Mesurer, analyser et optimiser
son site avec Google Analytics

Michael Notté
Lead Web Analytics Consultant

Décembre 2013
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Pourquoi utiliser Google Analytics?
MESURER

ANALYSER
COMPRENDRE

OPTIMISER
AWT - Club PME 2.0 - Google Analytics | 2
Connaitre son audience
Dois-je investir
dans un site
mobile?
Quel volume de
trafic sur mon site?

AWT - Club PME 2.0 - Goo...
Audience: volume, type de visiteurs…

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Audience – provenance géographique

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Découvrez de quels pays/régions proviennent vos visiteurs

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Atteignez-vous bien l...
Audience: PC, tablette ou smarphone?

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Comparer le comportement de vos
utilisateurs mobiles: moment
d’utilisation (journ...
Audience: données démographiques

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Nécessite l’utilisation du code de suivi avec l’assistance pour annonceurs du réseau
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Analyser votre site…

Quels sont les
canaux qui
m’amènent du trafic?

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Que font ...
Une approche simple et structurée

Acquisition
Behaviour (Comportement)
Conversions

AWT - Club PME 2.0 - Google Analytics...
Analyser votre stratégie d’acquisition
Trafic direct
Search Marketing

Sites référents

Media sociaux

AWT - Club PME 2.0 ...
Acquisition: présentation générale

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Vue d’ensemble par type de canal

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Comparez les performances en terme d’acquisiti...
Acquisition: référencement naturel

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Analysez la qualité des mots clés – non seulement en termes de quantité mais surtou...
Acquisition: référencement naturel

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Avec la “disparition” des rapports de recherche organique, pensez à intégrer le rap...
Acquisition: les rapports Adwords

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Une vue complète de vos campagnes Adwords par campagne, groupe d’annonces,
mot-clé…
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Acquisition: analyse des campagnes

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Quelle est l’impact et l’efficacité de vos actions marketings et de communication?
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Acquisition: Média sociaux

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Quel est la contribution des réseaux sociaux sur vos résultats

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Comportement: pages visitées, évènements…

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Quel contenu a du succès? Ou n’en a pas…

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Comportement: pages de destination

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Quels sont vos principaux points d’entrée sur votre site?

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Comportement: vitesse du site

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Quelles sont les pages qui “consomment” le plus de ressources techniques?

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Conversions: quels sont vos objectifs?
Site B2B:
Demande de devis

E-commerce:
page de confirmation de l’achat
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Conversions: vue d’ensemble des objectifs

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Conversions: entonnoir de conversion

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Analysez les différentes étapes d’un processus: taux de conversion de processus,
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Conversions: rapports e-commerce

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Mesurez en détails vos ventes: transactions, montant total, panier moyen, par produit...
Google Analytics c’est aussi…
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Un moteur de segmentation ultra flexible

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Des rapports en temps-réel

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Des rapports ...
Ce qu’il faut savoir…

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Identifiez vos objectifs clés: pourquoi avez-vous un site Web?

•

Assurez-vous de la qualité de...
Questions & Réponses

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Merci de votre participation
Des questions? Besoin d’aide pour vos Web Analytics
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Atelier Club PME 2.0 - Google Analytics

