travail de synthese un

1. COMPRÉHENSION
DE L'INDIVIDU ET
DÉVELOPPEMENT
DURABLE
RÉALISÉE PAR :
• AAOUINI ABDERRAHMANE
• BAYHIAJAMILA
• BOUBEKERLAILA
• BOUKILIAYA
• ELYASSINEBILAL
• HOUNAINOUMAIMA
• LAHSSINIYOUNESS
• ZORGANEACHRAF
SUPERVISÉE PAR :
M.ELOUAFA DRISS

2. Explorez le mariage intrigant entre la
psychologie comportementale et le
développement durable.
Découvrez comment les mécanismes mentaux
influencent nos attitudes envers les enjeux
environnementaux et sociaux.
Cette plongée vous dévoilera des clés
essentielles pour mobiliser des actions durables.
Bienvenue dans l'interface entre l'esprit humain
et la construction d'un avenir plus responsable.
INTRODUCTION

3. "DÉVELOPPEMENT DURABLE"
le développement durable cherche à assurer la
durabilité à long terme en équilibrant les
aspects économiques, sociaux et
environnementaux, tout en encourageant un
changement de comportement individuel et en
intégrant les entreprises et la communication
dans cet objectif.

4. ASPECTS CLÉ DU DEVELOPPEMENT DURABLE :
1. Enjeux Environnementaux : Le développement durable vise la
préservation des ressources naturelles et la lutte contre la pollution
pour assurer un environnement sain.
2.Enjeux Sociaux : Il cherche à résoudre les problèmes sociaux tels
que la pauvreté, les inégalités et à améliorer les conditions de vie
globales.
3.Enjeux Économiques : Le développement durable équilibre la
croissance économique avec des pratiques responsables pour
garantir la durabilité à long terme.

5. Pour influencer les individus et les rendre des
acteurs actifs dans le développement durable, il
faut jouer sur:
• Les groupes d’appartenance des individus, et
leurs rôles sociaux.
• Les informations reçues et les conditions de leur
réception.
• Recourir à la communication et le Marketing
pour promouvoir des comportements positifs
• Leurs opinions et leurs habitudes qui vont par la
suite changer la façon de vivre et de faire les
choses quotidiennes pour quelle soit alignées
avec les nouvelles attentes sociales liées au
développement durable.
L’INDIVIDU ET LE DEVELOPPEMENT
DURABLE

6. • La technique de pied-dans-la-porte: une
technique psychologique qui repose sur le
principe d'obtenir d'une personne un petit
engagement préliminaire, créant ainsi une
disposition favorable à l'acceptation ultérieure
d'un engagement plus important
• La technique du toucher: toucher le bras d'une
personne augmente considérablement les
chances d'obtenir sa coopération.
• La technique du “ mais vous êtes libre de ”: on
pouvait amener les gens à faire ce qu’ils
n’auraient pas fait d’eux-mêmes par: après avoir
formulé une requête donnée, on utilise une
formule comme : “ Mais vous êtes libre
d'accepter ou de refuser. ”
L’ENGAGEMENT
l’engagement, dans une
situation donnée, aux
conditions dans
lesquelles la réalisation
d'un acte
ne peut être imputable
qu'à celui qui l'a réalisé.

7. RESPONSABI
LITÉ SOCIALE
DES
ENTREPRISES
(RSE)
la conception légaliste
insiste sur le rôle
crucial de la loi
comme instrument
efficace et légitime
pour encadrer la
réalisation de la RSE.
privilégiant
l'autorégulation des
entreprises
Elle suggère que les
entreprises peuvent
choisir volontairement
d'adopter des pratiques
responsables sans qu'il
soit nécessaire de les
contraindre par des lois.
les conceptions
légalistes
les approches
volontaristes

8. Une « régulation
articulée »
Selon cette perspective, la légalisation joue un
rôle central en incitant les entreprises à
adopter des pratiques durables. Les initiatives
volontaires sont souvent motivées par la
perspective de conformité à une future loi en
élaboration. Cette combinaison de contraintes
légales et d'initiatives volontaires est perçue
comme l'avenir de la RSE

9. CONTRAINTES
LÉGALES,
SOCIALES OU
ÉCONOMIQUES
ET INITIATIVES
VOLONTAIRES
Légales
Sociales
Economique
Volontaires
Les cadres régulatoires nationaux et
internationaux sont mis en place par les
gouvernements.
La société civile et les ONG exercent une
pression active sur les entreprises.
Les entreprises leaders, en adoptant des
pratiques RSE, imposent de nouveaux
standards à leurs concurrents
Les entreprises adhèrent volontairement
à des dispositifs, souvent en partenariat
avec des institutions publiques et des
acteurs de la société civile

