1. Approche Processus
OBJECTIFS :
• Comprendre l’approche processus pour en faire un
* + ,-./ 0 1(
véritable outil
PROGRAMME:
Revoir les principes de l’approche processus (cartographie, fiche
descriptive, indicateurs…)
Déterminer le rôle du pilote ! " #
! #
Déterminer le mode de pilotage des processus
$ % !
Assurer la gestion des processus externalisés & '
Évaluer, autoévaluer un processus et déterminer sa maturité
PUBLIC :
Dirigeants, Responsables, Assistants, Pilote de processus,
Collaborateurs dans le domaine de la Qualité ()

2. ISO 9001 V2008
OBJECTIFS :
• Appréhender les nouvelles exigences de l’ISO 9001 v2008
• Comprendre l’ISO 9001 pour en faire un outil de
Management par la qualité * + ,-./ 0 1(
PROGRAMME:
Assurer une lecture des 8 principes de Management et
notamment de l’impact de l’approche processus dans le mode
de management
! " #
! #
Assurer une lecture « fine » des exigences de la norme ISO
9001 V2008 $ % !
Définir une cartographie et une structure documentaire & '
conforme et adaptée
PUBLIC :
Dirigeants, Responsables, Assistants et Collaborateurs dans le
domaine de la Qualité ()

3. AS/EN 9100 V2009 (Perfectionnement)
OBJECTIFS :
• Appréhender les nouvelles exigences de l’AS/EN 9100 PREREQUIS
v2009
Connaître les anciennes versions de
• Comprendre l’AS/EN 9100 pour en faire un outil de l’ISO 9001 et de l’EN 9100
Management par la qualité
PROGRAMME:
Assurer une lecture « fine » des exigences de la norme MOYENS ET METHODES
AS/EN 9100 V2009 PEDAGOGIQUES
Explications théoriques
Mettre en œuvre un système Qualité aéronautique pro-actif Exercices pratiques et mises en
situation
(analyse des risques, projet, retour d’expérience…) Questions/ Réponses
Mettre en œuvre un système qui analyse et traduit toutes les Présentation de modèles de
documents
exigences
PUBLIC
Dirigeants, Responsables, Assistants et Collaborateurs dans le
domaine de la Qualité Aéronautique DUREE
1 jour

4. Audits Internes
OBJECTIFS :
• Comprendre les exigences de l’ISO 9001 en matière
d’audits internes
• Comprendre les exigences de l’ISO 19011 sur les audits de * + 1
systèmes de management ,-./ 0 , 20
PROGRAMME:
Assurer une lecture « fine » des exigences du chapitre
« audits internes » de la norme ISO 9001
Assurer une lecture « fine » des préconisations de l’ISO
19011 !
! "
" #
#
!
! #
#
Le planning des audits $
$ %
% !
!
Objectif de l’audit &
& ''
Préparation d’audit
• Objectifs, référentiel et champs de l’audit
• Etude des documents des documents des audités
• Plan d’audit et guide d’entretien
Conduite de l’audit
• La posture de l’auditeur ) 3(4 5
• La réunion d’ouverture
• La conduite des entretiens
• La réunion de clôture
• Le rapport d’audit
Synthèse de l’audit
La place de l’audit dans l’amélioration continue
Exercices pratiques et simulation d’audits
PUBLIC
Dirigeants, Responsables, Assistants et Collaborateurs dans le
domaine de la Qualité désirant devenir auditeurs

5. Audits Internes (Perfectionnement)
OBJECTIFS :
• Comprendre les préconisations de la nouvelle version de
l’ISO 19011v 2011 61 )7
-./ 0 8 20 % -./ 9
PROGRAMME:
Assurer une lecture « fine » des préconisations de l’ISO
19011 v 2011
! " #
Les principales différences entre les versions de 2002 et 2011 ! #
de la NF EN ISO 19011
• Un domaine d’application élargi et clarifié $ % !
& '
• Introduction de la notion de risque
• Introduction des méthodes d’audit à distance
• Ajout du principe de confidentialité
S’améliorer sur :
Le planning des audits
Objectif de l’audit
)
Préparation d’audit
• Objectifs, référentiel et champs de l’audit
• Etude des documents des documents des audités
• Plan d’audit et guide d’entretien
Conduite de l’audit
• La posture de l’auditeur
• La réunion d’ouverture
• La conduite des entretiens
• La réunion de clôture
• Le rapport d’audit
Synthèse de l’audit

6. La place de l’audit dans l’amélioration continue
Exercices pratiques et simulation d’audits
PUBLIC
Dirigeants, Responsables, Assistants et Collaborateurs dans le
domaine de la Qualité pratiquant l’audit

7. SYSTEME DE MANAGEMENT INTEGRE
OBJECTIFS :
• Comprendre la mise en œuvre d’un système de management MOYENS ET METHODES
PEDAGOGIQUES
intégré (Q-HS-E-DD-RSE-Finance…)
Explications théoriques
Exercices pratiques et mises en
situation
PROGRAMME: Questions/ Réponses
Présentation de modèles de
documents
- Revoir les éléments communs des différents
référentiels ISO 9001 – 14001 – 26000 et OHSAS
18001.
- Appréhender les principes communs aux systèmes
de manangement.
- Assurer l’intégration par l’approche processus et le
PDCA.
- Faire évoluer le SMI vers le développement durable
ou la RSE.
DUREE
2 jours
Public
- Dirigeants, Responsables, Assistants et Collaborateurs dans les domaines précités.
Prérequis
- Connaître Les référentiels.