2. Commerce électronique B to B :
outils et solutions pour les
petites et les grandes
Echanges électroniques
entreprises
Régis ASTIER Olivier DAGNAS
3. Définitions
? Le commerce électronique correspond à
l’
utilisation des nouvelles technologies de
l’
information dans les relations d’affaires
? Le B to B (Business to Business) concerne
Echanges électroniques
les échanges électroniques professionnels
entre deux ou plusieurs entreprises
? Trois composantes :
– Les données
– Les messages
– Les réseaux
4. Echanges électroniques B to B
? Contexte
– 100% des membres d’ ECR France savent émettre ou
recevoir le message commande en EDI
Echanges électroniques
– Pour autant, 50% des commandes ne sont pas
échangées en EDI, % stable depuis 97
? Objectif
– Identifier et expliciter toutes les solutions de
commerce électronique pour faciliter les échanges
entre :
? PME–PMI et grandes entreprises,
? de l’
industrie et du commerce
5. Mise en œ uvre de l’
EDI par les
adhérents d’ ECR France
Messages échangés en EDI par les par les
industriels distributeurs
Best of
répondants répondants
Commande (ORDERS) 100% 100%
Avis d’
expédition (DESADV) 52,8% 80%
Echanges électroniques
Facture (INVOIC) 84,9% 60%
Avis de paiement (REMADV) 5,7% 20%
Informations partenaires (PARTIN) 3,8% 20%
Informations produit (PRODAT) 30,1% 30%
Informations tarifaires (PRICAT) 5,7% 20%
Etat des ventes (SLSRPT) 9,5% 20%
Etat d’
inventaire (INVRPT) 73,6% 70%
Accusé de réception (RECADV) 7,5% 20%
6. Mise en œ uvre de l’
EDI-EFI par les
adhérents de Gencod EAN France
Nbre d’
entrep. pratiquant
l’
EDI-EFI
Distributeurs et grossistes 215
Fabricants 4515
Prestataires 40
Echanges électroniques
Nombre de sites utilisateurs Environ 12 000
Secteurs d’
activité des fabricants EDI-EFI % sur
total
adhérents
Epicerie sèche et liquide 1135 12,7%
Produits frais et surgelés 1059 21,2%
DPH 190 15,1%
Bricolage 1745 19,8%
Textile 386 23,8%
Total général 4515 17,6%
7. Les outils du commerce
électronique B to B
? Le minitel
? Le courrier électronique (email)
? L’EDI intégré
Echanges électroniques
? L’infogérance
? L’extranet
? Les places de marché
? Le web EDI
– dans la relation « petit client – grand fournisseur »
– dans la relation « petit fournisseur – grand client »
8. La mise en œ uvre des
catalogues électroniques
en France
Echanges électroniques
Jean-Luc DESTOOP François FERRY
9. Les multiples facettes de la fiche
produit
Echanges électroniques
logistique
magasin
tarifs consommateur
informatique
10. Les bénéfices attendus
? Gains distributeurs
– Diminution des litiges prix
– Gains administratifs de saisie
? Gains industriels
Echanges électroniques
– Standardisation / automatisation de l’
envoi des
informations produits
? Gains mutuels
– Mise en marche des nouveaux produits accélérée
– Fluidité de la chaîne d’approvisionnement /
disponibilité en linéaire
? Montant des gains
– A minima 0,7 pour 1000 du CA
11. Objectifs et principes de l’
alignement
de données
? Objectifs de l’
alignement de données
– Aligner les données en permanence sur les produits
référencés entre systèmes d’
informations
– L’alignement se fait sur les données statiques :
descriptives, logistiques, multimédia, cahier des
Echanges électroniques
charges, …
? Principes de l’
alignement de données
– Les données de l’ industriel sont extraites du SI de
l’
industriel et stockées à un seul endroit
– L’
industriel est propriétaire des données et de leur
qualité
– Elles sont diffusées aux distributeurs sélectionnés par
l’
industriel
– La diffusion des créations, modifications se fait dans
un temps très court
12. Industriel Distributeur
I I
M
N W N
M 2
Q T Catalogue Catalogue O T
2 Data Pool Data Pool M
U E R E
M Core Item
Data
Core Item
Data
K G
A G Alignement de données P
L R
Retailer
Specific
Target
Market
Retailer
Specific
Target
Market F R
P U
I A Security L A
U
Security
S
T T O T
S H
E I W I
H E
O O
D
N N
Fire wall
Fire wall
13. Catalogues électroniques
+
Réseau
=
Echanges électroniques
Un réseau de catalogues
électroniques
? Publier une fois envoyer à tous
? Souscrire une fois recevoir de tous
14. La stratégie française pour un réseau
de catalogues électroniques
? Le standard, que le standard !
