1. Petit Déjeuner
8 Juillet 2009
CONSEIL | INFOGÉRANCE | HÉBERGEMENT
Optimiser les coûts d’infrastructure

2. Introduction
Merci à vous… d’être venus
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3. PROGRAMME
 9h00 – Comment identifier les sources de coûts et mettre en place les réponses
adaptées ? - Etudes de cas (leaders Internet, grands comptes et agences)- Sébastien
Lucas, Directeur Associé Oxalide
 9h30 – Virtualisation, Cloud Computing, SaaS, Stockage On Demand,… : comment
tirer profit des nouvelles opportunités technologiques ? – Maxime Kurkdjian, Directeur
Associé Oxalide
 10h00 – Témoignages : Comment les équipes de 20minutes.fr ont-elles réduites leurs
coûts tout en améliorant la qualité de leur service ? – Nicolas Silberman, Responsable
technique 20minutes.fr
 10h30 – Questions / Réponses
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4. Oxalide en quelques mots
 Société indépendante, créée en 2000
 Deux dirigeants complémentaires : architectes de l’infrastructure réseau ET applicative
 Une équipe d’experts à taille humaine
 Une offre globale autour de son expertise des systèmes et réseaux
Services Internet
Conseil
Communication
événementielle
Infogérance Applications métiers,
Intranet, Extranet
Hébergement Externalisation de
salles machines
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5. Des clients à la recherche de qualité de services et d’un
accompagnement de proximité
Grands comptes, leaders Internet,
entreprises en forte croissance,
agences et SSII
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6. Petit Déjeuner
8 Juillet 2009
CONSEIL | INFOGÉRANCE | HÉBERGEMENT
Identifier les sources de coûts et éléments de réponse
Sébastien Lucas

7. Les enjeux de la maîtrise des coûts
 Les stimuli
 Considérer la mesure du coût comme un KPI
 Quels indicateurs ?
 Quels objectifs ?
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8. Pourquoi maitriser les coûts d’une infrastructure ?
 Faire face à un contexte
de crise
 Accroître la
performance
 Augmenter la rentabilité
 Maitriser la croissance
de son budget
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9. La mesure du coût est un indicateur de la performance
 Le coût de l’infrastructure est un indicateur de
performance (KPI)
 Il doit intervenir dans les choix stratégiques de
l’entreprise…
 …spécifiquement dans les NTICs (Google est
l’exemple type !)
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10. Structure des coûts
Structure des coûts
OPEX
Manque à
gagner ? Amortissement
du CAPEX
Un exemple : le e-commerce
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11. Comment mesurer ? Quels indicateurs ?
 Coûts
 Frais d’acquisition et de mise en service (CAPEX)
 Frais de fonctionnement et gestion (OPEX)
 Performance
 QoS
 Taux de disponibilité
 Plus précis
 Nombres d’indisponibilités (partielles ou totales)
 Nature des plus fréquentes
 Nombres d’interventions
 Nombre d’évolutions du socle initial
 Délais de résolution d’incidents
 Qualité de la réponse
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12. Que déduire de la mesure ?
 Révéler les coûts cachés
Stratégie Dépenses
 Identifier les plus gros postes de dépenses
 Eléments d’analyse pour les pistes
d’évolution :
Analyse Service
 réorganisation interne
 Nouvelle infrastructure
Mesures
 Aider à la gouvernance : choix des
prochains investissements et évolutions
budgétaires
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13. Quels coûts optimiser ?
3 problématiques types & enjeux
Dynamisme des Objectif du budget Illustration
évolutions
d’infrastructure
Faible Réduction Site portail issu du Web1.0
Forte Maitrise de l’augmentation Pure-player à forte
croissance
Maitrisé Augmentation pour amélioration du Agence ou Web SSII aux
service projets online multiples
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14. Dynamisme faible : Réduction de budget
 Infrastructure
 Plateforme mature
 Infrastructure en ordre de marche
 Pas beaucoup d’évolutions sur les derniers mois
 Pas de gros changements planifiés
 Contexte
 Tassement de l’activité
 Phase d’optimisation des coûts
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15. Dynamisme faible : Réduction de budget
 La gestion de l’infrastructure est-elle affectée aux bonnes équipes ?
 Réorganiser l’attribution des tâches
 Externaliser ce qui n’est pas stratégique ou à faible valeur
ajoutée
 Est il possible de consolider les éléments ?
 Vérifier la loi de Moore
 Compatible avec les nouvelles technologies d’hébergement/infogérance
(SoD, Virtualisation, etc.) ?
 Réduire la taille de l’infrastructure
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16. Dynamisme faible : Réduction de budget
 Certaines briques applicatives sont elles
remplaçables ?
 Ré-étudier la piste Open-Source
 Bénéficiez vous de tarifs adaptés ?
 Renégocier les tarifs
 Répartir entre plusieurs prestataires
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17. Dynamisme fort : Maîtrise du budget
 Infrastructure
 Pure player
 Fondations peu stables
 Gestion « au fil de l’eau »
 Contexte
 Segment de marché en forte progression
 Besoin de capter le plus grand nombre le plus rapidement
 Environnement Agile !
 Nouveaux modèles & nouveaux métiers…
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18. Dynamisme fort : Maîtrise du budget
 Chercher des comparaisons/solutions sur des modèles
similaires
 Anticiper plutôt que de subir
 Provisionner coûte moins cher : Anticiper les coûts avec le
prestataire
 Augmenter les CAPEX pour réduire les OPEX (les gains peuvent
être supérieurs même sur 12 mois)
 Choisir judicieusement les investissements
 Maitriser la qualité du service sur votre cœur de métier
 Optimiser au maximum sur les services non critiques
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19. Dynamisme fort : Maîtrise du budget
 Attention aux fausses économies
 Automatiser les tâches chronophages et à faible valeur ajoutée
 Introduire l’optimisation des ressources dans votre roadmap
 Définir le bon ratio entre ajout de fonctionnalités et optimisation
 Au minimum : Chasser le bug!
 Auditer régulièrement votre infrastructure
 Périodiquement ou en cas d’avarie
 Ne pas laisser un incident se reproduire
 Faire appel à une ressource externe au projet
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20. Dynamisme constant : investissement limité
 Infrastructure
 Développement sauvage
 Répartie sur plusieurs prestataires
 Gestion difficile
 Subit son infrastructure
 Contexte
 Faciliter la gestion et en réduire les frais
 Professionnaliser l’infrastructure
 Consolider l’existant
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21. Dynamisme constant : investissement limité
Mutualisé Mutualisé Dédié Dédié
Hébergeur X Hébergeur Y Hébergeur Z Hébergeur W
 Quel coût pour la gestion ? L'entretien ? Le renouvellement ?
 Les dépenses sont-elles optimisées ?
 Les accords contractuels sont-ils en adéquation avec les attentes des clients ?
 Qui tient l'inventaire ?
 Où installe-t-on le prochain projet ?
 Que se passe-t-il en cas d'avarie ?
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22. Dynamisme constant : investissement limité
 Définir une politique globale
 Imposer les processus
 Centraliser la gestion
 Consolider chez un ou deux prestataires
 Mutualiser les ressources des projets
 Identifier les besoins récurrents
 Créer des services à valeur ajoutée
 S’appuyer sur les services consolidés de vos prestataires
 Valoriser cette amélioration/qualité
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23. Des questions…
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