Les bonnes pratiques de l'hébergement e-commerce open-source (Conférence E Commerce Paris 2009)

CONSEIL | INFOGÉRANCE | HÉBERGEMENT
Les bonnes pratiques d’hébergement des solutions
e-commerce open source

Oxalide – Conseil, infogérance et hébergement

 Sébastien Lucas – Directeur associé

 Spécialisée dans l’infogérance et l’hébergement
de plateformes critiques

 Forte couleur Open-Source

 Partenaire et hébergeur Prestashop depuis
2007

 Professional partner Magento

 OSCommerce, Joomla, Drupal, EZ, etc… depuis
des années

2
Oxalide © 2009 – Solutions d’infogérance et d’hébergement sur mesure

Notre approche

 Conçoit et infogère des
infrastructures sur mesure

 Délégation complète de la gestion
de la plateforme de nos clients

 Mode projet

 Equipe d’ingénieurs système &
réseau dédiée

 Profils garantis

 Forte expertise Web
3

Open-source?

« La désignation Open Source (code source libre[1] en
français) s'applique aux logiciels dont la licence
respecte des critères précisément établis par l'Open
Source Initiative, c'est-à-dire la possibilité de libre
redistribution, d'accès au code source, et de travaux
dérivés. »

Wikipedia – Septembre 2009

4

Qui utilise de l’open source?
Les acteurs du e-commerce: Des petits aux grands…

5

Sérieuse alternative sur le marché

6

Quelles sont les avantages et inconvénients des solutions
open source?

Avantages
 Des solutions très riches en fonctionnalités
 Faible coût d’acquisition
 Forte personnalisation possible
 Rapidité de déploiement
 Orientée Web
 Une communauté importante

Inconvénients
 La facilité d’accès engendre de nombreux travers
 Dépendance avec la SSII ou agence en charge de l’intégration
 Pas systématiquement de support commercial disponible
 Pérennité de la solution

7

Quelles sont les contraintes que rencontrent les
e-commerçants?
Montées en charge
Disponibilité Mise à jour catalogue Gérer le back office
Intégration de nouvelles fonctionnalités
Référencement Newsletter Réassort
Gestion des pics d’activités Livraison
Rupture de Stock Opérations promotionnelles
Bugs
Satisfaction client 8

Quelles contraintes impactent l’hébergement?

Montées en charge
Disponibilité
Intégration de nouvelles fonctionnalités
Newsletter

Gestion des pics d’activités
Opérations promotionnelles
Bugs
9

Être ouvert dans les moments forts

 Une indisponibilité
partielle équivaut à
une rupture de stock

 Manque à gagner
d’autant plus
important en période
de forte affluence

10

Quelles sont les causes d’une indisponibilité?

 Avarie matérielle

 Bug logiciel

 Trafic important

 Toute intervention
« humaine » sur la
plate-forme !

 Pics de trafic

11

Bien concevoir son projet

12

Disposez des ressources techniques
… avec des rôles définis

Webmastering • Equipe interne

• Agence / Web SSII
TMA / Evolutions
• Equipe technique interne

Support • Agence / Web SSII
applicatif • Editeur

Surveillance, • Infogérant
intervention
24/7 • Hébergeur

13

Prenez en compte les coûts liés à l’hébergement
… lors du choix de la technologie

Look
Ergonomie
Fonctionnalités
Outils marketing
Personnalisation
Etc.

14

Prenez en compte les coûts liés à l’hébergement
… lors du choix de la technologie

 Performance du moteur open-
source
 Niveau d’expertise requis
 Nombre de prestataires supportant
la technologie
 Retour d’expérience de boutiques
existantes
 Etc…

15

Surveillez la qualité de l’intégration

 La dernière génération de processeur Intel est 3x plus
puissante que la précédente

 Un serveur bien optimisé peut être 10x plus rapide
qu’un serveur installé de façon standard.

 Certaines fonctionnalités d’un moteur open-source
peuvent diminuer les performances par 10.

Un projet développé avec un souci de performance peut
être 100 fois plus rapide qu’un projet mal intégré!

16

Implémenter la cache à tous les niveaux

17

Séparer les contenus statiques

www.monsite.com
HTML

img.monsite.com

CSS

js.monsite.com
JS

18

Cloisonnez les environnements de travail

80% des ruptures de service
interviennent suite à une mise
à jour ou une migration

19

Cloisonnez les environnements de travail

Développement Qualification Production

Validation sur environnement
Ajout de nouvelles de production
fonctionnalités
 Validation fonctionnelle
 Validation interne
 Tests de performance

20

Construire une infrastructure agile et disponible

21

Anticipez votre croissance

350
300
250
200
150
100
50
0
2009 2010 2011 2012
Capacité Trafic

22

Jusqu’à 1K commandes / jour ou 10K visites / jour

 Exposé aux avaries
matérielles

 Faible évolutivité

23

Jusqu’à 10K commandes / jour ou 100K visites par jour

 Protégé des avaries
matérielles

 Charge répartie sur
les n-serveurs frontaux

24

Disposer d’une infrastructure scalable

 Cloisonnez les couches

 Renforcez celles qui
nécessitent plus de
puissance

 Augmentez facilement
votre infrastructure sans
modifier la structure ou
provoquer d’interruption
de services
25

Appuyez vous sur l’hébergeur pour gérer la saisonnalité

60
50
40
30
20
10
0

Capacité Trafic

26

Utiliser « à la demande » des briques du « cloud »

 Renforcez les points
critiques avec du
computing à la
demande

 Déléguez la
distribution des fichiers
statiques à une
infrastructure tiers
{
Hébergeur
27

Dédiez la diffusion des fichiers statiques
HTML Images, Médias lourds, etc.

 Allégez le cœur de
votre infrastructure

 Augmentez la
performance

Limitez vos
{ 

investissements
Hébergeur

28

Surveillez (ou faites surveiller) votre infrastructure

 L’infrastructure limite les impacts
d’une avarie mais il faut la
SURVEILLER

 L’infrastructure permet d’étendre
les délais d’intervention en cas
de panne mais il faut tout de
même la détecter, la corriger et
en étudier les causes

 Les éléments à surveiller :
 Le matériel
 Le système
 L’applicatif et son comportement
 Le client // les ventes!!!

29

Optimisez l’applicatif
Avec le retour sur production

Développement Déploiement

Exploitation

30

Sélectionnez l’hébergeur en fonction de vos ambitions

 Niveau d’engagements
sur les SLAs

 Qualité du réseau
européen et/ou
mondial

31

N’hésitez pas à vous faire aider

 Besoin
d’accompagnement
 Connaissance du
moteur open source
 Trouble shooting &
optimisation
 Surveillance
applicative
 Infrastructure évolutive

32

Des questions?

Sébastien Lucas
slu@oxalide.com
Tél. : +33 1 44 78 63 67

3333

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