Ludovic Dublanchet

Pierre Eloy

François Perroy
JUSQU’ICI, TOUT VA BIEN
Les autonomistes autour de moi
Le touriste

Le
prestataire

L’élu
Ce touriste qui ne nous connait plus
En amont dans leur canapé, depuis leur pc / tablette / smartphone
90% pensent pouvoir...
Une relation de 50 ans avec mes prestas
Je me lève, tu n’te réveilles pas…
commmmmme d’habitudeuuuuux
20% n’ont
aucun lien...
Mon élu « like » les rond-points
80 % sur du « visible » :
voirie et urbanisme

20 % pour
préparer le
futur
Ils nous ont quittés…

… et se sont réinventés
• Des magasins de développements pellicules
Des livres photos aux bornes d’...
Est-ce que mes prestataires
sont une priorité pour moi ?

OUI
•
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Je les connais qualitativement
Je vais les voir dan...
Première réponse
Prouvez que vous apportez
une valeur ajoutée
Seconde réponse

Communication en double sens

élus

prestataires
Seconde réponse
Seconde réponse

Communication en double sens
Troisième réponse

Erasmus, … vis ma vie

OT
PRESTATAIRES
PRESTATAIRES
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Quatrième réponse

Producteur de contenus originaux
au profit de ses socio-pros
Cinquième réponse

Fusionner les énergies dans
des projets communs
10 OT
15 prestataires
3 ans
de partage,
de terrain
de construction
Sixième réponse

Empathie et bienveillance…
Ambitionner la prévenance
Sixième réponse
Septième réponse

Professionnaliser ses
équipes… TOUTES ses
équipes au Kontak des
clients (pros, touristes,
locaux… élus)
Merci et à bientôt !

Agitateurs de Destinations Numériques
11 cours de l’Intendance 33000 Bordeaux
Tarn Tourisme - Les nouvelles règles du jeu pour les offices de tourisme par les AGITATEURS DE DESTINATIONS NUMERIQUES
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Tarn Tourisme - Les nouvelles règles du jeu pour les offices de tourisme par les AGITATEURS DE DESTINATIONS NUMERIQUES

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Journée conférence annuelle Tarn Tourisme du 5 décembre 2013 - Atelier 1 : Les nouvelles règles du jeu pour les offices de tourisme par les AGITATEURS DE DESTINATIONS NUMERIQUES, en présence de Francois Perroy et Pierre Eloy

En quelques images, comment rester dans le cercle de jeu de mes prestataires touristiques autonomistes

Publié dans : Voyages
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Tarn Tourisme - Les nouvelles règles du jeu pour les offices de tourisme par les AGITATEURS DE DESTINATIONS NUMERIQUES

  1. 1. Ludovic Dublanchet Pierre Eloy François Perroy
  2. 2. JUSQU’ICI, TOUT VA BIEN
  3. 3. Les autonomistes autour de moi Le touriste Le prestataire L’élu
  4. 4. Ce touriste qui ne nous connait plus En amont dans leur canapé, depuis leur pc / tablette / smartphone 90% pensent pouvoir préparer leur séjour en toute autonomie 10 % tapent « office de tourisme » dans Google En séjour dans votre canapé, depuis leur pc / tablette / smartphone 90% ne viennent pas à l’office, au mieux consultent notre UNIQUE site Internet 10 % qui poussent la porte
  5. 5. Une relation de 50 ans avec mes prestas Je me lève, tu n’te réveilles pas… commmmmme d’habitudeuuuuux 20% n’ont aucun lien 60 % de ventre mou www.flickr.com/photos/23310679@N07/2229163781/sizes/m/in/photostream/ 20 % de motivés
  6. 6. Mon élu « like » les rond-points 80 % sur du « visible » : voirie et urbanisme 20 % pour préparer le futur
  7. 7. Ils nous ont quittés… … et se sont réinventés • Des magasins de développements pellicules Des livres photos aux bornes d’impressions • Les agences de voyages généralistes Des experts de destinations • Presque un journal quotidien sur 2 en format papier Nouveau modèle économique « freemium » en ligne • Des bureaux d’informations touristiques …en UK Des services payants + magasin connecté + hors les murs • Le studio-cabine Des contenus marketés, humanisés et valorisés
  8. 8. Est-ce que mes prestataires sont une priorité pour moi ? OUI • • • • Je les connais qualitativement Je vais les voir dans leur entreprise Je parle leur langue Je leur propose des services spécifiques NON • Ah bon ! Ca existe ? J’ai pas le temps de les voir • Ils sont tous partis chez Airbnb ? • Je suis enfermé dans mon office à double tour • On est allé vers eux, mais ca n’a pas marché
  9. 9. Première réponse Prouvez que vous apportez une valeur ajoutée
  10. 10. Seconde réponse Communication en double sens élus prestataires
  11. 11. Seconde réponse
  12. 12. Seconde réponse Communication en double sens
  13. 13. Troisième réponse Erasmus, … vis ma vie OT PRESTATAIRES PRESTATAIRES OT
  14. 14. Quatrième réponse Producteur de contenus originaux au profit de ses socio-pros
  15. 15. Cinquième réponse Fusionner les énergies dans des projets communs
  16. 16. 10 OT 15 prestataires 3 ans de partage, de terrain de construction
  17. 17. Sixième réponse Empathie et bienveillance… Ambitionner la prévenance
  18. 18. Sixième réponse
  19. 19. Septième réponse Professionnaliser ses équipes… TOUTES ses équipes au Kontak des clients (pros, touristes, locaux… élus)
  20. 20. Merci et à bientôt ! Agitateurs de Destinations Numériques 11 cours de l’Intendance 33000 Bordeaux

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