Biofan est une e-boutique qui vend exclusivement des produits éco-responsables, des alimentsbiologiques ou naturels pour c...
Ergonomie       IncitationOn ne trouve pas vraiment des appels à l’action pour les produits sur la page d’accueil. Mais p...
       Il existe aussi un compte Twitter, mais il n’est pas du tout géré. Il y a 21 Followings et 8            Followers ...
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Analyse du site site e-commerce biofan.com

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  1. 1. Biofan est une e-boutique qui vend exclusivement des produits éco-responsables, des alimentsbiologiques ou naturels pour chiens, chats, rongeurs, oiseaux et chevaux, des accessoires écologiques etdes produits de soins naturels.Contact :  La seule possibilité de prendre contact avec Biofan est par un formulaire sur leur page  Il vous est possible de vous abonnez à la newsletter.  Leurs produits sont certifiés par des labels de qualités comme « agriculture biologique, Bio Kreis, EKO, Forest Stewardship Council, Öko Test, National Organic program,… »Paiement :  Comme mode de paiement Biofan propose VISA, MASTERCARD, PayPal, Dexia Direct Net, ING HomePay, Bancontact-Mistercash,… Le paiement par internet est sécurisé par Ogone.  Les icônes du mode de paiement sont représentés sur toutes les pages produits et aussi sur la page d’accueil.Livraison  La livraison sera effectuée dans les 72 heures de la commande par la remise des produits commandés par les transporteurs de BIOFAN dans les zones livrées par BIOFAN.  Les frais de livraison s’élèvent en Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas à 5,25 € et en France à 6,90 €. Les frais de livraison sont offerts dès que le total du panier atteint la somme de 45 Euros, à l’exception de certains produits où les frais de livraison seront repris sur la fiche produit.  La livraison s’effectue très rapidement, même dans les pays étranger par le service de DPD (sauf pour la France, environ 2 semaines par poste). J’avais commandé des échantillons un mardi après-midi et je les ai reçu jeudi matin au Luxembourg.  On peut choisir que l’adresse de livraison soit différente de l’adresse de facturation.  Après la conclusion de vente, vous recevez une confirmation de votre commande par mail.
  2. 2. Ergonomie  IncitationOn ne trouve pas vraiment des appels à l’action pour les produits sur la page d’accueil. Mais pas contre,il est annoncé que vous pouvez profiter d’une réduction de 10% pour votre première commande.  LisibilitéSur la page d’accueil, le fond clair permet une bonne lisibilité et donne un bon aperçu.  Groupement-Distinction entre itemsLes boxes permettent de bien différencier les produits et les fonctions possibles.  Contrôle UtilisateurPour la satisfaction de l’utilisateur, il est important de lui donner le contrôle sur les tâches. Il doitcomprendre le fonctionnement et les étapes qui suivent avant de conclure la vente. Après chaque étapesélectionnée, il est facile pour le client de faire marche arrière.  ConcisionBiofan différencie les cases avec des couleurs distinctives pour qu’on puisse passer commande sans setromper.  Gestion des erreursPour protéger l’utilisateur de faire des erreurs, on trouve des conditions à remplir. Si le client commetquand même une faute, un message d’erreur s’affiche.  CohérenceLa barre de navigation vous permet de vous bien retrouvez sur toutes les pages du site. Il suffit de passeravec votre curseur sur une icône et une liste se déroule automatiquement sans cliquer.  SignifianceLes icônes dans la barre de navigation facilitent l’utilisation du site.Média Marketing Sociale  On ne trouve aucun lien vers des réseaux sociaux. Il y a une Fan Page sur Facebook, qui compte 274 amis. Le dernier « Post » a été rédigé le 3 janvier. (7semaines)
  3. 3.  Il existe aussi un compte Twitter, mais il n’est pas du tout géré. Il y a 21 Followings et 8 Followers et aucun tweet.  Il existe une page « témoignages » qui est tenu par Biofan, où les propriétaires satisfaits s’expriment. Par exemple : "Nous sommes nature à 100% et nous avons enfin trouvé des aliments de qualité à prix raisonnable pour notre chat."PromoOn peut trouver de différentes offres partout sur le site.  Pour tester les produits de Biofan, ils vous proposent de commander des échantillons de croquettes (max. 4) pour les chiens et les chats pour seulement 1,99€ sans payer des frais de livraison. Vous recevez aussi une réduction de bienvenu de 10% en saisissant le code « welcome » à la fin de votre achat.  Il ne faut pas aller chercher loin pour trouver des promotions, il y a des réductions de 20% à 50% sur la page d’accueil.AssortimentAvec plus de 9 000 produits en stock, Biofan vend des aliments biologiques et naturels pour chiens,chats, rongeurs, oiseaux et chevaux, des accessoires écologiques et des produits de soins naturels.Comme par exemple: Croquettes, pâtés, peluches, des sacs de transport, des grattoirs, produits desantés,…Conclusion :Positif : - Produits de qualités - Tester avant d’acheter - Livraison très rapideNégatif - Vous trouvez tous ce que vous voulez pour les chiens et chats, mais pour oiseaux, les rongeurs et les chevaux il y qu’un choix très limité. - Absence des Média Marketing Social - Il faut s’enregistrer

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