1. 17 mars 2015 – Hôtel de Région
Bordeaux
Journée technique
La structuration touristique

41. 17 mars 2015 – Hôtel de Région
Bordeaux
Journée technique
La structuration touristique

42. La Grande Région
Aquitaine – Limousin – Poitou-Charentes
Agrandir le territoire pour
faire grandir le réseau

43. Un groupe de travail
• Dès novembre 2014, les trois Relais
Territoriaux ont entamé une réflexion
• Un groupe de travail composé de 1
administrateur et 2 directeurs par région
• Deux journées de travail pour construire ce
projet

44. Un projet interrégional
• Marie-Laure Rouger, FROTSI Poitou-Charentes
– Notre mission : professionnaliser organiser
• Frédérique Dugeny, MOPA Aquitaine
– Notre ADN : l’innovation
• Jacques Gaillard, FROT Limousin
– Un fonctionnement de proximité

45. Un objectif : la
professionnalisation et
l’accompagnement
• Le Relais Territorial de demain : une mission
de professionnalisation globale et
d’accompagnement des acteurs du tourisme
de la grande région
• Programmes de formation, structuration
touristique, stratégies numériques, qualité,
accompagnement.

46. Un objectif : la
professionnalisation
• Intervenir sur la formation initiale comme sur
la formation professionnelle continue
• Acteurs du tourisme :
– Personnel des offices de tourisme, mais aussi des
ADT/CDT, CRT, structures de développement
touristique
– Acteurs du tourisme sur les territoires
(interfilières)

47. En détail, la professionnalisation
• Professionnaliser l’organisation touristique
locale
– Disposer sur l’ensemble du territoire de structures
professionnelles, même si elles sont moins
nombreuses
– Regrouper les offices de tourisme
– Maintenir voire développer le nombre de
collaborateurs des offices de tourisme

48. En détail, la professionnalisation
• Professionnalisation des acteurs touristiques
(un programme régional unique, des
programmes locaux)
• Accompagnement et développement du
numérique
• Accompagnement de la qualité. (marque
Qualité Tourisme)

49. Une innovation permanente
• L’innovation comme marque de fabrique du
futur Relais Territorial.
• Des programmes comme l’ANT, le SNUT, APEX,
ou Reporter de Territoire sont nés dans cette
région

50. Une innovation permanente
• Un temps d’avance nécessaire pour rester
compétitif
• Un souhait « d’exporter » notre savoir-faire
• Une recherche d’autonomie financière pour
tous nos nouveaux projets

51. Un mode opératoire agile
• Une petite équipe (11 personnes), mobile sur
le territoire, réactive et connectée
• Un travail en co-construction
• Le challenge permanent du développement
durable dans notre fonctionnement

52. Innovation et agilité
• dans les modes de professionnalisation
– webséminaires
– pair à pair
– boite à outils online
– Small private course online (SPOC), etc.

53. Innovation et agilité
• dans l’aide à la structuration touristique
– modélisation de boite à outils
– implication des acteurs
– création d’outils d'observation

54. Innovation et agilité
• dans le numérique
– acteur de la french tech en région
– lien avec les start up régionale
– expérimentations « office de tourisme du futur"
– outils de mesure

55. Innovation et agilité
• dans le fonctionnement quotidien
– outils collaboratifs
– zéro papier
– mobilité numérique permanente
– travail à distance
– autonomie des personnels
– implication du réseau au quotidien mais beaucoup
à distance : les rois de la vidéoconférence

56. Une mode de
fonctionnement valorisant la
proximité
• Le projet fonctionnera parce qu’aujourd’hui,
c’est la volonté :
– Du réseau des offices de tourisme
– Des équipes
– Des conseils d’administration

57. Une gouvernance valorisant
la proximité
• Le projet fonctionnera parce que :
– La proximité sera au centre des préoccupations
(pas plus de deux heures de trajet pour se rendre
à une formation « dupliquée »)
– Se donner la possibilité de travailler sur toute la
région
– Nous ne sommes pas aujourd’hui focalisé sur un
type de structure, mais sur un projet

58. Une gouvernance valorisant
la proximité
• Les prochaines étapes envisagées par le
groupe de travail :
– Les équipes commencent à collaborer en 2015
– Dès 2016, des actions communes
– Des rencontres avec toutes les parties prenantes :
RT départementaux, offices de tourisme, conseils
régionaux, CRT, CDT, etc.
– Le projet en est à son début

59. Des actions communes
• En 2016, un programme de formation
commun sur la grande région
• Une radioscopie du réseau commune pour la
fin de l’année 2015
• Une communication (site Internet, newsletter,
réseaux sociaux) unique en 2016

60. Des actions communes
• Une journée avec les administrateurs
programmée le 16 juin avec l’AG de la FROTSI
Poitou-Charentes
• Une rencontre des Relais Territoriaux
Départementaux le 08 juillet à Malagar (près
de Langon)
• Une journée des directeurs en Limousin au
mois de novembre (liée aux rencontres de
Brive)

61. Pourquoi j’y crois?
• Les conditions de la réussite :
– Que le projet soit partagé avec le réseau et les prestataires
de terrain
• Le réseau des offices de tourisme de Poitou-
Charentes se retrouve dans ce projet :
– Le partage d’expériences sur un territoire plus large,
– Une valorisation des compétences de chacun,
– Une prise en compte de toutes les composantes du réseau
(élus, administrateurs prestataires / partenaires et
techniciens.)

62. Pourquoi j’y crois?
• Les conditions de la réussite :
– Que le projet soit partagé avec les autres acteurs
institutionnels
• Le réseau des offices de tourisme d’Aquitaine
se retrouve dans ce projet :
– De nouvelles expériences, de nouveaux collègues
– Une équipe plus spécialisée
– Un fonctionnement innovant et agile

63. Pourquoi j’y crois?
• Les conditions de la réussite :
– Que le projet soit partagé avec l’exécutif régional
– Que le financement régional soit harmonisé
• Le réseau des offices de tourisme du Limousin
se retrouve dans ce projet :
– De nouvelles compétences techniques pour notre
réseau
– Une proximité et réactivité garanties
– Une dynamique de projets évidente

64. La Grande Région
Aquitaine – Limousin – Poitou-Charentes
Merci de votre attention