10. Initiatives Volontaires :
Normes ISO 14020 et 14063 énoncent des
principes éthiques et opérationnels pour
l'information environnementale des
produits et le reporting des entreprises.
Contraintes Légales
Les réglementations existantes portent sur
la publicité mensongère, la santé, la
discrimination, et les arguments "verts."
Pression Sociale Importante :
La société civile exerce une pression
fondamentale, notamment à travers des
mouvements anti-pub, ONG
environnementales, et associations locales.
Des acteurs publics et intellectuels
dénoncent également les abus du
marketing et de la publicité
COMMENT CES
CONTRAINTES
AFFECTE LA
COMMUNICATION,
LE MARKETING ET
LES PUBLICITÉ ?

11. ASPIRATIONS
PARADOXALES DES
CITOYENS-
CONSOMMATEURS :
ENTRE DISCOURS ET
COMPORTEMENTS
La divergence entre les discours et les actions
des citoyens-consommateurs en matière de
développement durable et bien que de
nombreux sondages montrent une prise de
conscience généralisée des enjeux
environnementaux et des valeurs partagées, les
comportements individuels et collectifs ne
semblent pas toujours être en adéquation avec
ces discours.
La divergence entre les discours et les actions
des citoyens-consommateurs en matière de
développement durable peut être attribuée à
plusieurs facteurs complexes.

12. Inertie des habitudes de consommation : Les habitudes de consommation
établies au fil du temps peuvent être difficiles à changer. Même avec une
conscience accrue, les individus peuvent être attachés à des modes de vie
et à des pratiques de consommation traditionnelles. Modifier ces
comportements demande souvent un effort conscient et peut être
confronté à une résistance psychologique.
Contraintes économiques : Les produits et services respectueux de
l'environnement sont parfois perçus comme plus coûteux, ce qui peut
dissuader certains consommateurs, même s'ils soutiennent ces valeurs. Les
contraintes budgétaires peuvent entraver la capacité des individus à
adopter des modes de vie plus durables, créant ainsi un écart entre les
aspirations idéales et les réalités financières.
Communication et information : Parfois, bien que les individus aient
conscience des enjeux, la communication ou l'accessibilité à des
informations pratiques sur la manière de traduire ces valeurs en actions
concrètes peut être limitée. Un manque de sensibilisation aux alternatives
durables et aux actions tangibles peut entraver la transition vers des
comportements plus responsables

13. "COMPRENDRE LE PARADOXE : LES
DÉTERMINANTS DE LA CONSOMMATION ET DES
ATTITUDES RESPONSABLES"
les facteurs qui influencent de façon déterminante
les comportements sociaux peuvent être classés en
trois catégories : les déterminants socio-
économiques et culturels, les déterminants de la
relation consommateur/produit et les déterminants
de la relation consommateur/marque ou entreprise.
Ces déterminants sont étroitement liés les uns aux
autres et forment ensemble les conditions de
réception des messages élaborés par les entreprises
à l'intention des consommateurs.

14. DÉFIS ET OPPORTUNITÉS : LES ENJEUX
DE LA COMMUNICATION ET DU
MARKETING
Présente les nouvelles approches de la communication
efficace, telles que le marketing relationnel et les théories
de la réception.
Examine le concept de "marketing durable" et son
émergence en tant que nouveau paradigme.
Traite du "business case" et des défis et opportunités pour
les entreprises en matière de développement durable.
Aborde les défis et opportunités pour les institutions
publiques en matière d'information et de participation
des citoyens, ainsi que les objectifs et outils de
communication pour les institutions publiques en matière
d'éducation et de démocratie participative.

