Etude qualitative sur les relations entre les marques et les communautés virt...Novactif
Quelles sont les interactions entre les
marques et les communautés virtuelles et
comment en tirer parti ?
Plan :
1. Contexte et objectifs : comprendre les interactions marques-communautés virtuelles
2. Méthodologie : netnographie et interviews de managers
3. Résultats : vers un premier modèle d’interaction
4. Implications managériales, les bonnes pratiques
Comparaison interactions sociales sur les médias socionumériques impec - do...JCDomenget
La comparaison proposée des architectures techniques de différentes dispositifs du Web social et des formes d'interaction prescrites par eux permet de préciser certaines normes sociales et d'interaction de ces dispositifs.
Mon intervention porte sur les modalités de construction de son e-reputation sur Twitter, à partir d'une analyse des pratiques instrumentalisées de professionnels de la visibilité.
Présentation de la rencontre de sensibilisation à destination des collectivités sur les usages du web 2.0. Qu'est ce que le web 2.0 ? Quels usages en sont possibles ? Quelles sont les opportunités et les menaces dans les établissements publics ? Une approche simple pour comprendre les enjeux du web 2.0 et réfléchir à sa stratégie de développement sur le web.
Etude qualitative sur les relations entre les marques et les communautés virt...Novactif
Quelles sont les interactions entre les
marques et les communautés virtuelles et
comment en tirer parti ?
Plan :
1. Contexte et objectifs : comprendre les interactions marques-communautés virtuelles
2. Méthodologie : netnographie et interviews de managers
3. Résultats : vers un premier modèle d’interaction
4. Implications managériales, les bonnes pratiques
Comparaison interactions sociales sur les médias socionumériques impec - do...JCDomenget
La comparaison proposée des architectures techniques de différentes dispositifs du Web social et des formes d'interaction prescrites par eux permet de préciser certaines normes sociales et d'interaction de ces dispositifs.
Mon intervention porte sur les modalités de construction de son e-reputation sur Twitter, à partir d'une analyse des pratiques instrumentalisées de professionnels de la visibilité.
Présentation de la rencontre de sensibilisation à destination des collectivités sur les usages du web 2.0. Qu'est ce que le web 2.0 ? Quels usages en sont possibles ? Quelles sont les opportunités et les menaces dans les établissements publics ? Une approche simple pour comprendre les enjeux du web 2.0 et réfléchir à sa stratégie de développement sur le web.
Présentation de Sandrine Prom Tep pour la Chaire de commerce électronique RBC Groupe Financier pour le Réseau-METIQ du réseau Action-TI dans le cadre de la journée thématique Web 2.0 et social networking - 12 février 2010
L’influence des internautes sur les marques à travers les médias sociaux 2009Sarah Connor
(2009) Web evolved very quickly these last months and with it the Internet user becoming its main actor and a supplier of information. The context of Web on which we take place today takes into account all the importance of this Internet user which knew how to evolve and adapt himself to the new tendencies and applications which Web offers him.
Through this behavior’s and involving’s evolution, the Internet user is becoming increasingly influential on the web and his actions have an impact on the notoriety of brands. Via the popularity of social media and their increased and pushed use, the Internet user is at the heart of the information and content of the web and strengthens his influence on brands.
Companies must now take into account these new players who are in search of truth and transparency about the information collected on the web. The objective of this document is to educate companies that have not yet introduced these new media into their overall communications strategy.
Analyse de sentiments dans les médias sociauxYacine Yakoubi
Depuis l’arrivée du web 2.0, l’intérêt va croissant pour connaître les opinions des internautes qui s’y expriment spontanément et en temps réel. Cette masse de données d’opinions est accessible avec des outils de fouille du web, avec une collection d’informations constamment renouvelée.
Des sites se sont spécialisés dans le recueil de ces opinions dans certains domaines (critiques de cinéma par exemple) et les internautes ont pris l’habitude de consulter les avis et notes déposés par les autres dès qu’ils doivent prendre une décision d’achat pour un produit technique, ou encore pour une réservation d’hôtel. Les avis, les opinons intéressent donc les internautes et ont suscité des applications et services multiples, ce qui provoque un cercle vertueux d’encouragement à donner son avis et même à se faire reconnaître comme donnant des avis pertinents et suivis par les autres.
Mais ces données intéressent également des marques et des cabinets d’études qui tentent de connaître ce « sentiment agrégé des foules ». Souvent sensibles au fantasme « votre réputation peut être détruite à cause d’un commentaire de blog », les marques se soucient de leur identité en ligne mais cherchent également à mieux connaître les attentes et critiques que les internautes leur adressent.
