Gestion des communautés - Journée Infopresse Relations publiques 2.0Pascal Hebert
Le métier de gestionnaire de communautés est relativement nouveau et, la plupart du temps, cette responsabilité incombe aux responsables des relations publiques. Il leur faut donc fédérer un groupe d’internautes utilisant les réseaux sociaux d’une marque.
Lors de cette présentation, j'ai expliqué quels sont les éléments essentiels pour gérer efficacement une communauté en ligne.
Quelle posture adopter au sein des média sociaux ?Frederic CAVAZZA
Présentation donnée lors du colloque 2010 de l'ARCES à Paris : "Quelle posture adopter au sein des média sociaux pour les établissements d'enseignement supérieur ?"
Gestion des communautés - Journée Infopresse Relations publiques 2.0Pascal Hebert
Le métier de gestionnaire de communautés est relativement nouveau et, la plupart du temps, cette responsabilité incombe aux responsables des relations publiques. Il leur faut donc fédérer un groupe d’internautes utilisant les réseaux sociaux d’une marque.
Lors de cette présentation, j'ai expliqué quels sont les éléments essentiels pour gérer efficacement une communauté en ligne.
Quelle posture adopter au sein des média sociaux ?Frederic CAVAZZA
Présentation donnée lors du colloque 2010 de l'ARCES à Paris : "Quelle posture adopter au sein des média sociaux pour les établissements d'enseignement supérieur ?"
Mona 2017 / Webséminaire : Les bonnes questions à se poser avant de mettre en...MONA
Tourisme et Community Manager !!! Quelle stratégie adoptée en fonction du réseau social utilisé ? Pour ne pas aller dans toutes les directions et bien choisir son angle d'attaque selon les cibles visée, nous avons demandé à Sébastien Repéto de My Destination de répondre à cette question.
Comment intégrer les médias sociaux dans la stratégie globale d'une entreprise ?
Quelle est la meilleure façon de le faire et quels en sont les bénéfices?
Des centaines de millions de gens utilisent les médias sociaux à chaque jour et Facebook atteindra probablement 1 milliard d'utilisateurs en 2012. Comme plusieurs entreprises qui ont déjà incorporé les médias sociaux dans leurs tactiques, bénéficiez vous aussi des retombées positives sur plusieurs disciplines incluant notamment le marketing, les communications, le recrutement et le service à la clientèle.
Présentation faite dans le cadre du diner-conférence du Réseau Action TI Québec le 25 avril 2012.
Etude qualitative sur les relations entre les marques et les communautés virt...Novactif
Quelles sont les interactions entre les
marques et les communautés virtuelles et
comment en tirer parti ?
Plan :
1. Contexte et objectifs : comprendre les interactions marques-communautés virtuelles
2. Méthodologie : netnographie et interviews de managers
3. Résultats : vers un premier modèle d’interaction
4. Implications managériales, les bonnes pratiques
Présentation de Sébastien Provencher sur les tendances technos 2013 dans le cadre du panel sur l'innovation numérique en économie/travail au webcom Québec du 19 février 2013.
Description du panel:
L’économie et le monde du travail sont aussi en ébullition. Une nouvelle économie de l’immatériel est en émergence au Québec comme ailleurs dans le monde. Les entreprises comme les organismes publics de ce secteur doivent adapter et innover dans leurs approches de livraison de leurs services. Nos experts témoigneront de leurs expériences en innovation numérique et partageront sur les tendances et sur les moyens qu’ils sont à se donner pour y répondre.
Que vaut votre présence sociale quand même la boulangerie du coin a une page Facebook et que votre petite soeur est sur Twitter ?
Que faire face à l'"infobésité" et à la sursocialisation ?
Les marques sont-elles encore pertinentes sur le web ou faut-il privilégier les individus ?
Que peut-on apprendre de Shaquille O'Neal sur Twitter et de Seth Godin sur le marketing des contenus ?
A presentation I gave for the HEG (Geneva School of Business Administartion), aimed at presenting social media management to SME owners and/or managers, institutional communication managers and business administrattion students
Livre blanc information reseaux sociaux et innovation - jean denis garoAlban Jarry
Extrait du Livre Blanc
L’ACCES A L’INFORMATION ET AUX RESEAUX SOCIAUX REND-IL PLUS INNOVANT.E ?
