ACCOMPAGNER
Le CO Développement
UNE POSTURE DE CONSULTANT COACH
Processus école.
Evelyne GRASPERGE Consultante Coach
PARTNERS – C&c - SF Coach

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Les meilleurs professionnels …
 … ont autant de problèmes que les autres, ce qui
fait la différence,
c'est leur capacité à :
 Poser les problèmes et à les analyser sans
complaisance
 S'appuyer sur ceux-ci pour en faire une source de
remise en cause, d'apprentissage et de
développement tant personnel que collectif

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L’apport des autres
 Il est toujours possible d'améliorer seul sa
pratique, et nous le faisons tous de façon
courante mais il y a des limites
 L'apport des autres potentialise les efforts
individuels grâce à :
 La diversité des personnalités
 La multitude des expériences professionnelles et
personnelles
 La variété des façons de comprendre et de vivre la
même pratique professionnelle

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Un groupe de codéveloppement, c'est …
 Un groupe qui réunit de huit à dix personnes
qui décident de partager leurs expériences
managériales afin de devenir plus efficaces
professionnellement.
 Ces personnes réflechissent et échangent
régulièrement sur des préoccupations
professionnelles d'actualité vécues.
 Pour être efficaces, ces rencontres s'inscrivent
dans un cadre structuré facilitant les échanges et
la découverte des ressources individuelles de
chacun.

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Objectifs de l’approche codéveloppement
 Être plus efficace dans sa pratique
professionnelle
 Apprendre à aider et à être aidé
 Echanger au sein d’un groupe de « pairs »
 Acquérir une méthodologie d’apprentissage
 Savourer le plaisir d’apprendre et de
transmettre

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Ce que vous allez expérimenter
 Une technique d'aide à l'autre dans sa problématique
professionnelle par un questionnement rigoureux, respectueux de
la réalité de l'autre et sans diagnostic fait au préalable
 Un temps de réflexion
Un moment privilégié pour prendre du recul, de la hauteur de vue
et réfléchir sur sa propre pratique professionnelle
 La création d'un réseau privilégié d'échanges et d'interactions entre
pairs
 L'écoute active centrée sur l'autre et sur son contexte précis
 La mise à disposition d'un lieu neutre pour s'ouvrir de ses
difficultés en étant sûr de la bienveillance des autres

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Quatre rôles clés
 L'animateur
 Le client
 Les consultants
 Le superviseur
Les rôles tournent aux cours des différentes
sessions

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L'animateur
 Gardien des règles, du processus et du
temps
 Veille à l'objectif d'apprendre ensemble
 Fait émerger la compréhension de la situation
managériale qui préoccupe le client
 Aide à approfondir la réflexion
 Clarifie, stimule, facilite, recadre, confronte,
organise
 Favorise l'entraide et la bonne dynamique du
groupe
 Met fin à la rencontre et veille à favoriser
la capitalisation sur les échanges

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Le client
 A identifié et préparé la présentation d'une
situation managériale qui le préoccupe
 Est ouvert à la consultation
 précise ses attentes et besoins
 écoute et accepte les commentaires
 exprime et partage ses difficultés
 Présente sa synthèse de la problématique
apportée
 S'engage à passer à l'action à l'issue de la
rencontre pour essayer les nouvelles solutions
envisagées (et fait un retour au groupe à la
séance suivante)

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Les consultants
 Posent des questions qui stimulent
l'apprentissage et la compréhension de la
situation managériale préoccupante et qui
apportent de l'information sur le problème
 Aident à la formulation d'hypothèses
d'action
 Gardent à l'esprit que le meilleur expert de
la situation est le client (n'imposent pas
leur vision du monde)
 Montrent des comportements de relation
d'aide, notamment par une écoute
attentive et bienveillante
 Respectent le rythme et les temps de
parole

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Le superviseur
 Coach l’animateur pendant la séance
 Veille à l’atteinte des objectifs du co-
développement et au respect des rôles des 3
autres acteurs
 Est l’homme/femme "ressource" pour le
groupe
 Est disponible pour clarifier et arbitrer le
processus à tout moment
Rôle utile pendant les premières séances puis
facultatif par la suite

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Effets bénéfiques retirés
 A l'issue de quelques séances de
codéveloppement, les participants auront :
 Appris à apprendre ensemble sur des
problématiques différentes et à capitaliser sur ces
expériences notamment par le biais d'une
maturation entre les séances et d'un retour sur
expérience tant oral qu'écrit (compte-rendus,
synthèses)
 Largement amélioré leur capacité d'écoute active,
centrée sur l'autre et sa problématique
managériale
 Appris à respecter "la vision du monde" de l'autre
et à l'aider à partir de là sans apporter de solutions
plaquées
 Intégré la richesse des interactions dans un groupe
où l'apport de chacun est fondamental
 Vécu une expérience humaine d'échanges fondés
sur le respect et le souci constant de
l'apprentissage pour soi et pour l'autre

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Un processus simple … des interactions
puissantes
Exposé (5’) Le client de la séance expose Les consultants écoutent
Intégration (5’) Le client et les consultants décrivent leurs apprentissages
et les consignent par écrit
Clarification (10’) Les consultants posent des
questions d'information
Le client répond et précise
Contrat (5’) Le client définit le contrat de
consultation
Que les consultants
reformulent
Questionnement
et réactions
Les consultants questionnent,
réagissent (observations, idées,
impressions, hypothèses)
Le client écoute et répond
Synthèse (5’) Le client intègre l'information
et conçoit un plan d'action
Les consultants l'aident et
le soutiennent
Reformulation (10’) Les consultants reformulent
la situation managériale qui
préoccupe le client
Le client le reformule à son
tour
(15’)

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EXPERIMENTATION
ACTION!