http://www.themarketechgroup.com France The MarkeTech Group, SARL 3, Rue Emile Péhant 44 000 Nantes Tele: +33 (0)2 72 01 00 80 Fax: +33 (0)2 40 48 29 40 USA The MarkeTech Group, LLC 502 Mace Blvd, Suite 15 Davis, CA 95618 Tele: (+1) 530-792-8400 Fax: (+1) 530-792-8447

1. Marketing 101 – Session 1
“C’est quoi une étude
marketing ?”
08 Octobre 2013
Modérateur TMTG :
Dr. Romain Labas
Associé – Consultant senior
rlabas@themarketechgroup.com

2. The MarkeTech Group • 3 Rue Emile Péhant • 44000, Nantes • Tel: + 33 (0)2 72 01 00 80
www.themarketechgroup.com
QUESTION CENTRALE :
Comment les études marketing peuvent-elles m’aider à vendre mon produit ?
Marketing 101:
Le programme

3. The MarkeTech Group • 3 Rue Emile Péhant • 44000, Nantes • Tel: + 33 (0)2 72 01 00 80
www.themarketechgroup.com
QUESTION CENTRALE :
Comment les études marketing peuvent-elles m’aider à vendre mon produit ?
1. C’est quoi une étude marketing ?
Marketing 101:
Le programme

4. The MarkeTech Group • 3 Rue Emile Péhant • 44000, Nantes • Tel: + 33 (0)2 72 01 00 80
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QUESTION CENTRALE :
Comment les études marketing peuvent-elles m’aider à vendre mon produit ?
3. Comment on réalise une étude marketing ?
2. Quelles sont les différentes méthodologies d’études marketing ?
1. C’est quoi une étude marketing ?
4. Un exemple d’une VRAIE étude marketing
Marketing 101:
Le programme

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QUESTION CENTRALE :
Comment les études marketing peuvent-elles m’aider à vendre mon produit ?
1. C’est quoi une étude marketing ?
• Pourquoi faire du “Marketing” ?
• Quand est-ce que l’on fait des études marketing ?
• Le “Voice of Customer”.
Marketing 101:
Le programme

6. Le grand classique
du développement d’un produit
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=
Le plus dur : R&D
La partie facile : les gens vont se l’arracher !

7. The MarkeTech Group • 3 Rue Emile Péhant • 44000, Nantes • Tel: + 33 (0)2 72 01 00 80
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Et le besoin du client ?

8. Identifier le besoin pour créer un
produit qui réponde à la demande
?
?
La technologie Besoin du client
 Connaitre et comprendre le client
(au-delà du groupe d’utilisateurs),
 Adresser les difficultés ou les
problème à résoudre.
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9. Identifier le besoin pour créer un
produit qui réponde à la demande
?
?
La technologie
Le développement du
produit
Besoin du client
 Connaitre et comprendre le client
(au-delà du groupe d’utilisateurs),
 Adresser les difficultés ou les
problème à résoudre.
 Est-ce possible ?
 Quelle est la solution que l’on peut
apporter au client ?
The MarkeTech Group • 3 Rue Emile Péhant • 44000, Nantes • Tel: + 33 (0)2 72 01 00 80
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10. Identifier le besoin pour créer un
produit qui réponde à la demande
Répondre à la
demande !
?
?
La technologie
Le développement du
produit
Besoin du client
Demande
 Connaitre et comprendre le client
(au-delà du groupe d’utilisateurs),
 Adresser les difficultés ou les
problème à résoudre.
 Est-ce possible ?
 Quelle est la solution que l’on peut
apporter au client ?
The MarkeTech Group • 3 Rue Emile Péhant • 44000, Nantes • Tel: + 33 (0)2 72 01 00 80
www.themarketechgroup.com
=

11. Passer de l’expression d’un besoin à
la réponse à une demande
Le développement du
produit
Demande
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www.themarketechgroup.com
Marketing
?
?
La technologie Besoin du client

