Sitra : la plateforme qui fait
collaborer les hommes
karine.feige@rhonealpes-tourisme.com
Directeur du projet
Le
terrain
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jeux :
Tout le
monde
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histoire
Sitra : c’est quoi ?
• Un réseau de 350 territoires touristiques situés en
France (Rhône-Alpes et PACA)
• Une plateforme d...
Quelques Chiffres
• 600 membres  8 000 utilisateurs
• 650 projets numériques
• 170 000 Objets dans la base
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• Un office de tourisme … qui renseigne les vacanciers
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La collaboration :
Pas seulement entre Offices de Tourisme
• Pour co-produire de la donnée
• Pour co-gérer des projets
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Des utilisateurs individuels invités à collaborer
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Modèle économique : « contributeurs »
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Modèle économique : « diffuseurs »
• Vous avez besoin de données
basiques mais fiables
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Les Offres de services diffèrent sur …
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•Types de données : fêtes et manifestations , hébergement …
•Profondeur des donn...
Les leviers d’un projet qui marche
• L’ouverture  le partage
– Pas de limite territoriale
– Pas de limite sur les profils...
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Karine.feige@rhonealpes-tourisme.com
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TpM2013: Karine Feige, Rhône-Alpes Tourisme, plateforme Sitra : Gestion de l'information touristique 3.0: le cas de la plateforme Sitra en France.

  1. 1. Sitra : la plateforme qui fait collaborer les hommes karine.feige@rhonealpes-tourisme.com Directeur du projet
  2. 2. Le terrain de jeux : Tout le monde a son histoire
  3. 3. Sitra : c’est quoi ? • Un réseau de 350 territoires touristiques situés en France (Rhône-Alpes et PACA) • Une plateforme de travail collaborative pour gérer et diffuser des données touristiques • Une gamme de services pour accompagner chacun dans ses projets
  4. 4. Quelques Chiffres • 600 membres  8 000 utilisateurs • 650 projets numériques • 170 000 Objets dans la base 2 à 3 000 objets remis à jour par 24 heures • 500 000 € de budget financé collectivement
  5. 5. Je suis …membre du réseau Sitra • Un office de tourisme … qui renseigne les vacanciers • Une mairie … qui soutient les associations locales • Un hôtelier … qui a des partenaires commerciaux • Une association culturelle … qui partage ses connaissances • Un territoire … qui a une stratégie numérique • Une journal local … qui diffuse l’agenda du Week-end • Une start up … qui a besoin de données en Open Data • …
  6. 6. La collaboration : Pas seulement entre Offices de Tourisme • Pour co-produire de la donnée • Pour co-gérer des projets • Pour transférer des savoirs Avec un autre membre • Pour développer un projet • Pour traduire des contenus Avec mon prestataire technique • Pour informer et accueillir les clients • Pour diffuser des contenus • pour favoriser la montée en compétence • Pour coproduire des contenus Avec mes prestataires de loisirs
  7. 7. Des utilisateurs individuels invités à collaborer avec leurs offices de tourisme 14 • Consulter les offresUtilisateur non enregistré • Consulter les offres et exploiter simplement les contenus (Listes enregistrées / pdf simples / 1 widget) Utilisateur enregistré • Etre accompagné par un membre du réseau pour construire sa stratégie numérique (Accompagnement - pdf riches – 15 widgets – envois par mail de l’information Utilisateurs parrainé • Prendre la main sur ses propres données (les services offerts aux parrainés + la possibilité de saisir son offre) Utilisateur collaborateur
  8. 8. Modèle économique : « contributeurs » 105 14 43 32 12 16 11 12 18 0 20 40 60 80 100 120 365 € 430 € 525 € 650 € 1 050 € 1 600 € 2 400 € 2 900 € 3 500 € Répartition des contributions 2014 Une relation coopérative basée sur les budgets de chacun
  9. 9. Modèle économique : « diffuseurs » • Vous avez besoin de données basiques mais fiables • Une licence ouverte vous convient • Vous savez intégrer des données simplement avec des API ou des exports Json • Vous n’avez pas besoin des fêtes et manifestations qui demandent une mise à jour quotidienne et une gestion complexe des dates et horairesOffre Open Data • Vous recherchez des données fiables et complètes • Vous souhaitez construire un projet à forte valeur ajoutée et choisir vous même votre contenu pour vous démarquer de votre concurrence • Vous avez une expérience des API et/ou vous savez utiliser des techniques d’exports enrichis avec de multiples critères et médias Offre Diffuseurs complète • Vous êtes un organisme financé / financeur ou partenaire d’un membre du réseau Sitra • Vous avez un projet numérique et vous avez besoin de données fiables issues des territoires qui sont vos partenaires au quotidien • Vous êtes accompagné dans votre projet par des techniciens de bon niveau qui sauront vous guider dans le choix des contenus et des technologies Offre diffuseurs institutionnels 16 Une relation client fournisseur basée sur les services
  10. 10. Les Offres de services diffèrent sur … 17 •Types de données : fêtes et manifestations , hébergement … •Profondeur des données : médias, descriptifs enrichis … Les types de données utilisables •Accompagnement à la prise en mains, coaching, sélections des contenus •Formations, accès aux tutoriels, hotline Les services d’accompagnement mis à disposition •Types d’accès aux contenus (widgets, exports …) •Niveau de ressources serveur, volume d’appels ou nombre d’objets exportables … Les ressources techniques accessibles •Types de contrats : licence libre, conventions … •Droits et obligations : usages des données, mentions à faire figurer … Les conventionnements et tarifs
  11. 11. Les leviers d’un projet qui marche • L’ouverture  le partage – Pas de limite territoriale – Pas de limite sur les profils • Un modèle économique durable – Chacun contribue financièrement – Des services lisibles et valorisés • Une gouvernance et une organisation – La transparence des règles du jeux – Des rôles clairs et identifiés – Des référents locaux pour accompagner • Une plateforme technique – La maîtrise des développements – Des fonctionnalités dessinées par les utilisateurs eux-mêmes Une ambition collective : permettre à CHACUN de mener ses propres stratégies numériques COLLECTIVEMENT ou INDIVIDUELLEMENT
  12. 12. www.sitra-tourisme.com Karine.feige@rhonealpes-tourisme.com

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