La seconde édition du Café, Croissants, Marketo a eu lieu le 7 juin dans les bureaux de Lectra, venez découvrir ce qui s’y est dit !

1. Café, Croissants, Marketo
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2. Tour de table
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3. QUI EST SUNTSEU ?
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PA R I S , LYO N & M O N T P E L L I E R
1 5 A N S D ’ E X P E RT I S E
D E P U I S AV R I L 1 9 9 9
+50 000 JOURS
D E P R O J E T S D ’ACC O M PAG N E M E N T
D E S F O RC E S M A R K E T I N G , V E N T E S ,
S E R V I C E C L I E N T & S I
C USTOMER E XPERIENCE
COMPANY
+ 1 0 0 C L I E N T SS U N T S E U E N B R E F

4. QUI SUIS-JE ?
• Consultante Marketing Digital chez SunTseu
depuis deux ans
• Marketo Certified Expert & Marketo Certified
Consultant
• Plus d’une dizaine de projets Marketo :
• Implémentation
• Formation
• Support
• Audit
• …
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5. Vos questions
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6. LEAD NURTURING :
QUOI, POURQUOI ?
• Le lead nurturing (ou engagement) permet d’éduquer vos prospects et
de construire une relation avec eux afin de les faire avancer dans votre
lifecycle jusqu’à ce qu’ils soient prêts à devenir clients.
• Selon une étude Marketo, 50% des leads en moyenne ne sont pas
encore prêts à acheter quand ils entrent en base. Un programme
d’engagement permet d’automatiser et de personnaliser la
conversation afin de faciliter la transition vers l’achat.
• Le lead nurturing moderne permet de créer une conversation
personnalisée, basée sur l’écoute et capable de créer de la confiance
entre le lead et l’entreprise.
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7. QUELQUES
STATISTIQUES
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8. LA STRUCTURE D’UN
PROGRAMME
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9. LEAD NURTURING
best practices
Gérer les succès
• Succès d’engagement (clic)
• Passage aux ventes
Programmes pour gérer
les exclusions
• Préparer un channel spécifique
avec un statut exclusion si le
contenu a déjà été téléchargé
Règle 4-1-1
• Quatre emails éducatifs
• 1 email de « soft promotion » (un
événement)
• 1 email de « hard promotion »
(demander une démo)
Faire évoluer les leads
dans le programme
• Gestion par campagnes (ajout,
changement de stream, pause)
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10. LEAD NURTURING
idées
Nurturing nouveau leads
• 3 streams : top of funnel /
middle / bottom
• Transitions basées sur le lead
lifecycle
Nurturing lead recyclés
• Pour garder le contact tant que
le lead n’est pas suffisamment
chaud
Nurturing clients
• Pour ne pas perdre contact avec
les anciens clients / créer des
« brand advocates »
Nurturing par type de
poste
• Contenus plus ou moins
spécialisés basés sur le poste
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11. Et vous, comment imaginez-vous
votre nurturing ?
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