.
    Nous sommes entrésdans l’ère de la complexité et des incertitudes1. Les conditions nécessaires au maintien d’un marché de masse ont disparu:Marchés homogènesCompétition limitéeÉquilibre entre l’offre et la demandeMarchés régulésAttentes limitées des consommateursStyles de vie similaires
  • 50.
    Nous sommes entrésdans l’ère de la complexité et des incertitudes2. La consommation de masse (induite par la production de masse) n’est pas viable à long terme car elle n’est pas soutenable. Elle doit être maîtriséeÉpuisement des combustibles fossilesRéchauffement climatiqueRéserves d’eau douce limitéesMétaux raresPollution
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    Nous sommes entrésdans l’ère de la complexité et des incertitudes3. Au-delà de la propriété, du capital et des collaborateurs, une nouvelle source de richesse apparaît dans l’entreprise: la connaissance et l’informationC’est le facteur principal de l’avantage compétitif du futur
  • 52.
    Nous sommes entrésdans l’ère de la complexité et des incertitudes4. Marchés mondiaux et compétition planétaire:Besoins plus étendusProduits et services adaptés tout en conservant une économie d’échelle Conséquences:Appel à de nouvelles technologies (TIC, processus de fabrication, nanomatériaux,...)  produits plus fiables et moins chers à fabriquerNouvelle forme d’organisationApproche différente pour le développement de nouveaux produits
  • 53.
    Nous sommes entrésdans l’ère de la complexité et des incertitudes5. Compétition exacerbée par l’usage de plus en plus populaire des bonnes pratiques du lean6. Changements des conditions politiques et sociales qui transforment l’ordre mondial7. Crises imprévisibles et récurrentes (sub primes, Grèce, Eyjafjallajoküll...)
  • 54.
    L’entreprise doit s’adapterRecherched’une solution individuelle complète adaptée aux besoins précis du client, pour la durée requiseSolution reconfigurable rapidement pour coller précisément à l’évolution des besoins et des techniquesVente de l’usage d’un produit ou d’un service avec période de garantie illimitéeProduits et services accompagnés d’information et en évolution constante sur siteAttitude responsable face aux ressources limitées: bilan énergétique, recyclageOrganisation à même d’exploiter les brusques changements aléatoires
  • 55.
    Une solution personnaliséeCelaexige une collaboration forte où le client est intégré à la réalisation et même à la conception de la solution