12. Passer de l’expression d’un besoin à
la réponse à une demande
Le développement du
produit
Demande
The MarkeTech Group • 3 Rue Emile Péhant • 44000, Nantes • Tel: + 33 (0)2 72 01 00 80
www.themarketechgroup.com
Définir le produit / service / technologie :
• Qui comble un besoin non-satisfait,
• Qui améliore la réponse à un besoin.
Marketing
?
?
La technologie Besoin du client

13. Passer de l’expression d’un besoin à
la réponse à une demande
Le développement du
produit
Demande
The MarkeTech Group • 3 Rue Emile Péhant • 44000, Nantes • Tel: + 33 (0)2 72 01 00 80
www.themarketechgroup.com
Définir le produit / service / technologie :
• Qui comble un besoin non-satisfait,
• Qui améliore la réponse à un besoin.
Commercialiser le produit / service / technologie :
• Au bon moment,
• A la bonne personne,
• De la bonne manière,
• Au bon prix..
Marketing
?
?
La technologie Besoin du client

14. The MarkeTech Group • 3 Rue Emile Péhant • 44000, Nantes • Tel: + 33 (0)2 72 01 00 80
www.themarketechgroup.com
« Market Research »
et « Marketing research »
Marketing Research

15. The MarkeTech Group • 3 Rue Emile Péhant • 44000, Nantes • Tel: + 33 (0)2 72 01 00 80
www.themarketechgroup.com
« Market Research »
et « Marketing research »
Market Research
Marketing Research

16. The MarkeTech Group • 3 Rue Emile Péhant • 44000, Nantes • Tel: + 33 (0)2 72 01 00 80
www.themarketechgroup.com
« Market Research »
et « Marketing research »
Market Research
Marketing Research
Données primaires : « Voice of Customers »
Données secondaires : Accessibles

17. La tendance du VOC dans l’industrie
de l’imagerie médicale
The MarkeTech Group • 3 Rue Emile Péhant • 44000, Nantes • Tel: + 33 (0)2 72 01 00 80
www.themarketechgroup.com
1990
Aire du “Data Reports”
Peu d’initiatives VOC

18. La tendance du VOC dans l’industrie
de l’imagerie médicale
The MarkeTech Group • 3 Rue Emile Péhant • 44000, Nantes • Tel: + 33 (0)2 72 01 00 80
www.themarketechgroup.com
1990 1995 2000
Aire du “Data Reports”
Peu d’initiatives VOC
1ère étude conjointe
Siemens et Kodak
GEHC se focalise sur le
« Customer Insights ».
Les sociétés d’agents de
contraste augmentent
leurs budgets VOC.
Début des années
« VOC »

19. La tendance du VOC dans l’industrie
de l’imagerie médicale
The MarkeTech Group • 3 Rue Emile Péhant • 44000, Nantes • Tel: + 33 (0)2 72 01 00 80
www.themarketechgroup.com
1990 1995 2000 2005 2010 2015
Aire du “Data Reports”
Peu d’initiatives VOC
1ère étude conjointe
Siemens et Kodak
Le « VOC » et la satisfaction
client deviennent
les bonnes pratiques...
Philips adopte formellement
le VOC et crée des postes en
« market intelligence ».
GEHC établit un
département central de
recherche marketing.
GEHC se focalise sur le
« Customer Insights ».
Les sociétés d’agents de
contraste augmentent
leurs budgets VOC.
Début des années
« VOC »

20. La tendance du VOC dans l’industrie
de l’imagerie médicale
The MarkeTech Group • 3 Rue Emile Péhant • 44000, Nantes • Tel: + 33 (0)2 72 01 00 80
www.themarketechgroup.com
1990 1995 2000 2005 2010 2015 2020
Aire du “Data Reports”
Peu d’initiatives VOC
1ère étude conjointe
Siemens et Kodak
Le « VOC » et la satisfaction
client deviennent
les bonnes pratiques...
Philips adopte formellement
le VOC et crée des postes en
« market intelligence ».
GEHC établit un
département central de
recherche marketing.
GEHC se focalise sur le
« Customer Insights ».
Les sociétés d’agents de
contraste augmentent
leurs budgets VOC.
Début des années
« VOC »

