Présentation lors du Forum : « Atouts et risques du numérique au travail : quelle place pour l'information et la communication ? » organisé par le Master 2 en Communication, Cultures Organisationnelles, Stratégies d'Image et Internet (CCOSII).

1. L'éthique en communication : un enjeu de
professionnalisation à l'ère numérique
Jean-Claude DOMENGET
Maître de conférences HDR en SIC
Elliadd, Université de Bourgogne Franche-Comté
16 avril 2018 – Nice
Document diffusable et modifiable sous licence copyleft - GFDL
Forum : « Atouts et risques du numérique au travail :
quelle place pour l'information et la communication ? »
organisé par le Master 2 en Communication, Cultures
Organisationnelles, Stratégies d'Image et Internet
(CCOSII)

2. Questionner l'éthique en
communication
Domenget – L'éthique en communication à l'ère numérique 2
N°5 de la revue Communication et professionnalisation (Catellani, Domenget, Maas, 2017)

3. Les communicateurs : des
professionnels non crédibles
● Dans l'opinion publique : « communication » et
« éthique » semblent s'opposer
– La communication inspire une méfiance... Cf Spin doctors
– ...voire une défiance Cf scandale Bigmalion et études d'opinion
● Face à ce constat, les professionnels s'organisent
– Un effort de définition de critères et de chartes éthiques Cf
Syntec RP
– Accords dits de Stockholm en 2010 (puis Mandat de Melbourne
en 2012) qui préconisent des relations avec les intervenants, en
misant sur la transparence, les comportements dignes de foi et
une représentation authentique et contrôlable.
Domenget – L'éthique en communication à l'ère numérique 3

4. Le contexte de l'éco-système
numérique
● Le numérique comme amplificateur social (Boullier, 2016)
● La rapidité des échanges, la complexité de nos sociétés augmentent les
occasions de confrontations entre valeurs et intérêts, croyances et convictions
différentes
● Interrogation / valeurs comme la privacy, le respect, la transparence, la sincérité
● # « Petites éthiques » (Hunyadi, 2015) = « petites règles de conduites » =
fonction de blanchiment de « nos modes de vie »
« C’est au moment où l’on assiste à une veritable inflation ethique, par la
multiplication des comites, chartes, conseils, reglements, labels ethiques en tout
genre, tous censes proteger les droits individuels, que le mode de vie de plus
en plus contraignants etendent comme jamais leur emprise sur les individus. Ce
qui veut dire que toute cette inflation ethique sert à blanchir le systeme et les
modes de vie qui en decoulent... » (2015, abstract, s.n.).
Domenget – L'éthique en communication à l'ère numérique 5

5. Ethique, morale et déontologie :
Quelques définitions
Domenget – L'éthique en communication à l'ère numérique 6

6. Ethique, morale, déontologie
● De nombreuses notions en lien avec la réputation font référence à
l'éthique : transparence, responsabilité sociétale, valeurs, etc.
● L'éthique comme réflexion rationnelle en vue de bien agir Cf Paul
Ricoeur définition de l'éthique : visée de la vie bonne avec et pour
autrui dans des institutions justes (1990, p. 202)
● La morale comme ensemble des normes et des principes qui
fondent la distinction du bien et du mal
● La déontologie, parfois confondue avec l’éthique, est l’« ensemble
des règles morales qui régissent l'exercice d'une profession ou les
rapports sociaux de ses membres ; ces règles peuvent être fixées
par écrit dans des codes et chartes (appelés parfois aussi
« éthiques ») » (Catellani, Cobut, Donjean 2017)
Domenget – L'éthique en communication à l'ère numérique 7

7. La professionnalisation des
communicateurs d'un point de vue
éthique
Domenget – L'éthique en communication à l'ère numérique 8

8. L'éthique comme facteur de
professionnalisation
● Une composante de la construction des identités
professionnelles numériques
Ex : gestion des données personnelles / qualité de
l'information (fake news) / construction d'identités fictives,
etc.
● Changements des normes
Nouvelles formes de régulation, constitution de nouveaux
référentiels – ex : RGPD 2018
Domenget – L'éthique en communication à l'ère numérique 9

9. La formation des communicateurs à
l'éthique de la communicaton
● Les jeunes communicateurs vont être rapidement
confrontés à des choix « éthiques ».
● Quelle formation académique actuelle en SIC? Cf notions
de propagande, d'argumentation, de persuasion, etc. mais
également celles de morales, de probité, déontologie voire
de « bonnes pratiques »
● Cf l'article de Lucile Desmoulins intitulé, « Pédagogie et
dilemmes de l’enseignement de l’éthique du lobbying » =
observations sur les pratiques possibles pour enseigner
l’éthique à des étudiants qui se préparent à devenir
« lobbyistes »
Domenget – L'éthique en communication à l'ère numérique 10

