Par Benoit Bessette

1. Développer une marque
internationale, à Magog
APCM – le 1er avril 2016

2. Une marque B2B

3. L’importance d’une marque en B2B
Le défi international nommé
« Camoplast Solideal »
Le numérique comme accélérateur
mondial
Il était une fois notre ligne éditoriale
3

4. L’importance d’une marque en B2B
Le défi international nommé
« Camoplast Solideal »
Le numérique comme accélérateur
mondial
Il était une fois notre ligne éditoriale
4

5. 5

7. 7
Camso 2015

8. 8
Camso 2015

9. 9

10. Est-ce que ça peut être sexy un pneu?
10

11. 11
+ 15 % pour un produit
comparable
au nôtre.
C’est pas
sexy, ça?

12. L’importance d’une marque en B2B
Le défi international nommé
« Camoplast Solideal »
Le numérique comme accélérateur
mondial
Il était une fois notre ligne éditoriale
12

14. 14

15. 15
2012
Forklift Tires
(États-Unis)
2013
Tidue (Italie)
2014
Cherokee
Industrial Tire
(États-Unis),
Gulimsa
(Espagne),
Atra (Autriche),
Rodaco (Brésil et
Argentine)
2015
Eastwood Tires
(Nouvelle-
Zélande),
Les Fabrications
TJD (Québec)

16. De 95 millions $ à 1 milliard $
en sept ans …
16

17. Un audit complet:
1 299 pièces

18. 18

19. Viser quoi?
19
Cohérence?
Écoute.
Camso 2015

20. De – 35 à + 45°C
Atlanta,
Charlotte,
Chicago,
Colombo,
Dublin,
Düsseldorf,
Gand,
Las Vegas
Magog,
Manille,
Midigama,
Milan,
Paris,
Plattsburgh,
Schaffhausen,
Shanghai,
Shawinigan,
Toronto.

21. Une marque:

22. Une marque …
que tout le monde connaît?

24. 24
Logo
Identité
d’entreprise
<
Identité
de marque
<
Marque<

25. 25
Visible +
Invisible
Visuel +
Comportement
Promesse =
Attribut + …
PROMISE
Coca Cola is the universal
icon of happiness
ATTRIBUTES
Authentic (real) + Connected
+ Optimistic + Spontaneous
TONE OF VOICE
How do we talk to people?
Like people.
POWER OF RED
At every touch point, we
leverage the Power of Coke
Red and ensure its consis-
tency around the World.
Logo
Identité
d’entreprise
<
Identité
de marque
<
Marque<

26. © 2011 Camoplast Solideal Inc. All rights reserved.
26

27. © 2011 Camoplast Solideal Inc. All rights reserved.
27

28. 28

29. Ce qu’on a entendu là
≠ Ce qu’on a entendu là, ni là, ni là …
29
Pneu ≠ chenille
Europe ≠ Amérique du Nord ≠ Asie ≠
Amérique latine
Camoplast ≠ Solideal
Suisse ≠ Allemagne ≠ Autriche ≠ …
Camso 2015

30. À l’externe

31. Ce que les « grands » disent du sujet
générique qu’est devenu le
« off the road » 31
Camso 2015

32. Marque / Offre
Les sources de l’insight
33
Cible
Contexte
concurrentiel
Camso 2015

33. Les sources de l’insight
34
Seule offre comptant
pneus, chenilles et
systèmes de chenilles
Soin apporté
au marché
du hors route
Camso 2015

35. 4,8% des terres émergées sont des
routes.

36. 4,8% des terres émergées sont des
routes.
35 009 252 km de routes.

37. 4,8% des terres émergées sont des
routes.
35 009 252 km de routes.
Tout comme nos clients, nous ne
sommes pas intéressés par les routes.

39. 40

40. 41
Meilleures pratiques en naming
Fonctionnel
 Génère une impression
immédiate
 Haut taux de rappel
 Court, facile à épeler et
prononcer (dans 16 langues!)
 Disponible: juridique et url
Stratégique
 Reflète les attributs de la
promesse de marque:
Performant, Ingénieux,
Authentique
 Montre la continuité
 Génère la fierté
 Pertinent

44. L’entrepôt de la marque
45

45. L’importance d’une marque en B2B
Le défi nommé international
« Camoplast Solideal »
Le numérique comme accélérateur
mondial
Il était une fois notre ligne éditoriale
46

