1. Un Nouveau Paradigme Industriel pour un Monde Globalisé Les entreprises gagnantes seront demain les entreprises « agiles », celles qui auront la capacité de nouer des alliances momentanées avec des partenaires différents en fonction de chaque projet.

2. TITLE Subtitle Caroline Puechoultres « Executive Expertise for Top Management » www.just-in-time-management.com

3. Trois hommes, trois époques TaiichiOhno 1912 - 1990 Henri Ford 1863 - 1947 Eli Whitney 1765 - 1825

4. En perspective TITLE Subtitle Taylorisme (1890) Fordisme (1908) Toyotisme (1979) Standardisation (Whitney 1799) Corporatisme Artisanat Agile EV Production de masse (2ème révolution industrielle) Lean JIT TQM Six Sigma OST (grandes entreprises) Progrès technologiques (1ère révolution industrielle) 1800 1900 2000

5. Le fordisme: le moteur électrique, la courroie transporteuse, le taylorisme, les RH, ...

6. ... et la victoire des alliés en 1945

8. redistribution des bénéfices provenant des gains de productivité (sous la pression syndicale)

9. consommation de masse, amplifiée par le boom démographique

10. Le modèle atteint ses limites à la fin des années 1960

11. augmentation des cadences, monotonie, répétitivité, mal vécues par les travailleurs

12. Impact sur la qualité (la qantité prévaut)

14. Décider en prenant le temps nécessaire, par consensus, en examinant soigneusement toutes les options. Appliquer rapidement les décisions (nemawashi)

16. Former des collaborateurs et des équipes exceptionnels, qui appliquent la philosophie de l’entreprise

18. Utiliser des systèmes tirés pour éviter la surproduction

19. Lisser la production (heijunka)

20. Créer une culture de résolution immédiate des problèmes, pour atteindre la qualité du 1er coup (jidoka)

21. Standardiser les tâches

22. Utiliser les contrôles visuels

24. La portée du lean Le Lean est une approche pragmatique Son déploiement est, à chaque fois, un cas d’espèce qui demande de la créativité Le modèle de base peut s’étendre à tout type d’entreprise, qu’elle soit industrielle, commerciale, de services Il se focalise sur le changement, l’identification des zones d’amélioration, en commençant par la cartographie des processus opérationnels et une obligation d’assurer un suivi continuel. C’est un changement de culture

26. Concurrent Engineering

27. Costreduction

28. Supply Chain management

29. Improved Customer relationship

30. Total Quality Management

31. Business ProcessImprovement /Management

32. Flatteninghierarchies

33. Empowering people

34. Change managementLa contre attaque de l’Ouest: MRP, MRP II, CRP, ERP, SCM British Standard 5750 ISO 9000 Six Sigma

35. Le lean dans le monde Succès très partiels ou échecs en Occident: prise en compte uniquement de la catégorie processus ou même uniquement du JIT Manque de suivi des partenaires (le syndrome de la pédale d’accélérateur) Manque d’attention envers l’amélioration continue Faible attention portée à la recherche de création de valeur pour le client Prise en compte insuffisante de la dimension humaine et organisationnelle (France Télécom)

36. Les évènements récents et leur interprétation

37. Les limites du lean: Processus Difficulté de produire à la demande, en flux tendu, loin en amont du client Une capacité de réserve est souvent requise pour absorber la variabilité de la demande Le problème des fournisseurs Livraisons fréquentes, contraires aux principes du lean (pertes de temps, gaspillage de carburant) Il est parfois plus prudent d’accumuler des en-cours (surchauffe économique, conflits sociaux)

39. compétition limitée dans un marché homogène

40. attente limitée du consommateur

41. demande en croissance constante, sans à coups

42. relations sociales sous contrôle

44. Tout bouge, et parfois de façon inattendue

46. technologiques

47. sociales

49. Nous sommes entrés dans l’ère de la complexité et des incertitudes 1. Les conditions nécessaires au maintien d’un marché de masse ont disparu: Marchés homogènes Compétition limitée Équilibre entre l’offre et la demande Marchés régulés Attentes limitées des consommateurs Styles de vie similaires

