Le document présente une démonstration de la supervision applicative avec SCOM (System Center Operations Manager) visant à optimiser la gestion et la disponibilité des systèmes d'information. Il aborde des objectifs clés tels que l'identification proactive des incidents, la mesure de la qualité de service et les bénéfices des management packs pour une supervision efficace. Des contacts pour des informations supplémentaires sont également fournis pour les parties intéressées.

2. Supervision applicative
avec SCOM

3. Supervision applicative
avec System Center Operations Manager
Durée: 50 minutes
Présentation et démonstration
Matthieu Giorgini, responsable département Projet et Expertise
Laurent Cupial, Consultant Infrastructure

4. Qui sommes nous ?
• Département Sourcing: délégation de compétences.
• Département Projet: dédié aux solutions d’infrastructure Microsoft:
– Projets
– Support
– Transferts de compétences (et formation)
– Sécurisation (Qualys)
• Mode projet ou expertise,
• Toujours à la recherche de nouveaux talents ...
M

5. Sommaire
1. Objectifs et enjeux de la supervision
2. Principes fondamentaux de SCOM
3. Demonstration
4. Synthèse
5. Questions et réponses
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6. La gamme System Center
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7. Les problématiques
– J’ai besoin de superviser de manière essentielle mon système
d’information
– Je veux identifier les incidents que mes utilisateurs ne remontent pas
– Je veux optimiser le cout de traitement de mes incidents
– Je veux quantifier le ressenti de mes utilisateurs
– Je veux avoir de la visibilité sur l’évolution de mon SI
– Je veux assurer la disponibilité de mes applications critiques
– J’ai mis en place des SLA et je veux m’assurer de les respecter
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8. Ce que SCOM permet …
• Agir pro activement sur les alertes avant qu’elles ne deviennent des
incidents:
– Règles intégrées,
– Les vues de services,
– La supervision de la qualité de service orientée client,
– Identifier les incidents avant qu’ils ne deviennent des problèmes.
• Réagir plus rapidement:
– Mécanismes de notification,
– Base de connaissance du produit,
– Diagnostics et recoveries.
• Mesurer et effectuer des rapports sur l’activité, la disponibilité, les
changements:
– Génération automatique de rapports,
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– Mesure de la qualité de service « client »

9. Principes fondamentaux (1/2):
Les Management Packs
• Fourniture des « management packs » par le spécialiste de la technologie
concernée : Microsoft (engagement), éditeurs, constructeurs, partenaires
– Embarque des règles prédéfinies, des vues, des modelisation,
– Embarque la base de connaissance de l’éditeur,
– etc.
• Gestion des briques technologiques…
– Découverte et supervision des briques technologies,
– Assistants de création et supervision de l’expérience « client » (sondes).
• …et mise en forme au travers de « vues de services »
– Découverte et supervision des applications distribuées,
– Assistants de création et supervision des applications métier.
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10. Principes fondamentaux (2/2):
Les modèles de santé
Overall
• Passer d’une supervision « machine » à une supervision de « bout
Health
en bout »:
– Prise en compte des applications distribuées
– Prise en compte de l’expérience utilisateur
• SCOM = Framework
– Chaque entité de l’infrastructure est / peut être un objet,
– Chaque objet est supervisé selon 4 « vues »,
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11. Principes fondamentaux (2/2):
Les modèles de santé
Overall Health
Entity
Availability Performance Security Configuration
Health Health Health Health
Windows Service State
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12. M

13. … vous n’êtes pas obligé de nous croire
DEmonstration
… à travers un cas d’usage
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14. Démarche d’implémentation
Tant que le périmètre fonctionnel critique n’est pas couvert
1 Fonctionnalité Ressenti 6
critique utilisateur
2 Applications Supervision 5
critiques applicative
Infrastructure Supervision
3 critique technique 4
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15. Synthèse et avantages de SCOM
Pourquoi SCOM ?
• « Time to value » optimal:
– Rapidité d’implémentation grâce aux management packs,
– Facilité à aller vers la supervision applicative,
– Facilité à aller vers la supervision « de bout en bout »,
– Interfaces connues
• Possibilité de personnaliser totalement les alertes, de créer vos MP, de s’interfacer.
Pourquoi Eliade ?
• Focus sur les solutions d’infrastructure Microsoft: notre expérience, notre
expertise
• Nos relations avec Microsoft, l’accès aux informations techniques et au support
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16. QUESTIONS REPONSES

17. CONTACTS
• ELIADE:
– 03 20 800 296
• François Caulliez, dirigeant et contact commercial
– Fcaulliez@eliade.fr
• Matthieu Giorgini, responsable département Projet
et Expertise:
– Mgiorgini@eliade.fr