Contenu connexe Similaire à UGAP - Dynamic Tour - Faire évoluer son infrastructure de communication (20) UGAP - Dynamic Tour - Faire évoluer son infrastructure de communication2. Agenda
Faire évoluer son infrastructure de communication
1 Quels Enjeux ?
2 Infrastructure TDM - IP
2 Pourquoi faire évoluer son infrastructure vers IP?
3 Migration du parc installé
4 Rappel: OmniPCX Enterprise, le choix UGAP
2
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3. Quels enjeux ?
3
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4. La technologie évolue…
Pour offrir de nouveaux usages
Conversation multimédia
Associée à la mobilité
Aujourd’hui
la conversation multimédia
Hier, le téléphone
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5. Quels enjeux pour aujourd’hui et
demain ?
Réduire les coûts
Réduction des coûts de communication
Réduction et contrôle des coûts de
fonctionnement et d’exploitation
Préparer l’avenir
Plan de continuité d’activité
Intégration des nouveaux usages
Convergence Fixe et mobile
Construire la transformation
IP le standard universel, protocole SIP
Centralisation, Virtualisation
Green IT & économies d’énergie, eco-responsabilité
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6. Infrastructure
TDM / IP
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7. Avant, deux Infrastructures séparées…
TDM Ethernet - IP
Opérateurs
Opérateur RNIS
Serveurs
d’applications
Administration
PABX
Numérique
LAN / WAN
WIFI
Fax / Modem
DECT
Analogique
7
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8. Aujourd’hui, l’architecture ToIP…
Serveur de communication
Opérateur RNIS
Serveurs Opérateur SIP
Postes d’applications
numériques
T2
Postes
analogiques
DECT WIFI
Passerelles
Multimédia LAN / WAN
SIP
Fax analogiques
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9. Pourquoi faire évoluer
son infrastructure
vers IP ?
9
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10. Pourquoi faire évoluer son
infrastructure vers IP ?
• Nouveaux usages utilisateur :
• Collaboration, messagerie unifiée
• Convergence Fixe / Mobile
• Convergence Voix / Data
• Simplification de l’exploitation :
• Mutualisation des accès : voix, data
• Mutualisation des équipements : voix, vidéo, data
• Intégration de la voix dans le système d’information
• Une évolution technologique naturelle :
• PABX traditionnel en fin de vie
• Transformation du PABX en système ouvert IP
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11. Pourquoi faire évoluer son
infrastructure vers IP ?
• Nouveaux usages utilisateur :
• Collaboration, messagerie unifiée
• Convergence Fixe / Mobile
• Convergence Voix / Data
• Simplification de l’exploitation :
• Mutualisation des accès : voix, data
• Mutualisation des équipements : voix, vidéo, data
• Intégration de la voix dans le système d’information
• Une évolution technologique naturelle :
• PABX traditionnel en fin de vie
• Transformation du PABX en système ouvert IP
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12. Migrer vers IP
quand, comment et à quel rythme ?
• Quand
• Système de communication en fin de vie.
• Création d'un nouveau site, déménagement, réaménagement de
locaux, mise à niveau du LAN …
• Modification d'organisations (regroupement d'activités…)
• Mise en œuvre de nouvelles applications communicantes destinées
au personnel sédentaire ou nomade.
• Comment
• En s’appuyant sur une infra Data récente, LAN, WAN, IPVPN MPLS.
• La mise en réseau IP ou la centralisation IP des PBX
• A quel rythme ?
• à votre convenance, notre système est hybride et évolutif.
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14. Migration du parc installé
Qui est concerné?
LES EMPLOYES
LES CLIENTS
CONTINUITE
D’ACTIVITE
REDUCTION DES
Fidélisation
COÛTS
Productivité
L’ ENTREPRISE
centre d’appels Profils utilisateurs
multimédia virtuel Economies Com unifiée
Télé-agent Flexibilité Numéro unique
Télétravail
Téléphonie IP et centralisation
Management centralisé
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15. Composition du parc de
Systèmes Alcatel-Lucent
Systèmes Applications
Mevo
OXO 4300 MyIC
46x5
OXE MyTeam
4400 4760
BiCS work
Technologies
TDM DECT
ANALOG IP
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17. La centralisation IP
Qu’est-ce que c’est?
Architecture Architecture
Distribuée Centralisée
x serveurs d’appels 1 serveur d’appel
distribués sur x sites central pour x sites
distants distants
ABC link
Media gateway link
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18. Centralisation IP
Economisez, rentabilisez
Pas de BIG BANG :
Transformation douce
Préservation de l’investissement en réutilisant le matériel et les licences
Mise en place d’un réseau d’entreprise :
Diminution des coûts Telecom
ARS/LCR: Choix des meilleurs tarifs opérateurs
Rationalisation des Ressource centralisées :
Gestion des licences facilitée: Jeu de licences UNIQUE utilisable pour chacun des sites
Mutualisation des ressources: accès opérateur, compresseur, centre d’appels, PO,...
Coûts de maintenance réduits :
1 seul serveur à maintenir, Upgrade unique
Gains opéationels: Minimiser vos interventions, déplacements, versions à maintenir…
Réduction des coûts de fonctionnement :
Moins de consommation électrique des serveurs et des dispositifs.