D’où le développement croissant des techniques pour capter ces évaluations des internautes, allant du simple dénombrement de commentaires positifs ou négatifs à l’analyse plus fine des contenus de ces commentaires.
C'est dans ce contexte que s'inscrit le présent projet, dont l'objet est de mettre en place un système qui permet de collecter, stocker et exploiter les données textuelles exprimées par les internautes sur les réseaux sociaux. Nous avons procédé à une étude bibliographique se rapportant à l'analyse de sentiments qui nous a permis de proposer une solution comblant les problèmes existants, en particulier le dialecte, et répondant aux exigences exprimées.
Mémoire de recherche - Le comportement du consommateur sur le webJérôme Lacoste
Mémoire de recherche de Jérôme Lacoste, Diplômé Master Marketing Management & Innovation à l'ESC Tours
Thème : Le comportement du consommateur sur le web
Problématique : Dans quelle mesure l’utilisation du Web Mobile a-t-elle un impact dans la recherche
d’informations des utilisateurs français de smartphones en amont de leur achat ?
Effectuée dans le cadre d'un cycle de conférences web 2.0 / web 3.0 pour un public hétérogène, cette introduction permet de poser le débat et de faire échanger les participants.
Performics Social Media - Highlight 2009 - Media sociaux en FrancePerformics France
Performics présente la première analyse des usages en matière de web collaboratif, en sondant en parallèle annonceurs et utilisateurs, afin de connaitre leur niveau d’implication et leur perception des médias sociaux.
Objectifs de l’étude :
1. Recueillir le point de vue de décisionnaires marketing et internet afin d’établir un panorama représentatif de la révolution digitale
2. Dresser une typologie des usages d’un point de vue utilisateurs
Marie Montané - "L’influence du webdesign sur l’image de marque, ou dans quel...Geoffrey Dorne
Marie Montané - "L’influence du webdesign sur l’image de marque, ou dans quelle mesure le webdesign peut-il avoir un impact sur l’image de marque des agences web ?"
Introduction aux stratégies Marketing Web 2.0Mehdi Jakani
Présentation de mes recherches et expérimentation des stratégies Marketing des Médias sociaux en contexte client, en vue de l'obtention du grade de M.Sc. en Commerce Électronique de HEC Montréal.
Website sociability and flexibility in relation to customer online satisfactionSandrine Prom Tep
The document presents a proposed research framework investigating the relationship between website flexibility, sociability, perceived ease of use, satisfaction, and behavioral intentions. It begins with an outline of the research context and objectives, followed by a literature review on related topics such as website quality, feature fatigue, paradox of choice, and sociability. A conceptual model is then proposed with hypotheses about how flexibility and sociability may interact to impact perceived ease of use and subsequent outcomes. The document concludes with a discussion of the study's potential contributions, plans for future empirical testing, and references.
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(2009) Web evolved very quickly these last months and with it the Internet user becoming its main actor and a supplier of information. The context of Web on which we take place today takes into account all the importance of this Internet user which knew how to evolve and adapt himself to the new tendencies and applications which Web offers him.
Through this behavior’s and involving’s evolution, the Internet user is becoming increasingly influential on the web and his actions have an impact on the notoriety of brands. Via the popularity of social media and their increased and pushed use, the Internet user is at the heart of the information and content of the web and strengthens his influence on brands.
Companies must now take into account these new players who are in search of truth and transparency about the information collected on the web. The objective of this document is to educate companies that have not yet introduced these new media into their overall communications strategy.
Analyse de sentiments dans les médias sociauxYacine Yakoubi
Depuis l’arrivée du web 2.0, l’intérêt va croissant pour connaître les opinions des internautes qui s’y expriment spontanément et en temps réel. Cette masse de données d’opinions est accessible avec des outils de fouille du web, avec une collection d’informations constamment renouvelée.
Des sites se sont spécialisés dans le recueil de ces opinions dans certains domaines (critiques de cinéma par exemple) et les internautes ont pris l’habitude de consulter les avis et notes déposés par les autres dès qu’ils doivent prendre une décision d’achat pour un produit technique, ou encore pour une réservation d’hôtel. Les avis, les opinons intéressent donc les internautes et ont suscité des applications et services multiples, ce qui provoque un cercle vertueux d’encouragement à donner son avis et même à se faire reconnaître comme donnant des avis pertinents et suivis par les autres.