? Mise en œ uvre locale du modèle international
EAN/UCC sur la synchronisation des données
Echanges électroniques
? Les produits de grande consommation au
démarrage
? Participation de tous les prestataires de
services (via un processus de certification)
? Développement d’ réseau intégré au réseau
un
global international
15. Les premiers résultats
? Mise en place du réseau de catalogues
– 10 catalogues déjà interconnectés
Echanges électroniques
– Près de 1000 industriels ont commencé un test de
chargement des données dans un catalogue
– 70 000 fiches produit
– 4 distributeurs ont annoncé leur interconnexion
? Implication active de tous les distributeurs
et des principaux industriels français
16. Agenda de l’
atelier
? B to B : outils et solutions pour le commerce
électroniques
– Synthèse des recommandations du groupe
de travail : Régis ASTIER (CARREFOUR) et
Echanges électroniques
Olivier DAGNAS (L’ OREAL)
? Fiche produit et catalogues électroniques
– Synthèse des recommandations du groupe
de travail ECR France-Gencod EAN France :
Jean-Luc DESTOOP (AUCHAN) et François
FERRY (COLGATE PALMOLIVE)
– Témoignage : Didier CHAUGNE (LUCIE) et
Jean-Jacques HENAFF (Jean HENAFF)
17. Rendez-vous de suite
? Salle MEUDON B
Optimisation logistique
? Salle MEUDON C
Rendez -vous
Echanges électroniques
Rendez-
Retour après la pause dans l’
auditorium
16h00 précise
18. Deuxième table ronde
? Jean-Pierre BLANC, MALONGO
? Jacques-Edouard CHARRET, CASINO
? Michel GALLO, SYSTEME U
? Alain GRAS, Cabinet de Renaud DUTREIL
Table ronde
? Nathalie MESNY, CARREFOUR
? Alain ROULEAU, FEEF
? Victor SCHERRER, ANIA
Animée par Yves PUGET, LSA
19. Synthèse des « ateliers ECR » par
les coprésidents d’
ECR France
Synthèse des ateliers
Michel GALLO Hubert PATRICOT
20. L’
engagement des DG :
Synthèse des ateliers
L’exemplarité
21. Les principes de base de la charte ECR
(1)
(1)
1. Nous engageons formellement nos deux entreprises dans une
démarche commune d’ accélération de la mise en place des
pratiques ECR
- Nous nous engageons à y consacrer les ressources nécessaires
de décision
- Nous considérons, chacun, ce projet comme un projet
Synthèse des ateliers
d’entreprise, stratégique et majeur
2. Nous décidons, dans nos deux entreprises, de faire de l’ ECR un
enjeu de Comité de Direction
- En nous assurant que cette stratégie soit au cœ ur des priorités
de l’
organisation
3. Nous nous engageons à identifier les opportunités
d’amélioration de nos pratiques du point de vue de l’intérêt et
de la valeur apportée au consommateur final et à mesurer les
enjeux et les progrès que nous réaliserons sur ces dimensions
Charte ECR CCE / Système U
22. Les principes de base de la charte ECR
(2)
4. Nous nous engageons sur les objectifs communs suivants : cf
les indicateurs de performance
- Soutenus par des plans d’ actions
- Suivis lors de réunions régulières
5. Nous adoptons une déontologie et une convention sur le mode
de partage des informations et des données indispensables
Synthèse des ateliers
dans le cadre des projets ECR déterminés ensemble
6. Nous déclarons notre volonté d’
identifier et de traiter les
points bloquants en commun
7. Nous nous assurerons en interne, comme vis-à-vis de notre
partenaire, que ceux qui s’
engagent dans cette démarche
soient gagnants
8. Nous nous engageons à travailler sur des CGV / CGA en ligne
avec la réalité économique et la démarche ECR
Signature DG Système U Signature DG Coca-Cola Entreprise
Michel GALLO Hubert PATRICOT
23. Des chantiers prioritaires pour le
développement de la catégorie (1)
développement catégorie (1)
AUGMENTATION LOGISTIQUE
DU TAUX DE
SERVICE EN
LINEAIRE
Synthèse des ateliers
•Baisser les ruptures
sur les références
lourdes de la
catégorie •Maximiser le taux
•Respect de de service
l’
assortiment industriels ?
