Arnaud Vesval / Session 2014-2015
Cahier des charges
Cryolipolyse Lyon
Projet à vocation professionnelle, conçu et réalisé...
1. Objectifs client
> Cibles p. 4
> Objectifs de développement p. 5
> Objectifs et problématiques de communication p. 5
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chirurgie mais ne peuvent se permettre et/o...
... un potentiel graphique inexploité ...
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Un salon de beauté :
Un e-mailing transformé en site :
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Un design «pompes funèbres» pour une clinique ...
... et en théorie adaptatif mais pourtant
incompatible avec les supports...
Exemples de sites concurrents :
Le site d’un chirurgien :
Le site d’une clinique esthétique :
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Mise en exergue du système de navigation :
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Tournage d’une vidéo
promotionnelle de vulgarisation
Le support vidéo permettra d’une part de parler directement du centre...
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Cahier des charge réalisé pour présenter le projet de diplôme CQP Créatif Multimédia : Un site web pour un centre esthétique spécialisé dans les actes médicaux non invasifs.

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Projet de diplôme CQP - Cahier des charges

  1. 1. Arnaud Vesval / Session 2014-2015 Cahier des charges Cryolipolyse Lyon Projet à vocation professionnelle, conçu et réalisé par Arnaud Vesval pour le webdesign ainsi que pour le développement web, sous le regard de Laurent Khouri, intervenant spécialisé en technologies web au Campus Fonderie de l’Image. Campus Fonderie de l’Image - Bagnolet Projet de Diplôme CQP Créatif Multimédia
  2. 2. 1. Objectifs client > Cibles p. 4 > Objectifs de développement p. 5 > Objectifs et problématiques de communication p. 5 Sommaire L’ensemble des informations contenues dans ce document ont fait l’objet d’une concertation approfondie entre le prestataire et son client. Elles déterminent le cadre et les moyens de communication qui seront à mettre en oeuvre, afin de soutenir et porter cette création d’entreprise. 2. Les échéances immédiates Une méthode en pleine expansion qui fait du buzz p. 6 L’impératif d’une information riche et rassurante mais concise p. 7 3. Analyse concurentielle Un marché en pleine expansion mais ... p. 6 ... Un potentiel graphique inexploité p. 7 Des sites purement informatifs p. 7 Zone et types de concurence p. 7 4. Solutions créatives proposées et supports de communication Création d’une image de marque p. 5 Spécificités du logo p. 5 Un site simple et fonctionnel p. 5 Une information complète p. 5 5. Moyens créatifs et techniques mis en oeuvre Design du logo et de l’univers graphique p. 5 Conception du site : Arborescence, zoning et ergonomie p. 5 Phases techniques de développement p. 5 6. Étapes futures Tournage d’une vidéo promotionnelle de vulgarisation p. 5 Création de la charte, du logo et du site «gamme» p. 5
  3. 3. Enfin, reste le potentiel représenté par celles et ceux qui s’intéressent à la chirurgie mais ne peuvent se permettre et/ou redoutent de franchir le pas, sans oublier la cible masculine, à même de se laisser séduire par le rapport practicité/efficacité de ces nouvelles méthodes à fins esthétiques. Objectifs de développement Dans un tel contexte, le Centre Cryolipolyse Lyon a pour objectif de s’installer puis de se développer en jouant sur deux axes principaux. Tout d’abord, la Cryolipolyse étant actuellement un grand vecteur de «buzz» en matière de recherches sur internet concernant les soins esthétiques, il est important de se positionner clairement sur ce fort vecteur de croissance. Cette première étape du projet d’entreprise constitue l’objet même de ce cahier des charges. Dans un second temps, la marque Centre de Cryolipolyse Lyon se verra intégrée au sein d’un concept plus large, intégrant et proposant une grande partie des soins esthétiques médicaux et non invasifs existant. Cette seconde partie du projet fera à son tour l’objet d’une réflexion spécifique en matière de moyens de communication. Objectifs et problématiques de communication Au jour d’aujourd’hui, la cryolipolyse fait l’objet d’une «ruée vers l’or» bien compréhensible, d’autant plus que certaines machines moins pointues et puissantes peuvent être utilisées en salon de beauté par des personnes n’ayant aucune conaissance médicale. Des cliniques esthétiques et leurs chirurgiens y trouvent un moyen de susciter l’intérêt d’une nouvelle patientelle, et des spa et salon de beauté y voient l’intérêt de pouvoir proposer un type de soins plus pointus et dont l’efficacité est scientifiquement prouvé. Par conséquent, autant l’univers est fortement concurentiel, autant il est possible de susciter l’intérêt d’une clientèle spécifique, habituée ou nouvellement venue aux soins de beauté, et qui recherche inconsciement le sérieux et la crédibilité de l’univers médical sans pour autant devoir en subir les contraintes : - Contraintes pratiques : examens préalables, hospitalisation