Management d’un projet de veille à
       l’heure de la collaboration

                        Ludovic Bour


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Management d’un projet de veille à l’heure de la collaboration

  1. 1. Management d’un projet de veille à l’heure de la collaboration Ludovic Bour Assemblée des Chambres Françaises de Commerce et d’Industrie 29 mai 2008
  2. 2. il est dit … le traitement et l'analyse de l'information dans le processus de veille sont de plus en plus assurés par les collaborateurs eux-mêmes, les mieux placés pour qualifier l'information cruciale pour leurs organisations. Cela demande la mise en œuvre de processus collaboratifs et l'expérimentation d'outils, selon un modèle web 2.0 2 Ludovic BOUR - Direction de l'Intelligence Economique, de l'innovation et des TIC - ACFCI
  3. 3. sauf que … le comportement des utilisateurs qui manipulent l’information évolue : ils s’approprient les nouveaux outils (tout du moins ils en ont la possibilité) ils demandent de la réactivité (je donne, donc je reçois) ils exigent un raccourcissement des délais (accélération du cycle de l’information) effet déstabilisateur sur les organisations 3 Ludovic BOUR - Direction de l'Intelligence Economique, de l'innovation et des TIC - ACFCI
  4. 4. sauf que … … ainsi que leur éco-système : l’augmentation des données non structurées peut provoquer une dépréciation des contenus posture davantage critique sur l’information et son objectivité 4 Ludovic BOUR - Direction de l'Intelligence Economique, de l'innovation et des TIC - ACFCI
  5. 5. Le champ de la réflexion ne pas limiter la réflexion à la veille mais l’étendre à l’ensemble du cycle de l’information anticiper les attentes possibles et probables des utilisateurs repenser l’organisation le passage d’une culture du stock vers une culture du flux la valeur n’est plus dans la donnée… … mais dans l’optimisation du flux 5 Ludovic BOUR - Direction de l'Intelligence Economique, de l'innovation et des TIC - ACFCI
  6. 6. Le temps de l’évaluation … avant d’installer les outils : comprendre le processus d’émergence de l’intelligence collective dans les équipes de travail lutter contre «l’effet magique» des outils tous les individus ne partent pas avec les mêmes acquis, les mêmes savoir faire, le même savoir être profiler les niveaux de compétences 6 Ludovic BOUR - Direction de l'Intelligence Economique, de l'innovation et des TIC - ACFCI
  7. 7. … pour construire un réseau intelligent organiser la capture et le tri de l’information (dans le processus métier / au niveau d’une cellule veille dans une logique de sous-traitance) développer l’analyse (trouver les “hubs cognitifs“) structurer la diffusion (pour ne pas alimenter la machine à faire du bruit) … et optimiser le processus de décision 7 Ludovic BOUR - Direction de l'Intelligence Economique, de l'innovation et des TIC - ACFCI
  8. 8. Une affaire de méthodes des voies de réflexion pour le management : favoriser la transmission des flux, organiser les échanges favoriser le formatage de communautés (homogènes) repenser la structure du SI pour optimiser les processus métiers impactés développer la pratique d’interprétation des informations au sein de groupes d‘échanges stimuler l’effet réseau tout en valorisant les acteurs (trouver les leviers de motivation) 8 Ludovic BOUR - Direction de l'Intelligence Economique, de l'innovation et des TIC - ACFCI
  9. 9. Contact l.bour@acfci.cci.fr la newsletter : Actualité de l’intelligence économique et de l’innovation http://www.acfci.cci.fr/innovation/ressources.htm#infoacfci site ressource : la machine à café http://www.wmaker.net/lamachineacafe 9 Ludovic BOUR - Direction de l'Intelligence Economique, de l'innovation et des TIC - ACFCI

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