L’influence sociale, accélérateur d’innovation collaborative
Partie 2/3 : la mise en place - La première partie retrace l’historique et les grands principes de la communication 2.0. Cette deuxième section donne 6 recommandations pour préparer l’intégration d’une communication socialisée adaptée aux distributeurs spécialisés et éco-entreprises de taille moyenne.
Booster la communication de votre association ! Emna Idbichou
Parce qu’une communication dynamique est essentielle pour la réussite de vos projets, vous retrouverez ici conseils pratiques et techniques afin de mettre ceux-ci en lumière auprès de vos partenaires, votre réseau et du grand public.
Mona 2017 / Webséminaire : Les bonnes questions à se poser avant de mettre en...MONA
Tourisme et Community Manager !!! Quelle stratégie adoptée en fonction du réseau social utilisé ? Pour ne pas aller dans toutes les directions et bien choisir son angle d'attaque selon les cibles visée, nous avons demandé à Sébastien Repéto de My Destination de répondre à cette question.
Comment intégrer les médias sociaux dans la stratégie globale d'une entreprise ?
Quelle est la meilleure façon de le faire et quels en sont les bénéfices?
Des centaines de millions de gens utilisent les médias sociaux à chaque jour et Facebook atteindra probablement 1 milliard d'utilisateurs en 2012. Comme plusieurs entreprises qui ont déjà incorporé les médias sociaux dans leurs tactiques, bénéficiez vous aussi des retombées positives sur plusieurs disciplines incluant notamment le marketing, les communications, le recrutement et le service à la clientèle.
Présentation faite dans le cadre du diner-conférence du Réseau Action TI Québec le 25 avril 2012.
Etude qualitative sur les relations entre les marques et les communautés virt...Novactif
Quelles sont les interactions entre les
marques et les communautés virtuelles et
comment en tirer parti ?
Plan :
1. Contexte et objectifs : comprendre les interactions marques-communautés virtuelles
2. Méthodologie : netnographie et interviews de managers
3. Résultats : vers un premier modèle d’interaction
4. Implications managériales, les bonnes pratiques
Présentation de Sébastien Provencher sur les tendances technos 2013 dans le cadre du panel sur l'innovation numérique en économie/travail au webcom Québec du 19 février 2013.
Description du panel:
L’économie et le monde du travail sont aussi en ébullition. Une nouvelle économie de l’immatériel est en émergence au Québec comme ailleurs dans le monde. Les entreprises comme les organismes publics de ce secteur doivent adapter et innover dans leurs approches de livraison de leurs services. Nos experts témoigneront de leurs expériences en innovation numérique et partageront sur les tendances et sur les moyens qu’ils sont à se donner pour y répondre.
Que vaut votre présence sociale quand même la boulangerie du coin a une page Facebook et que votre petite soeur est sur Twitter ?
Que faire face à l'"infobésité" et à la sursocialisation ?
Les marques sont-elles encore pertinentes sur le web ou faut-il privilégier les individus ?
Que peut-on apprendre de Shaquille O'Neal sur Twitter et de Seth Godin sur le marketing des contenus ?
A presentation I gave for the HEG (Geneva School of Business Administartion), aimed at presenting social media management to SME owners and/or managers, institutional communication managers and business administrattion students
Livre blanc information reseaux sociaux et innovation - jean denis garoAlban Jarry
Extrait du Livre Blanc
L’ACCES A L’INFORMATION ET AUX RESEAUX SOCIAUX REND-IL PLUS INNOVANT.E ?
L’influence sociale, accélérateur d’innovation collaborative
Partie 2/3 : la mise en place - La première partie retrace l’historique et les grands principes de la communication 2.0. Cette deuxième section donne 6 recommandations pour préparer l’intégration d’une communication socialisée adaptée aux distributeurs spécialisés et éco-entreprises de taille moyenne.
Booster la communication de votre association ! Emna Idbichou
Parce qu’une communication dynamique est essentielle pour la réussite de vos projets, vous retrouverez ici conseils pratiques et techniques afin de mettre ceux-ci en lumière auprès de vos partenaires, votre réseau et du grand public.
