Mobile & Marketing Direct 
Alexandre Jubien 25 09 2014 
ThinkMobile 
@AlexJubien
Derniers chiffres 
http://www.mmaf.fr/barometre-trimestriel-du-marketing-mobile- 
en-france-0
Marketing mobile
Conseils 
• Soyez curieux !
Conseils 
• Soyez curieux ! 
• Mon mobile, c’est sacré
Conseils 
• Soyez curieux ! 
• Mon mobile, c’est sacré 
• On attend de la personnalisation 
(géo, timing, intérêts, …)
Conseils 
• Soyez curieux ! 
• Mon mobile, c’est sacré 
• On attend de la personnalisation 
(géo, timing, intérêts, …) 
• ...
Qui utilise l’app d’une marque 
ou d’une enseigne ?
Communication 
VS 
Utilitaire / Contenu
Brand content
Volkswagen
The Kraken
Oasis – La Chuuuuute !
Chanel
Branding VS call2action 
• Le branding n’apporte pas de ROI direct 
• Focalisez-vous sur la génération de leads
Branding VS call2action 
• Le branding n’apporte pas de ROI direct 
• Focalisez-vous sur la génération de leads 
• Actions...
Van Cleef & Arpels
Go McDo
Apps
Apps VS Site mobile 
• Un faux débat ? 
• Une question de degrés d’engagement
Apps VS Site mobile 
• Un faux débat ? 
• Une question de degrés d’engagement 
• Avoir un site adapté aux mobiles est 
IND...
Plein d’apps
Attention ! 
• C’est de + en + dur 
• De - en - d’histoires magiques 
=> Le succès se construit petit à petit
Apps 
• Le graal : être dans les 10 / 12 apps clés 
pour leurs utilisateurs
Apps 
• Le graal : être dans les 10 / 12 apps clés 
pour leurs utilisateurs 
• Avoir une app pour avoir une app – ROI ?
Apps 
• Le graal : être dans les 10 / 12 apps clés 
pour leurs utilisateurs 
• Avoir une app pour avoir une app – ROI ? 
•...
Apps 
• Le graal : être dans les 10 / 12 apps clés 
pour leurs utilisateurs 
• Avoir une app pour avoir une app – ROI ? 
•...
App discovery
Découverte sur les stores 
Classements 
Recherche 
Sélection + Catégories
Décision d’install (ou pas !) 
= 10 à 30 secondes
Décision d’install (ou pas !) 
= 10 à 30 secondes 
①Recherche / catégorie 
②Icône, nom, 
moyenne notes 
③Notes et avis 
④S...
=> Importance de l’ASO 
(App Store Optimization)
=> Importance de l’ASO 
(App Store Optimization) 
Source : Antisèche ASO d'Apptamin
Notifications 
30% d’acceptation en moyenne
Notifications 
2 semaines temps 
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Sans
Notifications 
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Canaux de communication 
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Web mobile 
• Mobile Friendly VS Responsive 
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• Landing pages 
• SEO / achat de mots clés
Pub mobile 
• 25% du temps d’attention média pour 5% 
du marché 
• Succès mitigé ?
Pub mobile 
• 25% du temps d’attention média pour 5% 
du marché 
• Succès mitigé ? 
• Une grande part des budgets touche l...
Pub géolocalisée
Pub géolocalisée 
Bon taux de transfo mais les chances sont minces !
Réseaux sociaux 
• 819M d’utilisateurs mobiles Facebook 
• 60 à 80% des utilisateurs deTwitter 
• Intégrés nativement
Facebook 
• Ça semble marcher 
• FB a pris une grosse part 
du marché (30 à 50% !) 
• Ciblage ! 
• Guide de 
• Et Twitter ...
Video 
• Pré-roll ou TV 
• ¼ des revenus de 
Youtube 
• En plein essor 
• 4G
SMS 
• Toujours aussi puissant ! 
• Les prix ont chuté 
• Mtarget.fr : moins de 4cts 
• SMSMode.com 
• Convaincant pour le...