46. Comme beaucoup
d’entreprises B2B …
Camso 2015
47
« Peu » de canaux de communication:
 Site Internet
 Force de vente et matériel promotionnel
 Force de vente de nos clients
 Service à la clientèle
 Foires commerciales

47. Notre premier outil: pas numérique,
mais inspiré par la loi du nombre
48
 D’abord chouchouter l’interne: pour être convaincant,
il faut être convaincu
 Ensuite s’adresser à l’externe

48. 49

49. 50

51. Un cadre de gestion formel
Camso 2015
52
 Comité de pilotage: rapport au comité exécutif, présentations au
conseil d’administration
 Équipe des champions de la marque: un pour chacun de nos 106 sites (distribution du
matériel, installation de la nouvelle signalisation – négociation avec les autorités
municipales)
 Statutaire avec les directions des unités d’affaires: transition de
marque, formation de la force de vente, planification des rencontres-
client d’importance
 Interfaces industrielles: gestion des changements de moule et des commandes (directions
d’usine, groupe des achats, ingénierie)

52. Un cadre de gestion formel
Camso 2015
53
 Statutaire avec les fonctions globales:
 Service juridique – continuité des contrats avec les clients et fournisseurs, propriété
intellectuelle (plus de 100 pays), changements de raison sociale (24 pays), adaptation dans
les langues locales en accord avec les lois nationales, décision sur la version d’anglais à
utiliser
 Service informatique – modification des systèmes (plus de 100 systèmes), formation des
équipes
 Service des achats – suivi auprès des fournisseurs
 Service des finances – transitions réglementaires pour raisons de taxe, renouvellement des
permis d’occupation, relation avec les banques

53. Et les langues locales?
Camso 2015
54
Dispositions
légales particulières
Fortement
recommandé
Préféré
 France (bin oui!)
 Italie
 Espagne
 Brésil
L’anglais comme
langue commerciale
 Allemagne
 Pays-Bas
 Amérique latine (hors
Brésil)
 Suède
 Vietnam
 Belgique (Flandre)
 Pays arabes

54. x 2?
Besoin d’un coup d’accélérateur

55. Comment …
Camso 2015
56
 Diffuser la nouvelle marque?
 S’assurer de la conformité de son déploiement dans 106 sites?
 Répondre aux besoins de base de nos clients en nous assurant de la
conformité de l’information communiquée?
 Éduquer nos clients sur le potentiel de leur marché respectif.
 Rapidement et simultanément
 En nourrissant la promesse de marque « Libérés de la route »
 En permettant le développement des affaires

56. Un écosystème
en guise de réponse
57

57. camso.co
Premier site de l’industrie à être
100% réactif, seul sélecteur de pneus,
chenilles et systèmes au monde
58
.co

58. Camso Learning intelligence (Li)
Notre portail de formation
59
Li

59. Camso Sales intelligence (Si)
Disponible dans l’AppStore et à
si.camso.co, en sept langues
60
Si

60. Camso Data intelligence (Di)
Création de bases de données en
collaboration avec l’Université de
Sherbrooke
61
Di

61. Intégrer le numérique au marketing
traditionnel? Un conseil.
Camso 2015
62

62. Foncez!

64. Foncez!

65. L’importance d’une marque en B2B
Le défi nommé international
« Camoplast Solideal »
Le numérique comme accélérateur
mondial
Il était une fois notre ligne éditoriale
66

66. S’enraciner
dans notre
histoire,
notre culture
et nos valeurs

67. Entrepreneurship
Engagement
Travail d’équipe
Intégrité
Notre historique
de croissance
Notre équipe
de direction et
nos leaders

68. Solidifier le
tronc commun
de notre
mission et
notre vision,
grâce à la
promesse
de marque

69. Attributs de la
marque:
Performants
Ingénieux
Authentiques
Mission:
Orientés clients, nous
sommes un fabricant et un
fournisseur de service
mondial, de produits de
marque hautement
performants qui répondent
aux besoins de mobilité
des véhicules hors route.
Vision:
Assurer le rôle de leader
dans le marché mondial
des pneus et des
chenilles en répondant
aux besoins liés à la
mobilité des véhicules
hors route et en assurant
les coûts de propriété les
plus faibles.

70. Développer
des produits
et services
qui sont
« Libérés
de la route »

71. PSAG CO
Systè
mes
Chenil
les
Non
motori
sés
Motori
sés
MH
Pneus

72. Livrer
une histoire
cohérente
à tous les
points de
contact

74. camso.co
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linkedin.com/camso
@BBBessette