Covid-19 - La crise en commun : garder le lien / par SpintankSpintank
Face à la crise du coronavirus, découvrez notre lecture de la situation et de nos propositions dans notre cahier "La crise en commun : garder le lien".
Accès complet : https://www.spintank.fr/covid-19-la-crise-en-commun/
Comprendre sa communaute et concevoir son propre reseau socialRomain CLÉRET
Les médias sociaux ont révolutionné la manière de s’informer, de communiquer et d’échanger des consommateurs. Pour bien appréhender ces évolutions, les marques tentent de se réinventer en mettant en place de nouvelles stratégies communautaires.
Dans ce contexte, les communautés de marque ont une importance déterminante. En initiant le lancement de plateformes communautaires dont elles sont propriétaires, les marques gagnent en indépendance vis à vis des réseaux sociaux traditionnels. Et elles s'ouvrent de nouvelles possibilités pour atteindre leurs objectifs marketing.
Alors quels avantages pour les marques de disposer de leur propre communauté virtuelle ? Comment s'y prendre pour tirer parti de ce potentiel communautaire ? Et quels sont les erreurs à éviter ? Petit tour d'horizon de ce qu'il faut savoir pour réussir le lancement et la gestion de sa plateforme communautaire.
L'AGENCE DE COMMUNICATION LIGARIS PARTAGE SUR SLIDESHARE LA PRESENTATION DE SON CARNET DE ROUTE DU 9 MARS 2012 : PERSONAL BRANDING ou BRAND CONTENT ?
Faire participer les outils communautaires au patrimoine informationnel d'une entreprise : quel usage des outils communautaires pour la communication corporate ?
Facebook, Twitter ou encore Foursquare, les outils collaboratifs font désormais partie de notre quotidien. Pensés pour un usage individuel, personnel, peuvent-ils aussi être le vecteur d’une communication institutionnelle ?
Quelles seraient alors les règles responsables pour impliquer dans une stratégie digitale les individus, dont les collaborateurs, sans forcer les contributions ?
Comment fédérer et développer votre communautéwebassoc .fr
Restitution du groupe de travail webassoc sur comment fédérer et développer votre communauté.
Ce groupe de travail était animé par Aurélia Courtot, consultante en stratégies de contenus et communautaires
Rencontres Nationales du Etourisme 2010 – Atelier E-réputation et social mediaStephanie Giraud
Le contenu généré par les utilisateurs dans le web social prend de plus en plus le pas sur la communication officielle institutionnelle. Peut-on néanmoins l’infléchir ? Quelles sont les erreurs à éviter ? Comment s’organiser ?
Atelier "Gérer sa e-réputation" des 6èmes rencontres nationales du e-tourisme institutionnel à Toulouse. 30/11/2010. Animé par Stéphanie Giraud (blogueuse sur etourisme.info), avec les interventions d’Alexis Mons (VP Strategy - groupeReflect) et Maxime Garrigues (Directeur Général - X-PRIME iD)
PO-ST : Les stratégies digitales du marketing social dans le domaine de l’env...St John's
Les stratégies digitales du marketing social dans le domaine de l’environnement
Marie Lebec, Oriane Petit, Hannah Stiegler
Le marketing social utilise les concepts et techniques du commerce afin d’atteindre des résultats bénéfiques pour la société, sans visées lucratives. La sensibilisation au développement durable suit donc les évolutions de web 2.0 et du digital, avec ici comme ailleurs de grandes disparités d'adaptations des acteurs de cette communication.
Retrouvez tous les rapports sur PO-ST.fr
PO-ST est le fruit du partenariat entre Sciences Po Bordeaux et STJOHN'S, avec une ambition commune : porter un regard pointu, et singulier sur des sujets émergents liés aux nouveaux métiers de la communication, en prenant le temps de l’analyse en profondeur sur la portée de la révolution 2.0.
Les étudiants de 4ème année de Sciences Po Bordeaux (parcours Culture, Métiers du politique et Lobbying) ont ainsi été invités à conduire avec l’agence une réflexion de fond sur des sujets bouleversant les métiers de la communication et à analyser les initiatives ou événements fondateurs de ces bouleversements. Cette réflexion a été conduite sous la supervision de Jean-Marc Dupouy, Directeur des Stratégies digitales de STJOHN’S et intervenant à Sciences Po Bordeaux.
