Présentation conçue à l'occasion de la 3e édition de l’ISDay organisée par INFORSUD sur le thème de la prise de parole des dirigeants sur les réseaux sociaux - #ISDay2017 #ereputation Utilisation croissante des réseaux sociaux par les décideurs : Qui sont les utilisateurs ? Qu’y font-ils ? Quelles opportunités et quels résultats ? Recettes pour une présence efficace

1. Dirigeants sur les réseaux sociaux,
Quels enjeux pour l'entreprise ?
#ISDay2017 @CaptinFr

2. Utilisation croissante des réseaux sociaux
par les décideurs :
• Qui sont les utilisateurs ?
• Qu’y font-ils ?
• Quelles opportunités et quels résultats ?
Recette pour une présence efficace
Questions / réponses

3. 59 % < 35ans
Plus d’1 français sur 2
> 30% des inscrits :
profils de managers
& décideurs
33 % 16-24 ans
Réseaux sociaux spécialisés
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4. Observation des tendances en management, pratiques…
Observation du monde de l’entreprise
Anticiper les tendances
Réseaux sociaux, outils de veille
Veille sur l’eco système
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5. Méfiance vis-à-vis de l’institutionnel
• Les contenus partagés par les salariés :
8 X + d’engagement que le partage par l’entreprise
• Prises de paroles des salariés « ambassadeurs »
o Clients
o Futurs collaborateurs
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6. Les cibles de la communication du dirigeant
Les clients
Les collaborateurs
Les partenaires
Les journalistes
actionnaires et financiers
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7. Les cibles de la communication du dirigeant
Les clients
Dirigeant, 1er ambassadeur de l’entreprise
« Le P-DG doit être
le 1er «storytelleur» de l’entreprise »
Jeanne BORDEAU
Styliste en langage
études sur le langage en entreprise
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8. Les cibles de la communication du dirigeant
Valeur de la parole du dirigeant
• Importance croissante des valeurs dans les décisions d’achat
éthique, bien-être des salariés, respect de l’environnement …
• Proximité & attente d’humanisation
Les clients
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Confiance / parole du dirigeant
Etude 2016 Edelman Trust Barometer (27 countries)

9. Les cibles de la communication du dirigeant
Les collaborateurs
• Mobiliser, convaincre
• Fédérer les équipes
• Valoriser les collaborateurs
• Accroître la proximité
• Montrer l’exemple
80% des salariés présents
sur les réseaux sociaux
Fierté d’appartenance
pour les collaborateurs
Marque employeur
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10. Les cibles de la communication du dirigeant
Partenaires
Montrer l’individu qui inspire la confiance
Renforcer la relation par le partage
Journalistes, institutionnels, financiers
Développer son réseau
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11. Prise de parole des dirigeants
Quelques exemples
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12. • Fédérer
• Rencontres professionnelles
• Culture
• Evénements Fnac (hors promo)
• Relais de journalistes « performance Fnac »
45 ans
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13. 43 ans
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14. S’adresser directement aux médias
En 10 mn :
• +4% au cours de l’action Tesla
• 900M$ de capitalisation boursière46 ans
(complément d’une stratégie de relation presse)
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(AMF en France)

15. #StartUpExperience
Pascal Lorne – Gojob & Impacton
45 ans
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Source : Antoine Colboc - Oct. 2016

16. 7281 abonnés
Day 65 : On est dans le passage le plus délicat
d'une start-up 18 mai 2017
Day 66 : C’est CHO…. De trouver un bon CMO.. ;-)
24 mai 2017
Day 64 : Regardez ce regard de (salopard)
d'agneau 30 avril 2017
+ Réactions sur publications partenaires
(Blablacar) ou candidats
#StartUpExperience
1 341 abonnés
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17. Etude réseaux sociaux auprès des PME/ETI
OpinionWay pour Corpcom – octobre 2015

18. 2 535 CEO / DG sur Toulouse (région)
140 Albi
Toulouse
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19. 1950 abonnés
(perso)
43 amis
+ Thèmes liés à son entreprise
et au management :
Leadership, innovation,
recrutements, sponsoring
Excent 600 employés 48 M CA
Les succès de son entreprise
Les recrutements en cours
« Une manière indirecte de
passer les infos … Ca discute
en dehors des réseaux
sociaux»
#ISDay2017 @CaptinFr

20. 425 abonnés
(perso)
XXX abonnés
Fitancy 10 employés 1,3 M CA
38 ans
Objectifs : visibilité et échanges (AREVADE,
ecommercants d’Occitanie, connus sur Tw et LI)
Tw : veille techno & marketing + Suivi
d’influenceurs
LinkedIn : opportunités et partenaires « Tout
notre développement international avec une
entreprise trouvée sur LI »Temps consacré :
10 mn/j pour les 2 #ISDay2017 @CaptinFr

21. • Interagir avec son écosystème
• Humaniser l’entreprise
• Amplifiez les temps forts et engagements de l’entreprise
• Attirer et retenir les talents
• Mettre en avant les collaborateurs
• Ecouter et répondre aux clients
• Répondre aux critiques (et désamorcer les crises)
Prise de parole des dirigeants pour …
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22. #ISDay2017 @CaptinFr

23. Réseaux sociaux, espaces de conversation
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24. • Conversation
• Connections
• Communauté (s)
• Contenu
De quoi
parle t on ?
Les 4 C
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25. Objectifs Cible (s) Stratégie
Contenu : Qu’avez-vous à « donner » pour vos cibles ?
?
Où sont elles ?
Démarche marketing
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26.  Être soi-même
 Jouer sur le «nous » et le «je »
 Complémentarité comm du dirigeant / comm entreprise
 Régularité
 Ton conversationnel questions/appels à réactions
 Visuels
En résumé
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27. 06 62 44 94 75
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catherineepstein31
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Vos questions
#ISDay2017

28. MERCI
POUR VOTRE
PRESENCE !
#ISDay2017