Etude qualitative sur les relations entre les marques et les communautés virt...Novactif
Quelles sont les interactions entre les
marques et les communautés virtuelles et
comment en tirer parti ?
Plan :
1. Contexte et objectifs : comprendre les interactions marques-communautés virtuelles
2. Méthodologie : netnographie et interviews de managers
3. Résultats : vers un premier modèle d’interaction
4. Implications managériales, les bonnes pratiques
Médias sociaux = Panorama et tendances
Date de l'étude : 2009
Contexte et Définition
A-Chiffres clés et Panorama des médias sociaux
B-Etudes de cas
C-Réseaux sociaux sur le mobile
D-Les annonceurs et les médias sociaux
E-Les internautes et les médias sociaux
F-Exemple d’opérations
G-Conclusion
Guide Initiation aux Médias Sociaux pour les PMELaura Molina
Vous êtes chef d'une petite entreprise et vous envisagez un développement de votre business sur le Net. Vous voulez être présent sur les médias sociaux, mais vous ne savez pas comment faire. Les exemples que vous trouvez sur Internet ne correspondent pas à une stratégie comme la vôtre. Voici le premier guide d'initiation aux médias sociaux pour les petites et moyennes entreprises! Contactez-nous sur www.valeurdimage.com
les communautés virtuelles: un nouvel outil marketing pour les organisationsClaire WIBAILLE
comment créer et utiliser efficacement une communauté virtuelle au service de votre marque?
Reprenant une revue de littérature récente dans ce domaine, étudiant les cas de communautés de marques fermées telles que DoYouVespa, Séphora ou Cultura, ce travail de recherche propose des pistes d'exploitation de ce nouveau phénomène digital
Etude qualitative sur les relations entre les marques et les communautés virt...Novactif
Quelles sont les interactions entre les
marques et les communautés virtuelles et
comment en tirer parti ?
Plan :
1. Contexte et objectifs : comprendre les interactions marques-communautés virtuelles
2. Méthodologie : netnographie et interviews de managers
3. Résultats : vers un premier modèle d’interaction
4. Implications managériales, les bonnes pratiques
Médias sociaux = Panorama et tendances
Date de l'étude : 2009
Contexte et Définition
A-Chiffres clés et Panorama des médias sociaux
B-Etudes de cas
C-Réseaux sociaux sur le mobile
D-Les annonceurs et les médias sociaux
E-Les internautes et les médias sociaux
F-Exemple d’opérations
G-Conclusion
Guide Initiation aux Médias Sociaux pour les PMELaura Molina
Vous êtes chef d'une petite entreprise et vous envisagez un développement de votre business sur le Net. Vous voulez être présent sur les médias sociaux, mais vous ne savez pas comment faire. Les exemples que vous trouvez sur Internet ne correspondent pas à une stratégie comme la vôtre. Voici le premier guide d'initiation aux médias sociaux pour les petites et moyennes entreprises! Contactez-nous sur www.valeurdimage.com
les communautés virtuelles: un nouvel outil marketing pour les organisationsClaire WIBAILLE
comment créer et utiliser efficacement une communauté virtuelle au service de votre marque?
Reprenant une revue de littérature récente dans ce domaine, étudiant les cas de communautés de marques fermées telles que DoYouVespa, Séphora ou Cultura, ce travail de recherche propose des pistes d'exploitation de ce nouveau phénomène digital
Présentation et état des lieux de l'usage des réseaux sociaux côté marques et entreprises en 2015. Cette présentation a eu lieu lors d'une conférence à l'Université Paris-Diderot le 23.02.2015.
Comment l'internaute fait-il le succès ou l'échec d'une marque sur les réseau...Vincent Pereira
Comment l'internaute fait-il le succès ou l'échec d'une marque sur les réseaux sociaux ?
Mémoire écrit réalisé dans le cadre de mon Master en Communication otpion E-Business promotion 2012.
Je serais ravi d'engager la conversation avec vous.
Bonne journée,
Vincent.
A l'occasion des Journées du Courtage, Delphine Remy-Boutang, fondatrice de l'agence digitale the bureau, propose une formation aux réseaux sociaux, dédiée au secteur de l'assurance.