même courte en ambulatoire. - Freins psychologiques : perception négative de l’unvers clinique synonime d’accident ou de maladie, peur du bistouri, etc. La clientèle cible Les techniques de remodelage esthétique non invasives présentent un double avantage : - Proximité et accessibilité des lieux de soins : pas d’hospitalisation ni d’examens approfondis préalables nécessaires. - Niveau de qualité de traitement et de suivi équivalent à celui pratiqué en clinique spécialisée et disposant du même type de matériel. En conséquence, le Centre Cryolipolyse Lyon présente un très fort potentiel et une grande attractivité, aussi bien auprès d’une clientèle fortunée et accoutumée des pratiques chirurgicales à finalité esthétique, qu’auprès de profils plus modeste se contentant de soins beaucoup plus accessibles en salons de beauté. Le troisième «axe client», probablement le plus important, est constitué de sceptiques, décus par les promesses de méthodes inéfficaces, ou tout simplement réfractaires au verbiage de l’univers spa/beauté/salon. Le Centre de Cryolipolyse Lyon est un projet d’entreprise consacré aux techniques de remodelage corporel non invasives. C’est un projet ambitieux qui pour objectif à terme de proposer un pannel complet de soins esthétiques spécifiques. Pour la partie du grand public qui s’intéresse aux techniques esthétiques, la cryolipolyse est la méthode qui actuellement attise le plus la curiosité, c’est donc un axe de choix pour lancer l’opération de communication du centre. I. Objectifs client
  4. 4. ... un potentiel graphique inexploité ... Soit par manque de professionnalisme des prestataires impliqués dans la création des sites de la concurence, ou bien par inconsicence de la part de leurs clients concernant les enjeux liés à un site internet ainsi qu’à son design, les univers graphiques courament rencontrés sont globalement d’une grande pauvreté visuelle et ne donnent, au mieux, aucun sens à l’objet de communication, au pire le mauvais. ... et des sites informatifs mais confus Il en résulte que ces sites concurents sont un amonsellement d’informations clefs mais mal mis en valeur par des univers graphiques peu appétants. Qui plus est, certains sites présentent simultanément plusieurs techniques de remodelage non invasives, et de par le manque de hiérarchisation de l’information Il en résulte une grande confusion dans son accessibilité. Zone et types de concurence diversifiés Trois concurents types : La clinique chirurgicale qui cherche à séduire un public réfractaire à l’invasif, le salon de beauté qui veut monter en gamme de services, le médecin spécialisé à même de valoriser le potentiel médical de la technique. II. Les échéances immédiates • Afin de satisfaire à la curiosité d’une clientèle potentielle, la création d’une image de marque appropriée est donc un impératif. • La hiérarchisation de l’information est tout autant importante afin de ne pas reprendre la confusion qui règne dans beaucoup de sites concurents. • D’autrepart,lesélémentsdecommunicationsedevrontd’êtreaussi informatifs que possible, tout en concervant un format concis le moins décourageant possible à la lecture. III. Analyse concurentielle Un marché en pleine expansion mais ... Au cœur d’une société dont l’expansion est prédominée par l’image de soi telle qu’elle est perçue par autruis, et où les pratiques de retouche esthétique sont monnaie courante, se consacrer à l’arrivée d’une énième méthode peu sembler être un choix entrepreneurial risqué. Pourtant, parmis un amoncellement de techniques au mieux sans risques et au coût modéré mais parfaitement inéficaces, au pire profondément invasives au coût exhorbitant et risquées si l’on n’a pas affaire à l’un des rares chirurgiens réellement reconnus pour leur extrème compétence et fiabilité, une niche au fort potentiel existe bel et bien : celle des soins médicaux non invasifs. Ces derniers mèlent risques médicaux quasi-inexistants, efficacité prouvée et explicable concrètement à la patientèle en s’appuyant sur de réelles données scientifiques, assurance d’être pris en charge par une personne qualifiée, et tarif modéré en regard d’une prise en charge en clinique. Dans cette niche qui n’en sera plus une d’ici peu, le choix des moyens de communication à développer est tout autant primordial que les choix stratégiques qui ont été fait par l’entreprise concernée.
  5. 5. Un site de médecin spécialisé : Un salon de beauté : Un e-mailing transformé en site : Des design d’un autre âge ... Exemples de sites concurrents :
  6. 6. Un design «pompes funèbres» pour une clinique ... ... et en théorie adaptatif mais pourtant incompatible avec les supports mobiles : ... ou un design mal inspiré. Des design d’un autre âge ... Exemples de sites concurrents :
  7. 7. Exemples de sites concurrents : Le site d’un chirurgien : Le site d’une clinique esthétique : Un site très (trop?) complet dont le design fait illusion durant 5 minutes ... mais inachevé alors que déjà en ligne ... ... et dont le contenu est soit plaqué sans hiérarchie ni mise en forme ... ... soit totalement inexistant.
