Une bonne expérience utilisateur facilite l’adoption de l’application et améliore la productivité. Pourtant, cette discipline est très souvent négligée lors de la conception d’applications métier, du fait de budgets restreints et d’utilisateurs captifs. Dans beaucoup de projets, en particulier en mode agile, le développeur peut participer à la conception de l’interface utilisateur. Il est donc important qu’il soit sensibilisé à l’ergonomie afin de pouvoir faire des propositions pertinentes prenant en compte cette dimension essentielle pour la réussite d’un projet. C’est là le but de cette conférence, qui donnera également quelques pratiques pour améliorer l’expérience utilisateur. Présentation faite au DevFest Nantes 2014. Je serais heureuse de tout retour me permettant de m'améliorer.

2. L’expérience utilisateur
est importante
POUR NOUS

3. Qui suis-je ?
Florence Herrou (fherrou@ippon.fr)
●Ingénieur Java / nouvelles
technologies
●Consultante chez Ippon Technologies
depuis 2007
●Missions diverses, en majorité côté
front
●Agiliste convaincue
Ippon Technologies © 2014

8. Michelle Hofstrand
UX
DESIGN

10. Pourquoi tant de projets
informatiques échouent ?

11. Christophe Moustier

13. Planbox

15. Quelques
exemples

17. Rester simple

18. Stop aux publicités invasives !

19. S’adapter à 100% à
tous les écrans

20. Faire de gros boutons espacés

22. Rester cohérent

23. Pictogrammes accompagnés d’un texte

26. Une hiérarchie visuelle facilite l’ordre de lecture

28. Le contenu est roi : le texte doit être facile à lire

29. Ne pas transformer son site en labyrinthe

30. Des points de repère utiles

31. Simplifier la vie de l’utilisateur
Ne pas lui demander plus que nécessaire

32. Bien placer les libellés des formulaires

33. Faciliter les saisies clavier - Rappeler le contexte

35. Minimiser le nombre d’actions

36. Installer une proximité entre les actions et
leur contexte

37. Ne pas ajouter de complexité inutile :
● éviter de montrer des actions impossibles

38. ● éviter de faire réfléchir l'utilisateur inutilement

39. Les erreurs arrivent...

40. … mais les messages sont incompréhensibles...

41. … ou inutiles

42. Alors qu’il suffit de peu pour bien les traiter !

43. Simplement
indiquer à
l’utilisateur la
marche à suivre.
Lui fournir des
options utiles.

44. Comment faire ?
StockMonkey.com

45. Répondre aux besoins
plutôt qu’aux demandes

46. Si j’avais demandé à mes clients ce
qu’ils attendaient, ils auraient
répondu :
Un cheval plus rapide
Henry Ford

47. J’ai besoin d’un nouvel
outil de mailing-list
Lisamarie Babik

48. ✔ Pouvoir gérer plusieurs listes à la fois
✔ Pouvoir lire les échanges sur un site au
lieu de recevoir des mails
✔ Suivre une conversation (des mails qui se
répondent)
✔ Si on envoie des photos, elles sont
stockées sur le site et pas envoyées en
pièce jointe aux destinataires

51. L’utilisateur a toujours
raison

52. L'utilisateur ne comprend pas
comment fonctionne le produit.
● Est-ce que j'ai mal expliqué ?
● Est-ce qu'il est idiot ?
● Est-ce qu'il est de mauvaise foi ?

53. ● Est-ce que l’application est trop
compliquée ?

54. Qui est l’utilisateur ?

55. Objectifs
Identité
Nom : Marion Bouard
Age : 16 ans
Profession : Lycéenne
Niveau en informatique : Utilisation quotidienne d’Internet sur son mobile,
mais mal à l’aise avec les outils de bureautique
Caractéristiques
● Élève sérieuse et motivée, mais stagnant dans
la moyenne
● Difficultés à s’organiser
● Famille soutenant ses efforts scolaires, mais
manquant de moyens
● Obtenir de meilleures notes en mathématiques
pour passer en 1ère S
● À long terme, intégrer une école vétérinaire
● Pouvoir partager ses réussites avec ses parents
et ses amis
Scénarios
● Utilisation de “Joue avec les maths !” sur PC suite à la recommandation d’un professeur
● Installation de l’application mobile pour une utilisation lors du trajet maison-école (réseau fluctuant)
● Partage de ses scores et son niveau sur les réseaux sociaux

57. Tester, tester et encore
tester

59. Andy Bright

61. Les petits plus
Seelen Sturm

62. Obtenir le
comportement désiré

65. http://www.behaviormodel.org/

66. La ludification

69. Le storytelling

71. Merci
Des questions ?