Étude de la communication durable au XXIªs

1. La communication durable Diaz – Lorrain EI2 ub1

3. Définition

4. Caractéristiques

6. Nouvel univers relationnel

7. Acheteur plus impliqué

8. Durcissement du contexte réglementaire

10. Interférence avec le développement durable : « développement qui répond aux besoins des générations actuelles sans compromettre la capacité des générations futures de répondre aux leurs »

12. Recherche d’équilibre entre trois formes de capital : environnemental, social et économique

13. Elle propose une réponse qui n’est pas seulement une demande « masquée »  écoute

15. La nature du message Formulation positive et simplifiée Apporter des preuves Segmenter finement les cibles Favoriser l’implication du client La communication durable représente 1 à 10% du budget des entreprises