  1. 1. Mesurer, analyser et optimiser son site avec Google Analytics Michael Notté Lead Web Analytics Consultant Décembre 2013 UPLIFT YOUR ONLINE BUSINESS
  2. 2. Pourquoi utiliser Google Analytics? MESURER ANALYSER COMPRENDRE OPTIMISER AWT - Club PME 2.0 - Google Analytics | 2
  3. 3. Connaitre son audience Dois-je investir dans un site mobile? Quel volume de trafic sur mon site? AWT - Club PME 2.0 - Google Analytics | 4 Mon audience correspond-elle à mon public cible?
  4. 4. Audience: volume, type de visiteurs… AWT - Club PME 2.0 - Google Analytics | 5
  5. 5. Audience – provenance géographique • Découvrez de quels pays/régions proviennent vos visiteurs • Atteignez-vous bien la bonne cible? Possibilité d’expansion? AWT - Club PME 2.0 - Google Analytics | 6
  6. 6. Audience: PC, tablette ou smarphone? • Comparer le comportement de vos utilisateurs mobiles: moment d’utilisation (journée, soir, week-end?), temps passé, contenu utilisé… AWT - Club PME 2.0 - Google Analytics | 7
  7. 7. Audience: données démographiques • Nécessite l’utilisation du code de suivi avec l’assistance pour annonceurs du réseau Display (Remarketing) • Attention à la mise à jour de vos règles de confidentialité sur votre site AWT - Club PME 2.0 - Google Analytics | 8
  8. 8. Analyser votre site… Quels sont les canaux qui m’amènent du trafic? AWT - Club PME 2.0 - Google Analytics | 9 Que font les visiteurs une fois sur mon site? Mon site atteint-il ses objectifs?
  9. 9. Une approche simple et structurée Acquisition Behaviour (Comportement) Conversions AWT - Club PME 2.0 - Google Analytics | 10
  10. 10. Analyser votre stratégie d’acquisition Trafic direct Search Marketing Sites référents Media sociaux AWT - Club PME 2.0 - Google Analytics | 11
  11. 11. Acquisition: présentation générale • Vue d’ensemble par type de canal • Comparez les performances en terme d’acquisition, comportement et conversions AWT - Club PME 2.0 - Google Analytics | 12
  12. 12. Acquisition: référencement naturel • Analysez la qualité des mots clés – non seulement en termes de quantité mais surtout de qualité AWT - Club PME 2.0 - Google Analytics | 13
  13. 13. Acquisition: référencement naturel • Avec la “disparition” des rapports de recherche organique, pensez à intégrer le rapport Google Webmaster Tools à votre compte Google Analytics AWT - Club PME 2.0 - Google Analytics | 14
  14. 14. Acquisition: les rapports Adwords • Une vue complète de vos campagnes Adwords par campagne, groupe d’annonces, mot-clé… • Intégration des données Adwords… si configuration correcte! AWT - Club PME 2.0 - Google Analytics | 15
  15. 15. Acquisition: analyse des campagnes • Quelle est l’impact et l’efficacité de vos actions marketings et de communication? • Comparer les performances des différents supports AWT - Club PME 2.0 - Google Analytics | 16
  16. 16. Acquisition: Média sociaux • Quel est la contribution des réseaux sociaux sur vos résultats • Intéractions avec les plug-ins sociaux sur votre site: like, partage… AWT - Club PME 2.0 - Google Analytics | 17
  17. 17. Comportement: pages visitées, évènements… • Quel contenu a du succès? Ou n’en a pas… • Intéractions avec les contenus intéractifs, clics sur les liens sortant, téléchargements… AWT - Club PME 2.0 - Google Analytics | 18
  18. 18. Comportement: pages de destination • Quels sont vos principaux points d’entrée sur votre site? • Vos pages de destination sont-elles efficaces? Pour quels types de canaux? • Quels sont les impacts de vos changements? AWT - Club PME 2.0 - Google Analytics | 19
  19. 19. Comportement: vitesse du site • Quelles sont les pages qui “consomment” le plus de ressources techniques? • Vos serveurs “souffrent”-ils lors des pointes d’activités? AWT - Club PME 2.0 - Google Analytics | 21
  20. 20. Conversions: quels sont vos objectifs? Site B2B: Demande de devis E-commerce: page de confirmation de l’achat Site vitrine: Téléchargement d’une fiche produit Site B2B: Envoi du formulaire de contact AWT - Club PME 2.0 - Google Analytics | 22 Site vitrine: Enregistrement à la newsletter Site e-commerce: Enregistrement de nouveaux clients
  21. 21. Conversions: vue d’ensemble des objectifs AWT - Club PME 2.0 - Google Analytics | 23
  22. 22. Conversions: entonnoir de conversion • Analysez les différentes étapes d’un processus: taux de conversion de processus, conversion / abandon par étape, points d’entrée… • Identifiez les faiblesses et points d’amélioration de vos flux AWT - Club PME 2.0 - Google Analytics | 24
  23. 23. Conversions: rapports e-commerce • Mesurez en détails vos ventes: transactions, montant total, panier moyen, par produit, par jour… • Comparer les canaux en terme de revenus, de panier moyen… AWT - Club PME 2.0 - Google Analytics | 25
  24. 24. Google Analytics c’est aussi… • Un moteur de segmentation ultra flexible • Des rapports en temps-réel • Des rapports et tableaux de bord personnalisables • La possibilité d’importer des données “offline” avec Universal Analytics • Une interface de programmation (API) pour importer des données dans vos systèmes internes • Google Tag Manager pour déployer et configurer vos “tags” • … AWT - Club PME 2.0 - Google Analytics | 26
  25. 25. Ce qu’il faut savoir… • Identifiez vos objectifs clés: pourquoi avez-vous un site Web? • Assurez-vous de la qualité de vos données: • Mise en place du code du suivi selon vos besoins • Configuration de votre Google Analytics • Consacrez le temps nécessaire à vos analyses • Analysez, testez, mesurez… et apprenez! • Et s’il le faut, faites-vous aider  AWT - Club PME 2.0 - Google Analytics | 27
  26. 26. Questions & Réponses AWT - Club PME 2.0 - Google Analytics | 28
  27. 27. Merci de votre participation Des questions? Besoin d’aide pour vos Web Analytics Contactez michael.notte@the-uptimizers.be

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