  8. 8. Spécificités du logo Lasourced’inspirationayantconduitàlacréationdulogoCentreCryolipolise Lyon n’est autre que la représentation scientifique du cholestérol. Le lien n’est bien évidement pas direct avec les graisses corporelles sur lesquelles la méthode de la cryolipolyse agit, mais ce raccourci rapide nous permet de faire un lien graphique entre contexte et univers scientifique. Quant au traitement graphique du fond, le design reprend de façon globale la symbolique scientifique utilisée pour représenter certaines molécules, de façon à rester cohérent avec le design du logo. Un site simple et fonctionnel L’objectifdecepremiersiteestd’êtreunevitrinepourleCentreCrypolipolyse Lyon, avec pour but la mise en avant du soins le plus recherché actuellement, aussi bien pour son efficacité que pour son accessibilité. Il se doit donc d’être facile d’accès et intuitif. Une information complète Le site faisant l’objet de ce document étant «monoproduit», il permet donc de développer pleinement le sujet abordé, et ce sans que l’information ne se retrouve perdue au coeur d’un site généraliste. Dès lors place est faite pour qu’une grande liberté en matière de gestion des masses visuels et typographiques puisse s’exprimer. Création d’une image de marque Afin de ne pas être réducteur en regard du large éventail de clientèle potentielle, l’intention d’origine est de produire un univers graphique qui ne soit ni connoté salon de beauté ni aseptisé. Proposant d’accéder à une technologie de pointe mise en oeuvre par des représentants du corps médical, et se voulant un endroit tout autant accessible et proche de sa patientèle, le Centre de Cryolipolyse Lyon doit disposer d’une image tournée vers des univers graphiques évoquant autant l’esthétique et la beauté que la science et la fiabilité. Cet univers graphique est d’autant plus sensible que sa finalité est de donner accès à une information dense et qui aborde des notions d’hygiène alimentaire et médicale. IV.Solutions créatives proposées et supports de communication
  9. 9. Design du logo et de l’univers graphique De façon à créer une sensation d’univers moderne et scientifique, permettant d’évoquer inconsciement les notions de fiabilité et de professionnalisme, le design global se base donc sur des formes représentatives de cet univers ainsi que sur des couleurs choisies pour les mêmes raisons. V. Moyens créatifs et techniques mis en oeuvre
  10. 10. En concéquence, le zoning est intentionnellement tout aussi simple qu’accessible, comme il en est de même en matière d’utilisation et de naviguation, par l’intermédiaire d’un menu flottant qui suit le haut de page pendant la navigation. Quelques détails animés viennent redonner un peu de vie et de surprise dans un flot d’information rectiligne que l’on doit malgré tout suivre religieusement afin de bien cerner tenants et aboutissants d’une telle démarche médicale. Phases techniques de développement Le site est développé en html5/css3. Toutes les animations sont réalisées en css3, puis activées en javascript dans un soucis de fluidité et de qualité du rendu final. Bien entendu la hiérarchisation du contenu fait un large usage des niveaux de titres ou de mise en exergue qui sont naturellement reconnus par les moteurs de recherche. Aucune base de données à gérer car le client souhaite ne pas avoir de contacts autrement que par appel direct au centre. Supports de développement utilisés : HTML5, CSS3, JavaScript. Hébergement : OVH. adresse préalablement réservée par le client. Conception du site : Arborescence, zoning et ergonomie Le thème du site nécessitant une lisibilité fluide et très accessible, le choix d’une arborescence rectiligne est une évidence. Il faut guider le/la futur client(e) dans un flux d’informations préorganisé, pour ne pas dire prédigéré. Cela rend l’ensemble plus fonctionnel et accessible. L’arborescence se construit autour de quatre branches rectilignes mais indispensables : - L’explication de la technique médicale pratiquée et de ses justifications scientifiques. - Une FAQ regroupant des questions aussi attendues que la réponse approtée est cruciale. - Une page «image de l’entreprise» pour mettre en confiance et inciter au premier contact. - Et enfin une page contact. Cette dernière n’intègre pas de fiche de renseignments à compléter, mais la ligne téléphonique directe du centre, par choix de l’entreprise. V. Moyens créatifs et techniques mis en oeuvre
  11. 11. 2. Depuis le menu flottant qui suit le scroll : Mise en exergue du système de navigation : 1. Depuis le menu de haut de page :
  12. 12. Déroulé du site complet :
  13. 13. Tournage d’une vidéo promotionnelle de vulgarisation Le support vidéo permettra d’une part de parler directement du centre, au prétexte d’une vidéo explicative sur l’aspect technique, d’autre part de constituer un élément d’enrichissement du site propre à l’équipe qui y travail. S’appuyer sur des données visuelles fournies par le fabricant permettrai d’enrichir fortement le contenu et la pertinence d’une telle vidéo. À noter qu’il s’agit de la même dermatologue interviewvée dans ces deux «reportages». Un tournage efficace et un montage épuré permettraient de faire également bénéficier au Centre Cryolipolyse Lyon de quelques belles retombées, bien entendu plus modestes qu’à la suite d’une double diffusion nationale. Création de la charte, du logo et du site «gamme» Le site Centre Cryolipolise Lyon étant achevé, l’étape suivante consistera en la création des éléments de communication du centre complet, en incluant tous les soins proposés et non plus seulement la tête de proue qe constitue la Cryolipolyse. VI.Étapes futures Une vidéo extraite de l’émission médicale «Allo Docteurs» sur France 5 : Une vidéo extraite de l’émission de vulgarisation «E=M6» sur M6 :

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