50. Nous sommes entrés dans l’ère de la complexité et des incertitudes 2. La consommation de masse (induite par la production de masse) n’est pas viable à long terme car elle n’est pas soutenable. Elle doit être maîtrisée Épuisement des combustibles fossiles Réchauffement climatique Réserves d’eau douce limitées Métaux rares Pollution

51. Nous sommes entrés dans l’ère de la complexité et des incertitudes 3. Au-delà de la propriété, du capital et des collaborateurs, une nouvelle source de richesse apparaît dans l’entreprise: la connaissance et l’information C’est le facteur principal de l’avantage compétitif du futur

52. Nous sommes entrés dans l’ère de la complexité et des incertitudes 4. Marchés mondiaux et compétition planétaire: Besoins plus étendus Produits et services adaptés tout en conservant une économie d’échelle Conséquences: Appel à de nouvelles technologies (TIC, processus de fabrication, nanomatériaux,...)  produits plus fiables et moins chers à fabriquer Nouvelle forme d’organisation Approche différente pour le développement de nouveaux produits

53. Nous sommes entrés dans l’ère de la complexité et des incertitudes 5. Compétition exacerbée par l’usage de plus en plus populaire des bonnes pratiques du lean 6. Changements des conditions politiques et sociales qui transforment l’ordre mondial 7. Crises imprévisibles et récurrentes (sub primes, Grèce, Eyjafjallajoküll...)

56. Alvin Toffler (The ThirdWave) parle de dé-massification

57. C’est déjà le cas, dans une certaine mesure

58. voitures

59. T-shirts

60. lunettes

61. appareils auditifs,

64. La différence entre produits et service s’estompe Le service devient partie intégrante du produit et la production de biens d’équipement est intégrée dans une relation de service continuée qui crée une loyauté et même une quasi dépendance du client

66. Obligations :

67. développer des offres à coûts variables pour le client

68. assortir ses offres de « services managés » (maintenance,

69. entretien, dépannage, assurances, remplacement, etc.)

70. posséder une organisation logistique performante

71. Avantages :

72. pas d’investissement upfront pour le client

73. fidélisation du client grâce à un contrat long terme

75. Non plus le produit mais son usage TITLE Subtitle

76. Non plus le produit mais son usage TITLE Subtitle SaaS

77. Ilfaut un nouveau paradigme Réinventer l’entreprise, certes! Oui, mais comment? Mondialisation Incertitudes Instabilité Environnement Marché de consommateurs Avancées technologique ...

78. Pour répondre aux changements rapidement et efficacement Face au dynamisme des marchés, aux exigences des clients, aux changements socio-économiques imprévisibles, les processus opérationnels clés doivent être flexibles et adaptables pour fournir de la valeur au client Il faut donc recréer de façon permanente les structures opérationnelles pour faire face aux nouvelles opportunités

79. Une nouvelle organisation Savoir se restructurer rapidement face à des opportunités à court terme implique de réunir rapidement et opportunément une équipe dynamique, composée d’experts de disciplines complémentaires provenant d’horizons différents Une solution possible: association momentanée de plusieurs entreprises. C’est l’entreprise virtuelle (VE) A cet effet, l’entreprise individuelle doit être dotée d’agilité

80. La nouvelle économie désinstitutionnalise l’entreprise L’entreprisevirtuelle (VE) est un réseautemporaireinteropérabled’entreprisespréexistantes, créé pour fournir un produit et/ou un service en réponse à un besoin du marché Elle se constitueautour de l’Internet en une sorte de cartel d’entreprises fédérées pour profiter d’un opportunité que chacun des partenaires pourrait difficilement capturer seul Elle combine les cœurs de compétence de plusieurs entreprises autonomes et hétérogènes en une seule entreprise flexible

