UBER est un succès qui fait beaucoup parler de lui. Devenu l’icône de nouveaux barbares de l’internet qui comme Airbnb ou Drivy, utilisent l’Internet pour créer les nouveaux intermédiaires clefs sur les secteurs ciblés.
Chaque direction générale doit adresser le « risque d’uberisation » de son modèle économique comme en son temps l’apparition des barbares du eCommerce les ont poussé à devenir eBusiness.
Mais qu’en est-il d’une fonction support comme la DRH ? C’était le thème de mon intervention lors du festival Internet Web2day qui vient de s’achever.
7. 3 LEVIERS DE L’UBER-ISATION
Leviers d’UBER-isation Transpositions à la RH
Vendre l’usage de ressources (taxis) sans les
posséder
Réaliser des services RH sans RH : les autres
collaborateurs et les managers
Offrir un service de mise en relation entre
l’offre (Les taxis) et la demande (les clients) à
la fois simple et mobile
Utiliser une application mobile de mise en
relation entre l’offre (le temps, l’expérience et la
compétences des managers et des collaborateurs)
et la demande (les questions et besoins des
talents)
Servir les clients en VIP et le faire savoir grâce
aux réseaux sociaux
Mettre en scène la mise en relation comme un
service haut de gamme et valoriser l’implication
au service de chaque talent en utilisant le réseau
social de l’entreprise