15. "NOUVELLESAPPROCHES DE LA COMMUNICATION
‘EFFICACE’ : LE MARKETINGRELATIONNELET LES
THÉORIES DE LA RÉCEPTION"
Explore l'évolution des pratiques marketing et des théories de la
réception, en mettant l'accent sur l'émergence du marketing
durable et du marketing relationnel. Le marketing durable
représente un nouveau paradigme, s'éloignant des approches
traditionnelles pour intégrer les valeurs sociales, économiques et
culturelles dans les stratégies de communication et les pratiques
organisationnelles. En parallèle, les théories de la réception ont
évolué depuis une vision mécaniste des effets de la
communication de masse vers une reconnaissance des
interactions sociales et culturelles dans l'interprétation des
messages médiatiques.
Les approches récentes remettent en question l'idée des "effets
directs" des médias, mettant en lumière l'importance des filtres
sociaux et des réseaux interpersonnels dans la réception des
messages. Elles soulignent également le rôle de l'appartenance
socioculturelle dans la sélection et l'interprétation des contenus
médiatiques, menant à l'émergence de "communautés
interprétatives".

16. "LE « BUSINESS CASE » : DÉFIS ET OPPORTUNITÉS
POUR LES ENTREPRISES"
-les défis et les avantages que rencontrent les entreprises engagées
dans la responsabilité sociale et la communication liée au
développement durable. Les défis comprennent la gestion de la
réputation et la réponse aux attentes des consommateurs en
matière de responsabilité sociale et environnementale. Pour les
entreprises, cela représente à la fois un défi commercial et une
opportunité de différenciation sur le marché.
-Les bénéfices des initiatives RSE sont multiples : elles peuvent
conduire à une meilleure réputation, générer des avantages
financiers en augmentant les ventes, les investissements et la valeur
boursière des entreprises engagées. De plus, ces pratiques
favorisent des avantages sociaux et politiques en attirant des
talents, en améliorant le moral des employés et en prévenant les
réglementations contraignantes.

17. "INFORMATION ET PARTICIPATION : DÉFIS ET
OPPORTUNITÉS POUR LES INSTITUTIONS
PUBLIQUES"
Met en lumière le rôle crucial des institutions
publiques dans la promotion du développement
durable via la communication. Il souligne le défi
majeur de mobiliser les citoyens, insistant sur
l'éducation, la sensibilisation et la participation. Pour
y parvenir, des outils de communication éducatifs
sont développés, impliquant également des
partenariats pour une approche décentralisée.

18. MARKETING VERT À TRAVERS
LE PRISME DE LA PSYCHOLOGIE
DES CONSOMMATEURS"

19. Le marketing vert
Une stratégie visant à promouvoir des produits
et services en mettant en avant leurs aspects
écologiques ou durables.
Objectifs:
• Sensibiliser les consommateurs aux enjeux
environnementaux.
• Influencer leurs comportements d'achat

20. EXEMPLE:
• la minimisation de l'empreinte
carbone
• la préservation des ressources
naturelles.
GREENWASHING
Une pratique trompeuse au cours de
laquelle une entreprise ou une
organisation exagère ses engagements
en faveur de l'environnement afin de
paraître plus écologique.

21. Théorie de l'Engagement
Compréhension des
Motivations Humaines
Éléments Psychologiques
Clés du Marketing Vert
PSYCHOLOGIE DE
L'ENGAGEMENT DANS
LE MARKETING VERT

22. • Elaboration des stratégies de marketing vert efficaces. Les motivations profondes qui
conduisent à des choix durables sont souvent ancrées dans des besoins psychologiques et
émotionnelsfondamentaux.
Besoin d'Appartenance :
Les individus ont un besoin inné d'appartenir à une communauté. Le marketing vert peut capitaliser sur ce
besoin en créant une identité de marque qui valorise l'appartenance à une communauté engagée dans des
pratiques durables.
exemple:
Une campagne de marketing peut mettre en avant le slogan "Rejoignez la communauté des éco-
responsables" pour renforcer ce sentiment d'appartenance.
Bénéfices Émotionnels :
• Lafierté
• Lasatisfactionpersonnelle
Compréhension des Motivations
Humaines

23. Une composante essentielle de la psychologie du marketing vert. Elle postule
quepluslesindividuss'engagentdansdescomportementsoudesactions,plusils
sontenclinsàcontinuercescomportementsàl'avenir.
Exemple:
Une entreprise de produits alimentaires biologiques peut encourager les
consommateurs à s'engager dans des programmes de fidélité axés sur des
récompenses pour l'achat de produits respectueux de l'environnement. Cet
engagement initial peut renforcer la fidélité à la marque et encourager des choix
d'achatdurablesàlongterme.
Théorie de l'Engagement

24. • Le Sentiment de Contribution Personnelle
Le marketing vert peut capitaliser sur le besoin de contribuer
personnellementàdescausesnobles
• La Gratification Personnelle
Les individus cherchent souvent une gratification personnelle
dans leurs actions. Le marketing vert peut renforcer cette
gratification en mettant en avant le sentiment
d'accomplissement associé à des choix de consommation
durables.
. Éléments Psychologiques Clés du Marketing Vert

25. LES RISQUES LIÉS À LA
COMMUNICATION DU
DÉVELOPPEMENT DURABLE
Lesrisquesliésàlacommunication du
développement durable sontmultiples et
découlent depratiques contraires auxprincipes
deresponsabilité sociale desentreprises. Ces
risques comprennent desaspectslégaux,de
réputation, ainsiquedesimplications sociales et
environnementales.

