Direction   de laTechnologie              Plan de communication                   Projet UNR                              ...
PAGE DE SERVICE Direction   de laTechnologie                Rédacteur (nom – fonction)                 Valideur (nom – fon...
Direction    Préambule   de laTechnologie               Comme tout document du kit de gestion de projet UNR proposé par  ...
Direction    Sommaire   de laTechnologie                 La stratégie de communication                 La communication ...
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Direction    Le choix des moyens adaptés   de laTechnologie               Personnaliser les message en fonction des cible...
Direction    La communication vers la cible des étudiants   de laTechnologie                                  Communicatio...
La communication vers la cible des enseignants- Direction   de laTechnologie              chercheurs                      ...
La communication vers la cible des personnels Direction   de laTechnologie              administratifs et d’encadrement du...
La communication vers la cible des personnels Direction   de laTechnologie              techniques                        ...
Planning de communication                 Les actions de communication ne sont pas concentrées sur Direction   de la     ...
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  • 20/03/12
  • communication

    1. 1. Direction de laTechnologie Plan de communication Projet UNR 1
    2. 2. PAGE DE SERVICE Direction de laTechnologie Rédacteur (nom – fonction) Valideur (nom – fonction) Documents associés Version Glossaire V0 Référentiel de projet V0 Date Parties modifiées Nature du changement Valideur Version V0 27/07/04 Entités Noms 2
    3. 3. Direction Préambule de laTechnologie  Comme tout document du kit de gestion de projet UNR proposé par la cellule d’appui ENT UNR, le présent plan de communication est un exemple de dispositif possible sur ce thème.  Il a donc pour objectif de  Conseiller les projets UNR qui en ressentent le besoin, il ne vise pas à imposer une démarche à tous les projets  Favoriser les échanges de bonnes pratiques entre les projets UNR en utilisant un cadre général commun Avertissement: Ces documents ont été complétés à titre d’exemple. Ils ne visent pas à imposer une démarche spécifique mais plutôt à servir de première base, la plus pratique possible. Les projets auront donc le loisir de les personnaliser et adapter en fonction de leurs besoins 3
    4. 4. Direction Sommaire de laTechnologie  La stratégie de communication  La communication vers la cible des étudiants  communication vers la cible des enseignants-chercheurs  La communication vers la cible des personnels administratifs  Planning de communication 4
    5. 5. Direction La stratégie de communication de laTechnologie  L’objectif principal : informer tous les acteurs des établissements de la mise en place de l’ENT, des impacts sur leur mode de fonctionnements et des facilités que les services numériques apportent  Les indicateurs de suivi de satisfaction (initialisés à partir de l’enquête de perception [16]) peuvent aussi venir alimenter la communication  Les cibles  Les étudiants  Les enseignants-chercheurs  Les personnels administratifs et d’encadrement  Les personnels techniques  Budget  Dates-clés 5
    6. 6. Direction Le choix des moyens adaptés de laTechnologie  Personnaliser les message en fonction des cibles  Etudiants : à personnaliser par composante ?  Administratifs : par composante ou par domaine ?  Concentration forte pendant un période de temps donnée  Utilisation des médias régionaux ?  Passage obligés (dématérialisation)  Utilisation de relais d’opinion  Utilisation des enseignants ?  Le mot du président ?  Intégration dans les supports de communication existants (site, documentations, lettres, …)  Cartes hot line ? Distribuée dans le kit d’inscription ? 6
    7. 7. Direction La communication vers la cible des étudiants de laTechnologie Communication 1 Communication 2 Communication 3 Objectif Contenu Support Sous-cible (exemple: UFR XX) , effectif Budget Date Lieu 7
    8. 8. La communication vers la cible des enseignants- Direction de laTechnologie chercheurs Communication 1 Communication 2 Communication 3 Objectif Contenu Support Sous-cible (exemple: UFR XX) , effectif Budget Date Lieu 8
    9. 9. La communication vers la cible des personnels Direction de laTechnologie administratifs et d’encadrement du domaine XX Communication 1 Communication 2 Communication 3 Objectif Contenu Support Sous-cible (exemple: UFR XX) , effectif Budget Date Lieu 9
    10. 10. La communication vers la cible des personnels Direction de laTechnologie techniques Communication 1 Communication 2 Communication 3 Objectif Contenu Support Sous-cible (exemple: UFR XX) , effectif Budget Date Lieu 10
    11. 11. Planning de communication  Les actions de communication ne sont pas concentrées sur Direction de la une durée limitée mais s’étalent sur la durée duTechnologie déploiement. Site web Amphi ? Réunions de Intégration service des liens dans les supports administratifs Pré- J-51 J0 J+30 J+41 déploi J-45 J-40 J-29 J-19 J-15 J+1 J+4 Début du déploiement Mise en service REX Date de fin de ement 3 0 pour l’établissement de la solution déploiement J-68 à J-51 à J-44 à J-39 à J-28 à J-18 à J-18 à J0 J+1 à J+14 à J+40 J-52 J-45 J-40 J-29 J-19 J-15 J+13 e-mail e-mail annonçant annonçant la fin le début effectif du Flash Info n°1 Lettre Sessions de formations / mise à disposition d’un hot line – point d’assistance du déploiement déploiement Replace l’ENT d’information dans son contexte, pour la informe sur qui est formation des Flash Info n°2 Flash Info n°3 Préparation l’Equipe Projet utilisateurs Explique le Expose un résultat du Flash Info n°4 de Locale, annonce la finaux démarrage du déploiement, Retour l’affichette formation, etc. déploiement, descriptif de la d’expérience, descriptif et solution, trucs et premières avantages de la astuces d’utilisation, utilisations 1ers e-mails et solution etc. commentées, lettres aux impressions / utilisateurs finaux interviews des premiers utilisateurs, etc. Distribution de l’affichette 11
    12. 12. Planning de communication  La Communication du déploiement: Direction de la  plusieurs supports pour couvrir tous les temps forts du déploiementTechnologie Début Démarrage Fin du du Déploiement Suivi et retour dexpérience déploie déploie ment E-mail E-mail Annonce du Annonce de début de la fin du déploiement déploiement Flash Info Flash Info Flash Info Flash Info affichette Sessions de formations en établissement Lettre d’information pour les Envoi de Envoi de Envoi de utilisateurs SMS SMS SMS 12

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