SMS géolocalisé
SMS géolocalisé 
• 70 cts 
• 3,5 M d’opt-in
Click2Call
Click2Call
Email 
• Adaptation INDISPENSABLE 
• 50% ouverts sur mobiles 
• ¼ seulement st adaptés 
• Comportement ‘Scan&Delete’
Email 
• Adaptation INDISPENSABLE 
• 50% ouverts sur mobiles 
• ¼ seulement st adaptés 
• Comportement ‘Scan&Delete’
Email 
Non adapté
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Non adapté
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Ok, mes emails sont adaptés 
=> Et les liens ?
Multicanal
Cas pratique 
• Emails non adaptés 
=> les users apprennent à ne plus ouvrir les 
emails
Cas pratique 
• Emails non adaptés 
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emails 
• Liens vers site non mobile-fri...
Cas pratique 
• Emails non adaptés 
=> les users apprennent à ne plus ouvrir les 
emails 
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Parcours en multicanal 
• Investir à un seul endroit n’est pas suffisant, 
il faut toute la chaîne 
• Ex. SMS => Web 
• Ex...
Parcours en multicanal 
• Investir à un seul endroit n’est pas suffisant, 
il faut toute la chaîne 
• Ex. SMS => Web 
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Technos
QR code 
• Déceptif ? (10% de 30%...) 
• Pratique 
• Ne coûte rien 
• En magasin VS vendeur
QR code 
• Déceptif ? (10% de 30%...) 
• Pratique 
• Ne coûte rien 
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https://blog.unitag.io/power-of-qr-code-marketing-infographic
https://blog.unitag.io/power-of-qr-code-marketing-infographic
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Not mobile :-s
En mouvement :-s
Scan fail :-s
404 not found :-s
Avis, vidéos 
Chouette expérience mobile 
QR2App, concours 
Insight client 
NFC 
• Never Fucking Coming !!!
NFC 
• Never Fucking Coming !!! 
• 10 ans qu’on l’attend 
• Fragmenté 
• Les users ne savent 
pas qu’ils l’ont
NFC 
• Never Fucking Coming !!! 
• 10 ans qu’on l’attend 
• Fragmenté 
• Les users ne savent 
pas qu’ils l’ont 
=> Et bim,...
Géoloc 
• Peu de services qui monétisent 
Foursquare, AroundMe, DisMoiOu, Waze 
• Ok pr La Fourchette
Géoloc 
• Peu de services qui monétisent 
Foursquare, AroundMe, DisMoiOu, Waze 
• Ok pr La Fourchette 
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M-Commerce
Avenir du M-Commerce 
• ¼ des ventes en 2017
Avenir du M-Commerce 
• ¼ des ventes en 2017 
• InApp commerce / Amazon
Avenir du M-Commerce 
• ¼ des ventes en 2017 
• InApp commerce / Amazon 
• Convergence entre vente physique 
et vente digi...
Avenir du M-Commerce 
• ¼ des ventes en 2017 
• InApp commerce / Amazon 
• Convergence entre vente physique 
et vente digi...
M2Store 
‘Le média du dernier mètre’
M2Store / trafic en magasin 
Bon plans en magasin 
PassVip 
Collecte de points 
Shopkick
Le mariage de la vente 
physique et digitale 
Source : Kontestapp - http://fr.slideshare.net/Kontest/strategie-web-tostore...
Le mariage de la vente 
physique et digitale 
• Faciliter le pre-shopping 
• Store Locator 
• Coupons 
• Click&Collect
Le mariage de la vente 
physique et digitale 
• Faciliter le pre-shopping 
• Store Locator 
• Coupons 
• Click&Collect
M-Couponing 
• Encore en gestation en France 
• Guide de la MMA :Le couponing mobile en 
France – mode d’emploi 2013
PassBook 
• Quoi : coupons, tickets, cartes de fidélité, 
bons d’achat, …
PassBook 
• Quoi : coupons, tickets, cartes de fidélité, 
bons d’achat, … 
• Comment : apps, mail, site, QR codes
PassBook 
• Quoi : coupons, tickets, cartes de fidélité, 
bons d’achat, … 
• Comment : apps, mail, site, QR codes 
• Géolo...