préconisé entrepôts U
•Identifier les raisons • et le taux de
des ruptures et service entrepôts U
mettre en place des ? magasins
plans d’ actions
24. Des chantiers prioritaires pour le
développement de la catégorie (2)
OPTIMISER THEATRALISATION
L’
EFFICACITE DE L’
OFFRE FOND
PROMOTIONNELLE DE RAYON
Synthèse des ateliers
•Théâtralisation des
promotions
•Améliorer le taux •Faire du rayon
d‘exécution TG Boissons sans alcool
une destination au
sein des liquides où
l'acheteur a envie
de rester et
d'acheter
25. Des objectifs sur la catégorie
partagés
2001 CAM 2002 P10 est. 2003 est. 2004 est .2005
Indicateurs catégorie HM+SM*
CA HM+SM Catégorie Soft Drinks en M€
Indice d'évolution CA Catégorie HM+SM (%)
Volume HM+SM Catégorie Soft Drinks en Millions de litres
Indice d'évolution Volume Catégorie (%)
Indicateurs Système U sur la catégorie*
CA Système U sur les Soft Drinks en M€
Indice d'évolution CA Système U sur les Soft Drinks (%)
Pdm Valeur de Système U sur les Soft Drinks 100% HM+SM
Synthèse des ateliers
Evolution de la Pdm Valeur de SU sur les Soft Drinks
Pdm Valeur de Système U sur les PGC+Frais LS
Evolution de la Pdm Valeur de SU sur les PGC+Frais LS
Rentabilité au mètre linéaire
Suivi de la masse de marge
Indicateurs CCE sur la catégorie*
CA CCE HM+SM en M€
Indice d'évolution CA CCE HM+SM (%)
CA CCE chez Système U en M€
Indice d'évolution CA CCE chez Système U (%)
Indicateurs spécifiques par chantier ECR
Augmentation du taux de service en linéaire
Taux de service en linéaire**
% de magasins réimplantés (toutes forces de vente industriels)
Logistique
Amélioration du taux de service Industriels--> entrepôts U
Amélioration du taux de service Entrepôts U --> magasins U
Optimiser l'efficacité promotionnelle
Pdm valeur promo U = Pdm valeur totale U sur les Soft Drinks
Théâtralisation de l'offre fond de rayon
Evolution CA des magasins habillés vs magasins témoins
Nb de magasins habillés
* Source : Nielsen
** Source : IRI-Secodip
26. La diffusion des
meilleures pratiques ECR
~90 adhérents ~175 Entreprises
ECR France participants des PGC
aujourd’ hui
Synthèse des ateliers
28. Remerciements
à tous les intervenants
industriels et distributeurs
et
à nos partenaires
29. Remerciements
Eva ALCAIDE (AUCHAN) ; Régis ASTIER (CARREFOUR) ; Maël
BARRAUD (INFLUE) ; Jean-Pierre BARJON (LORINA GEYER) ; René
BIOTTI (CORA) ; Jean-Pierre BLANC (MALONGO) ; Alain BLOND
(CASINO) ; Vincent BURGER (SOLINEST) ; Christian CARRERE
(SYSTEME U) ; Jacques-Edouard CHARRET (CASINO) ; Didier
CHAUGNE (LUCIE) ; Benoît CORNU (CASINO) ; Olivier DAGNAS
(L’OREAL) ; Grégory DEBUCHY (CARREFOUR) ; Nicolas DE LAVIGERIE
(METRO) ; Christian DELESALLE (AUCHAN) ; Jean-Luc DESTOOP (AUCHAN) ;
François FERRY (COLGATE PALMOLIVE) ; Gérard FERRY (CORA) ; Benoît
FEYTIT (METRO) ; Vincent FONTAINE (HAYS Logistique) ; Michel GALLO
(SYSTEME U) ; Pierre GEORGET (Gencod EAN France) ; Alain GRAS
(Secrétariat d’ état aux PME, au commerce, à l’
artisanat, aux professions
libérales et à la consommation) ; Elisabeth GRAVELAT (NESTLE France) ;
Mélanie HEDOUIN (CARREFOUR) ; Jacques JOUANNEAU (SYSTEME U) ;
Frédéric LE BRETON (CARREFOUR) ; Richard LEBRETON (BONGRAIN) ;
Dominique LEMELLE (Gilbert LEMELLE) ; Bertrand MARY (UBF) ; Nathalie
MESNY (CARREFOUR) ; Hubert PATRICOT, (COCA COLA) ; Christian
PELISSON (PANZANI) ; Stéphane PREMEL (PROVERA) ; Yves PUGET (LSA) ;
Alain ROULEAU (FEEF) ; Jean-Louis SCHOCKERT (BFC) ; Claude SENDOWSKI
(MONOPRIX) ; Gérard SERRE (YOPLAIT) ; Laurent SELLAM (CORA) ; Victor
SCHERRER (ANIA).
30. Vous retrouverez les présentations des
ateliers dès demain après-midi sur
www.ecr-france.org
Prochaines conférences ECR :
8ème Conférence ECR Europe : Bruxelles mai 2004
3ème Conférence ECR France : Paris novembre 2004