26. Puissance et notoriété des entreprises
Engagement public
Secteurs sensibles
Contexte sociopolitique
Facteurs d'exposition au risque :

27. Risque légal : Sanctions possibles pour publicité mensongère ou
dangereuse.
Risque de réputation : Impact majeur sur la perception publique, boycott
potentiel, etconséquences financières.
Risques sociaux :Possibilité d'inefficacité desinitiatives etd'effet rebond,
Cas particulier du 'greenwashing' : Pratique consistant à construire une
imageresponsable sansactionsconcrètes,
Nature des risques

28. • Sincérité et Transparence:
• Cohérence:
• Analyse:
• Crédibilité:
Conditions Minimales pour une Communication
Efficace sur le Développement Durable

29. APPLICATIONS ET
EXERCICES EN
MARKETING /
COMMUNICATION
• l'exploration de l'alignement entre
les actions et la communication des
entreprises en termes de durabilité.
• Étudier comment la communication
sur le développement durable
influence les changements d'image.

30. ENQUÊTE : ACTIONS ET
COMMUNICATION, QUELLE
COHÉRENCE ?

31. 1. Compréhension du contexte de l'entreprise:
• Activités et philosophie globale de l’entreprise.
• Initiatives en développement durable.
• Les enjeux sociaux et environnementaux de son secteur.
2. Analyse générale de la campagne:
• Objectifs de la campagne dans son contexte
• Message véhiculé à travers éléments discursifs et exécutionnels
• Étude des actions et valeurs impactant l'image de l'entreprise.
• Analyse du public visé directement/indirectement, et des canaux
utilisés pour diffuser le message.

32. 3. Enquête de validité:
• Évaluation de la vérité et de la pertinence des affirmations de la campagne.
• la conformité de la campagne avec les normes sectorielles
• évaluation de la transparence et des éléments de preuve des procédures de
communication.
• Adéquation des valeurs avec la politique globale de l’entreprise (en matière de
responsabilité sociale et environnementale)
• Rapport entre investissements en communication et les dépenses réels
développement durable
4. Analyse critique de la campagne:
• Évaluation de la contribution de la campagne au bien-être social.
• Identification des faiblesses dans la campagne.
• Analyse de la cohérence de la campagne avec la stratégie de communication de
l’entreprise.

33. CHANGEMENT D’IMAGE ET
COMMUNICATION DU
DÉVELOPPEMENT DURABLE

34. Analyse du Changement d'Image :
- Définir le contexte et les objectifs du changement
d'image.
- Examiner le positionnement initial de la marque et ses
symboles identitaires.
- Comparer les symboles de la nouvelle image pour
évaluer les différences, changements majeurs, nouvelles
valeurs, et la pertinence par rapport aux objectifs.
Identification des Changements :
Repérer comment l'entreprise communique
différemment, que ce soit avec un nouveau
look, de nouveaux outils, ou des destinataires
différents.

35. ANALYSE COMPARATIVE
DES STRATÉGIES DE
COMMUNICATION

36. MÉTHODOLOGIE
1. Informations générales sur l'entreprise :
- Nom de l'entreprise ou organisation.
- Type d'activités/secteur.
- Cibles ou destinataires privilégiés.
- Symboles et messages clés à travers la communication globale.
2. Information sur la campagne à partir des supports collectés :
- Destinataires du support et du message.
- Informations principales, opinions (implicites/explicites), mots clés, visuels,
symboles, valeurs mobilisés.
- Impact recherché sur les destinataires.
- Alignement avec les objectifs de l'entreprise et les possibles conséquences
non prévues.