21. The MarkeTech Group • 3 Rue Emile Péhant • 44000, Nantes • Tel: + 33 (0)2 72 01 00 80
www.themarketechgroup.com
Suivi des
ventes
Etude de satisfaction client
La « Roadmap »
des études marketing

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www.themarketechgroup.com
Création
Produit
Suivi des
ventes
Etude de satisfaction client
Evaluation
technologique
Valider le
besoin
La « Roadmap »
des études marketing
Valider le TAM

23. The MarkeTech Group • 3 Rue Emile Péhant • 44000, Nantes • Tel: + 33 (0)2 72 01 00 80
www.themarketechgroup.com
Création
Produit
Suivi des
ventes
Analyse de
segmentation
Etude de satisfaction client
Attributs
produits
Evaluation
technologique
Test de
concept
Hiérarchisation
des opportunités
Valider le
besoin
Définir le
produit
Hiérarchiser
les clients
Valider la
demande
La « Roadmap »
des études marketing
Valider le TAM

24. The MarkeTech Group • 3 Rue Emile Péhant • 44000, Nantes • Tel: + 33 (0)2 72 01 00 80
www.themarketechgroup.com
Création
Produit
Suivi des
ventes
Lancement
Analyse de
segmentation
Etude de satisfaction client
Attributs
produits
Plan d’entrée sur le marché
Evaluation
technologique
Test de
concept
Etude de prix
Hiérarchisation
des opportunités
Acceptation post-lancement
Valider le
besoin
Définir le
produit
Hiérarchiser
les clients
Valider la
demande
Calcul du potentiel
économique
Etablir le plan marketing
opérationnel
La « Roadmap »
des études marketing
Valider le TAM

25. Le « VOC » pour développer un
produit / service / technologie
The MarkeTech Group • 3 Rue Emile Péhant • 44000, Nantes • Tel: + 33 (0)2 72 01 00 80
www.themarketechgroup.com

26. Le « VOC » pour développer un
produit / service / technologie
The MarkeTech Group • 3 Rue Emile Péhant • 44000, Nantes • Tel: + 33 (0)2 72 01 00 80
www.themarketechgroup.com

27. Le « VOC » pour développer un
produit / service / technologie
The MarkeTech Group • 3 Rue Emile Péhant • 44000, Nantes • Tel: + 33 (0)2 72 01 00 80
www.themarketechgroup.com

28. Le « VOC » pour développer un
produit / service / technologie
The MarkeTech Group • 3 Rue Emile Péhant • 44000, Nantes • Tel: + 33 (0)2 72 01 00 80
www.themarketechgroup.com

29. The MarkeTech Group • 3 Rue Emile Péhant • 44000, Nantes • Tel: + 33 (0)2 72 01 00 80
www.themarketechgroup.com
En conclusion…

30. The MarkeTech Group • 3 Rue Emile Péhant • 44000, Nantes • Tel: + 33 (0)2 72 01 00 80
www.themarketechgroup.com
En conclusion…

31. The MarkeTech Group • 3 Rue Emile Péhant • 44000, Nantes • Tel: + 33 (0)2 72 01 00 80
www.themarketechgroup.com
En conclusion…

32. The MarkeTech Group • 3 Rue Emile Péhant • 44000, Nantes • Tel: + 33 (0)2 72 01 00 80
www.themarketechgroup.com
En conclusion…

33. USA
502 Mace Blvd, Suite 15
Davis, CA 95618
PH: + 1 530-792-8400
FX: + 1 530-792-8447
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Europe / France
3 rue Emile Péhant
44000 Nantes
PH: +33 (0)2 72 01 00 80
FX: +33 (0)2 40 48 29 40

34. The MarkeTech Group • 3 Rue Emile Péhant • 44000, Nantes • Tel: + 33 (0)2 72 01 00 80
www.themarketechgroup.com
QUESTION CENTRALE :
Comment les études marketing peuvent-elles m’aider à vendre mon produit ?
2. Quelles sont les différentes méthodologies d’études marketing ?
 C’est quoi une étude marketing ?
Marketing 101:
Le programme