@delphineRB
@the__bureau
www.thebureau.fr
Support de formation sur l'usage des réseaux sociaux en pédagogie, interventi...Morgan Magnin
Ce diaporama constitue le support de la formation "Twitter, Google+ & Compagnie : comment tirer profit des dynamiques des réseaux sociaux pour soutenir l'apprentissage ?" donnée lors du Printemps d'UNIT 2012, le jeudi 24/05/12. Cette formation avait pour objectif de dresser un panorama des réseaux sociaux existants, et de proposer différentes expériences et mises en oeuvres pratiques, notamment autour de Twitter et Google+.
La présentation générale du programme de cette formation est accessible en ligne : http://www.emn.fr/z-de/pu2012/index.php?page=twitter-google-compagnie
Cette présentation fait le point sur les réseaux sociaux en 2014 et leur transposition aux réseaux sociaux d'entreprise comme Yammer, Share Point ou Magic Plaza.
Formation délivrée dans le cadre du programme "E-skills for women" organisé par nyuko et dédié aux femmes qui veulent développer leurs compétences en informatique pour accéder à un emploi dans le digital ou créer une entreprise.
Comment distinguer la viralité de contenu de la viralité de mécanique ? Cours dispensé auprès des étudiants de Master Professionnel Stratégies de Marques et Communication Plurimédia (CELSA)
La Matinale : quel enjeu pour le Community Management ?X-PRIME GROUPE
Alors que les médias sociaux occupent une place grandissante dans la communication de marque, X-PRIME GROUPE vous donne les clés pour réussir votre comm
Présentation et état des lieux de l'usage des réseaux sociaux côté marques et entreprises en 2015. Cette présentation a eu lieu lors d'une conférence à l'Université Paris-Diderot le 23.02.2015.
Comment l'internaute fait-il le succès ou l'échec d'une marque sur les réseau...Vincent Pereira
Comment l'internaute fait-il le succès ou l'échec d'une marque sur les réseaux sociaux ?
Mémoire écrit réalisé dans le cadre de mon Master en Communication otpion E-Business promotion 2012.
Je serais ravi d'engager la conversation avec vous.
Bonne journée,
Vincent.
A l'occasion des Journées du Courtage, Delphine Remy-Boutang, fondatrice de l'agence digitale the bureau, propose une formation aux réseaux sociaux, dédiée au secteur de l'assurance.
@delphineRB
@the__bureau
www.thebureau.fr
Support de formation sur l'usage des réseaux sociaux en pédagogie, interventi...Morgan Magnin
Ce diaporama constitue le support de la formation "Twitter, Google+ & Compagnie : comment tirer profit des dynamiques des réseaux sociaux pour soutenir l'apprentissage ?" donnée lors du Printemps d'UNIT 2012, le jeudi 24/05/12. Cette formation avait pour objectif de dresser un panorama des réseaux sociaux existants, et de proposer différentes expériences et mises en oeuvres pratiques, notamment autour de Twitter et Google+.
La présentation générale du programme de cette formation est accessible en ligne : http://www.emn.fr/z-de/pu2012/index.php?page=twitter-google-compagnie
Cette présentation fait le point sur les réseaux sociaux en 2014 et leur transposition aux réseaux sociaux d'entreprise comme Yammer, Share Point ou Magic Plaza.
Formation délivrée dans le cadre du programme "E-skills for women" organisé par nyuko et dédié aux femmes qui veulent développer leurs compétences en informatique pour accéder à un emploi dans le digital ou créer une entreprise.
Comment distinguer la viralité de contenu de la viralité de mécanique ? Cours dispensé auprès des étudiants de Master Professionnel Stratégies de Marques et Communication Plurimédia (CELSA)
La Matinale : quel enjeu pour le Community Management ?X-PRIME GROUPE
Alors que les médias sociaux occupent une place grandissante dans la communication de marque, X-PRIME GROUPE vous donne les clés pour réussir votre comm
Thierry CRAHES - MMA - Conference Media Aces mars 2010A Mon Boss
Presentation effectuee par Thierry CRAHES (Directeur de la distribution multicanal, MMA) lors de la conference Media Aces de mars 2010 a la Grande Arche de la Defense
La Veille De Né Kid Du 18.06.09 : le marketing de la conversationNé Kid
Cette semaine dans la veille de Né Kid :
Actus :
• Augmenter son pouvoir d’achat grâce à la pub
• Facebook lance ses URL personnalisées
• Un bel avenir pour le ciblage affinitaire publicitaire
Point de vue : Quand les marques sortent en ville…
Et toujours les tendances, idées et innovations dénichées cette semaine…
Bonne lecture,
Comprendre sa communaute et concevoir son propre reseau socialRomain CLÉRET
Les médias sociaux ont révolutionné la manière de s’informer, de communiquer et d’échanger des consommateurs. Pour bien appréhender ces évolutions, les marques tentent de se réinventer en mettant en place de nouvelles stratégies communautaires.