81. L’entreprise virtuelle TITLE Subtitle Association momentanée

82. L’entreprise virtuelle TITLE Subtitle Association momentanée

83. L’entreprise virtuelle TITLE Subtitle CD, DVD Cinéma Édition Sony – Ericsson Organisation d’évènements ...

84. L’entreprise agile Une entreprise agile possède la faculté de s’adapter rapidement, efficacement et de façon routinière aux changements soudains de l’environnement, en sachant exploiter immédiatement les nouvelles opportunités tout en reconnaissant et en repoussant tout aussi vite les menaces

85. Trois critères d’agilité Comment devenir une entreprise agile? Se concentrer sur son cœur de métier, sa compétence de base Développer et exploiter la possibilité d’utiliser la connaissance et l’information pour maintenir un avantage compétitif (entreprise apprenante) Se déstructurer pour opérer dans un environnement économique incertain, imprévisible, caractérisé par de brusques variations

86. Le cœur de métier (corecompetence) Produits ou services Marché 1 Marché 2 Marché 3 Intel: fabricants de PCs, de contrôleurs industr. Honda: autos, motos, tondeuses, générateurs B&D: bricolage, jardinage,... Intel: microprocesseurs, autres C.I. Honda: moteurs thermiques B&D: petits moteurs électriques Produit de base 1 Produit de base 2 Intel: conception de circuits intégrés Honda: conception de moteurs thermiques B&D: miniaturisation de moteurs électriques Compétence 1 Compétence 2 Compétence 3

87. Le cœur de métier (corecompetence) Canon: sous ensembles d’impression laser Sony: miniaturisation de systèmes électroniques

89. L’entreprise déstructurée Les individus doivent pouvoir fonctionner de façon autonome, en interaction constante, pour définir ce qu’il convient de faire Les rôles et les responsabilités ne sont pas fixés. Ils émergent des activités auto-organisées et sont constamment revus Chacun suit une trajectoire d’incompétence sérielle Le pouvoir est réparti L’entreprise est un système adaptif complexe, en permanence au bord du chaos

90. Oticon

91. Gore

93. système de production modulaire

95. satisfaction des exigences individuelles des clients

97. En résumé L’entreprise agile du futur doit être capable de faire des produits à prix unitaire faible et en petites quantités hautement personnalisées L’outil de production doit, dès lors pouvoir être reprogrammé rapidement L’avantage compétitif sera déterminé par la vitesse d’entrée sur le marché, par la capacité de satisfaire les exigences particulières du client et par la responsabilité face aux impacts sociaux et environnementaux L’agilité favorise l’entreprise moyenne et la coopération entre entreprises, chacune d’elles apportant sa spécificité Compétition et coopération deviennent compatibles

98. Il reste un tas de questions Quels sont les acteurs avec lesquels il est possible de coopérer pour créer de la valeur ? Quels types de relations sont-ils complémentaires par nature ? Avec quelles entreprises peut on travailler pour ajouter de la valeur à ce qu’elles produisent ? Y a-t-il des concurrents avec lesquels il est possible de créer des avantages réciproques ? Que peuvent-ils faire (ensemble) pour maintenir dans le temps, leur nouvel avantage compétitif ? Sans compter les problèmes légaux, humains, économiques et autres

99. Pour conclure TITLE Subtitle Taylorisme (1890) Fordisme (1908) Toyotisme (1979) Standardisation (Whitney 1799) Corporatisme Artisanat Agile EV Production de masse (2ème révolution industrielle) Lean JIT TQM Six Sigma OST (grandes Entreprises) Progrès technologiques (1ère révolution industrielle) 1800 1900 2000

100. TITLE Subtitle Merci pour votre attention « Dans la lutte pour la survie, les espèces les mieux adaptées l’emportent car elles réussissent mieux que leurs rivales à se plier à leur environnement» Charles Darwin www.just-in-time-management.com