3. Plan de la présentation
Qu’est ce qu’un Système Qualité aux normes multiples
Le danger des systèmes parallèles
L’intégration des systèmes normatifs
Économie d’échelle
La documentation
L’audit
Un audit d’enregistrement en même temps pour (deux ou plus) norme
Coût de certification réduit
Une réflexion (revue de direction) pour tous les aspects
Moins d’intervention auprès des employés
L’outil Qualigram
Modélisation
Gestion des aspects (qualité,environnement et s&s)
Suivi des audits et gestion des non-comformités
Exemple de système intégré
2009-05-22 3
4. Qu’est ce qu’un Système
Qualité aux normes multiples
Un système de management intégré ou SMI
est un système qui permet la gestion de
plusieurs aspects différents
(Qualité, Sécurité, Environnement, Hygiène...
) au sein d'une entreprise. Ce type de système
combine les exigences de différentes normes
(ISO 9001, pour la Qualité,ISO 14001 pour
l'environnement, OHSAS pour la santé et la
sécurité au travail) afin que l'entreprise gagne
en efficacité.
2009-05-22 4
5. Qu’est ce qu’un Système
Qualité aux normes multiples
Nous parlons de norme ISO mais il va de soit
que d’autres normes sont intégrables au
même titre que les normes ISO tel que:
FSC
CWB
GLP
HACCP
etc.
2009-05-22 5
6. Le danger des systèmes
parallèles
Lorsque vous avez deux ou plusieurs normes
à gérer, le premier danger est la gestion
individuelle de chaque norme.
Évidement la suite logique pour les dangers
est la multiplication de la documentation
sans égard d’une norme à l’autre. C’est-à-dire
avoir par exemple deux types de procédure
pour une même opération et les deux
procédures se contredisent.
2009-05-22 6
7. Le danger des systèmes
parallèles
S’il y a gestion individuelle et duplication de
document, forcément il y aura lourdeur du
système, difficulté à maintenir chaque
système, perte de motivation et de crédibilité
face au système.
Le plus grand danger est d’avoir une idée
fausse de notre système à cause d’entrée de
données qui sont sans corrélation.
2009-05-22 7
8. L’intégration des systèmes
normatifs
Un groupe de gestionnaires qui portent
plusieurs regards simultanément
Un seul système de gestion pour la maîtrise
des
documents, enregitrements, audits, traiteme
nt non-conformité (action corrective ou
préventive) et revue de direction.
2009-05-22 8
9. L’intégration des systèmes
normatifs
Différences entre normes de gestion (ISO
9001, ISO 14 001) et normes techniques (ISO
14064,24450)
Les normes de gestion s’appliquent à l’ensemble
de l’entreprise
Les normes techniques s’appliquent à un
département précis
On voudra intégrer des normes de gestion et
appliquer les normes techniques
2009-05-22 9
11. L’intégration des systèmes
normatifs
Gestionnaires : toutes personnes qui par une
décision influence l’ensemble de l’entreprise
(directeur, président, gérant, CA/CE)
Système : l’ensemble des processus de
l’entreprise (achat, production, service, RH
etc.)
Audit : vérification du système vs une ou des
normes
2009-05-22 11
12. Économie d’échelle
Une économie qui est relève des dangers est la
gestion d’un système via un seul centre de
documentation.
Le système ayant une seule procédure d’Audit,
de conservation de document,
d’enregistrement est moins lourd et par le fait
même plus viable dans le temps.
2009-05-22 12
13. Économie d’échelle
Audits: pour les audits, le fait de faire une
audit mais en voyant les deux ou trois normes
simultanément demande un peu plus de
temps mais par contre on intervient
seulement qu’une fois envers un employé, on
peut faire les liens entre nos normes sans
compter que différents points des normes
sont équivalents tel que « revue de direction,
maîtrise des documents etc ».
2009-05-22 13
14. Économie d’échelle
Registraire: le registraire fera tout comme
vous c’est-à-dire une audit à deux, trois (ou
plus) volets. Donc négocier un prix devient
réaliste, il n’a pas à déplacer ses auditeurs
trois fois.
2009-05-22 14
15. Économie d’échelle
La revue de direction devient beaucoup plus
proche de la réalité car une vision sous
différents angles mais simultanément
s’effectue dans la même réunion.
Les décisions que prendront les gestionnaires
seront ainsi beaucoup plus éclairées avec
beaucoup plus de chance de pas être
contradictoires!!!!
2009-05-22 15
16. Économie d’échelle
Norme 14001 Norme 9001
4.3.1 Exigences légales et autres exigences .
4 Responsabilité de la direction
4.1. Engagement de la direction
CONFORME EVIDENCE
Afin de fournir la preuve de son engagement au développement et à la
L’organisme doit établir et tenir à mise en œuvre du système de management de la qualité ainsi qu’à
jour une (des) procédure(s) pour l’amélioration continue de son efficacité, la direction doit :
a) identifier et avoir accès aux
exigences légales applicables
et aux autres exigences CONFORME EVIDENCE
applicables auxquelles
a) communiquer au sein de
l’organisme a souscrit
l’organisme l’importance à
relatives à ses aspects
satisfaire les exigences des
environnementaux, et
clients ainsi que les exigences
b) déterminer comment ces
réglementaires et légales;
exigences s’appliquent à ses
b) établir la politique qualité
aspects environnementaux.
L’organisme doit s’assurer que
ces exigences légales applicables c) assurer que des objectifs
et autres exigences applicables qualité sont établis;
auxquelles l’organisme a souscrit
son prises en compte dans d) mener des revues de
l’établissement, la mise en œuvre direction;
et la tenue à jour de son système
d) assurer la disponibilité des
de management environnemental.
ressources
2009-05-22 16
17. Économie d’échelle
Norme 14001 Norme 9001
a) identifier et avoir a) communiquer au
accès aux exigences sein de l’organisme
légales applicables et l’importance à
aux autres exigences satisfaire les
applicables exigences des clients
auxquelles ainsi que les
l’organisme a souscrit exigences
relatives à ses aspects réglementaires et
environnementaux, et légales
2009-05-22 17
18. Économie d’échelle
Norme 14001 Norme 9001
4.4.5 Maitrise de la documentation 4.2.1 Maitrise des documents
Les documents requis par le système de management Les documents requis pour le système de management de la qualité
environnemental et la présente Norme internationale doivent être doivent être maîtrisés.
maîtrisés. Les enregistrements sont un type spécifique de document Les enregistrements sont des documents particuliers qui doivent être
et doivent être maîtrisés conformément aux exigences données en maîtrisés conformément aux exigences du paragraphe 4.2.4.
4.5.4.
CONFORME EVIDENCE CONFORME EVIDENCE
a) approuver les documents Une procédure documentée peut-
quant à leur adéquation avant être établie pour :
leur diffusion,
b) passer en revue, mettre à jour a) approuver les documents quant
lorsque nécessaire et à leur adéquation avant
réapprouver les documents, diffusion;
b) revoir, mettre à jour si
nécessaire et approuver de
nouveau les documents;
2009-05-22 18
19. Économie d’échelle
Norme 14001 Norme 9001
a) approuver les a) approuver les
documents quant à documents quant à
leur adéquation avant leur adéquation avant
leur diffusion; leur diffusion;
2009-05-22 19