PassBook 
• Quoi : coupons, tickets, cartes de fidélité, 
bons d’achat, … 
• Comment : apps, mail, site, QR codes 
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Article - PassBook devient le portefeuille digital de Sephora
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Intervention sur le marketing mobile auprès du CMD ouest

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Intervention sur le marketing mobile auprès du Cercle du Marketing Direct ouest.

En 1ère partie, ma conférence phare "Révolution Mobile" (dans mon Slideshare également : http://fr.slideshare.net/AlexandreJubien/revolution-mobile-web2day) qui explore les raisons qui font que le mobile révolutionne nos vies.

Et en 2nde partie, cet update sur le marketing mobile : balayage assez large de tous les canaux mobiles existants (apps, web mobile, email, QRCode, ...), et surtout prospective sur les solutions à venir - notamment sur le m-commerce / la réunion de la vente physique et de la vente digitale grâce au mobile. Je partage aussi tjrs volontiers des outils / solutions intéressantes et abordables (Kontest, Unitag, ...).

De très bons échanges entres les personnes présentes, partages de chiffres, etc... Les événements CMD sont tjrs un plaisir (j'étais intervenu au CMD est également).

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Intervention sur le marketing mobile auprès du CMD ouest

  1. 1. Mobile & Marketing Direct Alexandre Jubien 25 09 2014 ThinkMobile @AlexJubien
  2. 2. Derniers chiffres http://www.mmaf.fr/barometre-trimestriel-du-marketing-mobile- en-france-0
  3. 3. Marketing mobile
  4. 4. Conseils • Soyez curieux !
  5. 5. Conseils • Soyez curieux ! • Mon mobile, c’est sacré
  6. 6. Conseils • Soyez curieux ! • Mon mobile, c’est sacré • On attend de la personnalisation (géo, timing, intérêts, …)
  7. 7. Conseils • Soyez curieux ! • Mon mobile, c’est sacré • On attend de la personnalisation (géo, timing, intérêts, …) • Ayez des testeurs à interviewer (lab)
  8. 8. Qui utilise l’app d’une marque ou d’une enseigne ?
  9. 9. Communication VS Utilitaire / Contenu
  10. 10. Brand content
  11. 11. Volkswagen
  12. 12. The Kraken
  13. 13. Oasis – La Chuuuuute !
  14. 14. Chanel
  15. 15. Branding VS call2action • Le branding n’apporte pas de ROI direct • Focalisez-vous sur la génération de leads
  16. 16. Branding VS call2action • Le branding n’apporte pas de ROI direct • Focalisez-vous sur la génération de leads • Actions :  Inscription  Contact social  Ventes,  Téléchargements,  Click2call  Drive2store  …
  17. 17. Van Cleef & Arpels
  18. 18. Go McDo
  19. 19. Apps
  20. 20. Apps VS Site mobile • Un faux débat ? • Une question de degrés d’engagement
  21. 21. Apps VS Site mobile • Un faux débat ? • Une question de degrés d’engagement • Avoir un site adapté aux mobiles est INDISPENSABLE! • Editer une application est à réfléchir
  22. 22. Plein d’apps
  23. 23. Attention ! • C’est de + en + dur • De - en - d’histoires magiques => Le succès se construit petit à petit
  24. 24. Apps • Le graal : être dans les 10 / 12 apps clés pour leurs utilisateurs
  25. 25. Apps • Le graal : être dans les 10 / 12 apps clés pour leurs utilisateurs • Avoir une app pour avoir une app – ROI ?