Mémoire : Etude des usages d'internet par les ONGJulien Occhiali
J'ai effectué ce Mémoire lors de ma dernière année à l'ESC Clermont, réalisée en alternance au sein de l'agence digitale Periscope Créations.
En qualité de traffic manager junior, j'étais le contact principal de certains comptes, dont des associations et ONG que j'accompagnais dans leurs campagnes digitales.
Bonne lecture !
Similaire à Xavier Manga - L¹animation des communautés en ligne : vers une rhétorique déclinée au Web social (20)
Mutations des relations de presse à l'heure des médias sociauxomsrp
Conférence présentée par Richard Lacasse, conseiller stratégique relations publiques, et Antoine Montoux, conseiller Internet et médias sociaux chez Mouvement Desjardins, lors du Webinaire 2016
La communication professionnelle sur le Web: Trajectoires et temporalités de ...omsrp
Conférence présentée par Josianne Millette, professeure assistante à l'Université Laval, et Jean-Claude Domenget, maître de conférences à l'Université Franche-Comté, lors du Webinaire 2016
Impact des Critères Environnementaux, Sociaux et de Gouvernance (ESG) sur les...mrelmejri
J'ai réalisé ce projet pour obtenir mon diplôme en licence en sciences de gestion, spécialité management, à l'ISCAE Manouba. Au cours de mon stage chez Attijari Bank, j'ai été particulièrement intéressé par l'impact des critères Environnementaux, Sociaux et de Gouvernance (ESG) sur les décisions d'investissement dans le secteur bancaire. Cette étude explore comment ces critères influencent les stratégies et les choix d'investissement des banques.
M2i Webinar - « Participation Financière Obligatoire » et CPF : une opportuni...M2i Formation
Suite à l'entrée en vigueur de la « Participation Financière Obligatoire » le 2 mai dernier, les règles du jeu ont changé !
Pour les entreprises, cette révolution du dispositif est l'occasion de revoir sa stratégie de formation pour co-construire avec ses salariés un plan de formation alliant performance de l'organisation et engagement des équipes.
Au cours de ce webinar de 20 minutes, co-animé avec la Caisse des Dépôts et Consignations, découvrez tous les détails actualisés sur les dotations et les exonérations, les meilleures pratiques, et comment maximiser les avantages pour les entreprises et leurs salariés.
Au programme :
- Principe et détails de la « Participation Financière Obligatoire » entrée en vigueur
- La dotation : une opportunité à saisir pour co-construire sa stratégie de formation
- Mise en pratique : comment doter ?
- Quelles incidences pour les titulaires ?
Webinar exclusif animé à distance en coanimation avec la CDC
Conseils pour Les Jeunes | Conseils de La Vie| Conseil de La JeunesseOscar Smith
Besoin des conseils pour les Jeunes ? Le document suivant est plein des conseils de la Vie ! C’est vraiment un document conseil de la jeunesse que tout jeune devrait consulter.
Voir version video:
➡https://youtu.be/7ED4uTW0x1I
Sur la chaine:👇
👉https://youtube.com/@kbgestiondeprojets
Aimeriez-vous donc…
-réussir quand on est jeune ?
-avoir de meilleurs conseils pour réussir jeune ?
- qu’on vous offre des conseils de la vie ?
Ce document est une ressource qui met en évidence deux obstacles qui empêchent les jeunes de mener une vie épanouie : l'inaction et le pessimisme.
1) Découvrez comment l'inaction, c'est-à-dire le fait de ne pas agir ou d'agir alors qu'on le devrait ou qu'on est censé le faire, est un obstacle à une vie épanouie ;
> Comment l'inaction affecte-t-elle l'avenir du jeune ? Que devraient plutôt faire les jeunes pour se racheter et récupérer ce qui leur appartient ? A découvrir dans le document ;
2) Le pessimisme, c'est douter de tout ! Les jeunes doutent que la génération plus âgée ne soit jamais orientée vers la bonne volonté. Les jeunes se sentent toujours mal à l'aise face à la ruse et la volonté politique de la génération plus âgée ! Cet état de doute extrême empêche les jeunes de découvrir les opportunités offertes par les politiques et les dispositifs en faveur de la jeunesse. Voulez-vous en savoir plus sur ces opportunités que la plupart des jeunes ne découvrent pas à cause de leur pessimisme ? Consultez cette ressource gratuite et profitez-en !
