Boostez votre developpement avec les reseaux sociaux

780 vues

Publié le

Mini intervention de sensibilisation chez Buropole Services à Labège (31)

Publié dans : Business
0 commentaire
4 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
780
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
13
Actions
Partages
0
Téléchargements
0
Commentaires
0
J’aime
4
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

Boostez votre developpement avec les reseaux sociaux

  1. 1. Bienvenue ! Boostez votre développement avec les réseaux sociaux…Buropole – 1er février 2013
  2. 2. Agenda Contexte et enjeux Opportunités Risques / prévention Viadeo / Facebook Echanges 2Buropole – 1er février 2013
  3. 3. Hier 3Buropole – 1er février 2013
  4. 4. Aujourd’hui 4Buropole – 1er février 2013
  5. 5. Buropole – 1er février 2013 Source : slideshare.net/krooga 5
  6. 6. 2nde place des audiences de lInternet français en septembre 2012 derrière Orange.fr 16,5 M de visiteurs Juin 2012 6Buropole – 1er février 2013
  7. 7. 40,6 M d’internautes (75 % des + 15 ans) 31 Millions dacheteurs en ligne 96 % de satisfaits 77% des internautes français vont quotidiennement sur les réseaux sociaux ** Source : Observatoire IFOP des réseaux sociaux, Nov 2011 7 Buropole – 1er février 2013
  8. 8. De la promotion à la conversationCommunication top-down : Communication horizontale :verticale et non participative Elle n’est plus unilatérale Les internautes ont pris le pouvoir… On ne maîtrise pas la conversation, on y participe ! Nouvelles règles du jeu : participation et accessibilité 8 Buropole – 1er février 2013
  9. 9. Importance des recommandations 9 internautes sur 10 (86%) consultent internet avant d’acheter un produit * * FEVAD 2010 9Buropole – 1er février 2013
  10. 10. Authenticité« Vous pouvez tromper quelques personnes tout letemps. Vous pouvez tromper tout le monde un certaintemps. Mais vous ne pouvez tromper tout le mondetout le temps. » Abraham Lincoln 10 Buropole – 1er février 2013
  11. 11. 1 - 9 - 90 11Buropole – 1er février 2013
  12. 12. Laisser les clients faire le marketing… 77% des internautes * tiennent compte des avis et des notes laissés par dautres internautes Buropole – 1er février 2013 * Etude Médiamétrie juin 2012 12
  13. 13. Opportunités (1/2)Promotion de votre activitéAmener vos clients à jouer les ambassadeurs etrecommander vos solutions On fait confiance aux avis de nos amis… Penser à les solliciter !Amélioration de vos produits / Création de nouvelles offresRecueillir les avis et suggestions de vos clientsFidélisationEcouter vos clients, accroitre la fréquence des contacts etrester accessible Buropole – 1er février 2013 13
  14. 14. Opportunités (2/2)Améliorer la visibilité de votre entreprise et du siteOptimiser le référencement naturel, créer du trafic / siteFaire connaître votre offre de produits et servicesEn utilisant un canal moins « intrusif »Promouvoir vos événementsEfficacité / e-mailing ? Délivrabilité …Renforcer les liens avec vos partenaires et fournisseursEn intensifiant la régularité des relations Buropole – 1er février 2013 14
  15. 15. Présence sur internet, Quels risques ?3 catégories : Atteintes à l’identité : détournement de logo, usurpation /détournement de marques Piratage technique : phishing*, piratage de site… Avis négatifs, dénigrement, diffusion de fausses informations* « hameçonnage » : tromper un internaute sur l’origine d’un message afinde lui soutirer des informations confidentielles. 15 Buropole – 1er février 2013
  16. 16. ProtectionInternet est un espace de liberté, il n’est pas pourautant un espace de non-droitBonnes pratiques 16Buropole – 1er février 2013
  17. 17. Veille régulière 17Buropole – 1er février 2013
  18. 18. 18Buropole – 1er février 2013
  19. 19. Principaux réseaux 26 millions (48 % de la population des +15 ans) 4 millions 4 millions (4)5,5 millions 70% ont plus de 35 ans 21.6 Millions 18 ans et + chaque mois Monde : 6 Millions (3,7) 150 millions de comptes 29 M VU en mars 2012 19 Buropole – 1er février 2013
  20. 20. Comment ? Ecoute / Veille Définition des objectifs et d’une stratégie Présence Patience Participation Régularité Contribution 20Buropole – 1er février 2013
  21. 21. Présence / Contribution / Participation Bien identifier les objectifs Créer votre profil identité numérique Construire votre réseau relations Choisir les groupes de discussion transactions Participer Suivre Principes Qualité / Quantité ? o Savoir donner pour recevoir o Savoir être patient 21Buropole – 1er février 2013
  22. 22. Votre profilAvant de démarrer Vous avez de multiples expériences… Quelle est celle que vous souhaitez vendre ?Bien identifier ses objectifs 22 Buropole – 1er février 2013
  23. 23. Tester le module de recherche 23Buropole – 1er février 2013
  24. 24. Pourquoi une page Facebook ? Visibilité o Vos fans connaissent votre actualité o Les amis de vos fans (fil d’actualité)… Fidélisation o Vous gardez le contact Gratuit !!!! Ni compte, ni groupe ! Reporting 24Buropole – 1er février 2013
  25. 25. Prochaines datesL’optimisation de l’accueil et de la relation client13 et 14 févrierConstruire et entretenir votre image sur les réseauxsociaux - 15 févrierConvaincre et gagner ses missions de conseil - 18 et19 marsApprivoisez les réseaux sociaux - 25 et 26 marsConstruire et entretenir votre image sur les réseauxsociaux - 2 avril 25Buropole – 1er février 2013
  26. 26. Questions ?Buropole – 1er février 2013

×