Services électroniques

1. Proposé par:
M,Mehdi Ben Ghedhifa
Élaboré par:
Yosra Habouria
E-Services
Année scolaire:
2017/2018
Gestion de communauté virtuelle
1 ère année mastère professionnelle en Commerce Electronique
1

2. Plan
I. Le e-services ?
II. ANCE
III. Monétique Tunisie
IV. Différent types de e-Services
V. E-Gouvernment
VI. E-Banking
VII. E-Commerce
VIII. E-Health
IX. Med.tn
X. Site des demandes en ligne du Bulletin N°3
2

3.  Le concept de service électronique
représente une application importante
de l'utilisation des technologies de
l'information et de la communication
(TIC) dans différents domaines.
 la facilitation de la prestation de
services qui en font plus de services
électroniques.
3

4. Les trois Grandes catégories :
• B2C : Business-to-consumer
• C2C : Consommateur à
consommateur
• B2B : Commerce interentreprises
G2B : gouvernement-à-l 'entreprise
G2C :gouvernement-à-consommateur
4

5.  Une entreprise publique à caractère non
administratif sous tutelle du ministère de l’industrie
et de la technologie et est l’autorité de certification
racine en Tunisie.
 Elle représente le plus haut niveau de confiance
dans le domaine de la certification électronique et
de la sécurité des transactions et des échanges
électroniques.
 L’ANCE consiste à sécuriser les transactions de
paiement et l’authentification des différents acteurs.
 Le e-banking, Le e-gouvernement...
5

6. Monétique Tunisie
6

7.  Créée en 1989 par les Banques
Tunisienne
 Une société de droit privé tunisien,
spécialisée dans la conception,
l’intégration, l’exploitation de solutions
monétiques.
 Les services incluent l'assistance en
ligne, l'assistance technique, les
rapports de cartes perdues et volées,
la gestion des risques, l'autorisation
vocale et le DAB, et le contrôle de
TPE. 7

8. E-gouvernement
 Le développement des services de e-gouvernement en
Tunisie, à l’ère de la société de l’information, vise a
améliorer le fonctionnement des services publics et
leurs interactions avec les citoyens.
 L’ANCE œuvre dans ce sens en vue de favoriser un
environnement de confiance et de sécurité.
 Les applications de la certification électronique dans le
domaine du e-gouvernement :
1. e-tasrih : la télédéclaration fiscale
2. e-CNSS : Le système de téledeclaration des
salaires et télépaiement des cotisations
3. Constitution du statut juridique des sociétés en ligne
8

9. E-Banking
 Un des rôles majeurs de l’ANCE est de promouvoir
la sécurité des transactions bancaires ainsi que les
opérations financières en ligne.
 Les services bancaires en ligne nécessitent une
authentification forte des différents acteurs. Pour
assurer la preuve des transactions, leur intégrité et
leur confidentialité par l’utilisation de la signature
électronique et les techniques de cryptage.
 Les applications de la certification électronique
dans le domaine du e-banking :
 CCP Net : les services bancaires en ligne de la
poste
 La télécompensation bancaire
9

10. E-commerce
 Depuis 2000, la Tunisie dispose d’un cadre
réglementaire régissant les échanges et le commerce
électronique.
 l’ANCE a pour mission de garantir un environnement de
confiance et de sécurité pour les transactions et les
échanges électroniques dans le domaine du e-
commerce.
 Les applications de la certification électronique dans le
domaine du e-commerce :
 Sécurité des sites marchands : le certificat serveur
 Le e-dinar : La Poste Tunisienne
 Plateforme de paiement sécurisé : Monétique Tunisie
1
0

11. E-Health
 Une plate-forme belge des
technologies de l'information et de la
communication (TIC) appliquées à la
santé.
Il s'agit d'une institution publique de
sécurité sociale dont la partie visible est
le site web.
11

12. Pour les patients :
Med.tn est une plateforme innovante qui vous permet de:
• Trouver rapidement un médecin le plus proche de chez vous et
de prendre rendez-vous en ligne gratuitement.
• De poser vos questions en ligne directement aux médecins en
respectant les termes de confidentialité.
1
2

13. Pour les professionnels de santé :
 Med.tn est un service complet de gestion de cabinet
médical qui ;
1. optimise votre organisation et vous fait gagner du
temps.
2. vous permet d’entrer en contact directement avec des
patients tunisiens et étrangers et de répondre à leurs
interrogations.
Améliorer l'accès aux soins en Tunisie en mettant
des outils simples et intuitifs pour que chacun
devienne acteur de sa santé et de son bien-être.
1
3

14. Site des demandes en ligne du
Bulletin N°3
‫عربية‬
1
4

15.  Peuvent bénéficier de ce service :
 Les citoyens tunisiens résidant en Tunisie ou à
l’étranger
 Les résidants à l’étranger qui séjournent sur le
territoire tunisien.
 Les étrangers nés sur le territoire tunisien, les
étrangers y résidant et les étrangers qui ont
résidé sur le territoire tunisien une période
déterminée.
 Ce service vous permet de déposer vos
demandes 24h/24 et 7j/7.
 Le document demandé est livré en mains
propres au destinataire par Rapid-Poste.
1
5

16. Merci pour votre attention
1
6