Futur des banques

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Futur des banques

  1. 1. Le futur des banques Direction principale Centre de contacts avec la clientèle
  2. 2. Le Futur des Banques  Succursales  Paiements mobiles
  3. 3. Succursales
  4. 4. Succursales • Espagne o 43000 succursales 2 fois moins que les États-Unis (pop. 7 fois plus petite) Ratio 1 par 1000 habitants • Transactions en succursale en baisse de 5% annuellement (É.U.)
  5. 5. Succursales Nombre de succursales a augmenté dans les 10 dernières années √Emplacement √‘juste au coin’ √Interaction avec êtres humains
  6. 6. Succursales Cette fois c’est différent! Économique  Profitabilité en baisse Technologique  Innovation  Applications Social  Changements d’habitudes
  7. 7. Succursales Réinvention de la succursale •Plus informel •Moins de comptoirs, plus de vitres •Café servi (avec comptoir inclus)
  8. 8. Succursales
  9. 9. Paiement Mobiles Terminal de Point de Vente (TPV) oÉquipements – Technologie & accès à internet font partie du téléphone − Travailleurs autonomes et contractuels
  10. 10. Paiement Mobiles Portefeuille virtuel o PayPal – Offre différentes options de paiements (compte, carte de crédit, carte débit, etc.) – Recommande meilleure carte basé sur transaction (carte de magasin, programme récompenses, etc.) – Programmer un type de compte avec un marchand en ligne (Classique pour achats Amazon.com) – Unification des programmes récompenses o Google – Enregistrer plusieurs cartes émises par des banques sur son téléphone
  11. 11. Le Futur des Banques Questions???

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