Mais ces données intéressent également des marques et des cabinets d’études qui tentent de connaître ce « sentiment agrégé des foules ». Souvent sensibles au fantasme « votre réputation peut être détruite à cause d’un commentaire de blog », les marques se soucient de leur identité en ligne mais cherchent également à mieux connaître les attentes et critiques que les internautes leur adressent.
D’où le développement croissant des techniques pour capter ces évaluations des internautes, allant du simple dénombrement de commentaires positifs ou négatifs à l’analyse plus fine des contenus de ces commentaires.
C'est dans ce contexte que s'inscrit le présent projet, dont l'objet est de mettre en place un système qui permet de collecter, stocker et exploiter les données textuelles exprimées par les internautes sur les réseaux sociaux. Nous avons procédé à une étude bibliographique se rapportant à l'analyse de sentiments qui nous a permis de proposer une solution comblant les problèmes existants, en particulier le dialecte, et répondant aux exigences exprimées.
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Thème : Le comportement du consommateur sur le web
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Reconceptualisation_TestUtilisabilite_SPromTep_mai2010Sandrine Prom Tep
Présentée dans le cadre du congrès de l'ACFAS 2010 à l'Université de Montréal, cette communication présente le fruit d’une approche réflexive appliquée à une pratique professionnelle d’ergonome des interfaces qui conduit des tests d’utilisabilité dans le cadre d’investigations servant la recherche commerciale. En effet, dans le cadre d’un parcours doctoral, au-delà des courants dominants classiques et cognitifs, des approches plus interprétatives de la recherche sur le comportement du consommateur sont envisagées. Une tentative de re-conceptualisation du test d’utilisabilité est proposée en vue d’incorporer des éléments de nature plus interprétative dans l’analyse de l’interaction du consommateur avec un système d’information. Une approche fondée à la fois sur les dimensions sensorielles autant que cognitives, devrait favoriser une compréhension accrue de ce qu’il est maintenant commun d’appeler « l’expérience usager ».
Dévoilement des résultats d’une vaste étude menée par Impact recherche (groupe Cossette Communication) auprès des séniors sur leur utilisation d’Internet. Venez comprendre ce que les séniors font et apprécient sur le Web et comment mieux adresser les besoins de ce segment croissant, notamment en matière d’utilisabilité.
Ergonomie du vin - Éric Brangier 2007 (Montréal, QC)Sandrine Prom Tep
À l'occasion de la journée mondiale de l'utilisabilité 2007, le professeur Éric Brangier de l'Université Paul Verlaine de Metz en France est venu nous entretenir de l'ergonomie des produits de consommation courante.
L’efficacité d’un site Web selon les consommateurs : une question de qualité ...Sandrine Prom Tep
Cette étude fait la
démonstration statistique d'un très fort ROI de l'utilisabilité à l'aide
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(institutions financières, voyage, électronique, rénovation).
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Web 2.0 et CGU: Quand le consommateur est contenu
1. Web 2.0 & CGU Quand le consommateur est un contenu Serey-Bopha Sandrine Prom Tep Candidate au PhD 21 février 2007
2.
3. Buzz 2.0 ajax amazon API Apple AI Entreprise 2.0 blog branding commentaires des usagers espace collaboratif design utilisateurs conception d’interfaces contenu crm css e-business eBay e-commerce e-marketing entreprise 2.0 ergonomie évaluations des consommateurs Facebook fidélisation firefox flash folksonomie Google journalisme citoyen marketing identité numérique innovation intelligence collective interfaces riches javascript linux marketing de persuasion marketing relationnel marketing viral média social mesure d’audience mobile 2.0 expérience usager netvibes p2p podcast Rating ROI rss référencement réseaux sociaux Second life SEO service mobile silverlight social shopping capital social Web tags test utilisateur univers virtuels UGC utilisabilité vidéo w3c web 2.0 web 3.0 web sémantique widget wiki wpf xhtml ria RMA xml
12. CGU…et vous ? Agenda CGU ? Essais-erreurs ? Tolérance au risque ? Approche cowboy ou méthode de la Chaire ?
13.
14.
Notes de l'éditeur
Bonjour tout le monde, il me fait plaisir de partager ce déjeuner de la Chaire avec vous ce matin Me présenter : nom + candidate au PhD en marketing à HEC sous la direction de Sylvain Sénécal Que je remercie de m’avoir invitée à vous présenter mes intérêts de recherche du moins ceux que je compte approfondir dans le cadre de ma thèse de doctorat Après la présentation de Sylvain qui a pas mal fait le tour du web 2.0 Je vais, pour ma part, me concentrer sur un de ses éléments clés qui est le contenu généré par les utilisateurs When the user is content Quand le consommateur devient contenu