10. Régulation de la profession : production
et réception des chartes, codes...
● La reconnaissance du métier repose sur l'adoption de normes éthiques
(Cossette, 2013).
● A quoi servent réellement les chartes produites par les associations
professionnelles de différents pays ? A réguler la profession ou à lui
donner une meilleure image ?
● Ou est-ce un effet de mode qui réduirait la liberté d'invention, de
création, d'innovation des communicateurs (Devèze, 2005)?
● Cf l'article de Dany Baillargeon, Alexandre Coutant, Marie-Eve
Carignan, Elyse Dionne et Mikaëlle Tourigny intitulé, « Confrontations et
convergences éthiques entre marketing et information autour de la
publicité native » = faiblesse des chartes, codes, guides déontiques
pour encadrer le bouleversement professionnel qu'engendre la publicité
native.
Domenget – L'éthique en communication à l'ère numérique 11

11. La relation entre l'éthique des
communicateurs et la RSE
●
La RSE (responsabilité sociétale des entreprises), une approche utilitariste de
l'éthique (David et Lambotte, 2014, Loneux, 2007).
● Quelle est la mission du communicateur face à la complexité et à la violence des
organisations d'aujourd'hui : doit-il légitimer l'action de l'entreprise au travers de
discours enchanteurs (D'Almeida, 2007), comme lui demande souvent le
management (Maas, 2011), ou bien doit-il tenter d'organiser et de diffuser une
information vraie et sincère (Cossette, 2013) ?
● Cas emblématique de la communication hospitalière : comment faire preuve
d'éthique lorsque les intérêts des différentes parties prenantes sont
contradictoires ?
●
Cf l'interview de Juliette Boidot, directrice de la communication dans plusieurs
organisations (dont l'Assistance Publique – Hôpitaux de Paris, les laboratoires
Servier, etc.) = nécessité de tenir compte des intérêts à agir des différentes
parties-prenantes dans une action de communication afin de redonner de la
crédibilité à la fonction de communicateur
Domenget – L'éthique en communication à l'ère numérique 12

12. En guise d'ouverture, les changements
de contexte et de réglementations
● Cf l'interview de Assaël Adary, « Entretien : pour une intégration des
datadéontologues dans les équipes communication » (Dans le n°6 de
Communication et professionnalisation)
● Enjeu éthique lié à la mise en place programmée du Règlement Général sur
la Protection des Données personnelles (RGPD) en mai 2018 Cf Voir le
dossier proposé par la CNIL « Comprendre le règlement européen »
● Pour de « nouveaux » professionnels, les datadéontologues, dans les
équipes communication. A travers la définition de ce métier, ce sont les
enjeux éthiques liés aux data et aux algorithmes qui sont posés, faisant
échos au récent
rapport de la CNIL sur la question : « Comment permettre à l'homme de garder
main? Rapport sur les enjeux éthiques des algorithmes et de l'intelligence ar
tificielle.
Domenget – L'éthique en communication à l'ère numérique 13

13. Bibliographie indicative
● Adary, A. et Domenget, J-C. (2018). Entretien : pour une intégration des datadéontologues dans les équipes communication,
Communication et professionnalisation, (6). (à paraître).
● Baillargeon, D et al. (2017). Confrontations et convergences éthiques entre marketing et information autour de la publicité native,
Communication et professionnalisation, (5). https://ojs.uclouvain.be/index.php/comprof/article/view/863/793
● Boidot, J. et Domenget, J-C. (2017). Conversation autour de l'éthique en pratique. Une carrière de communicante sous le signe
d'une réflexion et de préoccupations éthiques, Communication et professionnalisation, (5).
https://ojs.uclouvain.be/index.php/comprof/article/view/943/923
● Catellani, A., Cobut, E. et Donjean, C. (2017). Vers davantage d'éthique en communication. Notions et outils pour mettre en
oeuvre une communication responsable. Liège, Belgique : Edipro.
● Catellani, A., Domenget, J-C. et Le Moing – Maas, E. (dir.) (2017). Professionnalisation et éthique de la communication (1) : des
principes à la formation, Communication et professionnalisation, (5).
https://wh4.uclouvain.be/ojstest/ojs3/index.php/comprof/issue/view/93
● Cossette, R. (2013). Éthique de la communication appliquée aux relations publiques. Québec, Canada : Presse de l'Université du
Québec.
● David, M. D. et Lambotte, F. (2014). Entre discours, actions et éthique : pour une proposition de méthode d’analyse de la
légitimité des stratégies de communication de la RSE, Communiquer, (11), 101-116. Repéré à
https://communiquer.revues.org/579
● Desmoulins, L. (2017). Pédagogie et dylemme de l'enseignement de l'éthique du lobbying, Communication et
professionnalisation, (5). https://ojs.uclouvain.be/index.php/comprof/article/view/913/873
● Loneux, C. (2007). L’éthique entrepreneuriale et managériale comme dispositif communicationnel (mémoire d'HDR).Université de
Provence.
● Ricoeur, P. (1990). Soi même comme un autre. Paris, France : éditions du Seuil.
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14. Merci de votre attention,
vos questions?
Contact :
jcdomenget@gmail.com
Jean-Claude Domenget
Laboratoire Elliadd, Université de Bourgogne Franche-Comté
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