Dans ce contexte, les communautés de marque ont une importance déterminante. En initiant le lancement de plateformes communautaires dont elles sont propriétaires, les marques gagnent en indépendance vis à vis des réseaux sociaux traditionnels. Et elles s'ouvrent de nouvelles possibilités pour atteindre leurs objectifs marketing.
Alors quels avantages pour les marques de disposer de leur propre communauté virtuelle ? Comment s'y prendre pour tirer parti de ce potentiel communautaire ? Et quels sont les erreurs à éviter ? Petit tour d'horizon de ce qu'il faut savoir pour réussir le lancement et la gestion de sa plateforme communautaire.
Partie 2/3 : la mise en place - La première partie retrace l’historique et les grands principes de la communication 2.0. Cette deuxième section donne 6 recommandations pour préparer l’intégration d’une communication socialisée adaptée aux distributeurs spécialisés et éco-entreprises de taille moyenne.
Les marques et les reseaux sociaux, les enjeux du viralCrossmedias
Les marques et les réseaux sociaux : les enjeux du viral
De nos jours, les médias de masse traditionnels tels que la télévision, le cinéma, la presse écrite ou la radio ont perdu de leur souffle du fait d’une communication unilatérale, mais avec l’arrivée du Web 2.0, la communication a évolué et ne se fait plus de un vers plusieurs mais de plusieurs à plusieurs. Les médias sociaux sont donc devenus des moyens de communication récents et incontournables. Certaines marques ont déjà fait le grand saut, d’autres hésitent encore, pourtant les atouts sont nombreux : une bonne visibilité, un échange interactif avec les clients et un coût relativement bas par rapport aux principaux médias de masse. De nouvelles plate-formes ont vu le jour, telles que Facebook, Twitter et Youtube pour ne citer que les plus emblématiques. Parmi cette jungle de nouvelles interfaces, un plan de « Social Média Marketing » doit être réfléchi en amont afin de garantir une bonne maîtrise de la communication car le risque de la «mémoire d’Internet» est toujours d’actualité.
Parmi ces nouvelles possibilités qu’offre Internet, quels sont les enjeux du viral ? Y a t’il de réels avantages pour les entreprises face au médias traditionnels ? Nous verrons dans un premier temps que la consommation et le contrôle de l’information a changé, dans un deuxième temps nous aborderons pourquoi les réseaux sociaux se sont imposés et sont les nouveaux modèles publicitaires et nous terminerons par des conseils que pourrait donner une agence spécialisée en « Social Media Marketing ».
Certains exemples de cas d’études sont des plans de communication dans des secteurs de niches (l’analyse en est bien plus intéressante que sur les grandes marques) ou dans des PME/PMI (participations personnelles à l’élaboration de plan « Social Média » et à l’analyse des retours - certains paragraphes seront rapportés en temps qu’expériences professionnelles).
Établir sa stratégie pour une communication efficace sur les médias sociaux. Conférence présentée par Sébastien Repéto pour les 120 prestataires présents lors de la première édition de rendez-vous en Terre numérique.
Les médias sociaux, entendez réseaux sociaux mais aussi plateformes vidéos, blogs et outils d’interactions sociales,
ont longtemps été considérés comme accessoires. Les premières actions mises en place sur ces derniers
ont pour beaucoup été sporadiques. Il apparaît qu’ils sont désormais incontournables voire centraux dans tout
dispositif de communication en ligne. Ils assurent visibilité, référencement naturel (SMO), permettent un dialogue
direct avec vos consommateurs/prospects et amorcent une nouvelle ère plus participative (y compris en interne).