  26. 26. Apps • Le graal : être dans les 10 / 12 apps clés pour leurs utilisateurs • Avoir une app pour avoir une app – ROI ? • Coûteux à construire ET à marketer
  27. 27. Apps • Le graal : être dans les 10 / 12 apps clés pour leurs utilisateurs • Avoir une app pour avoir une app – ROI ? • Coûteux à construire ET à marketer • D’autres leviers que les apps
  28. 28. App discovery
  29. 29. Découverte sur les stores Classements Recherche Sélection + Catégories
  30. 30. Décision d’install (ou pas !) = 10 à 30 secondes
  31. 31. Décision d’install (ou pas !) = 10 à 30 secondes ①Recherche / catégorie ②Icône, nom, moyenne notes ③Notes et avis ④Screenshots et description
  32. 32. => Importance de l’ASO (App Store Optimization)
  33. 33. => Importance de l’ASO (App Store Optimization) Source : Antisèche ASO d'Apptamin
  34. 34. Notifications 30% d’acceptation en moyenne
  35. 35. Notifications 2 semaines temps visites Sans
  36. 36. Notifications Avec Notif 1 temps visites Notif 2 Notif 3 Notif 4
  37. 37. Canaux de communication sur mobile
  38. 38. Web mobile • Mobile Friendly VS Responsive Design VS Mobile Optimized • Landing pages • SEO / achat de mots clés
  39. 39. Pub mobile • 25% du temps d’attention média pour 5% du marché • Succès mitigé ?
  40. 40. Pub mobile • 25% du temps d’attention média pour 5% du marché • Succès mitigé ? • Une grande part des budgets touche les mobiles mais n’est pas comptabilisée :  Web  Réseaux sociaux  Vidéo  …
  41. 41. Pub géolocalisée
  42. 42. Pub géolocalisée Bon taux de transfo mais les chances sont minces !
  43. 43. Réseaux sociaux • 819M d’utilisateurs mobiles Facebook • 60 à 80% des utilisateurs deTwitter • Intégrés nativement
  44. 44. Facebook • Ça semble marcher • FB a pris une grosse part du marché (30 à 50% !) • Ciblage ! • Guide de • Et Twitter pas mal non plus
  45. 45. Video • Pré-roll ou TV • ¼ des revenus de Youtube • En plein essor • 4G
  46. 46. SMS • Toujours aussi puissant ! • Les prix ont chuté • Mtarget.fr : moins de 4cts • SMSMode.com • Convaincant pour les consommateurs
  47. 47. SMS géolocalisé
  48. 48. SMS géolocalisé • 70 cts • 3,5 M d’opt-in
  49. 49. Click2Call
  50. 50. Click2Call
  51. 51. Email • Adaptation INDISPENSABLE • 50% ouverts sur mobiles • ¼ seulement st adaptés • Comportement ‘Scan&Delete’
  52. 52. Email • Adaptation INDISPENSABLE • 50% ouverts sur mobiles • ¼ seulement st adaptés • Comportement ‘Scan&Delete’
  53. 53. Email Non adapté
  54. 54. Email Non adapté
  55. 55. Email Ok, mes emails sont adaptés => Et les liens ?
  56. 56. Multicanal
  57. 57. Cas pratique • Emails non adaptés => les users apprennent à ne plus ouvrir les emails
  58. 58. Cas pratique • Emails non adaptés => les users apprennent à ne plus ouvrir les emails • Liens vers site non mobile-friendly => les users apprennent à ne pas clicker sur les liens
  59. 59. Cas pratique • Emails non adaptés => les users apprennent à ne plus ouvrir les emails • Liens vers site non mobile-friendly => les users apprennent à ne pas clicker sur les liens • Habitudes prises, pas de retour possible !