Pérennité de l’investissement :
Architecture prête pour la mise en place des nouveaux services (UC, collaboration)
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19. En résumé…
Pourquoi faire évoluer son architecture?
Conférence
et
Centralisation Convergence
Collaboration
fixe-mobile
Réduction Réduction Améliorer la
Coûts Coûts de Mobilité des
Opérationnels Voyage Travailleurs
Exploiter les Attirer de
Investissements Améliorer la nouveaux
existants Productivité talents
Intégrer UC dans Interface IM, Media
l’environnement Unique blending, multi
de travail, les Presence, IM, session,Social
applications Click to Call, software
métier et les Mesagerie
processus Unifiée
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21. OmniPCX Enterprise, un peu de jargon…
Qu’est-ce que l’OmniPCX Enterprise ?
• Un central téléphonique privé ?
• Un PABX (Private Automatic Branch eXchange) ?
• Un IPBX (IP Branch Exchange) ?
Oui, mais bien plus encore !
• C’est une plateforme multiservices pouvant s’intégrer dans le
système d’information pour offrir des services évolués qui
vont bien au-delà de la simple téléphonie:
• Centres d’appels multimédia
• Services de collaboration et Messagerie unifiée
• Applications métiers.
• Etc
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22. Le Serveur de Communication
Le logiciel du Serveur de communication fonctionne sur un système
temps réel: Linux durci
• Plates-formes matérielles hébergeant le CS :
1. Serveur rack IP : Installé au sein d’un châssis commun rack 1U ou 3U
2. Serveur Crystal IP : carte CPU installée dans une alvéole Crystal.
3. Serveur Appliance IP (IBM ou HP)
2.
3.
Bénéfices : 1.
• Optimisation du matériel
• Gestion des pièces de maintenance simplifiée
• Fiabilité du serveur de communication
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23. IP Media Gateways
Une Media Gateway regroupe différents modules :
• Interfaces :
• Postes analogiques, numériques, DECT
• Réseau public RTC, RNIS
• Réseau privé optique, MIC, analogique, LAN
• Passerelle Voix sur IP / TDM : compression/décompression
• Mixage audio pour conférences téléphoniques
• Ressources diverses : guides vocaux, musiques d’attente, messagerie vocale, etc.
Une Media Gateway se présente selon 2 types matériels:
• Matériel commun(*) : châssis 1U ou 3U
• Matériel Crystal
(*) commun avec la plate-forme OmniPCX Office
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24. Caractéristiques et Atouts de la solution OXE
• Centralisée et/ou distribuée
• Migration douce et configurations mixtes IP / Non IP
Architecture flexible • Jusqu’à 15K utilisateurs IP et 1K sites distants par CS
• + de 500 fonctionnalités apportées à l’utilisateur final
• Duplication spatiale du CS
• Serveur de communications passif (PCS)
Haute disponibilité • Survivabilité SIP
• Débordement GSM sur poste IP HS
• Administration centralisée
Gestion simplifiée • Logiciel unique & ergonomique
• Mises à jour centralisée
• SIP, H323, QSIG, CSTA
Ouverture et interopérabilité • XML, VXML, Web services
• Transparence fonctionnelle
Mise en réseau intelligente • Réseau ABC
IP
• Jusqu’à 100 CS & 100K utilisateurs
• Linux durci & binaires sécurisés
• Accès sécurisés
Sécurité • Chiffrement signalisation & communication
• Authentification
• Annuaire unifié (LDAP)
Intégration dans le SI • Messagerie centralisée (vocale, intégrée, unifiée)
• Communication unifiée & collaboration
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25. OXE: La gamme de terminaux
Une gamme numérique, IP, SIP étendue.
Facile à connecter sur tous réseau IP !
4008EE 4018EE 4028EE 4038EE 4068EE MyIC Phone 8082
4019 4029 4039
Téléphonie standard Services de communication avancée
Poste de conférence
4135
Des terminaux de mobilité efficaces
DECT Wifi - OT 8118, 8128
Des clients logiciels pour toute plateforme de
mobilité hors de l’entreprise
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26. Poste Operateur
Poste IP : sur une base de 4068
Poste Operateur sur PC: 4059
PC standard non dédié
Associé à un téléphone (4018, 4028/9, 4038/9, 4068 ou Softphone)
Le poste téléphonique peut être utilisé normalement lorsque la console est “off”
Clavier téléphonique ergonomique (avec voyants & raccourcis) / en USB
Com
Server
• Applications connexes :
o Indicateurs de postes occupés (BLF)
o Annuaire d’entreprise (8770)
o Toute application bureautique
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27. OXE: Les services
Communications Messagerie
Services de La relation client Collaboration Vidéo
Mobilité des unifiées
Téléphonie
utilisateurs
APIs
Intégration applications
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28. Plateforme d’administration OmniVista 8770
Gestion utilisateur Annuaire Administration
Taxation
Gestion des
terminaux Performance Securité
Configuration
Rapports Maintenance
Alarmes
Planificateur
Topologie
Certificats
Audit
Maintenance
Recherche Annuaire et Click to call
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29. Questions ?
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