37. MÉTHODOLOGIE
3. Évaluation de la campagne en termes de pertinence et de
résultats :
- Analyse de la pertinence de la campagne par rapport aux
objectifs définis.
- Évaluation des résultats obtenus par la campagne.
4. Intégration d'exemples de "stratégies perdantes" ou d'échecs :
- Analyse des campagnes ayant conduit à des situations de crise.
5. Analyse des méthodologies appliquées par les acteurs de la
communication du développement durable :
- Examen de la façon dont les méthodologies professionnelles sont mises en
œuvre dans les campagnes et de leurs résultats.

38. LES INDICATEURS DE
PERFORMANCE

39. Les indicateurs de performance (KPI) liés à la communication
de développement durable d'une entreprise peuvent varier en
fonction des objectifs spécifiques de la campagne ou de
l'initiative. Cependant, voici quelques indicateurs généraux qui
peuvent être pertinents pour évaluer l'efficacité de la
communication dans le domaine du développement durable :

40. Les kpis
- Notoriété de la Marque Écologique
- Engagement en Ligne
- Trafic Web
- Couverture Médiatique Positive
-Satisfaction Client

41. CAHIER DES CHARGES POUR LA
CAMPAGNE DE
COMMUNICATION DE DACIA
SUR LES VOITURES
ÉLECTRIQUES

42. 1. Objectif de la Campagne :
Positionner Dacia comme un acteur majeur dans le marché des voitures électriques
abordables en augmentant la part de marché de ses véhicules électriques de 10% au cours
des 12 prochains mois.
Sensibiliser le public à l'impact environnemental positif des voitures électriques Dacia en
augmentant la compréhension du public sur les avantages écologiques de ces véhicules.
2. Public Cible :
Jeunes conducteurs âgés de 25 à 35 ans à la recherche de solutions économiques et durables.
Familles avec un revenu moyen à modéré, sensibles aux coûts d'exploitation et à l'empreinte
carbone.
3. Message Clé :
"Dacia Électrique : L'avenir abordable et durable de la conduite. Changez pour une conduite
économique et respectueuse de l'environnement."

43. 4. Ton de Communication :
Accessible, optimiste, mettant en avant les avantages économiques et écologiques des
voitures électriques Dacia. Utilisation d'un langage simple et de scénarios de la vie
quotidienne pour faciliter la compréhension.
5. Canaux de Communication :
Publicités télévisées diffusées lors des émissions populaires auprès du public cible.
Campagnes sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter) mettant en avant les
témoignages de conducteurs satisfaits et des offres spéciales.
Partenariats avec des influenceurs éco-friendly sur YouTube pour toucher un public jeune et
connecté.
6. Supports Visuels :
Vidéos de 30 secondes à diffuser sur les plateformes de médias sociaux montrant le
processus de fabrication respectueux de l'environnement des voitures électriques Dacia.
Infographies interactives sur le site web de Dacia comparant les coûts d'exploitation des
voitures électriques par rapport aux véhicules traditionnels.

44. 7. Débat et Présentation :
Organiser un débat en ligne sur les avantages et les défis des voitures électriques abordables
avec la participation d'experts du secteur automobile et d'environnementalistes.
Présenter des données sur la réduction des émissions de CO2 grâce à l'utilisation de voitures
électriques Dacia lors de conférences sur le développement durable.
8. Suivi de la Campagne :
Utilisation d'outils d'analyse des médias sociaux pour mesurer l'engagement en ligne à travers
des indicateurs tels que les partages, les likes et les commentaires.
Analyse régulière des ventes de voitures électriques Dacia pendant et après la campagne à l'aide
de données provenant des concessionnaires et des ventes en ligne.
9. Budget :
Répartir le budget de manière équilibrée entre les publicités traditionnelles (40%), les campagnes
en ligne (30%), les événements (15%), et les partenariats avec des influenceurs (15%). Suivre de
près les résultats de chaque canal pour ajuster le budget au besoin.
Cette stratégie détaillée vise à créer une campagne de communication complète pour
promouvoir les voitures électriques abordables de Dacia, en utilisant une approche multicanal
pour maximiser l'impact et atteindre efficacement le public cible.

45. LESRISQUESLIÉSÀ
LACOMMUNICATION
DUDÉVELOPPEMENT
DURABLE
Lesrisquesliésàlacommunicationdudéveloppementdurable
sontmultiplesetdécoulentdepratiquescontrairesauxprincipes
deresponsabilitésocialedesentreprises.Cesrisques
comprennentdesaspectslégaux,deréputation,ainsiquedes
implicationssocialesetenvironnementales.

46. THANK
YOU