En rapport avec les " conseils pour les jeunes, " cette ressource peut aussi aider les internautes cherchant :
➡les conseils pratiques pour les jeunes
➡conseils pour réussir
➡jeune investisseur conseil
➡comment investir son argent quand on est jeune
➡conseils d'écriture jeunes auteurs
➡conseils pour les jeunes auteurs
➡comment aller vers les jeunes
➡conseil des jeunes citoyens
➡les conseils municipaux des jeunes
➡conseils municipaux des jeunes
➡conseil des jeunes en mairie
➡qui sont les jeunes
➡projet pour les jeunes
➡conseil des jeunes paris
➡infos pour les jeunes
➡conseils pour les jeunes
➡Quels sont les bienfaits de la jeunesse ?
➡Quels sont les 3 qualités de la jeunesse ?
➡Comment gérer les problèmes des adolescents ?
➡les conseils de jeunes
➡guide de conseils de jeunes
Cours de conjugaison des verbes du premier, deuxième et troisième groupe
Xavier Manga - L¹animation des communautés en ligne : vers une rhétorique déclinée au Web social
1. Xavier Manga
Postdoctorant : Université du Québec à Montréal
Chercheur associé au CREM (Université de Lorraine)
Membre du groupe Homo Ludens (UQAM)
Fondateur de Réputation Net
2. Internautes mécontents vs Discours animateurs de
communauté en situation de crise.
Comment la gestion sur les réseaux sociaux de communauté
de personnes regroupées autour d’intérêts communs est-elle
gérée au quotidien par les professionnels de la visibilité ?
Quelle est , in fine, la rhétorique déclinée dans les réseaux
sociaux?
3. Publics homogènes vs auditoires multicultures
Transmission vs négociation
Diversité des médias sociaux
Modalités d’« acceptation ou de refus » de l’information, par
une masse d’internautes (Wolton 2009).
4. « Communication asymétrique » Bloch (2012) : les internautes
mobilisés autour de Greenpeace assoient leur domination sur
Nestlé et ses équipes.
5. Une bonne gestion de l’animation des communautés en ligne
aurait-elle pu permettre d’éviter la crise ?
Dispositif de communication « bidirectionnelle symétrique »
Charest & al. (2013)
Repérer les « signaux d’alerte précoces»
Développer des compétences communicationnelles et
relationnelles
6. Et pourtant l’application de la rhétorique habituellement
observée en cas de crise était de mise:
Réactivité immédiate
Liberté d’expression
mea culpa
7. Instaurer de la proximité, diffuser une vidéo potentiellement
virale dans les réseaux sociaux
Déplacer le débat sur une plateforme dédiée
Cohérence entre les différents médias de communication
8. Mise en place de la « Digital acceleration team » (DAT)
Rhétorique appliquée: écouter pour mieux prendre la parole:
« Sur Facebook, il est intéressant de travailler la qualité de
l’engagement avec nos fans et la qualité de la conversation.
On part de l’écoute du consommateur, définir les centres
d’affinités, puis il y a des techniques pour faire en sorte que
l’échange s’effectue dans les deux sens. » (Claire Boca
Directeur building Consumer Relationships Nestlé France).
Installation de l’outil de contrôle: Radian6
Traiter les commentaires négatifs comme un « feed back »
9. Générer de l’engagement, créer une interaction positive avec
les fans: sondage, jeux, concours avec gain de bons d’achats.
Mise en place d’actions opérationnelles pour communiquer
sur les offres.
Gestion des relations par la mise en place de stratégies de
réponses sur les réseaux sociaux afin d’aider les fans et les
internautes dans leurs interaction avec le service après vente.
Faire « mousser » l’image de la marque dans les réseaux
sociaux, blogues forums etc.
10. Ce qui n’est pas conseillé…
Le rejet de toute responsabilité ou la nomination d’un
coupable
Le silence vs occupation des médias, communication
engageante
Ce qui est recommandé…
Cultiver une proximité, une authentique interaction
Décliner un discours axé sur la confiance, la qualité, la
simplicité, le partage
Développer une capacité d’agir