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L’Entreprise et ses « collaborateurs 2.0 »


Par ces temps économiques troublés, les priorités stratégiques d’avant
sont supplantées par des impératifs plus tactiques
  • Baisser les coûts ET Générer des revenus le plus vite possible

Modification des habitudes de travail en entreprise
  • Collaboration au sein de l’entreprise (multi-site, multinationale)
  • Collaboration et communication inter-PME
  • Habitudes des nouveaux utilisateurs

La crise actuelle devient un accélérateur pour l’adoption des outils de
collaboration et de communications unifiées.
  • Développement du télétravail
         > 7,4% de télétravailleurs en France contre 15% en Europe du Nord et 25% aux US *
  • Web Conférence, Visio Conférence, etc.

 * Source FR: Agence Nationale pour l’Amélioration des Conditions de Travail 2008

                                                                                             4
L’Entreprise 2.0




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                                   Mobilité
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                                                              55
UC Service Delivery




                 Applications (synchrones et
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                                centralisés.
                 Virtualisation des ressources
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                                                                         même si les services sont dégradés.

                                                                       • Maintien des communications.
                                         Services de communication     • Continuité de service entre les sites, clients,
                                                                         et autres entités.


                                                                       • Redondance des applications critiques.
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                                                                          Virtualisation
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d’information


La convergence IP apporte une complexité supplémentaire
  • Gestion de la qualité de service du réseau IP
        > Plan d’adressage, QoS, etc.
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Intégration dans l’environnement de gestion globale du DC est plus que
nécessaire
  • Au niveau technique
        > Supervision SNMP
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                                                          Etes-vous
  • Au niveau Opérationnel
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Ip Forum L’Entreprise Et Ses DéFis

  • 2. Ce qui change aujourd’hui Les habitudes de nos clients La révolution du smartphone Les réseaux opérateurs Les besoins des entreprises 22
  • 3. Enjeux et priorités des entreprises GreenIT Réduction des dépenses Contrôle des budgets ERP/CRM Rester compétitif Innovation, Agilité Focalisé sur coeur de métier Gouvernance Services partagés Sécurité Continuité de service
  • 4. L’Entreprise et ses « collaborateurs 2.0 » Par ces temps économiques troublés, les priorités stratégiques d’avant sont supplantées par des impératifs plus tactiques • Baisser les coûts ET Générer des revenus le plus vite possible Modification des habitudes de travail en entreprise • Collaboration au sein de l’entreprise (multi-site, multinationale) • Collaboration et communication inter-PME • Habitudes des nouveaux utilisateurs La crise actuelle devient un accélérateur pour l’adoption des outils de collaboration et de communications unifiées. • Développement du télétravail > 7,4% de télétravailleurs en France contre 15% en Europe du Nord et 25% aux US * • Web Conférence, Visio Conférence, etc. * Source FR: Agence Nationale pour l’Amélioration des Conditions de Travail 2008 4
  • 5. L’Entreprise 2.0 Messagerie Systèmes instantanée Personnalisation Convergence On IP Demand Mobilité Partage & Collab. Applications 55
  • 6. UC Service Delivery Applications (synchrones et asynchrones) exécutées sur exécutées des serveurs centralisés. centralisés. Virtualisation des ressources Virtualisation des ressources
  • 7. Comment répondre aux besoins d’hyper-connectivité des utilisateurs … … en respectant les priorités et contraintes de l’entreprise ? - Communiquer, échanger, collaborer, travailler en mode projet, … - Simplicité, Ergonomie, … - Modularité, Pérennité, … IP - Maitrise du SI, Sécurité, Fiabilité, … - Coût, Rentabilité, …
  • 8. Point de vue du responsable informatique Attentes • Rationalisation de l’infrastructure • Pérenniser les investissements techniques • Gagner du temps, de l’efficacité Opportunités • Amélioration de la productivité • Nouveaux usages et nouveaux services • Trunk IP FACTURE Télécom ▼ Inquiétudes • Garantie et sécurité du service de bout en bout • Qualité de service pour les communications temps-réel FACTURE • Maitrise des infrastructures réseau Energie ▼ • Conduite du changement (utilisateurs et gestionnaires) 8
  • 9. Résilience & Continuité d’activité Une Approche Globale Continuité de Service Continuité de Service Collaborateurs & Employés • Les employés et collaborateurs de l’entreprise doivent continuer à travailler Sécurité de l’architecture & des accès même si les services sont dégradés. • Maintien des communications. Services de communication • Continuité de service entre les sites, clients, et autres entités. • Redondance des applications critiques. Résilience des Applications • Garantie de l’accès Admin & Gestion en cas de service dégradé. Infrastructure Réseau • Disponibilité de l’infrastructure réseau. • Qualité de service et bande passante. & Système • Disponibilité de l’infrastructure système
  • 10. Sécurité des services de Communications Unifiées - Trunks IP: SBC Authentification (TLS, - Applications tierces: PKI, etc.), … authentification forte Enterprise SSO Accès Interco. distants Selfcare - Antivirus Remote Management, - Contrôle de vulnérabilités Système Datacenter Applications Webphone… Security - Passerelles VPN SSL Réseau Hardware Authentification des - IDPS, Firewalls, SBC équipements Virtualisation
  • 11. Intégration à la gestion globale du système d’information La convergence IP apporte une complexité supplémentaire • Gestion de la qualité de service du réseau IP > Plan d’adressage, QoS, etc. • Gestion des niveaux de sécurité > Accès Remote Management > Accès Selfcare pour les utilisateurs • Sans parler de la virtualisation, stockage, réplication des données, etc. Intégration dans l’environnement de gestion globale du DC est plus que nécessaire • Au niveau technique > Supervision SNMP > Configuration des Firewalls, etc. Etes-vous • Au niveau Opérationnel > Gestion des services IT prêts ? > Gestion des accès et identités Page 11
  • 12. © Aastra – 2009 12