1. Quels liens existent-t-ils entre une réunion d'équipe
et son fonctionnement dans le projet ?
Jean-François Hélie – octobre 2010
En tant que coach d’équipe, je travaille sur le fonctionnement de l’équipe en réunion pour lui permettre
d’améliorer sa performance collective. Je fais souvent des analogies entre ce qui se passe en réunion et ce qui
se passe sur le projet. La réunion est parfois le seul endroit possible pour comprendre le fonctionnement de
l’équipe dans ses interactions et pour interagir pour une meilleure efficacité collective.
Alain Cardon, dans coaching d’équipe (2003), précis que « la raison pour pratiquer le coaching d’équipe lors des
réunions mêmes d’une équipe client est systémique : les processus d’équipe se manifestent explicitement
lorsque tous ses membres sont présents et en interaction, concentrés sur l’atteinte de leurs buts collectifs. Dans
la plupart des cas, ces processus collectifs sont révélés spécifiquement au cours des réunions d’équipe. »
Améliorer le fonctionnement de l’équipe en réunion permet d’augmenter significativement les résultats
opérationnels de l’équipe. Selon Alain Cardon, « lorsque les processus de réunion d’une équipe sont
profondément modifiés, tous les processus de cette équipe sont modifiés, ainsi que ses résultats…Une réunion
d’équipe contient en quelques sorte l’ADN de l’équipe. En agissant sur cet ADN, nous agissons sur la génétique
de l’ensemble du système, donc sur sa structure, ses processus et ses résultats. »
Quels liens pouvons-nous faire entre le fonctionnement en réunion et le fonctionnement du projet ?
Un certain nombre d’éléments visibles en réunion révèle des modes de fonctionnement dans le projet, voir dans
l’entreprise :
• La gestion du temps révèle le respect des délais sur le projet.
Exemple : Une équipe projet commence et termine systématiquement ses réunions en retard, il est
flagrant de constater qu’elle a aussi démarré et terminé son projet en retard
• La relation avec le coach révèle la relation à la hiérarchie.
Exemple : Thomas, manager d’une équipe projet, se plaint de son responsable qui est directif avec lui. A
chaque fois que le coach le confronte sur son comportement pourtant avec bienveillance, celui-ci prend
cela comme une attaque et se met en colère.
• La gestion de l’espace en réunion révèle des stratégies territoriales.
Exemple : Dans la réunion, François est le plus proche de la porte de sortie de la salle et un peu plus en
retrait par rapport aux autres membres. Il s’avère que c’est le dernier arrivé, qu’il ne se sent pas à sa
place dans le groupe. Dans une réunion de travail, les responsables métiers et les responsables de la
direction du système d’information sont face en face autour d’une table, l’affrontement peut commencer.
• Les processus de communication en réunion révèlent les circuits d’information.
Exemple : Thomas, manager de l’équipe, est toujours le premier à parler en réunion et demande un suivi
à chacun de ses chefs de projets. Il s’étonne ensuite du manque d’autonomie des équipes sur le projet
bien qu’il est visible qu’il polarise les discussions, les décisions et le temps de parole. Marine est
responsable des tests de non régression de l’application. Dans la réunion, elle a peu souvent l’occasion
de parler et donc est faiblement en interaction avec les autres membres de l’équipe. L’équipe devra
alors assumer que les tests de non régression ne sont pas si importants pour l’équipe elle-même.
• Les résultats obtenus en réunion ou dans un atelier sont révélateurs de la réalisation des objectifs
de l’équipe.
Exemple : Lors d’un atelier, l’équipe doit construire une tour jusqu’au plafond avec des Kapla avec 12
minutes de préparation et 5 minutes d’exécution. L’équipe atteint ses résultats mais constate que les
derniers étages sont fragiles. Plus tard, dans le projet, elle constate une instabilité (bugs) des dernières
fonctionnalités développées.
• L’énergie déployée en réunion est révélatrice de la motivation et de l’engagement des personnes
dans le projet.
Exemple : L’équipe travaille depuis un an sur un projet et ne semble plus apprendre en terme de
compétences techniques. Ses membres arrivent le matin avec réticence en réunion et une grosse
fatigue. L’équipe baisse progressivement en efficacité sur les indicateurs qu’elle s’est fixée.
Le lien entre le fonctionnement de l’équipe en réunion et le projet est très étroit. Agir sur l‘efficacité de la réunion
permet d’avoir une meilleure efficacité de l’équipe sur le projet.