Les marchés sont devenus des conversations, vous ne pouvez l’ignorer et surtout en être absents. C’est une dynamique
pérenne qu’il convient d’intégrer dans une logique marketing plus globale. Écouter, apprendre, agréger des
données, convertir ses fans en acheteurs, au travers et avec l’aide des médias sociaux.
Pas facile pour une entreprise B2B de se lancer sur les médias sociaux. Comment convaincre sa hiérarchie de l'intérêt de ces nouveaux canaux et comment en tirer profit pour développer votre business? Voici quelques astuces que nous avons relevé suite à la lecture de "Social marketing to the business customer", un livre paru en 2011, co-écrit par Paul Gillin et Eric Schwartman
L'équipe Klee Interactive
Bâtir une stratégie de médias sociaux - Association des gens d'affaires de Bl...Guillaume Brunet
Bâtir une stratégie de médias sociaux - Association des gens d'affaires de Blainville
Vous doter d’une démarche et une compréhension stratégique des médias sociaux
Gérer votre identité numérique
Comprendre les meilleures pratiques d’utilisation
Vous aider à mieux comprendre les outils disponibles pour vous aider à mieux faires des affaires
Similaire à Interactions Entre Marques Et Communautes Novavibes (20)
Bâtir une stratégie de médias sociaux - Association des gens d'affaires de Bl...
Interactions Entre Marques Et Communautes Novavibes
1. Quelles sont les interactions entre les marques et les communautés virtuelles et comment en tirer parti ? Janvier 2010 Frédéric Lopez – Consultant emarketing contact@novactif.com - 06.201.301.81
2.
3. 1. Contexte et objectifs : comprendre les interactions marques-communautés virtuelles
4. 1. Contexte et objectifs : comprendre les interactions marques-communautés virtuelles D’une communication « 1 to many » à une communication « many to many »
5. 1. Contexte et objectifs : comprendre les interactions marques-communautés virtuelles D’une communication « 1 to many » à une communication « many to many » Les consommateurs répondent aux marques, créent des contenus de plus en plus riches, et ces contenus résonnent à travers leurs communautés virtuelles.
6. Vers une société postmoderne, entre individualisme et recompositions tribales 1. Contexte et objectifs : comprendre les interactions marques-communautés virtuelles Une explosion de la communication interpersonnelle grâce au développement des moyens de communication modernes (Internet, mobiles). L’explosion des réseaux sociaux grâce au média Internet.
7. Marques Produits Vers une société postmoderne, entre individualisme et recompositions tribales 1. Contexte et objectifs : comprendre les interactions marques-communautés virtuelles Des facteurs de régulation sociale qui changent Famille Religion Tradition Techno- logie Infor- mation Consom- mation Entreprise Indivi- dualisme Société traditionnelle Société moderne Société postmoderne Loisirs
8. Au final, la nécessité d’adapter les marques à ce nouveau contexte Une nouvelle dynamique sociétale oscillant entre individualisme et communautarisme 1. Contexte et objectifs : comprendre les interactions marques-communautés virtuelles Internet, « hypermédia » de masse La consommation comme principe régulateur de la société Vers un renouveau du marketing ?
