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  1. 1. Créer de la Valeur par les services L’Analyse de la Valeur au service de vos projets André GASTEL – Président AFAV Centre (Pluritechnologies) Djemil CHAFAÏ – Secrétaire général AFAV (Exigences) www.afav.eu
  2. 2. Doit-on distinguer Produits et Services ? Un produit matériel existe pour rendre des services à ses utilisateurs… Un produit peut être associé à des services… Un service peut être considéré comme un produit… L’économie de fonctionnalité tend à substituer des services à l’acquisition des produits matériels correspondants… Produits ou Services, même combat au service du BESOIN
  3. 3. Pourquoi changer vos produits, services, organisation ? Dans un contexte mondial évolutif L’écheveau de la décision ? Cours du $ en € Les salaires en France Ce que ça coûte à transporter Ce que veut le client Les marges en Europe de l’Est Ce que ça coûte à fabriquer Ce qu’il est prêt à payer Les gains de productivité en Asie Apprentissage en Chine
  4. 4. En finir avec le pilotage court-termiste ? 2. Cadre « Valeur » Cours de l’action
  5. 5. Les politiques d’entreprise sont focalisées 2. Cadre « Valeur » Elles tiennent toutes aujourd’hui en trois points : - Réduction des coûts - Réduction des coûts - Réduction des coûts… Mais il faut continuer à : - satisfaire le client - respecter les spécifications en termes de qualité, sécurité - tenir compte des contraintes environnementales - tenir les délais et les performances - maîtriser les risques…
  6. 6. Créer de la Valeur On ne change pas pour changer L’objectif de tout projet est de Créer de la Valeur pour l’entreprise, l’organisme, le groupe humain qui le porte C’est toujours une création de valeur multidimensionnelle, à court terme, et à moyen-long terme : Gains économiques chiffrables (CA, ROI, marge…), mais aussi… Amélioration du service, de l’ergonomie, de la sécurité des personnes… Amélioration de l’image de l’entreprise, de sa notoriété… Amélioration du capital immatériel de l’entreprise… Pérennisation de l’activité (attention, on peut aussi détruire de la valeur !) Il s’agit pour cela de mettre en oeuvre des principes simples, à l’efficacité prouvée, ceux de l’Analyse de la Valeur
  7. 7. Maximiser la création de Valeur 2. Cadre « Valeur » Pour maximiser la création de Valeur, qui est la raison d’être des méthodes de management, on agit à la fois sur : Services satisfaction d’un ensemble optimum de besoins Valeur = création de valeur pour l’entreprise Coûts limitation de la consommation de ressources Il s’agit de fonder la décision sur un bilan entre le niveau de satisfaction d’un ensemble de besoins et la consommation de ressources nécessaire pour l’obtenir
  8. 8. Prendre en compte : 1. Les parties prenantes potentielles du projet, avec leurs besoins et attentes (utilisateurs, mais aussi clients, maintenance, logistique, etc…) 2. L’environnement du projet (concurrentiel, économique, technologique, sociétal…)…
  9. 9. Définir le cahier des charges du projet (lettre de mission) : - Objectifs stratégiques - Périmètre, limites - Degrés de liberté - Contraintes globales - Budget prévisionnel - Objectifs de coût - Délais imposés - Niveau de risque admissible
  10. 10. Définir le cahier des charges de la « solution » (produit ou service) : - Besoins et attentes à satisfaire - Niveaux de performance attendus et marges de négociation - Contraintes à respecter
  11. 11. Définir des solutions potentielles : - Performances potentielles - Coûts prévisionnels (budget de développement, coût du produit, coût par fonction) - Inducteurs de coûts (relations perf./coûts) - Interactions et impacts - Risques et délais induits - Equilibre produit/service
  12. 12. Pour chaque solution : Analyse du potentiel de création de valeur
  13. 13. Outils de l’Analyse de la Valeur Maîtriser la complexité Intelligence collective, Veille Communiquer tout au long du projet Plan de communication Cadrer les objectifs Analyse systémique parties prenantes Expliciter les besoins Analyse fonctionnelle, CdCF Estimer le coût global Méthodes d’estimation, coûts directs Cibler le besoin d’innovation Stratégie Valeur Rechercher des solutions effectives Méthodes de créativité Faciliter la décision Circuit de la décision Capitaliser Entreprise apprenante Piloter la mise en œuvre Processus de mise en œuvre S’inscrit dans une démarche normale de conduite de projet
  14. 14. Questions ?...

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