  60. 60. Parcours en multicanal • Investir à un seul endroit n’est pas suffisant, il faut toute la chaîne • Ex. SMS => Web • Expérience service
  61. 61. Parcours en multicanal • Investir à un seul endroit n’est pas suffisant, il faut toute la chaîne • Ex. SMS => Web • Expérience service
  62. 62. Technos
  63. 63. QR code • Déceptif ? (10% de 30%...) • Pratique • Ne coûte rien • En magasin VS vendeur
  64. 64. QR code • Déceptif ? (10% de 30%...) • Pratique • Ne coûte rien • En magasin VS vendeur • Mettre une shorten url ! http://bit.ly/sncf
  65. 65. https://blog.unitag.io/power-of-qr-code-marketing-infographic
  66. 66. https://blog.unitag.io/power-of-qr-code-marketing-infographic
  67. 67. https://blog.unitag.io/power-of-qr-code-marketing-infographic
  68. 68. Not mobile :-s
  69. 69. En mouvement :-s
  70. 70. Scan fail :-s
  71. 71. 404 not found :-s
  72. 72. Avis, vidéos 
  73. 73. Chouette expérience mobile 
  74. 74. QR2App, concours 
  75. 75. Insight client 
  76. 76. NFC • Never Fucking Coming !!!
  77. 77. NFC • Never Fucking Coming !!! • 10 ans qu’on l’attend • Fragmenté • Les users ne savent pas qu’ils l’ont
  78. 78. NFC • Never Fucking Coming !!! • 10 ans qu’on l’attend • Fragmenté • Les users ne savent pas qu’ils l’ont => Et bim, iBeacon !
  79. 79. Géoloc • Peu de services qui monétisent Foursquare, AroundMe, DisMoiOu, Waze • Ok pr La Fourchette
  80. 80. Géoloc • Peu de services qui monétisent Foursquare, AroundMe, DisMoiOu, Waze • Ok pr La Fourchette • Geo-conquesting aux US • Mots clés Google • Indoor / centre commerciaux
  81. 81. M-Commerce
  82. 82. Avenir du M-Commerce • ¼ des ventes en 2017
  83. 83. Avenir du M-Commerce • ¼ des ventes en 2017 • InApp commerce / Amazon
  84. 84. Avenir du M-Commerce • ¼ des ventes en 2017 • InApp commerce / Amazon • Convergence entre vente physique et vente digitale
  85. 85. Avenir du M-Commerce • ¼ des ventes en 2017 • InApp commerce / Amazon • Convergence entre vente physique et vente digitale • M2Store
  86. 86. M2Store ‘Le média du dernier mètre’
  87. 87. M2Store / trafic en magasin Bon plans en magasin PassVip Collecte de points Shopkick
  88. 88. Le mariage de la vente physique et digitale Source : Kontestapp - http://fr.slideshare.net/Kontest/strategie-web-tostorefr
  89. 89. Le mariage de la vente physique et digitale • Faciliter le pre-shopping • Store Locator • Coupons • Click&Collect
  90. 90. Le mariage de la vente physique et digitale • Faciliter le pre-shopping • Store Locator • Coupons • Click&Collect
  91. 91. M-Couponing • Encore en gestation en France • Guide de la MMA :Le couponing mobile en France – mode d’emploi 2013
  92. 92. PassBook • Quoi : coupons, tickets, cartes de fidélité, bons d’achat, …
  93. 93. PassBook • Quoi : coupons, tickets, cartes de fidélité, bons d’achat, … • Comment : apps, mail, site, QR codes
  94. 94. PassBook • Quoi : coupons, tickets, cartes de fidélité, bons d’achat, … • Comment : apps, mail, site, QR codes • Géolocalisé / passage à proximité
  95. 95. PassBook • Quoi : coupons, tickets, cartes de fidélité, bons d’achat, … • Comment : apps, mail, site, QR codes • Géolocalisé / passage à proximité • US surtout
  96. 96. PassBook Article - PassBook devient le portefeuille digital de Sephora
  97. 97. iBeacon
  98. 98. iBeacon
  99. 99. Relation consommateurs
  100. 100. M-Fid
  101. 101. YouFID
  102. 102. Relation client 2.0
  103. 103. InApp LiveChat Super vidéo (EN)

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