9. Des pratiques marketing en mutation : une métaphore du couple « Choisis-moi » « Reste avec moi » « Présente-moi à tes amis » « Dis-leur que tu m’aimes » Marketing traditionnel Marketing relationnel Marketing tribal Marketing viral 1. Contexte et objectifs : comprendre les interactions marques-communautés virtuelles Social media marketing « Supporte-moi au quotidien… »
10. Le social media marketing, ou comment intégrer ma marque dans l’écosystème des communautés virtuelles… 1. Contexte et objectifs : comprendre les interactions marques-communautés virtuelles « Choisis-moi » « Reste avec moi » « Présente-moi à tes amis » « Dis-leur que tu m’aimes » Marketing traditionnel Marketing relationnel Marketing tribal Marketing viral Social media marketing « Supporte-moi au quotidien… »
11. Les relations entre les marques et les communautés virtuelles sont un jeu de rôles complexe. Quels sont ces rôles et quel est leur impact dans les stratégies marketing ? experts Leaders d’opinion Communauté d’innovation lurkers Communauté de marque marques marketers blogger Presse 1. Contexte et objectifs : comprendre les interactions marques-communautés virtuelles
13. 2. Méthodologie : netnographie et interviews de managers Deux types de données 6 interviews non directives de brand managers Durée : 30 min Une netnographie de 3 communautés virtuelles Objectif : avoir la vision experte des managers et contrebalancer leur biais de subjectivité par l’observation directe des interactions communautaires Une 1 ère validation assurée par la triangulation des méthodes
14. 2. Méthodologie : netnographie et interviews de managers Une 2 ème validation assurée par la triangulation des données 6 interviews de managers
15. 5 marques fortes 5 secteurs différents 5 visions stratégiques 2. Méthodologie : netnographie et interviews de managers Une 2 ème validation assurée par la triangulation des données Assurance Cosmétique Internet Télécom Agroalimentaire
16. 2. Méthodologie : netnographie et interviews de managers Une netnographie de 3 communautés virtuelles Une 2 ème validation assurée par la triangulation des données
17. 2. Méthodologie : netnographie et interviews de managers Une 2 ème validation assurée par la triangulation des données 3 communautés virtuelles pérennes et structurées 3 programmes d’interaction fondées sur des valeurs et des objectifs différents Objectif : l’entraide en informatique Objectif : Partager des informations autour de la santé et du bien-être Objectif : Partager des informations autour de l’univers de Radio Nova
19. 3. Résultats : vers un premier modèle d’interaction a. Catégorisation des interactions marques-communautés virtuelles Inten-tionnalité de la commu-nauté Intentionnalité de la marque Relation subie Relation volontaire Relation subie Relation volontaire Communauté d’utilisateurs Communauté d’innovation Dialogue interpersonnel Veille communautaire Publicité intra- communautaire Recommandation Relais de communication Dénigrement Support identitaire ou tribal Support de création Pas d’interaction
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30. Couple marque-communauté 3. Résultats : vers un premier modèle d’interaction e. Modération de l’impact Congruence des valeurs Congruence des buts Légitimité de l’interaction Influence sur la marque Plus les valeurs et les buts de la marque sont en résonance avec ceux de la communauté, plus les interactions auront un poids sur la marque
31. 3. Résultats : vers un premier modèle d’interaction e. Modération de l’impact Exemple de congruence des valeurs : Le dénigrement d’une marque de constructeur automobile par une communauté de fans de produits bio aura moins d’impact que le dénigrement venant d’une communauté de fans de rallyes. Exemple de congruence des buts : Un opérateur téléphonique insère une publicité sonore sur le forum novaplanet (connu pour sa culture alternative). Cette publicité se déclenche à chaque connexion d’un membre sur le forum. Cette méthode trop intrusive a été fortement rejetée par la communauté par l’intermédiaire de commentaires négatifs sur la marque. Les valeurs de la marque et de la communauté n’étaient pourtant pas antagonistes, mais les buts si.
33. 4. Implications managériales : les bonnes pratiques Avant de tenter quoique ce soit dans les communautés virtuelles… 1. Une communauté a un but et suit un « programme » Mon entreprise peut-elle contribuer à son accomplissement ? 2. Une communauté a des valeurs Les valeurs de mon entreprise, de ma marque ou de mes produits sont-elles compatibles avec celles de la communauté ? 3. Une communauté est composée de membres Font-ils vraiment partie de ma cible ?
34. 4. Implications managériales : les bonnes pratiques Une fois que vous avez identifié vos communautés cibles et le type d’interactions que vous comptez entretenir dans celles-ci… 4. Jouez la carte de l’honnêteté et de la transparence. Agir dans l’ombre vous expose au « bad buzz » en cas de fuite. Cela nuirait fortement à votre image sur le web. 5. Ne censurez pas les critiques. Mieux vaut une argumentation constructive entre vos détracteurs et vos partisans plutôt qu’un « bad buzz » autour d’une censure pure et simple. 6. Repérez les experts et leaders d’opinion et donnez-leur ce qu’ils veulent : être reconnus. Des informations, des scoops, des produits à tester, une exposition médiatique, de la notoriété…