La communication interne comsup final

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La communication interne comsup final

  1. 1. 1
  2. 2. PLAN Présentation Problématique Contexte Objectifs de la communication interne de Com’Sup Diagnostic Question ouverte Propositions 2
  3. 3. PRESENTATION Une certitude. Il n’existe pas, en matière de communication interne, de modèle fiable prédéfini, ni de modèle tout court. Pas de recette, non plus : Il n’y a pas de solution magique. Ni d’application technique qui fonctionne sans implication personnelle. La réalité est que la communication interne est un exercice délicat, subtil, changeant, adaptable, souvent intuitif mais que l’on peut (doit ?) néanmoins étayer par des méthodologies, et un ensemble de techniques empruntées autant à la sociologie qu’au management des ressources humaines ou au journalisme (pour la hiérarchisation et le traitement des informations). C’est l’assemblage intelligent, pertinent et surtout adapté à chaque situation de ces méthodes qui constituera en définitive une stratégie et un dispositif de communication interne. Avec une certitude : aucune vérité, aucune analyse n’est immuable. La communication interne doit évoluer aux rythmes de l’entreprise, de ses évolutions et de ceux qui y travaillent, et être « par définition une communication éponge, parfaitement perméable à l’air du temps »*. Virginie Durand, Les métiers de la communication d’entreprise, 3
  4. 4. Sujet de la problématique Notre étude de communication interne va porter sur l’école de communication et de publicité Com’Sup dans laquelle j’effectue mes études. Cette analyse essaiera de faire ressortir les caractéristiques de l’environnement de communication, les contraintes, les enjeux et les acteurs. Et delà, on fera ressortir les problématiques auxquelles la communication interne doit répondre. Ce dossier sera donc divisé en trois sections principales. Tout d’abord, les objectifs fixés par Com’Sup et leur analyse seront présentés, ensuite, un classement du publics concerné sera énoncé en insistant particulièrement sur leur spécificités. Finalement, en fonction des objectifs et des cibles définis une étude structurée et quelques recommandations seront formulées 4
  5. 5. Fiche Com’Sup 1996 - Fondation de Com’Sup Fondé en 1996 l'Ecole Supérieure de Communication et de Publicité, Com'Sup est une école autorisée par le Ministère de l'Enseignement Supérieur, de la Formation des Cadres et de la Recherche Scientifique 2001 – Ouverture d’un master délocalisé Partenariatavec l’Université de Versailles Saint-Quentin en Yvelines, pour une formation de troisième cycle en « Communication des organisation publiques, privés et politiques ». 2004 – Réforme de l’enseignement supérieur – Création d’une nouvelle filière En 2004, Com’Sup a réorganisé son cursus et ses enseignements afin d’entrer en conformité avec la réforme de l’enseignement supérieur. Nouvelle filière de formation répondant « médias et multimédias ». 2005 – Ouverture de Com’Sup studio – création d’une nouvelle filière Annexe dédiée aux enseignements et travaux pratiques relatifs à l’audiovisuel et au multimédia. Cet espace, dispose d’un plateau de télévision, d’une régie, d’une salle de montage, d’un studio de radio, d’une salle multimédia... Rentrée 2007 – "2 nouveaux masters en formation continue" Deux nouveaux masters en formation continue, « Culture tourisme et communication » et « médias et multimédias ». Aujourd’hui, la formation à l’Ecole supérieure de Communication et de Publicité est organisée autour de trois filières  La filière Communication des organisations,  La filière Communication médias et multimédia,  La filière Culture, tourisme et communication,  ET dernièrement la filière Journalisme 5
  6. 6. Les objectifs de Com’Sup  Affirmer l’établissement comme l’école des études en communication et publicité.  Positionner le lycée dans le champ de la communication.  Créer un climat social permettant à chacun de profiter pleinement de l’excellence de ses formations. En préalable : Globalement on a été sensibles à l’effort de transparence et de communication interne qui se met en place depuis le début de l’année. Cet effort apprécié s’engage pour une poursuite de l’amélioration de la communication : Les axes de communication identifiés  Communication descendante  Communication ascendante  Entre nous.  Vers les professeurs La communication interne s’adapte au discours de l’image d’une école « combattante ». Il s’agit donc de mobiliser, de dynamiser aussi bien le corps enseignants que les étudiants avec un enthousiasme Les différents relais de la communication interne dans l’école se composent de :  L'affichage  Le secrétariat  Le conseil pédagogique  Les envois mails 6
  7. 7. Diagnostic Dans une école où chacun passe la quasi totalité de son temps, le cycle désir/plaisir/bien-être est fondamental. Et c’est dans ce sens là que la communication constitue un instrument à la fois déclencheur, accompagnateur et parfois arbitre. On désire trouver dans notre vie estudiantine de la convivialité, des échanges, de la variété, des émotions, bref, de quoi satisfaire notre affectivité . Et chacun aspire être reconnu comme une personne, avec ses potentialités propres, et accepte de moins en moins d’être traité comme un étudiant quelconque au sein d’un établissement scolaire. Quelle devra être alors la fonction de la communication interne ? La recherche d’un équilibre, et pour s’assurer que les fondements communs de l’école sont bien partagés, la communication devra s’appuyer sur des ancrages forts comme une “vraie” culture d’enseignement, des valeurs, et, surtout, une rigueur implacable sur la qualité et la fiabilité de l’information. Des faits (avérés), des notes (vérifiés), des prises de paroles (honnêtes)… Nous sommes en train de créer une culture transversale. Et si cette dernière n’accompagne pas le mouvement, cela se fera sans elle ! C’est, en quelque sorte, la fin des grandes idéologies managériales et sociales. L’école devient interactive. Et la mise en réseau de l’école devait permettre aux étudiants de mieux communiqué, de participer davantage aux décisions, d’avoir des outils favorisant l’autonomie. 7
  8. 8. Question ouverte aux étudiants :  La communication interne à l’école, c’est ? CE QUI FONCTIONNE : Elle existe et nous l’utilisons abondamment : listes de diffusion de l’école, listes de distribution entre collègues d’une même classe ….  De plus en plus d’information passent par ce canal. CE QUI EST PERFECTIBLE : 1. Un constat : nous sommes tous obligés d’avoir internet chez soi et d’investir dans un équipement. 2. Le problème des adresses privées, académiques. Beaucoup d’entre nous n’utilisent que leur messagerie personnelle pour ne pas avoir à jongler entre les différents comptes. 3. Toutes les informations ne doivent pas, ou pas uniquement passer par ce canal.  Ex de collègues qui découvrent qui découvrent que la boite mail à été piraté, ou le lendemain faute d’avoir consulté leur adresse journalièrement ils se retrouvent sans cours ou en manque d’informations 4. Au niveau de l’affichage des affichages sur les portes, les vitres  Les informations papiers affichées ne sont pas toujours lues. Les affiches obsolètes encombrent les panneaux. 5. Des lieux pour se réunir : Pas de lieu prévu pour recevoir les parents, avoir des entretiens avec les profs. 8
  9. 9. PROPOSITIONS : 1. Une demande d’information pour configurer des liens entre les différentes adresses afin de ne pas perdre d’information. Il conviendrait d’établir un recueil de procédures qui définisse : Quelles informations passent par quel canal ? Quelques informations sont à doubler par papier, par tél. 2. Revoir la gestion des affichages, la distribution des panneaux et leur mise à jour régulière. Là encore, formaliser l’info. Où afficher quoi ? 3. Mettre en place une radio et revoir la construction du site web et actualiser les informations qui s’y retrouvent. Un service intranet serait idéal aussi, pour réunir corps enseignant direction, et professeur 9

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