Réussir son audit qualité Assises régionales FRHPA Midi Pyrénées 2007
Le camping idéal ?
Satisfaire les adultes  et les jeunes enfants <ul><li>=> Des équipements </li></ul><ul><li>Piscine centre de vie, espace j...
CQ : Impact commercial <ul><li>Publicitaire (push) : limité, trop faibles moyens, pas de positionnement </li></ul><ul><li>...
Grille CQ et petits terrains <ul><li>La qualité environnementale </li></ul><ul><ul><li>Camping rupture : nature / jardin <...
Grille CQ et plus gros terrains <ul><li>Information sur les activités et animations  </li></ul><ul><ul><li>Une piscine cen...
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Camping Qualité réussir son audit

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Comment réussir son audit d'entrée et de suivi Camping Qualité par M Max Leguevaques - MLV conseils

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  • Camping Qualité réussir son audit

    1. 1. Réussir son audit qualité Assises régionales FRHPA Midi Pyrénées 2007
    2. 2. Le camping idéal ?
    3. 3. Satisfaire les adultes et les jeunes enfants <ul><li>=> Des équipements </li></ul><ul><li>Piscine centre de vie, espace jeux </li></ul><ul><li>Bar snack, salle d’animation </li></ul><ul><li>Espace info </li></ul><ul><li>Locatifs </li></ul><ul><li>=> Des services </li></ul><ul><li>Accueil et information touristique, sécurité </li></ul><ul><li>Calme </li></ul><ul><li>Animation : à bien doser ! </li></ul>
    4. 4. CQ : Impact commercial <ul><li>Publicitaire (push) : limité, trop faibles moyens, pas de positionnement </li></ul><ul><li>Promotion (pull) : fort, sécurisation sur les points essentiels </li></ul><ul><li>=> A mettre en avant par chacun des 968 terrains agréés CQ. CQ c’est vous ! </li></ul>
    5. 5. Grille CQ et petits terrains <ul><li>La qualité environnementale </li></ul><ul><ul><li>Camping rupture : nature / jardin </li></ul></ul><ul><li>Le calme </li></ul><ul><li>La propreté irréprochable </li></ul><ul><ul><li>Cela ne se décrète pas </li></ul></ul><ul><ul><li>Cela concerne tous les espaces du camping </li></ul></ul><ul><ul><li>Cela doit être organisé, écrit et contrôlé </li></ul></ul><ul><li>L’Accueil </li></ul><ul><ul><li>Contact personnalisé gestionnaire/client </li></ul></ul><ul><ul><li>Présence </li></ul></ul>
    6. 6. Grille CQ et plus gros terrains <ul><li>Information sur les activités et animations </li></ul><ul><ul><li>Une piscine centre de vie et aires de jeux </li></ul></ul><ul><ul><li>Un espace bar terrasse détente, animation </li></ul></ul><ul><ul><li>Des animations réunissant la famille </li></ul></ul><ul><li>Qualité environnementale, haies séparatives </li></ul><ul><li>Calme après 10 h 30 </li></ul><ul><li>Propreté irréprochable </li></ul><ul><li>Accueil, présence et sécurité </li></ul>

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